湖南xx電力公司部門與員工績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)(更新版)

　　

【正文】 位將會(huì)提高。部門據(jù)此制訂本部門月度工作計(jì)劃和目標(biāo)期間部門落實(shí)本部門月度工作計(jì)劃和目標(biāo)全部考核工作應(yīng)在每月的上半月內(nèi)完成。（5）負(fù)責(zé)執(zhí)行考核結(jié)果應(yīng)用；（6）負(fù)責(zé)處理日常考核爭(zhēng)議； 各員工直接上級(jí)（1） 期初制訂員工績(jī)效計(jì)劃及其考核辦法及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等，經(jīng)與被考核人確認(rèn)后、間接上級(jí)審核后，交部門綜合管理員處保存。 負(fù)責(zé)為這些指標(biāo)的考核提供解釋，處理這些指標(biāo)的考核爭(zhēng)議。 各部門經(jīng)理（1） 作為被考核對(duì)象，178。將員工月度績(jī)效考核成績(jī)、年度績(jī)效考核成績(jī)和年度能力考核成績(jī)按考核得分情況（或正態(tài)分布規(guī)律強(qiáng)制）分為AE五等：?jiǎn)T工月度年度業(yè)績(jī)考核結(jié)果分布表等級(jí)ABCDE優(yōu)秀良好一般較差很差很多方面超出了期望要求某些方面超出了期望要求，其它各個(gè)方面也不錯(cuò)基本符合要求，沒有過錯(cuò)，但仍可提高個(gè)別方面達(dá)不到要求，必須改進(jìn)個(gè)別方面嚴(yán)重失職或多方面達(dá)不到要求等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)得分≥9585≤得分9570≤得分8560≤得分70得分60分布比例≤10%≤20%50%左右≥15%≥5%員工年度能力考核結(jié)果分布表等級(jí)ABCDE很強(qiáng)較強(qiáng)基本稱職必須改進(jìn)不稱職等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)得分≥95 85≤得分9570≤得分8560≤得分70得分60分布比例≤10%≤20%50%左右≥15%≥5%說明：“等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”與“分布比例”（適應(yīng)于強(qiáng)制分布）只能取其一。五 考核結(jié)果應(yīng)用1 績(jī)效工資分配公司績(jī)效工資分為月發(fā)（80%）和年發(fā)（20%）兩部分。工作效率A 好，大多數(shù)工作均能提前完成；B 較好，交辦的工作均能按時(shí)完成；C 一般，偶爾不能按時(shí)完成工作，但不會(huì)影響整體安排，造成損失；D 差，經(jīng)常不能按時(shí)完成任務(wù)，必須由別人幫助或加班才能完成。（2） 本表采用百分制記分，得分以5分為單位變化，所有項(xiàng)目均須進(jìn)行評(píng)價(jià)，缺項(xiàng)者無效。D輕松只安排了不超過70%的上班時(shí)間即可完成的工作任務(wù)，或工作難度不大，比較容易完成。 其它獎(jiǎng)扣同員工考核。 工作能力從計(jì)劃能力、組織協(xié)調(diào)、考核培訓(xùn)、激勵(lì)能力、控制能力、溝通能力、創(chuàng)新能力等幾個(gè)方面進(jìn)行。督導(dǎo)能力A 強(qiáng)。 附部門經(jīng)理員工滿意度考核要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表：領(lǐng)導(dǎo)水平A很強(qiáng)，在處理部門事務(wù)或協(xié)調(diào)部門工作時(shí)思路清晰，當(dāng)機(jī)立斷，任何時(shí)候總能充分調(diào)動(dòng)員工積極性和利用各種資源，帶領(lǐng)部門員工齊心協(xié)力，克服困難，圓滿完成所有工作；B 較強(qiáng)，思路較為清晰，決策很少拖泥帶水，部門工作均能按計(jì)劃和要求完成；C 一般，偶爾出現(xiàn)主見不足、猶豫不決的情況，有時(shí)出現(xiàn)打亂仗的情況；D 差，經(jīng)常主見不足，優(yōu)柔寡斷，只能聽任某些員工擺布，部門工作很難有效開展公平性A 好，在處理部門事務(wù)、評(píng)價(jià)員工工作或協(xié)調(diào)員工矛盾時(shí)總能積極溝通，以事實(shí)為依據(jù)，保持公正、客觀的立場(chǎng)，絕不詢私、縱容或報(bào)復(fù)；B 較好，基本能保持公正、客觀，很少偏離客觀事實(shí)；C 一般，偶爾出現(xiàn)詢私報(bào)復(fù)或明顯處理不公、偏離客觀事實(shí)的現(xiàn)象；D 差，經(jīng)常報(bào)復(fù)給部門工作提意見的人，而偏坦那些與自己關(guān)系密切的人；激勵(lì)效果A強(qiáng)。由本部門全體員工按下表采用無記名形式打分評(píng)價(jià)。能按正常要求協(xié)助，不會(huì)影響正常工作。B 較強(qiáng)。由除評(píng)價(jià)經(jīng)理所在部門以外的部門經(jīng)理（70%）及經(jīng)理助理（30%）按下表分別打分評(píng)價(jià)。能有效放權(quán)，用心指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，使下屬得到較多的鍛煉機(jī)會(huì)和較快的發(fā)展。 本表采用百分制記分，得分以5分為單位變化，當(dāng)單項(xiàng)得分低于80分（含80）時(shí)必須在備注內(nèi)說明原因。權(quán)重：20%結(jié)果應(yīng)用：季度考核影響季度績(jī)效工資，年度考核影響年度工資晉級(jí)、職位晉升。部門經(jīng)理的考核采用360度考核法，考核內(nèi)容包括部門績(jī)效考核成績(jī)、高管滿意度、部門滿意度、工作能力和其它獎(jiǎng)扣等。② 每超虧1%扣 分。財(cái)務(wù)部（2）個(gè)性化指標(biāo)部門指標(biāo)本年目標(biāo)考核辦法考核主體權(quán)重備注財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)費(fèi)用① 每超支1%扣 分。 年度考核部門年度考核內(nèi)容包括部門年度KPI考核指標(biāo)，月度考核成績(jī)及其它年度獎(jiǎng)扣情況。（4） 附考核辦法：完成進(jìn)度有強(qiáng)制性時(shí)間要求的工作，未按時(shí)完成，每延遲一天扣1分；期間內(nèi)要求完成未完成的工作，視工作重要性、進(jìn)度和影響程度扣2—5分/項(xiàng)；未實(shí)施視工作重要性和影響大小扣5—10分/項(xiàng)。從這個(gè)角度考慮，我們需要遵循平衡計(jì)分卡原則，從客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)（內(nèi)部業(yè)務(wù)流程）、財(cái)務(wù)及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)角度來確定各部門的KPI指標(biāo)。具體參見各考核表。第二，在考核關(guān)系的設(shè)計(jì)上，盡量讓指標(biāo)的考核關(guān)系與工作職責(zé)的監(jiān)督控制關(guān)系一致，即“誰(shuí)計(jì)劃、誰(shuí)控制、誰(shuí)考核”的原則，以盡量讓考核工作所占用的資源最少，提高考核的有效性。即在既定的績(jī)效工資分配總額下，體系自動(dòng)將業(yè)績(jī)較差的部門或員工的績(jī)效工資轉(zhuǎn)移到了業(yè)績(jī)優(yōu)秀的部門和員工身上。 促進(jìn)內(nèi)部公平和激勵(lì)員工，提高員工積極性。 客觀評(píng)價(jià)部門業(yè)績(jī)和員工業(yè)績(jī)，為員工獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、績(jī)效工資分配、工資晉級(jí)、職位晉升提供依據(jù)；178。二 設(shè)計(jì)原則 績(jī)效導(dǎo)向原則：該體系具有明顯的績(jī)效導(dǎo)向功能。第一，在設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)，我們盡量選取考核結(jié)果為正常工作結(jié)果的指標(biāo)，而不需要另外增設(shè)專人或進(jìn)行專門組織。定量指標(biāo)包括反映各部門、各崗位關(guān)鍵職責(zé)的、可控的、可量化的KPI指標(biāo)和員工工作負(fù)荷系數(shù)等；定性指標(biāo)包括部門或員工工作計(jì)劃、滿意度指標(biāo)和員工工作態(tài)度、工作能力等；另外還增加了其它獎(jiǎng)扣、特殊處理等調(diào)節(jié)指標(biāo)。從這個(gè)角度，我們可以通過考核保證各個(gè)部門能很好地履行現(xiàn)有職責(zé)，但該方法不能保證現(xiàn)有工作職責(zé)是否滿足公司的戰(zhàn)略目標(biāo)需要，也不能及時(shí)反映公司戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生的變化，容易疆化，因此，還必須考慮第二原則： （2） 基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)需要。（3） 綜合得分= 100+獎(jiǎng)扣。 部門工作部門滿意度參見附表7。② 每節(jié)約1%獎(jiǎng) 分。；財(cái)務(wù)部—檢修物業(yè)對(duì)外、對(duì)內(nèi)作業(yè)利潤(rùn)（限虧）對(duì)虧損情況① 每少虧1%獎(jiǎng) 分。2 部門經(jīng)理考核部門經(jīng)理考核的考核對(duì)象包括各部門正職，檢修本部、對(duì)外項(xiàng)目部、物業(yè)部經(jīng)理，供應(yīng)部燃料、物資、燃運(yùn)經(jīng)理，技術(shù)總監(jiān)與獨(dú)立審計(jì)師。主要維度：協(xié)作精神、配合滿意度等由人力部負(fù)責(zé)收發(fā)和統(tǒng)計(jì)。下屬培養(yǎng)能力A 很強(qiáng)。各等級(jí)得分標(biāo)準(zhǔn)如下（下同，不再重復(fù)）：等級(jí)ABCD得分951008090607560分布≤10%≤20%60%左右≥10% 部門經(jīng)理部門滿意度從協(xié)作精神及配合滿意度兩個(gè)方面進(jìn)行考核。其他部門提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，均能及時(shí)調(diào)動(dòng)本部門資源，主動(dòng)、積極配合相關(guān)部門，盡快協(xié)助解決問題。每次請(qǐng)求均能得到及時(shí)響應(yīng)，并且不需督促地高效、高質(zhì)完成B 滿意。 員工滿意度從領(lǐng)導(dǎo)水平、公平性、激勵(lì)效果、督導(dǎo)能力四個(gè)方面進(jìn)行考核。計(jì)算方法為：部門經(jīng)理員工滿意度得分=∑(各員工得分)/參與評(píng)價(jià)的員工人數(shù)。缺乏溝通和理解，管理手法生硬，工作主要依靠行政命令等方式開展，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)松散，員工情緒壓抑郁悶，工作效率低下。不善分配工作和引導(dǎo)員工，工作常常處于混亂狀態(tài)，內(nèi)部時(shí)有怨言。計(jì)算方法為：部門經(jīng)理工作能力得分=總經(jīng)理評(píng)價(jià)得分*60%+(∑副總比理評(píng)價(jià)得分/副總經(jīng)理數(shù)) *40% （5） 附部門經(jīng)理年度能力考核要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表：參見附表7之一班組長(zhǎng)以上管理人員內(nèi)容。C一般只安排了不超過80%的上班時(shí)間即可完成的工作，且工作難度適當(dāng)。由各部門綜合管理員負(fù)責(zé)收發(fā)和統(tǒng)計(jì)。主動(dòng)性A 好，所安排工作從不需要催辦；B 較好，所安排工作偶爾需要催辦；C 一般，本職工作也偶爾需要催辦；D 差，不催辦，就很難完成工作。各類人員的能力考核表及能力要素考核標(biāo)準(zhǔn)定義表參見附表6。 員工月度績(jī)效工資分配員工月度績(jī)效工資部門可分配月度績(jī)效工資總額=∑（員工崗位價(jià)值系數(shù)該崗位員工人數(shù)員工月度考核系數(shù)）某崗位價(jià)值系數(shù)該崗位員工月度考核系數(shù)＋某員工月度獎(jiǎng)罰金額2 薪資調(diào)整與職位晉升員工績(jī)效考核成績(jī)及年度能力考核成績(jī)將影響員工的年度薪資調(diào)整與職位晉升。（2）獲得總經(jīng)理特別獎(jiǎng)勵(lì)基金獎(jiǎng)勵(lì)者工資降級(jí)當(dāng)出現(xiàn)以下情況之一時(shí)：（1）月度考核結(jié)果出現(xiàn)1個(gè)E或連續(xù)2個(gè)D者（2）月度考核結(jié)果全部為C或C以下者（3）年度業(yè)績(jī)考核和能力考核結(jié)果之一為D及以下者降職當(dāng)出現(xiàn)以下情況之一時(shí)：（1）月度考核結(jié)果出現(xiàn)2個(gè)E或連續(xù)3個(gè)D者（2）年度業(yè)績(jī)考核和年度能力考核結(jié)果均為D或D以下者培訓(xùn)崗年度業(yè)績(jī)考核和年度能力考核結(jié)果之一為E者六 考核管理1 考核組織 總經(jīng)理辦公會(huì)（1） 審核并批準(zhǔn)部門和員工考核方案，持續(xù)完善部門及部門經(jīng)理的KPI指標(biāo)體系；（2） 期初組織制訂并下達(dá)公司及部門績(jī)效計(jì)劃，包括公司總的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及部門分解目標(biāo)；（3） 期末完成高管層負(fù)責(zé)的相關(guān)考核工作，包括部門及部門經(jīng)理滿意度的考核等；（4） 審核并批準(zhǔn)期末部門及部門經(jīng)理的考核結(jié)果及結(jié)果處置；（5） 為重大考核結(jié)果爭(zhēng)議的提供仲裁。178。 人力資源部（1）負(fù)責(zé)考核體系的建設(shè)并組織實(shí)施，跟蹤實(shí)施效果，持續(xù)組織修訂、完善部門考核方案；（2）負(fù)責(zé)對(duì)考核主體進(jìn)行考核操作培訓(xùn)和指導(dǎo)，并對(duì)考核過程進(jìn)行輔導(dǎo)、監(jiān)督；（3）負(fù)責(zé)匯總相關(guān)考核數(shù)據(jù)，做出部門及部門經(jīng)理（包括總助和助理技術(shù)總監(jiān)）綜合考核結(jié)論和結(jié)果應(yīng)用建議；（4）對(duì)部門經(jīng)理考核結(jié)果進(jìn)行反饋，并與部門經(jīng)理一起共同制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。2 考核流程（一） 部門考核工作流程期初總經(jīng)理辦公會(huì)總結(jié)上月工作目標(biāo)完成情況，制訂本月公司總的工作目標(biāo)和計(jì)劃，明確各部門工作重點(diǎn)和目標(biāo)要求期初行政部配合發(fā)文。比如：178。 當(dāng)公司工作重點(diǎn)變化引起部門工作重點(diǎn)和員工工作重點(diǎn)變化時(shí)，部門考核指標(biāo)和員工考核指標(biāo)均需進(jìn)行調(diào)整。 部門年度考核成績(jī)216。 年度職位晉升216。附表2：部門KPI考核指標(biāo)及權(quán)重設(shè)置部門指標(biāo)每季第一、二月考核權(quán)重每季第三月考核權(quán)重年度考核權(quán)重公共指標(biāo)生產(chǎn)安全————交通安全————治安管理————消防管理————油耗按公司油耗管理辦法執(zhí)行商業(yè)化營(yíng)運(yùn)按公司商業(yè)化營(yíng)運(yùn)管理辦法執(zhí)行有效投訴行政部部門分解費(fèi)用（2）40分管預(yù)算費(fèi)用（2）60公司工作計(jì)劃連帶全公司工作計(jì)劃進(jìn)度獎(jiǎng)扣10%。人身重傷或死亡的交通安全事故時(shí)按特殊處理?xiàng)l款辦理；②全公司消防問題，安管部每次連帶扣20%。②④ 供應(yīng)部物資連帶支持部獎(jiǎng)扣10%同修理費(fèi)庫(kù)存定額①人身重傷或死亡的交通安全事故時(shí)按特殊處理?xiàng)l款辦理；②每欠發(fā)1%扣 2 分；③ 市場(chǎng)部連帶發(fā)電部獎(jiǎng)扣50%。0次③ 0次①偽劣產(chǎn)品進(jìn)入，每次扣 510 分②產(chǎn)品質(zhì)量事故，每次扣 210 分③非計(jì)劃采購(gòu)，每次扣 2 分。支持部（等效可用小時(shí)－降出力等效停運(yùn)小時(shí)）247。5分修理費(fèi)連帶支持部獎(jiǎng)扣80%；財(cái)務(wù)部材料費(fèi)連帶支持部獎(jiǎng)扣70%；部門工作計(jì)劃?rùn)z修物業(yè)有效投訴0次每發(fā)生一次扣5分。② 每節(jié)約1%獎(jiǎng) 分。對(duì)盈利情況：① 每超盈1%獎(jiǎng) 分。不能包括的可用“其它”項(xiàng)概括，但“其它”權(quán)重不得超過10%。獎(jiǎng)扣說明記錄每項(xiàng)獎(jiǎng)扣的理由和依據(jù)。由各部門綜合管理員負(fù)責(zé)收發(fā)和統(tǒng)計(jì)。B較強(qiáng)。B較強(qiáng)。B較強(qiáng)。B較強(qiáng)。能圍繞工作目標(biāo)，有的放矢，必要時(shí)采取強(qiáng)硬行動(dòng)保證工作順利完成；C一般。能理解他人意圖，并陳述自己的意見，但有時(shí)需反復(fù)解釋。很少提出自己的新想法、新措施與新方法，但可接受他人的創(chuàng)新。總能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效解決工作中存在的問題隱患，超期望地完成所安排工作。所寫文案思路清晰、表達(dá)簡(jiǎn)潔，易于理解，無可挑剔。善于傾聽他人的想法和要求，同時(shí)簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)自己的意圖，消除分歧，達(dá)成共識(shí)，使別人愉快地理解并接受。善于學(xué)習(xí)并發(fā)現(xiàn)問題，找出改進(jìn)建議，使工作得到持續(xù)不斷的有效改進(jìn)?；蛘咭匀温氋Y格要求（記80分）為基礎(chǔ)，進(jìn)行超標(biāo)/不足因素加減分，因素得分及標(biāo)準(zhǔn)如下：高級(jí)中級(jí)初級(jí)研究生(雙學(xué)位)以上本科大專其它專業(yè)培訓(xùn)證書任職資格以下+20+15+10+18+6+3+2/項(xiàng)10注：非本專業(yè)的上述因素得分計(jì)80%。僅能按要求和規(guī)定處理常規(guī)問題，完成本職工作。很少提出自己的新想法、新措施與新方法，但可接受他人的創(chuàng)新。工作計(jì)劃性不強(qiáng)，組織不力，常常需要?jiǎng)e人督促或幫助才能完成。所寫文案不夠通順，但尚能理解。能理解他人意圖，并陳述自己的意見，但有時(shí)需反復(fù)解釋?？偰軠?zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)異常和問題隱患，并及時(shí)通知相關(guān)部門解決，使設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，把經(jīng)濟(jì)損失減到最