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代駕服務管理規范共五則范文(更新版)

2025-10-29 05:30上一頁面

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【正文】它異味食物。第二天下午，公司客戶服務與質量監督部將電話回訪客戶，征求客戶對該服務專員的意見及對公司的意見與建議。第四條為避免不必要的法律糾紛，公司要求代駕員在見到預約客戶時，發現其已有明顯醉酒現象、意識不清醒，我們原則上不再接受其服務要約（除非有同座親屬、朋友請求和陪同，并注明代其在服務協議上簽字方可）。經調查核實后，將解除聘用，并由此可能發生的事故損失將由本公司按照與客戶簽訂的代駕服務協議承擔賠償責任并向其本人追究責任。第九條、禁止服務專員向客戶索要小費饋贈。第四條、為避免不必要的法律糾紛，公司要求服務專員在見到預約客戶時，發現其已有明顯醉酒現象、意識不清醒，我們原則上不再接受其服務（除非有親屬、朋友陪同，并注明代其在服務協議上簽字方可）。第一條、絕對禁止代駕司機飲酒后執行代駕送車任務。第六條出發前必須請客戶配合了解、熟悉車型、車況，如車輛已有損壞處需經客戶確認。甲方還可以負擔乙方車輛修理期間適當的交通補貼費用。第一篇：代駕服務管理規范代駕服務管理規范為保證我公司代駕送車服務質量和客戶的人身及財產安全，公司特制訂了嚴格的服務質量管理規范及人員管理制度。如果出現有我方違章責任的交通事故，乙方車損保險免賠部分將由甲方按責任比例承擔。按照與客戶預約，核定收費標準，收取服務費用，并問清客戶需開發票的單位名稱和郵寄地址,以便公司寄送發票。第二篇：代駕服務規范代駕服務管理規范為保證公司代駕服務質量和客戶的人身及財產安全，制訂了嚴格的服務管理規范及人員管理制度。必須著公司統一制做的工裝并佩帶公司胸卡，戴手套。公司客戶服務與質量監督部將不定期電話回訪客戶，征求客戶對該服務專員的意見及對公司的意見與建議。我們將建立不定期抽查制度，也請求客戶協助監督，一經發現可拒絕其服務并通知我公司，我們將馬上調換服務專員。必須著我公司統一制做的工裝并佩帶我公司統一制作的配有服務編號及照片的工作證及統一工包等。第八條任務完成后，要求服務專員即刻打電話給公司值班人員報告任務完成情況。男士無蓋耳長發、無胡茬，女的應化淡妝、頭發梳理整齊，無怪異顏色染發；：保持指甲潔凈。客戶變更預約時間：如果客戶更改預約時間必須告知客戶預約時間的收費標準以及有可能更換代駕員，并及時通知呼叫中心客戶變更情況；客戶更改代駕員數量：組長必須第一時間通知呼叫中心；客戶更改代駕地點：如果客戶臨時更改代駕地點，必須根據自己當時所在的位置遠近判斷，禮貌告知客戶有可能更換代駕員并及時通知呼叫中心變更情況；若無需更改，則需詳細記錄好新地點信息以及確認到達時間。對于燈光調試，轉向燈、要進行試驗；。行車途中如發生交通事故，應當立即報警待處并通知公司，不得逃離現場。行車不得超速、搶行、闖紅燈，安全禮讓，嚴格遵守交通法規，保證安全送達不出事故（客觀無法避免的對方車輛全責事故除外）。按照與客戶預約，核定收費保準，到達目的地，收取服務費用，并交付等額發票。

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