銀座培訓教材(完整版)

　　

【正文】 工現(xiàn)場的各種安全警示牌必須齊全，且樹立在顯眼的位置。出碴前用水淋透碴堆和噴濕巖壁。1不可用潮濕的手去觸及開關插座和燈座等裝置，不準在電線上懸掛任何物體。配電系統(tǒng)按總配電(一級)分配電(二級)開關箱(三級或末級)設置，并實行兩級漏電保護。電工作業(yè)必須按規(guī)定使用勞動保護用品及絕緣工具，并定期檢查，不合格產品嚴禁使用。二次襯砌混凝土灌注前，應將襯砌臺車的支桿等支撐構件擰緊。鋪設防水層的工作臺車必須牢固，有足夠的照明。在架設鋼架前，應采用墊板等將鋼架的基礎面墊平。平行作業(yè)中處理堵管時，應通知附近工作人員避開噴槍出口方向。五、噴錨作業(yè)安全措施A．噴射混凝土噴錨支護作業(yè)前，應仔細檢查受噴面，徹底清除危石、浮石。鉆眼作業(yè)面應有足夠的照明，動力及照明用電電線敷設規(guī)范。⑵．爆破員檢查發(fā)現(xiàn)有危石，瞎炮等現(xiàn)象應及時處理，未處理前應設立明顯的標志或警戒。⑷．禁止拔出或硬拉藥柱的導火索，導爆管，電雷管腳線。⑶．未經上述審批手續(xù)，均視為違章，炸藥庫拒絕發(fā)放。處理瞎炮必須設立警戒區(qū)，處理方法視具體情況而定，可采用下列幾種方法：⑴．將引線重新接通，再行起爆。對著顧客打哈欠、伸懶腰。用于做各種小動作，如挖耳、摳鼻等。責任人未處理不放過。１４． 現(xiàn)場施工需辦理物業(yè)，安保手續(xù)。愛護消防器材及設施，非緊急情況禁止使用。會員卡消磁免費補；會員失前產生的會員權益損失負責。（使用范圍：本卡通用于銀座所有零售門店，原則上限山東省內，但不含銀座家具、統(tǒng)一銀座超市）。為顧客遞送商品、票據及其他物品時應雙手遞送。兩腿挺直，膝蓋自然合攏。（1）（2）（1）（2）（3）（4）營業(yè)員按規(guī)定時間分批就餐，每批就餐時間不超過30分鐘。以上各規(guī)定適用于全體員工（含廠方聯(lián)營，促銷、臨促、上貨人員），違反者按內到處理，將對其罰款50————200元不等并予以辭退，如系廠方人員，還將對其單位追加罰款5000————10000元。員工就餐或辦理其它業(yè)務由員工通道進出超市。有損別人人格的話不講。七不準１．２．３． 不準聊天、喧嘩、打鬧、擅自離崗、串崗、購物。因此，我們的基本工作要求就是：讓顧客買到滿意的商品，讓顧客享受到滿意的服務。好在，銀座管理人員堅持不懈，又找到了我的朋友，最終，我才找回了丟失的物品。迎賓期間，不得進行與迎賓無關的工作員工就餐：營業(yè)員按照規(guī)定時間分批就餐，相鄰專柜不允許同時空崗站立的基本要求：腳跟合攏，腳尖自然分開成30176。將火源處或周圍的可燃物隔離或者移走，燃燒就會因為失去可燃物而停止窒息法。逃離濃煙區(qū)時彎腰使頭部盡量接近地板或用濕毛巾、衣物捂住口鼻，必要時匍匐前進。需著裝品牌形象裝，需報營運部部長和商場經理審批 進退場時，員工除可攜帶鑰匙、餐卡外不得攜帶其他物品。父親沒有多問，掛了電話，陰霾再一次籠罩在我家上空，剛才與父親輕松對話的語調，顯得那么遙遠而陌生。：以顧客真正感到滿意為每一個員工的服務準則。必須文明禮貌，端莊大方。不準提前收撤商品，清點賬款、影響顧客購物。１．２．３．４．５．６．７． 嚴禁以各種形式將商品拿出超市（包括運輸垃圾，紙箱等）。如發(fā)現(xiàn)非本柜經營商品將以內到處理。員工進退場在指定地點排隊，并按規(guī)定順序進場，不得強行或插隊，保持安靜。鈴聲（或）播提示音）響起，迎賓人員按規(guī)范參加迎賓。當班時間不得使用移動電話。八、會員基本知識會員卡申辦條件顧客可憑銀座購物發(fā)標式現(xiàn)金及本人身份證件在各門店辦理入會。有效期為一個自然加6個月。加強消防宣傳、教育和培訓提高消防安全意識。１１． 嚴禁違章儲存、經營、易燃易爆物品。１９． 任何單位和成年人都有參加、有組織滅火工作的義務。口吻粗暴、聲音過高。雙手叉腰或插入口袋。必須使用木質炮棍或竹棍裝藥，嚴禁使用鐵質炮棍裝藥，禁止使用石塊和易燃材料堵炮眼，禁止在深孔裝入起爆炸藥包后直接用木楔堵塞，嚴禁在殘眼上再打炮眼。淺眼爆破時，最小安全距離為300米。1堵炮工作必須遵守下列規(guī)定：⑴．裝藥后必須保證堵炮質量，深孔炮眼禁止使用無堵塞爆破（排炮除外）。⑷．禁戒范圍應距放炮地點200m以內。開挖作業(yè)前，應進行地質超前探測。裝渣、卸渣、車輛經過門框式臺車及會讓站時，須設專人指揮運輸車輛，以保行車安全。用震動疏通的方法處理噴管時，噴射手和輔助操作人員要緊握噴槍，以免送風時噴槍甩動傷人。當注漿過程中，出現(xiàn)管道和接頭堵塞時，需在消除壓力之后方可進行拆卸及維修。六、防水層作業(yè)安全措施防水卷材應存放在室內，庫房應干燥、無火源，自然通風好，庫房溫度不得高于40℃，并應遠離高溫熱源。七、二次襯砌作業(yè)安全措施大型車輛應在調車人員的指揮下通過模板臺車，此時，在臺車內部作業(yè)的人員要暫時離開，不得站在模板臺車內部，避免不安全。混凝土澆注時，應對稱進行，兩側的高差不應超過1m，防止側壓過大而造成臺車損壞、位移等。有電線路及接頭不得裸露，要經常檢查，發(fā)現(xiàn)裸露應立即包扎。1工地的變壓器和高壓電桿都必須有安全警示標志。無論通風機運轉與否，嚴禁人員在風管的進出口附近停留。十一、其他注意事項隧道施工人員進入工地必須佩帶安全帽、工作證，非本隧道的施工人員嚴禁進入施工場地。整理并不是把物品排行或推好一整列。清潔(SEIKETSU)隨手復原，維持整理、整頓、清掃的成果。6s的效益：實施項目 改善對象 效 益 ?整 理 空 間 清爽的工作場所 ?整 頓 時 間 一目了然的工作環(huán)境 ?清 掃 設 備 高效率的工作場所 ?清 潔 亂 源 明朗的工作環(huán)境 ?素 養(yǎng)習慣 全員參與習慣化6S管理講究的是培養(yǎng)「一切日常作息照規(guī)矩來」的習慣和素養(yǎng)。五無：無灰塵、雜草、雜物、無蟲害、無蜘蛛、無積水、無污垢。三清：材料清、數量清、規(guī)格清。在制度落實過程中，實行責任追究制，對工作中出現(xiàn)的每一個錯誤，除及時制定整改措施，落實責任人限期整改外，并一步步向上追溯相關人員的責任，從根本上保證暢通。通俗的把倉庫管理員稱為倉庫保管員。如何充分調動管理人員的積極性，建立怎么的獎罰制度。，能入庫的按指定位置存放。物資供應精細化管理要按照物資供應工作中的具體任務建立科學化、可操作、易執(zhí)行的業(yè)務運行模式，使員工能按章、有序、有效的開展工作。時時有標準： 處處有標準：發(fā)放手續(xù)要規(guī)范，嚴格執(zhí)行按計劃和系統(tǒng)制單發(fā)料制度，嚴禁白條子和“口頭”發(fā)料。三條線：物資碼放一條線、料架擺放一條線、料簽懸掛一條線。其次是建立4E標準，真正做到人人有標準、事事有標準、時時有標準、處處有標準。例如：制作設備檢查記錄表或記錄看板，以免忘記進行定期檢查工作；在倉庫中制作各區(qū)儲存標示牌，以利正確定位、定量儲存貨物。例如：處理倉庫里不需要的物品、產品；處理已沒有生產效益的產物，及不能再使用的設備、工具；清除廠房四周