電子商務實戰(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 臺的開放性 ， 開發了企業采購和訂單處理模塊 通過電子郵件與供應商聯系 ，但訂單處理仍然是人工化管理 采用電子化在全國進行采購 ，但訂單處理仍然是人工化管理 其他應用 提供汽車信貸等理財服務 提供汽車知識 在網上提供即時商務服務 汽車廣場提供同類汽車比較 提供最新汽車科技信息 東南大學遠程教育 電 子 商 務 第四十 一講 主講教師： 王 翔 三、結論 目前國內汽車廠商都建立起自己的網站，在提供信息、宣傳企業形象等許多方面發揮了一定的作用。但汽車網站建設水平參差不齊，較好的廠商進一步開展了營銷，并通過 Inter與客戶進行互動，而一些廠商網站僅有一些宣傳資料； 國內汽車廠商內部采購、生產等內部運營和管理信息化水平較低，這阻礙了汽車產業電子商務應用的發展； 汽車行業供應鏈之間大競爭格局的逐步形成促進 B2B電子商務或電子供應鏈迅速發展。越來越多的汽車整車廠商把零部件外包給專業的第三方完成，而專注于整車設計和市場開拓，這樣產業內通過電子方式來協調汽車整車、分銷商、零部件供應商之間的活動需求越來強勁。通用、福特公司都已成功地構架了其電子供應鏈。 保險業 EC應用及發展報告 保險業簡介 保險業重點企業 EC應用水平 結論與建議 一、保險業簡介 隨著國民經濟的發展和人民生活水平的不斷提高，我國保險業取得了健康、快速的發展。 20xx年全國保險行業保費收入接近 20xx億元，近 5年內，保險業務一直以二位數增長速度增長。 保險是指參與保險的個人或組織按期向保險公司繳納相應費用，當發生災害或遭受損失時，由保險公司按預定保險數額賠償的一種活動。保險電子商務，簡單地說，就是指保險業通過網絡開展電子商務，如通過 Inter買賣保險產品和提供保險服務等。完整意義上的保險電子商務是實現保險信息查詢、保險計劃書設計、投保、繳費、核保、承保、理賠和給付保險全過程的網絡化，提高保險企業運營和管理的效率和效果，增強競爭力。 保險行業 EC應用的具體程序是：客戶瀏覽保險公司的網站，選擇適合自己的保險產品和服務項目，填寫投保意向書，確定后提交，通過銀行轉賬系統或信用卡方式，保費轉入公司，保單正式生效。核保后，保險公司同意承保，并向客戶確認，保險合同正式訂立?？蛻粢芽衫镁W上售后服務系統，對合同、劃交保費過程進行實時查詢。保險電子商務最終目標是利用Inter、 Intra和 Extra等信息技術優化投保、繳費、核保、理賠、給付等保險全過程活動，增強保險業務運作效率和效果，并為參與保險的個人或組織創造更多的價值?？v觀國際保險業，互聯網與電子商務已經開始動搖整個國際承保市場的運作流程。毫無疑問，保險與電子商務的融合將大勢所趨。 保險業目前進入快速發展期，增長空間巨大。電子商務的出現為我國保險業的發展開拓了新的空間，給保險公司和投保人都帶來了直接的利益。對于保險公司，電子商務創造的利益主要有： 降低銷售成本； 提高保險業務運作效率； 加強與客戶的互動和溝通； 拓展業務范圍； 創新了險種，利于公司進行發展規劃； 為投保人創造的利益主要有： 獲得了更多保險產品和服務信息，而且增加了選擇范圍； 享受全天侯、個性化服務； 有利于保護投保人個人隱私； 因此，保險業電子商務發展將越演越烈。 進入 WTO后，隨著國外著名保險公司的進入，保險行業內部競爭將日趨激烈。保險業中兼并收購現象將日趨增多。在幾家大型保險商的擠壓下，中小型保險商生存將十分困難。保險行業集中度將越來越多。 保險作為一種特殊的產品和服務，各保險公司提供的保險業務差異性大，未來保險業的競爭將更多地集中在服務上，而不僅僅是價格上。 二、行業內重點企業 EC應用情況 太平洋保險 平安保險 中國人壽 泰康人壽 在線銷售 普通業務銷售 全 面 業 務 銷售 一般 保險業商務平臺 產品展示 詳細保險業務介紹 全 面 保 險 業務介紹 一般 全面保險業務介紹 售后服務 都提供了優秀的售后服務 打造公司形象 都著重利用 Inter打造公司形象 虛 擬 社區 虛擬社區 虛擬社區 無 泰康社區 在 線 支付 與各大銀行均有良好的支付支持 安 全 措施 都提供了安全保護措施 電 子 采購 無 其 他 應用 一般 一般 一般 提供法律咨詢服務 結論： 我國保險業主要保險企業 EC應用和發展處于一個高水平上，大都充分利用 Inter進行信息展示、塑造公司形象、與客戶進行互動、開展網上銷售，減小了經營成本，提高了業務運作效率，增強了競爭力； 保險業電子商務應用可能創新保險業的競爭規則；基于互聯網的電子商務賦于保險業一種全新的營銷方式，帶動保險業實現國際化，并重新構建市場競爭規則。所有保險公司無論實力雄厚，在網絡上都處于同一個起跑線上，交易低成本和進入低門檻，使各種保險公司擁有參與保險電子商務的均等機會。保險電子商務改變了傳統上以機構網點多、地理位置便利為主導的營運模式，促使保險公司認識到網絡客戶的超區域性和超國界性。 中國旅游產業 EC應用和發展水平報告 一、旅游產業背景 二、旅游產業重點企業 EC應用水平 三、結論與建議 一、旅游產業背景 我國旅游業經過改革開放 20年來的發展，已經具有相當的規模，其在刺激消費、拉動內需等方面都對我國經濟發展起到了重要的推動作用。中國已經成為世界主要的的旅游大國之一。但是和發達國家相比，我國旅游業發展還存在許多問題，特別是面對加入 WTO和新經濟發展的雙重沖擊，我國旅游業還存在許多問題主要表現在以下方面： （ 1）旅游業缺乏規模經濟；目前我國旅游企業“散、小、弱、差”的局面未能得到根本改善，雖然不少大型旅游集團公司已經發展起來； （ 2）旅游企業經營管理水平普遍不高；由于地方政府宏觀調控能力較弱，缺乏產業化、規?；陌l展思路，從而導致嚴重的本位主義和地方保護主義 （ 3）旅游商品開發能力弱；長期以來，旅游購物一直是我國旅游“行、游、住、食、購、娛”六大要素中最為薄弱環節之一 （ 4）旅游配套體系相對滯后；主要體現在我國交通、旅行社數量和質量、旅游飯店結構與布局等方面 旅游業基本上表現為人員跨地區、跨國界自由流動，先天具有開放特征，而且被認為是對因特網敏感度最強的產業之一，它與軟件、網上書店一起被稱為最適合在網上經營的行業之一。所謂旅游電子商務，是指以網絡為載體，以旅游信息庫、網絡銀行為基礎，利用先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。它具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空界限等特點，為用戶提供了更加個性化、人性化的服務。電子商務在旅游業中的主要應用有： 信息查詢服務（景點、線路、服務機構等） 在線預訂服務 代理人服務（供應商網絡） 二、旅游業重點企業 EC應用情況 攜程旅游網 中青旅 西藏旅游網 桂林中國國際旅行社 北 京 旅 游交易中心 在線銷售 大都提供了在線預訂機票 、 酒店 、 旅行線路等 產品展示 都展示了與本公司有業務往來的各大酒店 、 運輸公司等 售后服務 沒有提供正式的售后服務 打造公司形象 以顧客 為中心 ， 用 一絲不茍敬 業精神 、 真 誠合作理念 來創造最大價值 網絡上公司形象不突出 西藏特色 第一時間回復加以優質服務 讓顧客滿意是我們的宗旨 虛擬社區 會員注冊 、俱樂部和其它欄目 注 冊 會員 、 顧客 溝 通專欄 商務論壇 “有問必答 ” 等欄目 注冊會員 、顧客溝通專欄 在線支付 基本上都提供了信用卡 、 銀行轉賬等支付方式 安全措施 都采用了 SET、 加密技術用于保障網絡安全 電子采購 專設電子商務欄 專 設 業務 往 來一欄 介紹加盟方法 專設業務往來一欄 專設業務往來一欄 其他應用 無 東南大學遠程教育 電 子 商 務 第四十二講 主講教師： 王 翔 結論： 我國旅游業電子商務的建設經過幾年的摸索和積累，國內已 有相當一批具有一定資訊服務實力的旅游電子商務網站，它們 提供了比較全面的、涉及旅游中食、住、行、游、購、娛等方 面的網上資訊服務，有的網站已經實現了旅游服務的網上交易 和支付。應該說，中國旅游業電子商務發展已經處于一個比較 高的水平上。 旅游業電子商務的發展有效地使傳統旅游經營方式發生革命性的變化。同時也有利于我國旅游管理體制改革，有利于打破行政上的條塊分割，突破地方保護主義，理順整個產業鏈，整合旅游資源，實現規模經濟。 提高了旅游服務整體水平，為顧客創造了更多的價值；消費者對旅游的需求正從過去的“到此一游”轉變化對“自由、個性化、舒適”旅游。旅游電子商務既減少了中間環節，降低了旅游服務成本，還利用了網絡整合了各地旅游資源，使得人們可以自由選擇自助旅游、生態旅游、人才旅游等多種旅游項目和方式，并通過網絡將食宿、交通等一系列繁瑣的事情安排妥當，使得在旅游過程中能夠完全無憂無慮地享受旅游帶來的享受。 “鼠標 +水泥“模式是我國旅游電子商務發展的最佳道路。許多傳統旅游業通過引入電子商務實現了高科技與傳統旅游連鎖網絡的結合。 電子商務實戰 回答了兩個問題： （一） 傳統或新經濟企業怎樣去操作電子商務？ （二）中國行業電子商務應用與發展處于何種水平？ 電子商務課程復習 （考試復習） 電子商務內容 第一章 技術篇 第二章 管理篇 第三章 經濟篇 第四章 實施篇 專題： 電子商務實戰 注： 教學內容分別以“ IIII”、“ III”、“ II”來標明要求學員掌握、理解和了解。 第一篇 技術篇 第一章 互聯網技術引論 A． Inter是什么 ？ Inter發展史 （ II） B． Inter基礎知識 （ IIII） 傳輸控制協議 /互聯網協議 (TCP/IP) IP地址 域名管理系統 （ DNS） URL HTML超文本標志語言 ， HTTP超文本傳輸協議 WWW客戶機 /服務器結構 Inter, Extra, Intra 軍事應用 》 科學研究應用 》 民用 》 商業應用 A. TCP/IP TCP/IP是上百個（用來連接計算機和網絡）協議合起來的共有名字。 TCP傳輸控制協議 : IP互聯網協議 : 保證數據傳輸都正確工作 傳輸數據包從 A地到 B地 B. IP地址是由網絡號和主機號兩部分組成的。網絡號表明主機所聯接的網絡，主機號標識了該網絡上特定主機。 為了使用和方便記憶， Inter在 1984年采用了域名管理系統 (DNS),將難記的 IP地址轉化成易記的域名，這樣用戶訪問 Inter中的任何計算機時就不用記住那很難記的 IP地址，