湖南xx電力公司部門與員工績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)(參考版)

　　

【正文】 附表8：部門工作高管滿意度考核表附表9：部門工作部門滿意度考核表。D差。C一般。B較強(qiáng)。業(yè)務(wù)能力A強(qiáng)。其它專業(yè)培訓(xùn)證書是指由國家勞動(dòng)人事部門組織進(jìn)行的。之四 生產(chǎn)人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平按專業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)筆試測(cè)試。D差。C一般。B較強(qiáng)。溝通能力A強(qiáng)。D差。C一般。B較強(qiáng)。文字能力A強(qiáng)。D差。C一般。B較強(qiáng)。計(jì)劃組織A強(qiáng)。D差。C一股。B較強(qiáng)。創(chuàng)新能力A強(qiáng)。D差。C一般。B較強(qiáng)。業(yè)務(wù)能力A強(qiáng)。其它專業(yè)培訓(xùn)證書是指由國家勞動(dòng)人事部門組織進(jìn)行的。之三 專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)知識(shí)水平按專業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)筆試測(cè)試。D差。C一股。B較強(qiáng)。創(chuàng)新能力A強(qiáng)。D差。C一般。B較強(qiáng)。溝通能力A強(qiáng)。D差。C一般。B較強(qiáng)。文字能力A強(qiáng)。D差。C一般。B較強(qiáng)。工作能力A強(qiáng)。其它專業(yè)培訓(xùn)證書是指由國家勞動(dòng)人事部門組織進(jìn)行的。之二 普通管理人員普通管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平按專業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)筆試測(cè)試。D差。C一股。B較強(qiáng)。創(chuàng)新能力A強(qiáng)。D差。C一般。B較強(qiáng)。溝通能力A強(qiáng)。對(duì)成員思想狀況及工作進(jìn)展情況把握不足，偶爾需要督促，但尚不影響正常工作進(jìn)展；D差。能有效把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的思想狀況和工作進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效處理可能出現(xiàn)的問題，無條件保證所有工作完成；A較強(qiáng)。缺乏溝通和理解，管理手法生硬，工作主要依靠行政命令等方式開展，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)松散，員工情緒壓抑郁悶，工作效率低下。缺乏有效的激勵(lì)手段和方法，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神欠佳，員工工作主動(dòng)性不足，積極性難以充分發(fā)揮，但尚不影響工作。能溝通并協(xié)調(diào)矛盾，利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式引導(dǎo)他人發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提高工作積極性，鼓舞士氣，工作效率較高。善于溝通并掌握他人需求與期望，有效運(yùn)用各種手段和方法來激勵(lì)引導(dǎo)他人發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，巧妙協(xié)調(diào)成員矛盾，激發(fā)他人積極性和創(chuàng)造性，團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，氛圍好，員工能自覺、主動(dòng)地努力工作，士氣高昂，效率高超。不能給下屬訂立明確的工作目標(biāo)和考核要求，難以公正客觀地評(píng)估他人，對(duì)下屬的工作也沒有反饋和培訓(xùn)，致使員工工作積極性不高，能力發(fā)展受限。能夠按公司要求安排工作和進(jìn)行員工考核，但缺乏溝通和培訓(xùn)，不能很好地利用反饋和培訓(xùn)的手段。能與員工溝通，給下屬訂立較為明確的目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，合理評(píng)價(jià)他人技能和績(jī)效，同時(shí)根據(jù)工作需要給予安排和培養(yǎng)。善于溝通，能給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，有效評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，并因人制宜地安排工作和進(jìn)行培訓(xùn)，各得其所。各方面關(guān)系矛盾重重，很難組織完成任務(wù)所必需的資源，常常導(dǎo)致工作受阻或延誤。能與相關(guān)部門或人員正常相處，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)幫助下，能協(xié)調(diào)任務(wù)所必需的資源，很少影響正常工作。各方面關(guān)系融洽，了解各項(xiàng)工作的要求及其資源狀況，并能盡力組織、協(xié)調(diào)利用現(xiàn)有資源，促進(jìn)工作順利完成。善于處理各方面關(guān)系，熟悉各項(xiàng)工作的要求及其資源狀況，總能高效組織利用現(xiàn)有資源，輕松完成所有工作。做事無計(jì)劃，無組織，管理混亂，常常影響工作。工作計(jì)劃性不強(qiáng)，組織不力，但尚不影響正常工作進(jìn)程。所有工作均制訂了相應(yīng)計(jì)劃，并積極指揮調(diào)度，保證工作順利完成。所有工作計(jì)劃安排得當(dāng)，指揮調(diào)度鎮(zhèn)定自如，工作總能有條不紊地推進(jìn)。計(jì)算方法為：?jiǎn)T工工作能力得分=∑(直接上級(jí)評(píng)價(jià)得分＊70%＋間接上級(jí)評(píng)價(jià)得分＊30%)。評(píng)價(jià)得分=∑(單項(xiàng)得分權(quán)重)。（2） 本表采用百分制記分，得分以5分為單位變化，所有項(xiàng)目均須進(jìn)行評(píng)價(jià)，缺項(xiàng)者無效。其中，業(yè)務(wù)知識(shí)水平由人力部計(jì)算，其它由員工直接上級(jí)（70%）與間接上級(jí)（30%）進(jìn)行評(píng)價(jià)。其它情節(jié)特別嚴(yán)重的，部門經(jīng)理有權(quán)決定實(shí)施超出上述程度的獎(jiǎng)扣。差錯(cuò)有明確準(zhǔn)確度要求的工作，比如統(tǒng)計(jì)計(jì)算、報(bào)表數(shù)據(jù)等，每發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)一處扣1分；其它信息差錯(cuò)，每發(fā)現(xiàn)一處，視差錯(cuò)大小及影響扣1—5分；不符合要求工作不符合要求或者應(yīng)付完成導(dǎo)致返工或重做的視影響程度扣1—10分/項(xiàng)。（4） 綜合得分=工作負(fù)荷系數(shù)*（100+獎(jiǎng)扣合計(jì)）。（3） 正數(shù)為獎(jiǎng)分，負(fù)數(shù)為扣分。月初計(jì)劃制訂： 員工簽字： 直接上級(jí)簽字： 間接上級(jí)審核批準(zhǔn)：月末考核： 員工簽字： 直接上級(jí)簽字： 間接上級(jí)簽字： 部門經(jīng)理批準(zhǔn)：?jiǎn)T工考核表參考格式二（適應(yīng)部門內(nèi)各崗位要求基本相同的情況，由兩表組成） 年 月員工考核匯總表姓名工作負(fù)荷系數(shù)及時(shí)性扣分工作差錯(cuò)扣分不符合要求扣分工作效果獎(jiǎng)扣其它獎(jiǎng)扣獎(jiǎng)扣合計(jì)綜合得分獎(jiǎng)扣說明直接上級(jí)簽字： 間接上級(jí)簽字：說明：（1） 本表由員工直接上級(jí)實(shí)時(shí)溝通和記錄，月底匯總。 考核得分=∑（工作項(xiàng)目得分工作項(xiàng)目權(quán)重） 最小評(píng)分單位是5分。 “考核指標(biāo)”包括完成該項(xiàng)事項(xiàng)的時(shí)間、成本、質(zhì)量等，所取指標(biāo)不同，對(duì)應(yīng)的考核辦法也將不同。 “本月重點(diǎn)工作項(xiàng)目” 包括崗位KPI指標(biāo)，一般不超過６項(xiàng)。41 / 41附表6：?jiǎn)T工考核表參考格式一（適應(yīng)部門內(nèi)各崗位要求均不同的情況） 年 月員工工作計(jì)劃及崗位KPI指標(biāo)考核表部門： 姓名： 本月工作負(fù)荷系數(shù)（月末評(píng)價(jià)）： 考核期間： 年 月 日到 月 日序號(hào)本月重點(diǎn)工作事項(xiàng)工作目標(biāo)和要求考核辦法完成情況完成說明考核得分考核人1234567其它工作8其它獎(jiǎng)扣遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度合計(jì)說明： 本表由直接上級(jí)與員工共同制訂和考核，間接上級(jí)審核，部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行和生效。財(cái)務(wù)部說明：全部指標(biāo)及其權(quán)重與考核辦法等，允許根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，最終以每月發(fā)文為準(zhǔn)。② 每欠盈1%扣 分。② 每超虧1%扣 分。；②總經(jīng)理上網(wǎng)電價(jià)不記權(quán)重，發(fā)生時(shí)實(shí)施單項(xiàng)獎(jiǎng)罰。財(cái)務(wù)部（2）個(gè)性化指標(biāo)部門指標(biāo)本年目標(biāo)考核辦法考核主體權(quán)重備注財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)費(fèi)用① 每超支1%扣 分。（下同）預(yù)算分管主體分管預(yù)算費(fèi)用（2）① 每超支1%扣 分。② 每節(jié)約1%獎(jiǎng) 分。行政部部門工作計(jì)劃說明：全部指標(biāo)及其權(quán)重與考核辦法等，允許根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，最終以每月發(fā)文為準(zhǔn)。1％，考核177。1％，考核＋－1分。1％，考核＋－1分。720，老機(jī)組暫未考慮。② 其它按缺陷管理辦法（考核細(xì)則）執(zhí)行（下同）。部門工作計(jì)劃檢修本部等效可用系數(shù)％① 每177。部門工作計(jì)劃供應(yīng)部燃運(yùn)燃煤摻燒0次每不合格一次扣 3 分。（同意追加計(jì)劃的除外）支持部支持部財(cái)務(wù)部庫存定額連帶支持部扣50%。0次②每超過1g扣 1 分；②每超過1g扣 2 分；②支持部發(fā)電量實(shí)現(xiàn)率=實(shí)發(fā)電量/應(yīng)發(fā)電量老機(jī)① 每超發(fā)1%獎(jiǎng) 1 分；② 每欠發(fā)1%扣 分； ③ 市場(chǎng)部連帶發(fā)電部獎(jiǎng)扣50%。消防管理0次連帶全公司消防問題獎(jiǎng)扣20%。其它按公司《安全行車公里獎(jiǎng)》(需要修訂)、《安全管理制度》等規(guī)定執(zhí)行。交通安全0次①人力部安管部安全生產(chǎn)安全事故：0次人身輕傷：0次Ⅰ類障礙≤3次/2月① 安全事故，按特殊處理?xiàng)l款辦理；② 其他，按國家安全法規(guī)及公司《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》規(guī)定執(zhí)行。財(cái)務(wù)部費(fèi)用波動(dòng)率=（實(shí)際發(fā)生費(fèi)用預(yù)算額）/預(yù)算額材料費(fèi)新機(jī)組：100萬元老機(jī)組：20萬元① 每超支1%扣 1 分；② 每節(jié)約1%獎(jiǎng) 1 分； ③ 檢修本部連帶支持部獎(jiǎng)扣70%。湖南網(wǎng)每欠收1%扣 分；④每提前/推遲1天，⑤ 陳欠電費(fèi)每超收1%獎(jiǎng) 1 分；⑥ 陳欠電費(fèi)每欠收1%扣 分；⑦ 市場(chǎng)部連帶財(cái)務(wù)部獎(jiǎng)扣50%。湖南網(wǎng)每超收1%獎(jiǎng) 1 分；③廣東網(wǎng)每欠收1%扣 4 分；②行政部下同財(cái)務(wù)部電費(fèi)回收率廣東網(wǎng)：100%湖南網(wǎng)：85%陳欠電費(fèi)：10%①②人力部部門工作計(jì)劃全部完成① 每少完成一項(xiàng)扣 15 分，具體由副總經(jīng)理提出考核建議。可以是分值獎(jiǎng)扣或現(xiàn)金獎(jiǎng)扣。有效投訴0次每次扣 5 分。油耗相關(guān)部門按公司燃油考核管理辦法執(zhí)行。不記權(quán)重消防管理0次發(fā)生時(shí)按《消防管理制度》規(guī)定執(zhí)行。治安案件，每次扣當(dāng)事部門2分；④其它違法亂紀(jì)行為。刑事案件，當(dāng)事部門按特殊處理?xiàng)l款辦理；②其它按公司《安全行車公里獎(jiǎng)》(需要修訂)、《安全管理制度》等規(guī)定執(zhí)行。安管部不記權(quán)重交通安全0次①安全事故，按特殊處理?xiàng)l款辦理；②人身輕傷、Ⅰ類障礙，當(dāng)事部門每發(fā)生一次扣5分；③其他，按國家安全法規(guī)及公司《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》規(guī)定執(zhí)行。附表3：各指標(biāo)考核主體考核主體責(zé)任指標(biāo)支持部發(fā)電量、供電煤耗、油耗、商業(yè)化營運(yùn)、燃煤采購量、進(jìn)廠煤加權(quán)熱值、進(jìn)廠煤加權(quán)揮發(fā)份、熱值差、物資采購質(zhì)量、庫存定額、燃煤摻燒、空倉次數(shù)、等效可用系數(shù)、消缺率、消缺及時(shí)率、缺陷重復(fù)率財(cái)務(wù)部進(jìn)廠煤標(biāo)煤?jiǎn)蝺r(jià)、電費(fèi)回收率、用工費(fèi)用、修理費(fèi)、材料費(fèi)、各部門分管預(yù)算費(fèi)用（2）、上網(wǎng)均價(jià)（2）、內(nèi)外作業(yè)利潤（限虧）（2）安管部生產(chǎn)安全、交通安全、治安管理、消防管理行政部部門工作計(jì)劃、有效投訴、客戶滿意度人力部獎(jiǎng)扣記錄、連帶獎(jiǎng)扣記錄、考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)、匯總高管層財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行（2）、部門工作/部門經(jīng)理高管滿意度（1）、上網(wǎng)電價(jià)（2）副總經(jīng)理公司工作計(jì)劃完成率、行政部工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)費(fèi)用（2）預(yù)算分管主體部門分解費(fèi)用（2）各部門領(lǐng)導(dǎo)部門滿意度（1）說明：標(biāo)注（1）的指標(biāo)為季末增加指標(biāo)，標(biāo)注（2）的指標(biāo)為年度指標(biāo)。部門工作計(jì)劃10050高管滿意度（1）30部門滿意度（1）20人力部部門分解費(fèi)用（2）40分管預(yù)算費(fèi)用（2）60用工費(fèi)用3010部門工作計(jì)劃7035高管滿意度（1）35部門滿意度（1）20財(cái)務(wù)部部門分解費(fèi)用（2）10電費(fèi)回收率5040部門工作計(jì)劃5020高管滿意度20部門滿意度20財(cái)務(wù)費(fèi)用（2）10上網(wǎng)電價(jià)（2）40財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行（2）40市場(chǎng)部部門分解費(fèi)用（2）40分管預(yù)算費(fèi)用（2）10發(fā)電量連帶發(fā)電部獎(jiǎng)扣50%電費(fèi)回收率連帶財(cái)務(wù)獎(jiǎng)扣50%修理費(fèi)連帶支持部獎(jiǎng)扣10%部門工作計(jì)劃10040客戶滿意度（1）10高管滿意度（1）30部門滿意度（1）20上網(wǎng)均價(jià)（2）50部門指標(biāo)月度考核權(quán)重季度考核權(quán)重年度考核權(quán)重安管部部門分解費(fèi)用（2）50分管預(yù)算費(fèi)用（2）50生產(chǎn)安全連帶全公司一類障礙及以上安全問題獎(jiǎng)扣40%治安管理連帶全公司治安案件及以上安全問題獎(jiǎng)扣20%消防管理連帶全公司消防管理問題獎(jiǎng)扣20%部門工作計(jì)劃10030高管滿意度（1）50部門滿意度（1）20支持部部門分解費(fèi)用（2）30分管預(yù)算費(fèi)用（2）70修理費(fèi)4015材料費(fèi)2010庫存定額2010部門工作計(jì)劃2025高管滿意度（1）30部門滿意度（1）10其它連帶發(fā)電部發(fā)電量、供電煤耗、檢修本部等效可用系數(shù)獎(jiǎng)扣40%。 年度獎(jiǎng)勵(lì)工作能力40%總經(jīng)理（60%）副總經(jīng)理（40%）員工滿意度10%部門員工評(píng)價(jià)綜合管理員匯總記錄其它年度獎(jiǎng)扣不占權(quán)重人力部記錄說明：（1）“/”之前為每季度第一、二月使用的權(quán)重，“/”之后為每季度第三月使用的權(quán)重。 年度工資晉級(jí)216。 年度考核成績(jī)其它月度獎(jiǎng)扣不占權(quán)重人力部記錄季末增加高管滿意度20%總經(jīng)理（60%）副總經(jīng)理（40%）部