帆宇達銀行培訓職業素養--銀行員工職業心態與職業化塑造(更新版)

　　

【正文】 你一萬倍。你應該說：“這衣服穿在你身上很得體，今天你真漂亮。l??? 莫再消沉*? 我們經常提到三種人：一是聰明人，他的特點是對任何事情一看就懂；二是精明人，他的特點是對任何事情一看就準；三是高明人，他的特點是對任何事情看得懂，看得準，看得遠，做得到。規范化管理與員工職業素養的比喻：規范化管理如同高速公路，具有職業素養的員工就象在高速公路上行駛的汽車。* * *職業包含：職責和專業，通過職業素養的六層次將職責和專業聯系起來。*（1）普通知識：經濟、管理、服務等方面的知識。3．若上述條件都存在，什么原因會讓我離開這份工作？ 4．若上項事件發生時，如何才能留住我？ 5．重復4項問題，直到求出非離開不可的價值要件。（2）效益觀念 20/80帕雷托定律認為，你所得到的結果，約有80%是來自你20%的工作；而你其余80%的工作，只產生你所得到結果的20%。* 一般情況下，重視M2類事情則是我們的正確選擇，不僅是因為M2關系著團隊明天的規劃，更重要的是處理好M2類事情可以減少M1類事情的發生；M3類事情（如一些程序性的會議）要盡量減少；M4類事情在上班時盡量不要涉及。如果在人們的思考時都專注于短期和個別事件，那么創造性的學習在一個組織中便難以持續。從經驗學習的錯覺：從經驗學習有其時空極限，因為任何行動在時空上都有其有效范圍，在此范圍內我們可以評估行動是否有效。值得注意的是：這里的根本解是相對的，而不是絕對的。例:(小記事貼)我們的思維不能過于局限，要能夠突破思維的局限，有所創意。▲ 能夠提升高效溝通和營銷水平，提升客戶到場率，不斷提升產能和績效。——Ex 節日營銷 。1.“四進六優”活動。課程特色：▲ 講師講解，通過邏輯縝密、深入淺出的講解演繹讓學員充分理解課程要點。因此，需要我們善于開發出右腦的潛能，訓練自己創造性思維能力。進行系統思考要注意運用正確的方法：找出所有的方法，進行比較，得出根本解。柳總講的“跳出畫面看畫。如果把一只青蛙放進沸水中，它會立即試著跳出。* 下面我們來探討在工作中存在的思維障礙及以結果為導向的系統思考的方法。投入和產出是非線形的，并不是一分耕耘一分收獲,我們在對重點工作投入更多的精力，才能獲得更大的收獲。7．我能做哪些事或如何調整，才能讓目前工作更能符合我的工作價值觀及規則？以能使自己樂在工作，產生更大動力？ 要有做的多過報酬的觀念。（3）社會知識：國際、國內政治形勢、經濟發展動態等。是滿足職業要求的基礎。試想，如果企業的管理變成了一條崎嶇的鄉間小路，具有職業素養的員工都象寶馬、奔馳一樣，再好的車在這樣的鄉間小路上行使也跑不快。* * 員工職業化塑造 導向的職業心理 自我意識 自我激勵 情緒控制 人際交往 挫折承受 如何進行員工的 職業化塑造 * 員工職業素養塑造 自我意識 可以通過自我暗示強調正面的自我意識； 提高自我意識的方法。《圣經》上說，“上帝賜給我們兩只耳朵，一個嘴巴，就是要我們少說多聽。注意以下幾點忠告：仔細聆聽他們的話；贊許和恭維他們；盡可能在談話中經常提及他們的名字；在回答他們之前，請稍加停頓；使用“您”和“您的”而不是“我，我自己，我的。如何幫助新員工學會團隊配合，懂得高效溝通，清楚個人的學習目標？本課程基于以上問題的解決，結合目前新員工喜歡的授課方式和學習氛圍，幫助企業培養具有職業能力的員工隊伍，幫助企業新員工掌握銀行工作必備的工作技能是此課程的主要目標。隨著，金融市場的競爭日趨激烈，擁有高度職業化的員工是銀行從競爭中突圍的關鍵之一。即通過顛覆性的技術，提供完整的客戶解決方案，推動銀行與客戶之間持續進行日常互動，滿足客戶日常需求和重大生活業務活動需要的全方位功能型銀行。課程收益：幫助員工樹立正確的職業價值觀，認知當下工作的價值；幫助員工調整職業心態，樹立積極主動的工作態度；學習有效溝通、有效學習的方法，提升職場軟實力；幫助員工塑造職業化外表與談吐；幫助員工提升服務、銷售等崗位技能。(EQ IQ)如何有效地進行人際交往呢？特別需要注意以下幾點： l??? 在人際交往中要重視和你接觸的每一個人，要重視人性本身，而不是他的能力。同時，為了不辜負你的贊揚，他會在受到贊揚的這些方面全力以赴。（先問學員）只有真正放棄才是失敗。* 員工職業化塑造 謝謝大家！* 大家早上好！。* 下面,我們通過一個案例來探討什么是職業素養?* 區別內容陳軍王剛 工作目標不明確明確工作態度不主動主動 思考問題不全面全面 工作能力不獨立獨立 工作推進不超前超前 工作程序無序有序 工作效果不注重結果注重結果對于具有職業素養的員工來說，在接受一項任務之前，要將可能存在的問題問清楚；在執行任務的過程中，要有獨立分析解決問題的能力。職業素養是人的一種內在品質，是以上六層次在員工身上長期內化、凝固形成的。（3）社會交往技能：商務（辦公）禮儀、溝通技巧等。實際上，做超出報酬的工作是在為自己積累著財富，使自身的素養不斷提高，自然就能勝任更重要的工作。做計劃，可以使我們合理安排每一分鐘時間。如不同部門的相互指責，員工之間相互推卸責任等。可悲的是，當溫度慢慢上升時，青蛙將變得越來越虛弱，最后無法動彈。修路的例子。偏重于形象、感性、綜合 左右腦的協同配合有利于創造力的產生。※ 如何確定活動主題和目標？ ※ 如何做好客戶群類細分？ ※ 如何開展廳堂、外拓及社群活動？ ※ 如何進行現場管控、持續跟進？ ※ 如何達成多方共贏、進行活動評估？本課程用創新的手段策劃活動，用專業的執行持續跟進，實現客戶的全金融服務和關系維護，建立客戶忠誠度，擴大品牌影響力，形成對比優勢，提升產能和績效。課程時間：2天,6小時/天，可加實戰輔導1天