學習組織行為學概論(更新版)

　　

【正文】 不滿意 赫茲伯格的觀點：滿意 沒有滿意（沒有不滿意） 不滿意n 保健因素的擴大可能會引起激勵因素的萎縮。 理論基礎是錯誤的； 而且，兩者可以互相轉化，但不能替代。３．有代表性的激勵理論（ 1） 馬斯洛 (Maslow)的需求層次理論n 1943年在《人的動機理論》中提出， 1954年在《激勵與個性》中又做了進一步的闡述。n 激勵可提高工作績效。主要的激勵模式見下圖。n 根據心理學的研究，在目標導向行為和目標行為階段，動機（需要）強度的變化是不同的。 合理的動機可能引起不合理的或錯誤的行為； n 人們可有意識地控制某種動機的產生。n 自然環境的刺激產生需要。n 在進行人事甄選，尤其是高層人員的甄選時，應特別注意價值觀的考察，以免任用那些個人價值觀與組織價值觀相悖的人，給組織造成損失。 政治性價值觀：以權力地位為中心； 有的人早熟，有的人晚熟，但就多數人而言，存在一個創造與成熟的最佳年齡區間。n 其它方面，如營養方面、個人的勤奮程度、個人的愛好與興趣、個人的意志等。n 一般能力與特殊能力相互聯系形成辨證統一的有機整體。 能力總是與各類具體活動相聯系 n 主要應注意以下幾個方面： n 按心理活動的傾向分（ ,18751961） ： 內傾型：沉靜謹慎、反應緩慢、情感深沉、較孤僻 …… 外傾型 :主動活潑、情感外露、獨立性強，比較輕率 …… 中間型 :介于上述兩者之間。 巴莆洛夫的神經支配說高級神經活動類型 氣質類型 氣質特征 不平衡 （興奮型） 膽汁質 同前強 靈活（活潑型） 多血質 同前 平衡 不靈活（安靜） 粘液質 同前弱 （抑郁型） 抑郁質 同前? 氣質的血型說n A 型：溫和、老實、穩妥、多疑、順從、依賴性強；n B 型：感覺靈敏、鎮靜、不怕羞、喜歡社交、 好管閑事；n AB 型： A型與 B型的混合型；n O 型：意志堅強、好勝、霸道、有膽識、控制欲強，不愿意吃虧。 激素說 心理活動過程的速度指知覺的速度、思維的敏捷性以及情感發生的快慢、情緒體驗的快慢等； n 人的意志品質的形成往往與其個性特征、所受教育、社會實踐的鍛煉以及社會風尚習慣等密切相關。其中，理智感是人在客觀事物的認識過程中所產生的情感體驗；道德感是人的言論、行動、思想、態度等是否符合人的道德需要而產生的情感；美感是人們對客觀事物和行為、思想是否符合自己的需要而產生的情感。 用想象進行發明創造； （ 6）想象n 想象是人們對感覺、知覺過的事物進行加工、改造，重新形成新的形象的過程。（ 4）記憶n 記憶是人們對感知過的事物在頭腦中留下的印象。如警笛、強光、巨響等。n 知覺的特征： 選擇性 、理解性、整體性和恒常性。換句話說，感覺是人通過各種感覺器官，對客觀事物局部屬性的認識。 感感 n 具體地講，可分為三個研究層次，即個體、群體和組織。 電話線圈裝配工實驗（ 1931年 11月 —1932 年 5月）。特點是以人為中心的管理，即人本管理；n 管理理論叢林階段（ 20世紀 60年代 —70 年代）。可見，組織行為學側重于： 靜態的角度： 組織是指社會集團，即人與人、人與事的關系的系統。 懲罰有兩種： ⑴ 精神懲罰 — 紀律處分 ⑵ 物質懲罰 — 罰款 軟的教育方法 軟的教育方法即做思想政治工作、學文件、談心，過支部生活，作報告 …… 由于客觀的種種變化，以上方式方法滿足不了職工的要求。 （四）心理嫉妒 心理嫉妒是對品德、才能等各個方面比自己好的人心懷不滿和怨恨的不良心理。以 4—5 名學員自愿組成一組，并選出一名組長；由組長組織本小組討論兩個問題： ⑴ 你們希望這門課講些什么？（課程內容） ⑵ 你們希望這門課怎么講？（教學方法）組長認真作好討論記錄。 （三）心理障礙 心理障礙是指在特定條件下，人們形成的疑懼心理，對立情緒和成見。 硬的教育方法 硬的教育方法即懲罰的方法。 2．組織行為學中 “組織 ”的含義n 組織的一般意義 5．組織行為學中 “行為 ”的特點n 因果性n 目的性n 能動性n 社會性n 持久性n 變動性6．組織行為學的概念 所謂組織行為學，就是綜合運用與人的行為有關的知識，專門研究各類工作組織中人的行為規律，從而提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現組織目標的科學。特點是以物為中心的管理，即物本管理；n 行為科學階段（ 20世紀 40年代 —50 年代）。 訪談計劃實驗（ 1928年 9月 —1930 年 5月）；　 　 三、組織行為學的學科性質 與研究內容n 組織行為學的學科性質n 組織行為學的研究內容 1．組織行為學的學科性質n 組織行為學是一門社會科學n 組織行為學是一門應用科學n 組織行為學是一門邊緣性科學n 組織行為學是一門綜合性科學n 組織行為學是一門兩重性科學2．組織行為學的研究內容n 從總體上講，組織行為學是研究工作組織中人的行為規律的科學。由于每個人的閱歷不同，其認知活動也有差異，導致其行為的不同。意意記記 象象認知過程認知過程（ 1）感覺n 從心理學的角度講，感覺是人腦對客觀事物的直接反應，因而，感覺是零散的。它是人腦對客觀事物的整體反應。 無目的、無意識，也不需要意志力努力的注意。 n 注意對人的行為有重要影響。n 思維的品質：思維的廣度、思維的深度、思維的獨立性、思維的敏捷性、思維的邏輯性和思維的創造性。 用想象擬訂行動計劃； n 情感具體可分為理智感、道德感和美感。n 意志主要表現為：堅毅性、果斷性、自制性等。 血型說 ? 巴莆洛夫 的神經支配說 巴莆洛夫根據高級神經活動的三個基本特征，即強度、平衡性、靈活性以及三種特征的不同組合，劃分出四種不同的神經類型與氣質（見下表）。 意志型 :有較明確的目的，行動堅定，具主動性和持續性。 （ 4）性格在組織管理中的應用n 性格對組織活動的影響是不可忽視的。 它是在特殊活動領域中表現出來的。實踐機會多，會有助于能力的提高。n 能力發展早晚的差異：指個體能力發展年齡階段的差異。價值觀及其價值觀體系是決定人們行為的心理基礎。 唯美價值觀：以形式和諧為中心； n 應致力于組織文化的建設，根據組織的使命、任務，樹立明確的組織價值觀，努力使組織所有員工接受并贊賞，提高組織的凝聚力。n 客觀環境主要由兩部分構成，即自然環境和社會環境。n 動機同需要不同。 同一行為可以來自多種不同的動機； 目標行為：直接滿足需要的行為，即完成目標，達到滿足的過程。激勵過程，實質上是通過外界刺激（外因）使人的內在動機（內因）發生強化作用，從而增強人的內驅力。n 激勵可調動人的積極性，包括工作的自覺性、主動性和創造性等。n 綜合激勵理論：企圖通過一個模式將上述幾個方面的理論都包括進去的理論。 人的五種需求又可分成物質需求與精神需求兩類。 n 局限之處體現在： 滿意的對立面應是沒有滿意；同樣，不滿意的對立面應該是沒有不滿意。n 注重內在激勵，如給人以發展、成長、晉升的機會。 n 他認為，人們過去的成功或失敗主要歸結為四個因素，即努力、能力、任務難度和機遇。（ 6）弗羅姆（ Vroom）的期望理論n 1964年在《工作與激勵》一書中提出來。 （ 6）弗羅姆（ Vroom）的期望理論（續） 個 人 努 力 關系 1 取 得 績 效 關系 2 組 織 獎 勵 關系 3 滿足個人需求的程度（ 6）弗羅姆（ Vroom）的期望理論（續）n 管理者不應泛泛地抓一般的激勵措施，而應抓被組織多數成員認為目標價值最大的激勵措施。n 比較一般在兩方面進行，即橫向比較與縱向比較。n 教育員工選擇恰當的比較對象和正確理解公平意義。W.（ 2）群體的特征 群體是個體成長的保障 集體n 按群體規模分： 封閉群體n 按群體的工作類型分： n 同質結構是指群體成員在年齡、性別、個性、職位、專業、經驗等方面都比較接近。n 協調人際關系：人們長期工作生活在一起，難免沒有矛盾。n 實際上，群體規模沒有一個絕對正確的數量，它的的大小取決于多個因素，如工作任務的性質、群體相互作用的類型、出勤率與流失率等。n 不同的群體有不同的行為規范。（ 6）群體的外部環境n 任何一個群體都處在一個開放的外部環境之中。 個體可以從群體的反饋中了解到自己的工作情況，而不斷加以改進，以調整到最佳狀態。 群體特征，如群體規模的大??；群體內聚力的高低；個人與群體的親密程度；群體專業化程度與權威性的強弱、群體的氣氛等。n 競爭效應的表現形式：競爭產生外部壓力，內部沖突減少，增強團結；競爭壓力使成員對個人需求的關心減少，對完成群體任務的關心增強；競爭可使群體的組織更嚴密、紀律更嚴明；競爭對群體領導者提出了更高的要求；競爭使本群體對另一群體增加敵意，相互溝通減少。２．群體規范n 群體規范是群體成員共同接受的行為標準或準則。n 規范發揮作用的程度取決于三個維度，即規范的程度、規范的范圍和違反規范給予制裁的程度。包括群體共同的價值觀、共同的道德標準、成員間的友誼等。 成員間的認同感和歸屬感強烈 高 協調行動 n 非語言溝通：指用非語言符號系統進行的信息溝通，包括與人有關的，如手勢等和與環境有關的，如辦公室的設計和布置等。（ 4）溝通障礙n 傳遞工具的障礙，如語言；n 地位不同的障礙；n 選擇性知覺的障礙； n 傳遞層次的障礙；n 接受者的情緒會影響信息的解釋；n 語言表達的障礙；n 過濾的障礙。 及時獲得并重視信息反饋； 群體對成員的引力。這時，如果組織進行正確地、積極地誘導，則工作績效就高，相反，則工作績效就低。 高內聚力 消極誘導 第一階段 第二階段 時間 4．群體內聚力的測量n 定量評價法：這是美國心理學家伊多奇發明的。 非常 十分 有點兒 說不好 有點兒 十分 非常 合作 — — — — — — — 不合作 愉快 — — — — — — — 不愉快 吵架 — — — — — — — 情投意合 自私 — — — — — — — 不自私 愛挑釁 — — — — — — — 和藹可親 精力充沛 — — — — — — — 無能為力 效率高 — — — — — — — 效率低 聰明 — — — — — — — 笨拙 不幫人 — — — — — — — 能幫人使用說明： 對合作、愉快、精力充沛、效率高和聰明的記分是從最左邊的 7分