現代管理理論與方法考試大綱(完整版)

　　

【正文】 求因素與激勵 ；（ 3） 作業組合 ；（ 4） 領導理論 。實際上就是組織資源配置方式。針對社會人的管理方法方式，引發了對人管理的新革命。 3） 資源配置機制。 管理創新概念包括的 5 種情況： （ 1） 提出新的發展思路； （ 2）設計新的組織機構 ； （ 3） 提出新的管理方式方法； （ 4） 設計新的管理模式； （ 5） 進行制度創新。 3） 指揮。 第二節 管理的目標與基本手段 管理的目標 1） 管理目標的雙重性 2） 組織既定目標的雙重性 3） 管理目標與組織目標 管理的不確定性。 ７ 、管理模式實質上是特定的組織資源配置方式。 1 1,自從人群組織生產 ,便有了管理活動 .管理是對組織的 ...組織內資源配置的行政機制與組織外資源配置的市場價格 ...而且也是社會人 .針對社會人的管理方法方式 ,引發了對人 ... 1,自從人群組織生產 ,便有了管理活動 .管理是對組織的 ...組織內資源配置的行政機制與組織外資源配置的市場價格 ...而且也是社會人 .針對社會人的管理方法方式 ,引發了對人 ...《 現代 管理 理論與方法 》 考試大綱 第一章 管理概述 * 2 了解 ： 管理是 人類的一項 不同于文化、科學技術、 教育 等 活動 的活動。在不同的環境條件下，管理模式應該進行變革與重組。管理主體對管理客體實施管理以達成組織既定目標與責任，這就是管理過程。指揮是指領導指示組織內所有的人同心協力去執行組織的計劃，實現組織的目標。 第四節 資源與資源配置 資源的有限性。組織內組員的配置主要依賴行政機制，配置資源的行政機制主要是指利用 科層制的行政官僚機構，通過命令、執行、檢查監督等手段來保證資源配置的有效性。社會人假設及其管理方案的提出是企業對人的價值重新評估，從經濟人到社會人，對人的看法更接近人的本來面目。 管理模式可分為：（ 1）直線管理系統；（ 2）科層系統；（ 3）直線 參謀系統；（ 4）矩陣系統 7 第二章 管理理論的發展 * 了解 ： 隨著社會的發展，人類進步，實踐對管理的需求日盛，因此管理理論的發展源于實踐；同時，管理理論的發展也源于管理主題及管理理論工作者不斷的對管理真諦、管理特性、管理規律性的認識與駕馭。 第 二 節 管理科學的發展 管理科學是繼科學管理、行為科學理論之 后，管理理論之后，管理理論與實踐進一部發展的結果。 學習性組織。因此組織內部必須實施知識管理。處在不同層次的管理者，他們所扮演的十種不同角色的機會是不同的。 具體包括：（ 1） 組織中的一般成員均是管理的客體 ；（ 2） 組織中的其他 資 源，如物質資源、金融資源、信息資源、關系資源等均是管理的客體，（ 3） 組織向外擴張和發展時 11 作用于相關的人、財、物、信息和其他組織，也是組織管理的客體。 優秀的企業家、管理成功者的心理特征 表現為 ：（ 1） 自知與自信 ；（ 2） 情感與情緒 ；（ 3） 意志和膽識 ；（ 4） 寬容和忍耐 。 應變能力。 ２、組織設計實際上就是組織結構設計。現代技術的發展也給組織發展與創新以 支持。其主要分類有： （ 1） 盈利性組織和非營利性組織 ；（ 2） 生產型組織和服務型組織 ；（ 3） 公共組織和私人組織 ；（ 4） 正式組織和非正 式組織 。組織宗旨表明了一個組織的存在對于社會的意義。部門化包括： （ 1） 職能部門化 ；（ 2） 產品部門化 ；（ 3） 區域部門化 ；（ 4） 混合式結構 。所謂科層制，是指一個組織內部包括各種職位和等級，每個下級都有上級監督。非正式組織與正式組織互相依存，前者對后者的效率有很大影響。 （ 4） 擴大“無差別圈”的作用，確保管理人員權利的有效性。組織變革有很大的阻力，必須采取有效措施與方法克服之。 組織的基本制度是組織其他制度的依據和基礎。公司制企業就是從舊時的“企業主企業”演化為現 代的“經理人員企業”。這些關系主要為： （ 1） 股東大會和董事會之間的信托關系 ； （ 2） 董事會與公司經理人之間的委托代理關系 ； （ 3） 股東、董事會和經理人員之間的相互制衡關系。組織管理活動包括以下步驟 ：（ 1） 確定組織的整體目標 ；（ 2） 對目標進行分解，形成目標體系 ；（ 3） 對為實現目標所必需的各項業務活動加以分類和組織 ；（ 4） 劃分職能部門，設置管理機構，進行合理分工 ；（ 5） 明確各部門的職責和權利 ；（ 6）合理配置人員 ；（ 7） 建立和維持 一個暢通的信息聯系渠道 ；（ 8） 制定規章制度，確立運作機制。 2） 常見的組織發展方式有： （ 1） 敏感性訓練 ； （ 2） 調查反饋 ；（ 3） 過程咨詢 ； （ 4） 團隊建設 ； （ 5） 組織協調 。 依據各種不同的劃分，決策可以分為許多類型，大體包括：（ 1） 戰略決策、管理決策和業務決策 ；（ 2） 程序化決策和非程序化決策 ；（ 3） 確定型決策、風險型決策和不確定型決策 。 集體決策常用方法包括： （ 1） 德爾菲法 ；（ 2） 名義群體法 ；（ 3） 頭腦風暴法 ；（ 4） 電子會議法 。不同的類型的計劃，其有效性受組織的層次、發展階段、環境的不確定程度和未來承諾的期限等權變因素的影響。 計劃在管理工作中的重要作用在于： （ 1） 為組織成員指明方向 ，協調組織活動 ；（ 2） 預測未來，減少變化的沖擊 ；（ 3） 減少重疊和浪費活動 ；（ 4） 設立目標和標準以利于控制。領導風格應該適合情境。 率領員工達成組織目標 。 管理激勵必須以組織成員的需要為基點。從兩方面理解激勵的絕對性。 第三節 激勵的行為 激勵的因素包括： （ 1） 物質激勵因素與社會激勵因素 ；（ 2） 28 正激勵因素與負激勵因素 ；（ 3） 內激勵因素與外激勵因素 。 控制的基本內容包括： （ 1） 對人員的控制 ；（ 2） 對組織績效 29 的控制 ；（ 3） 對財務的控制 ；（ 4） 對作業的控制 ；（ 5） 對信息的控制 。是組織全體成員共同發自內心的愿望或意愿，是組織凝聚力的核心。組織的目標具有層次性、多樣性的特點，這與組織本身是一個社會綜合體，是一個具有層次結構的體系的特點有關。 人際溝通可以分為正式溝通和非正式溝通兩種。 流程具有邏輯性、變動特性和可分解特性，其基本功能是為完成 一定的目標或任務，幫助分工一體化。再造工作流程本質上是一項創新工作。 人本管理的方式建立在對人的思想、心理與行為的轉化模式上。人本管理可使組織中的每一個人都能夠個性全面健康發展。 第十六章 以人為本的管理 了解 ： 人本管理是指以人的全面的自在的發展為核心，創造相應的環境、條件和工作任務，以個人自我管理為基礎，以組織共同愿景為引導的一整套管理模式。 基本流程的構成要素為工作、邏輯關系、轉換時間。非正式溝通通常是正式溝通的一種補充。目標管理過程中有三個重要環節：組織總目標設定、組織總目標的層次分解、目標完成后的評價與反饋。 組織文化是共同愿景構建的基礎。控制過程的最后一項工作是采取管理行動，糾正偏差。 第四節 激勵的制度與方法 激勵的原則包含： （ 1） 物質激勵與社會激勵相結合 ；（ 2） 正激勵與負激勵并舉，以正激勵為主 ；（ 3） 差異化和多樣化相組合 ；（ 4）保持激勵的公平 ；（ 5） 講求成本 效益核算 。 第二節 激勵的相容 * 管理激勵的目的，就是要調動組織成員的積極性，而組織成員的需要是驅動人從事工作的進行創造性活動的初始的啟動器。需要激勵理論從人的需要出發，試圖解釋什么因素推動、引導并且維持某種行為去實現目標等問題。通過管理方格圖，可顯示 5 種類型的領導風格：（ 1） 貧乏型管理 ；（ 2） 專權型管理 ；（ 3） 鄉村俱樂部型管理 ；（ 4）中庸之道型管理；（ 5） 理想型管理 。 領導與管理不同，領導的職能與作用更反映在對環境的應變并引導組織內部變革中，可歸納為： （ 1） 維持信息交流 ；（ 2） 促成個人提供必要的努力 ；（ 3） 提出制定目標 。 計劃流程。 計劃總是與時間概念緊密相連。比較常用的有： （ 1） 決策樹法 ；（ 2）矩陣匯總法 ；