正文內容

某集團公司銷售技能與客戶管理概述(完整版)

2026-07-30 18:49上一頁面

下一頁面

　　

【正文】杰高手，讓其吹毛求疵的心態發泄之后，再轉入銷售的論題。當購房者情緒激昂，高談闊論時要給予合理的時間，切不可在購房者談興高潮時貿然制止，否則會使對方產生怨恨，愈想急切地向對方說明，愈會帶來逆反作用。例如，我跟你們經理很熟，我如何如何好。從容不迫型的購房者對于第一印象惡劣的銷售人員絕不會給予第二次見面機會，而總是與之保持距離。銷售技巧與策略順馳集團（重慶）公司柳強第一顧客讓渡價值的概念一：整體顧客價值產品價值（固定的房屋、相關的結構物等）服務價值（合同的簽定、付款的方式等）人員價值（業務能力、知識水平、相關的理論知識、工作的效益）形象價值（企業的形象、品牌效應等一系列無形的感知效果）二：整體顧客成本貨幣成本（單位平米的價格）時間成本（購房的時間段）體力成本（購房的體力耗費）精力成本（購房的精力耗費）顧客讓渡價值的定義：整體顧客價值與顧客整體成本的差額第二客戶心理分析一般而言，客戶分類的依據不同，其分類的結果可能就會有很大的差別。對此類購房者，銷售人員必須從熟悉產品特點著手，謹慎地應用層層推進引導的辦法，多方分析、比較、舉證、提示，使購房者全面了解利益所在，以期獲得對方理性的支持。與這類購房者進行銷售的要訣是，從他自己熟悉的事物中尋找話題，適當利用請求的語氣。一旦雙方的銷售協商進入正題，銷售人員就可任其發揮，直至對方接受你的建議為止。身處這種場合，銷售人員一定要注意滿足對方爭強好勝的習慣，請其批評指教，發表他的意見和看法。一般來說，這些購房者在適當的條件下，在他感到購買于有利的情況下洽談成交也是可能的，所以銷售人員不要輕易放棄說服工作，只要有1%的成功希望，就要投入100%的努力。這些購房者往往感情用事，稍受外界刺激便為所欲為，至于后果如何則毫不顧忌。（十二）圓滑難纏型這種類型的購房者好強且頑固，在與銷售人員面談時，先是固守自己的陣地，并且不易改變初衷；然后向你索要樓書說明資料，繼而找借口拖延，還會聲稱另找發展商購買，以觀銷售人員的反應。二：客戶利益既定的房屋產品都有其固有的特征，如何將這些特征中的優點適時的、準確的、甚至夸張的傳遞給客戶，以此來給客戶留下深刻的印象。這也是西方國家在許多行業通常會授予優秀銷售人員的稱號的原因。第一，在客戶問到任何一個問題的時候，不要就其問題的實質性內容進行問答：首先要加一個溝通的契子。重視客戶的問題可以增加對客戶購買行動的理解和利于銷售。通常客戶會請教已經買過房的人，然后再咨詢家庭成員的意見。如按職業：老師（八中的）、工程師、酒店管理人員住這樣的房子絕對體現您的高貴氣質和脫俗的品位、追求等。我們的小曲緊鄰榆錢、成渝高速公路，無論是開車旅行還是打車出差都非常便利。而110實驗學校以師資優良、教學質量而文明與重慶，學校的高中上大學的升學率很高。電話接聽的關鍵就是一定要說服客戶到我們的連鎖店來，注意的要點有：語調必須親切，吐字清晰易懂；說明的速度要得當，簡潔而不冗長；事先準備好界限少的順序，抓住重點，有條不紊，簡潔敘述：例：客戶：請問是重慶順馳房地產嗎？銷售：是的客戶：請問你們有房子買嗎？銷售：是的，請問您要買房子嗎客戶：不一定，我先問一下，請問你們在南品東路有連鎖點嗎銷售：有啊，我們的連鎖點在南平東路52號，先生是不是抽空來一下，那樣的話溝通要方便一些客戶：好的，我有空一定來，再見銷售：好的，歡迎光臨缺點：被動而不積極，過于簡單，隨意讓客戶流失一般應作到：積極、主動、有針對性、目的：吸引客戶來我們的連鎖點二:接待客戶一旦到了連鎖店,銷售人員因該立即遞上名片,最好能拿到其名片,這樣以便與我們掌握客戶的基本情況,也利于我們接近和客戶聯絡感情 .例:貴校在社會上的口碑良好,?對一些客戶全家來參觀的,我們應該重視尊重和贊揚每一個人例:贊揚老人長壽、少年兒童聰明等等三：說明說明就是解說的

點擊復制文檔內容

高考資料相關推薦

某集團公司銷售技能與客戶管理概述(完整版)

某集團公司預算管理辦法綜述-資料下載頁

某集團公司管理制度匯編-資料下載頁

某鋼鐵集團公司組織管理手冊-資料下載頁

某集團公司財務管理準則-資料下載頁

某集團公司薪酬考核管理辦法-資料下載頁

銷售核心技能與渠道管理-資料下載頁

銷售集團公司管理制度匯編-資料下載頁

某集團公司營銷政策-資料下載頁

某集團公司利潤分析-資料下載頁

某藝術集團公司手冊-資料下載頁

某集團公司采購管理辦法-資料下載頁

某集團公司全面風險管理培訓-資料下載頁

某集團公司銷售技能與客戶管理概述-免費閱讀

某集團公司銷售技能與客戶管理概述(存儲版)

某集團公司銷售技能與客戶管理概述-文庫吧在線文庫

某集團公司銷售技能與客戶管理概述(完整版)

某集團公司銷售技能與客戶管理概述(更新版)