銀座培訓(xùn)教材(更新版)

　　

【正文】 的雜草。隧道配備專業(yè)的安全員，負(fù)責(zé)本隧道的安全施工。隧道施工中采取綜合防塵措施，在鑿巖和裝碴工作面上做好防塵工作：放炮前后進(jìn)行噴霧與灑水。1非電工人員嚴(yán)禁安裝或拆卸電器設(shè)備、裝置和線路。施工用電設(shè)備和配電箱金屬外殼連接專用的保護(hù)零線，并明顯標(biāo)識(shí)。八、施工用電安全措施現(xiàn)場(chǎng)電工作業(yè)人員必須持證上崗，嚴(yán)禁無(wú)證操作。模板臺(tái)車拼裝后，應(yīng)仔細(xì)檢查結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和牢固性。不得將焊槍擱置在防水卷材上，不得朝防水卷材扔棄煙頭及火柴梗等。鋼架的架設(shè)應(yīng)由專人按規(guī)定的信號(hào)進(jìn)行指揮，隨時(shí)觀察圍巖動(dòng)態(tài)或初噴混凝土層的變化情況，防止落石或坍塌傷人。處理噴出彎管堵塞或清理料罐時(shí)，嚴(yán)禁在開(kāi)動(dòng)電機(jī)、分配盤運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下將手伸入噴出彎管或工作料罐內(nèi)。運(yùn)輸?shù)缆窇?yīng)保持平整、暢通，道路兩側(cè)的廢渣余料應(yīng)派專人隨時(shí)清理，以保證運(yùn)輸作業(yè)的安全。采用風(fēng)鉆鉆眼前，應(yīng)對(duì)風(fēng)鉆、軟管進(jìn)行檢查和試運(yùn)轉(zhuǎn)，確保機(jī)械符合使用性能。1爆破后的安全檢查⑴．爆破后，爆破員必須按照規(guī)定的等待時(shí)間進(jìn)入爆破地區(qū)，檢查有無(wú)危石、支護(hù)破壞和瞎炮等。⑶．禁止搗固直接接觸藥包的堵塞材料或用堵塞材料托起炸藥包。⑵．需用爆破器材，由指定的爆破員，或主管該工程的隊(duì)長(zhǎng)填寫申請(qǐng)單，由主管生產(chǎn)副經(jīng)理審批。處理瞎炮，懷疑有瞎炮，應(yīng)立即報(bào)告并及時(shí)處理，無(wú)關(guān)人員不得在場(chǎng)，并在附近設(shè)明顯標(biāo)志和相應(yīng)的安全措施。身體過(guò)分松弛、頭歪、身斜或依靠柜臺(tái)、貨架。將物品仍、甩給顧客或使用單位遞送。三個(gè)能力：（1）（2）（3）四不放過(guò)（1）（2）（3）（4）事故原因未查清不放過(guò)。１３． 需要使用明火作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定事先辦理審批手續(xù)，操作人員保持上崗，采取相應(yīng)的安全措施；作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守消防安全規(guī)定；未辦理動(dòng)用明火手續(xù)，嚴(yán)禁使用明火。報(bào)警早，損失少！消防隊(duì)報(bào)警電話119，各點(diǎn)都要設(shè)置火警電話。３．（1）（2）會(huì)員卡掛失與補(bǔ)辦 會(huì)員卡丟失，應(yīng)及時(shí)憑有效證件（或致電）到銀座任意一家門店辦理或掛失，銀座不對(duì)掛會(huì)員不辦會(huì)員卡需要本人身份證原件到銀座任意一家門店辦理。辦理所需購(gòu)物發(fā)票不積分。：（1）（2）（3）（4）營(yíng)業(yè)員在介紹，引導(dǎo)和指導(dǎo)方向時(shí)，手指自然并攏，手掌向斜上傾斜，以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)。儀容儀表規(guī)范（1）（2）（3）（4）腳跟合攏，角尖自然分開(kāi)呈30度角。（1）（2）（3）化妝用品。１０． 超市員工必須縫口袋。員工一律不準(zhǔn)帶包進(jìn)入超市（包括下班時(shí)間）。七保一獎(jiǎng) 保證商品質(zhì)量 保證貨真價(jià)實(shí) 保證免費(fèi)送貨 保證及時(shí)維修 保證商品退換 投訴有獎(jiǎng)五 “不講”。必須優(yōu)質(zhì)服務(wù)，準(zhǔn)確快捷。公司的每一位員工都要記住：公司所有的效益來(lái)源于對(duì)我們的服務(wù)感到滿意的顧客。到了銀座，商場(chǎng)管理人員核對(duì)了包里的物品，所有東西分毫不差，物歸原主，呵呵，心情大好，陽(yáng)光明媚，鳥語(yǔ)花香，哈哈，我都語(yǔ)無(wú)倫次了，銀座的空氣果然格外清新，讓人心情舒暢，心曠神怡！原來(lái)，是銀座的員工撿到了我的東西，在廣播尋人未果后，通過(guò)手機(jī)通訊錄，找到我父親，可是父親謹(jǐn)慎小心的性格（以為是騙局）最終生生的錯(cuò)過(guò)了。迎賓期間，有顧客要及時(shí)、規(guī)范的接待顧客，無(wú)顧客的要按照迎賓要求適時(shí)使用禮貌用語(yǔ)直到迎賓時(shí)間結(jié)束。，防火卷簾門下10厘米內(nèi)禁止擺放任何物品消防通道禁止占用發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時(shí)，當(dāng)場(chǎng)消除；不能消除的及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部發(fā)生火災(zāi)時(shí)，迅速報(bào)警，李勇就近消防器材進(jìn)行滅火，并組織本區(qū)域人員迅速向安全口逃生十二、滅火采取的基本方法隔離法。十一、消防基本常識(shí)員工應(yīng)掌握所屬柜臺(tái)位置、防火分區(qū)、消防器材位置、疏散通道位置。賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)員可攜帶長(zhǎng)15cm寬10cm厚5cm的化妝包一個(gè)迎賓時(shí)間：開(kāi)門營(yíng)業(yè)前2分鐘到開(kāi)門營(yíng)業(yè)后5分鐘 迎賓廣播提示音響起，除現(xiàn)場(chǎng)管理人員巡場(chǎng)外，其他人員一律按照規(guī)范參加迎賓。一會(huì)兒，電話，又響了，一個(gè)朋友來(lái)電，問(wèn)，你有東西不見(jiàn)了嗎？我驚詫！她說(shuō)，剛才有人給她打了電話，說(shuō)撿到了你的東西，讓你去銀座五樓領(lǐng)取，你去看看吧。現(xiàn)代服務(wù)觀念就是以顧客為服務(wù)核心。必需商品豐滿，衛(wèi)生干凈。不準(zhǔn)與顧客慪氣爭(zhēng)吵，辱罵顧客。員工著便裝一律不得進(jìn)入員工通道，并按規(guī)定接受安保檢查。建立內(nèi)盜懲處及通報(bào)制度，凡以內(nèi)盜處理的，按照商品的二十倍罰款，并視情節(jié)輕重移交公安部門處理。進(jìn)退場(chǎng)時(shí)，營(yíng)業(yè)員除可攜帶鑰匙、餐卡外，不得攜帶其他物品。迎賓期間，要及時(shí)、規(guī)范地接待顧客，無(wú)顧客時(shí)要按照迎賓要求直到迎賓時(shí)間結(jié)束。淡妝上崗：男員工要保持面部清潔，女員工保持淡妝上崗，不準(zhǔn)濃妝艷抹，不準(zhǔn)染指甲。須單店當(dāng)日購(gòu)物累計(jì)滿300元或連續(xù)三個(gè)月累計(jì)滿1000元或交納現(xiàn)金100元。每年六月三十日，卡內(nèi)上一未使用的積分余額自動(dòng)清零。掌握消防安全器材的使用方法熟知消火疏散方案。１２． 單位內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。２０． 員工有權(quán)制止和舉報(bào)任何違反消防安全規(guī)定的行為，及時(shí)消滅火災(zāi)隱患，預(yù)防火災(zāi)事故放生。用一個(gè)手指指點(diǎn)前方。雙臂抱于胸前或置于他處。爆破時(shí)必須有預(yù)告信號(hào)，起爆信號(hào)，解除警戒信號(hào)。爆破器材領(lǐng)用申請(qǐng)，審批制度：⑴．需領(lǐng)用爆破器材，由指定的爆破員填寫申請(qǐng)單，經(jīng)施工隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（主管生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)）批準(zhǔn)。⑵．堵塞要小心，不得破壞起爆線路。⑸．點(diǎn)炮人員必須選擇安全躲炮地點(diǎn)，點(diǎn)完炮后立即進(jìn)入安全區(qū)。開(kāi)挖作業(yè)應(yīng)在前次開(kāi)挖地段已支護(hù)后進(jìn)行。車輛限速行使，在施工作業(yè)地段和錯(cuò)車時(shí)不得大于10km/h，在成洞地段不得大于20km/h。處理堵管時(shí)。C．鋼架支護(hù)在鋼架制作和搬運(yùn)的過(guò)程中，應(yīng)將鋼架構(gòu)件綁扎牢固，以防發(fā)生整體構(gòu)件或連接構(gòu)件碰撞傷人、車輛傾覆、構(gòu)件墜落等事故。射釘槍在庫(kù)房?jī)?nèi)不得與易燃品、酸性物質(zhì)、硫化物、氮化合物等一起存放。模板臺(tái)車上應(yīng)有足夠的照明設(shè)施，照明及動(dòng)力線敷設(shè)規(guī)范。仰拱施作必須緊跟掌子面，安全距離不超過(guò)40m。現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)式電器一律采用橡皮絕緣電纜，加裝觸電保護(hù)器，通過(guò)道路必須穿管埋地敷設(shè)。1在雷雨天氣時(shí)，不能走近高壓電桿，鐵塔和避雷針的接地線周圍，至少要相距10米遠(yuǎn)，以防雷電入地時(shí)周圍存在跨步電壓而造成觸電事故。通風(fēng)機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)任何人員不得扛木料、鉆桿等靠近通風(fēng)軟管行走和在軟管旁邊停留，不得將任何物品放在風(fēng)管或管口上。所有從事隧道施工的工人必須認(rèn)真學(xué)習(xí)本《規(guī)程》。所謂整理，是把要與不要的東西分清楚，然后把無(wú)用的東西按程序處理。同時(shí)，可持續(xù)防止意外、異常的發(fā)生。而所謂的「規(guī)矩」便是「作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)」，不像國(guó)人習(xí)慣于「有樣看樣，沒(méi)樣自己想」那種草率、馬虎的做事態(tài)度。物資擺放整齊，實(shí)行“三條線”、“四號(hào)定位”、“五五化”碼放，鋼材擺放一頭齊。四相符：帳、卡、物、資金四相符。構(gòu)建精細(xì)化的業(yè)務(wù)運(yùn)行模式要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，必須建立科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn)，可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序，以及基于作業(yè)程序的管理工具。，初步核對(duì)物料及數(shù)量，按程序填寫收貨單，交IQC檢驗(yàn)。