班組長培訓教材(更新版)

　　

【正文】 表幻燈機使用則需教室，這些地點都須事前安排，以免到時苦無著落。 ? 最好的部屬才有最好的工作與發展 ? 班組長最重要的責任，是要使所有的部屬發揮最大的效果，因此要負責監 督他們、教育他們成為最佳的屬員，使所領導的這一部門把工作做得最好， 如此你自己才有升遷的機會。 ? 因材施教：操作員中有些頭腦靈活，技術有基礎，但也有些是遲鈍技術生疏， ? 當班組長的施教不能一視同仁，須因材施教，方能收效。及至五零年后的廿年之間，可能超越了以前一百年的生產工件效率。 ? (2) 問題反應要講求時間性 時間常是決定問題或解決問題之關鍵，反應問題不考慮時間因素，會造成 兩種可能的狀況：一是失掉時效性，因而拖延了處理改進的效率，另一是造成 ? 草率的決定而影響績效。班組長在組織中具有樞紐地位，其運用技巧之良劣及對組織內各項規定的了解程度 足以影響生產線成效。從上面一段話知道，班組長和品質 (量 )關系非常密切。 ? （ 4 ）對線上堆貨要特別留意 ? 線上所以堆貨，不外兩個原因；第一上一站的人動作快或操作時間不合 理。 ? (3) 班組長接受了品質（量）訓練后要將觀念傳授現場作業人員 班組長是與現場工作人員最親近的基層干部，每一位操作人員的基本常識大多由班組長傳授，因此班組長除了要自己懂得什么是品管外，還需要教導現場作業人員，讓他們也了解為什么要品管而能將自己本身的工作做得很完善。陸、檢查品質與改正 五、檢查品質與改正 ? 一、何為品質（質量） ? 品質（質量）的定義 ? 什么叫品質（量）？簡單的說就是做出來的產品要達到某一水準（平）是為了滿足消費者的要求，生產者在現有生產技術、制程能力所允許下，生產消費者所可負擔的價格條件之下的最佳產品。 ? 6. 班組長隨時提醒物料員小心運送，避免運送過程的損壞。 ? 2. 爭取主管的指導。 ? 5. 時常檢討注意產品的存放方法是否正確，會不會壓壞產品。 ? 3. 替換下來的報廢材料必須以塑膠 (料 )袋裝好，并注明料號及原因，不得任意丟棄。 ? 2. 焊接積 (晶 )體不得用高溫烙鐵，以免燒壞(須使用控溫烙鐵且具有接地線者 )。 ? 4. 有任何問題立刻主管報告。 ? 2. 特采 (waive)上線使用時，應同時通知有關班組長，注意此材料的使用結果，以免造成嚴重損失。 ? 2. 物料員有無送上錯誤的材料 ? 物料員的疏忽，會造成混料或錯料，而造成很大的損失，因此，班組 長在材料送上線的同時，有責任檢查有無錯誤，立刻通知物料員改 正，若發現疑問，可要求品管 (QC)及課長協助。 ? 3. 如果存量已達標準，則人員應設法支援別生產線或生產另一產品，或調整休假日，如果不能，為避免人力的浪費，繼續生產。 ? (6) 各種夾具 (fixture)及工作架。 ? 3. 作業工具及裝備 ? 班組長須負責使作業工具齊全并觀察是否： ? (1) 在工作時間內齊備。 乙、平均學習時間。 ? 2） 引看醫療室及說明如何領取醫療證。 ? 2）全體與他打招呼。 ? C、 敦促物料管理員，物料堆放整齊。 ? 8. 每一小時或經常查閱品質 (質量 )檢驗報告表，一有不合格現象則立即告訴發 ? 生錯誤的裝配員，如發現不良產品過多時應立即通知課長，并將發生錯誤的 ? 員工姓名記錄下來。 ? 2. 每天安排次日工作，或預先安排有關工作，以使工作順利完成。 ? 班組長是工廠里的基層干部，是一個重要的職位，具有重要的功能。換言之，每個職位上的人都要發揮作用。 ? 所以只要你是班組長，你就有上述那么多的功能，希各位班組長能有效地發揮班組長的功能 . 三、班組長的經常職責 ? 一、日常工作： ? 1. 檢查出勤情況，迅速報告課長，并對每位員工親切問好。 ? 7. 訓練班 (組 ) 內員工于應用原材料前，慎加檢查。 ? B、 保持自身工作范圍。 ? 1）將他介紹給本單位同事。 ? C. 說明公司之規章： ? 1） 何處嚴禁吸煙，何處可吸煙。 ? F. 工作指示： ? (a) 準備 (b) 說明 (c) 示范 (d) 實作 (e) 檢查 (f) 預告 ? 例如：甲、可能會手痛。 ? (3) 紀律方面的責任 ? 班組長雖未受與執行懲罰之權，但乃須負責使主管對一切不正常情況加以注意。 ? (5) 氣槍及氣壓機。 ? 2. 此種產品被改的可能性有多大，一般新產品容易被改變，故存量越少越好。生產線的材料會發生什么問題？班組長又該如何處理？ ? 二、班組長對物料部 (MC)人員運送材料時應注意的事項： ? 1. 物料員有無適時送上適量的材料 ? 材料運送太多，則堆積如山，影響工作環境及安全，更易使材料掉落 地上，造成材料的損失，因而班組長有責任要求物料員適時控制適 量的材料，維持生產線。 ? 四、特采 (waive)上線的材料，班組長應如何處理？ ? 1. 制造工程師 (ME)有責任通知生產線，何種材料被特采 (waive)上線，班組長應會同品管及制造工程師 (ME)了解特采 (waive)所指的問題，并請示制造工程師如何使用材料。 ? 3. 產品作記號或分開包裝，以使品管 (QC)及品保 (QA)檢查產品時，可注意改變材料后的變化。 (注：AR— 消耗品 ) ? 八、積 (晶 )體使用者及班組長應注意事項 ? 1. 接觸積 (晶 )體者，應該戴上接地線，避免靜電破壞。 ? 2. 所使用的材料，必須在材料盒放好，并標明料號不得混亂。 ? 4. 如為降低存量，致使生產線發生供應不足，而造成加班，因而提高了人工成 本，則非常不劃算。 ? 十三、班組長如何重建報廢材料 ? 1. 請教品管 (QC)及工程師們，重建材料的方法。 ? 5. 不得堆藏材料，以免造成別條生產線的停線。班組長能帶動所屬員工，共同維護材料，做好品質高成本低的產品。因為品質（量）做得好退貨自然少，退貨少產量自然增加，自然會達到每天的要求的生產數量。 ? （ 3）特別注意新進同仁所做出的產品由于新進同仁，初到一新環境，一切都是陌生的，當他看到舊同仁做的又快又好，而產品不斷地往自己涌來，心里恐慌，怕做不好、做不快、怕會堆貨，因而愈做愈差，雖想做好，但一來對產品好壞了解不夠深入， 另外對自己做出的產品也無多少信心，因此班組長應特別留意新進同仁所做出的產品。工廠內從事同類工作的一批工人由班組長監督，所生產的產品品質 (量 ) 由班組長負責。由于班組長在各方面均直接與操作員接觸，因此操作員所發生任何問題的處理反應及上級各項規定的下達，均透過班組長而完成組織的運轉。 ? 問題反應注意事項 ? (1) 問題反應具有重要性 生產線從開線開始，問題即可能發生，班組長應具有過濾問題的能力，如果不論問題大小、也不管輕重緩急，遇有問題不經思索立即反應，很易造成上 級處理時之困擾而形成混亂。這種科學技術的發展，不僅對政治、經濟有很大的影響，并對于公司、工廠的工作及管理方面，也引起革命性的變化， 根據美國一位學者從事調查的結果顯示，在一八五零年每周工作七十小時， 仍須三個星期才能完成的工作到一百年后的一九五零年，每周工作四十六小時就可在一個星期內完成。 ? 二、 基本的教導原則 ? 班組長必須是優良的教師，優良教師必具備下列要件： ? 豐富的知識：有知識才能教人，身為班組長，必須虛心自求充實，方足以教學相長。 ? （ 3）人的態度至為重要，訓練作業員工人要使他們有一種積極態度，使他們對公司、對工作、對業務、對前途的發展和學習等，都抱有積極的態度，如何才能使他們的態度積極，就是要滿足他們的欲望，使他生活無慮， 使他充滿安全感，使他滿懷榮譽感，使其成就得到報償，使他對前途深具信心；凡此都可以在優良的人事制度、卓越的管理方法、充實有效的教學方法上得到答案。有些時候利用現場 講解，可收預期效果。他也因此領悟到指導者想要協助他具有一個開朗的心胸，因而意見的溝通是雙方的，而不是只有上司與部下。 ? （ 4 ）促使該員工對這項工作的興趣及求知的欲望。 ? （ 3） 要求受訓人說明重點何在。裝配員的素質如何提高、如何維持，雖然裝配員的素質是基本條件，但是最直接管理者 班組長的教導和示范，卻是影響力最大者，在工作教導那一章中已詳述如何作好 教導示范，今就如何維持良好生產紀律作一詳細說明。 ? （ 3）若請假的人數，超過了生產線上副班組長（全能員）的人數，則應向主管（課長）報告，請主管調度其他員工來替代。 ? （ 3）為了維持秩序，班組長需要求員工于指定的卡鐘依秩序排隊打卡。 ? (3) 若員工累犯曠工情形者： ? (甲 )連續曠工有三天者，解雇。 ? (2) 生產線的產品，若被食物的鹽份、糖份及水份污染，易腐蝕，并造成 ? 品質 (質量 )的低劣，故要求員工不得在廠內吃東西， ? (3) 食物所帶來剩余者：如果皮、面飯菜屑、食物包裝的材料等，若隨意丟棄在廠內，容易腐臭及滋生細菌，也很容易引來有害的老鼠、蟑螂 及各種害蟲傳染疾病。班組長應排解員工的紛爭，若事情重大，則須呈報組長以上人員處理。 ? (8) 班組長必須禁止員工侵占公司財產，為兔誤會，不要把自己所屬物品 帶入廠內，尤其與公司相類似的物件，如發覺員工將公司財物攜出， 從嚴處理，甚至送警 (公安 )處理。 ? (15) 如遇火警，班組長要帶領所屬員工，鎮靜且有秩序的快速離開現場到規定場所避難，并且等待指示。我們常致力于了解機械 (器 )的應用，注意編寫報告及工作進度等等而忽略了解一個重要而最復雜的因素，就是人。 人類獲得這些事務，想盡方法達到目的，倘若不能滿足的話麻煩的事就會接踵而來，如果發現班組內員工有不滿的情緒，可能是因為未能獲得上面這些基本需求，所以要分別加以詳細探討確使員工獲得滿足。 (4) 細聽傾訴甲、了解員工何時須要談一談。 ? ? 有幾件事是你可以辦得到，而會使你的員工有被團體所接納的感覺： ? (1) 介紹給班內的同事 ? 甲、安排他第一天與本班 (組 )的同事一同用膳。 ? 丁、產品方面。 ? 甲、了解時間表：適時鼓勵。 ? (2) 傾聽訴怨 ? 甲、細心地聽。”而后又向另五組說：“在作業中究竟那一組的成績好，要以成績來評定。有些人就是因為致力于減輕不滿的情緒，卻又仍然無法做到，久而久之積成憂患。這樣就不會說出內心的不平與不滿，所以一定要在很輕松的氣氛下來進行為最好。 4. 讓對方利用理智來處理其不滿的問題不滿情緒超高，人就會易于沖動，甚至無法利用其理智來判斷是非， 但如說出來之后，不滿怨氣也發泄了，則沖動也會因此平息，屆時就可以冷靜的判斷是非，如此，其不滿情緒也就會低下來。 。 :08:3015:08:30March 22, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :08:3015:08Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒