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管理學課件第二篇管理過程篇(完整版)

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【正文】水平。（ 4）創造工作條件 : 創造好完成目標的工作條件 6）控制（評價）：度量和評價結果是評價組織業績的必要步驟，并且可得知完成工作的情況。目標與行為的關系：目標決定行為，行為指向目標。 1）正確處理程序化和非程序化的決策。與組織的管理能力直接相關是為了生存，因此組織必須對自身投資。2022年 2月 8日 1時 51分 1 第二篇管理過程篇第二章管理過程重點了解： ?管理的基本任務與內容； ?管理過程的功能； ?管理過程決策制定與實施的過程； ?管理過程中的信息溝通； ?管理過程中的矛盾處理。如管理和其他人員培訓等 2022年 2月 8日 1時 51分 5 2 提高組織完成業績的能力組織的管理者應當注意到： 1）提高組織的發展能力，必須有財力的投入。 2）決策的目標性原則。目標必須加以設定。使組織的活動不偏離目標、反映工作的結果、工作的產品質量和過程質量。相反使“起因相關營銷”成為慈善事業中最熱門的事。因此決策非常重要，且必須進行良好的組織、分工、協調。即 1）決策前，窮盡所有備選方案； 2）評價每一方案的效果； 3）具備一套價值體系，作為抉擇的準則。 2022年 2月 8日 1時 51分 23 “管理者”決策理論（有限理性）構成“有限理性”的因素： 1）人們知識與能力的局限性 2）資源的有限性 3）時間的有限性 4）未來發展的不確定性 5）政治、社會因素。 2022年 2月 8日 1時 51分 25 七組織影響決策執行的方式 1 權利不謀求下屬心服，取得下屬默認即可；權力往往和建議、說服結合在一起；行使權力的重要作用是存在意見分歧時，仍然可以決策并予以執行。將組織的目標分解到各個部門和基層，才能制定計劃，組織人財物有效完成任務，才能實現領導、指揮和對人們的激勵并創造出發揮人們潛力的氣氛，才能實現對績效的控制 2022年 2月 8日 1時 51分 27 組織信息溝通的目的與功能（作用）管理過程 ? 計劃組織用人領導控制信息溝通外部環境顧客政府社會供應者股東其他 2022年 2月 8日 1時 51分 28 二信息聯系在現代高速管理中作用的變化非核心地位： 80年代，企業的競爭優勢是企業多樣化產品多樣化戰略，即產品的獨特性和研究發展活動。 4. 互動論正確處理矛盾是一切管理者的一項主要職責。部門部門人員輪換制、加強整體觀點教育 2）資源分配不合理開源、公平。 2022年 2月 8日 1時 51分 35 3 組織與環境的矛盾市場政府組織內部組織用戶供貨商各個部門之間的矛盾外界環境調整組織的戰略與策略和進行組織內管理體制改革 2022年 2月 8日 1時 51分 36 四正確處理矛盾的方法市場瞬息萬變矛盾普遍存在直面矛盾 1 激發矛盾 a 在現存組織中注入新生力量，激活原組織 b 開展競賽活動，樹立先進典型，激發斗志。即變革不會自行帶來，而是由矛盾引發的。速度起決定性作用的三個因素：

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