職務(wù)分析全過程(專業(yè)版)

　　

【正文】 小 結(jié) 　　職務(wù)分析是指通過觀察和研究，確定關(guān)于某種特定的性質(zhì)的確切情報(bào)和（向上級）報(bào)告的一種程序。通過這些環(huán)節(jié)來整理出原先職務(wù)設(shè)計(jì)中的問題。 　　工作擴(kuò)大化　　工作擴(kuò)大化是指工作的范圍擴(kuò)大，旨在向工人提供更多的工作，即讓員工完成更多的工作量。職務(wù)設(shè)計(jì) 　　職務(wù)設(shè)計(jì)是指企業(yè)為了提高工作效率，而采取的修改職務(wù)描述和職務(wù)職務(wù)資格要求的行為。如果職位中的人員并不具備崗位的任職資格，可想而知，再精確的崗位職責(zé)、再好的管理制度也沒有什么意義。崗位責(zé)任制存在的問題及對策 　　在我國，現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)都施行了崗位責(zé)任制。 表25是一個(gè)招聘專員的職務(wù)描述。（5）請問你對哪些事情有決策權(quán)？哪些事情沒有決策權(quán)？（6）請講講你在工作中需要接觸到哪些人？（7）請問你需要哪些設(shè)備和工具來開展你的職務(wù)？其中哪些是常用的？哪些只是偶爾使用？你對目前的設(shè)備狀況滿意嗎？（8）請問你在人事審批權(quán)和財(cái)務(wù)審批權(quán)方面有哪些職責(zé)？可以舉些實(shí)例。由于每個(gè)方法都有自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，所以每個(gè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)本企業(yè)的具體情況進(jìn)行選擇。其他方法　　參與法：　　 也稱職務(wù)實(shí)踐法。PQA有194個(gè)問題，計(jì)分為六個(gè)部分：資料投入、用腦過程、工作產(chǎn)出、人際關(guān)系、工作范圍、其他工作特征。　　由于不同的觀察對象的工作周期和工作突發(fā)性所有不同。具體的講，職務(wù)分析有如下幾個(gè)方面的意義：招聘：為應(yīng)聘者提供了真實(shí)的、可靠的需求職位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作要求和人員的資格要求；選擇：為選拔應(yīng)聘者提供了客觀的選擇依據(jù)，提高了選擇的信度和效度，降低了人力資源選擇成本；績效考評：為績效考評標(biāo)準(zhǔn)的建立和考評的實(shí)施提供了依據(jù)，使員工明確了企業(yè)對其工作的要求目標(biāo)，從而減少了因考評引起的員工沖突；薪酬管理：明確了工作的價(jià)值，為工資的發(fā)放提供了可參考的標(biāo)準(zhǔn)，保證了薪酬的內(nèi)部公平，減少了員工間的不公平感；管理關(guān)系：明確了上級與下級的隸屬關(guān)系，明晰了工作流程，為提高職務(wù)效率提供了保障；員工發(fā)展：使員工清楚了員工工作的發(fā)展方向，便于員工制定自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。在企業(yè)中，一種職務(wù)可以有一個(gè)職位，也可以有多個(gè)職位。它的主要目的有兩個(gè)：第一，弄清楚企業(yè)中每個(gè)職位都在做些什么工作；第二，明確這些職位對員工有什么具體的從業(yè)要求。職務(wù)：是一組任務(wù)相同或相近的職位的集合。　　生理素質(zhì)：體能要求、健康狀況、感覺器官的靈敏性等。特別是對于新上任的人事經(jīng)理，有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的人事工作一團(tuán)糟，根本無法理出頭緒，這時(shí)就應(yīng)該考慮從職務(wù)分析來切入工作。另外要注意的是，有些觀察的工作行為要有代表性，并且盡量不要引起被觀察者的注意，更不能干擾被觀察者的工作。職務(wù)分析人員要及時(shí)準(zhǔn)確的做好談話記錄，并且避免使談話對象對記錄產(chǎn)生顧及。這種方法適合于發(fā)展變化較快，或職位職責(zé)還未定型的企業(yè)。這里列舉了一些職務(wù)分析面談時(shí)的關(guān)鍵問題，職務(wù)分析人員可以根據(jù)具體情況，有選擇的使用。具體的職務(wù)如下：　　（1）職務(wù)分析人員編寫職務(wù)描述和職務(wù)資格要求初稿；　　（2）與樣本員工、樣本員工上級、企業(yè)管理顧問等人員討論職務(wù)描述和職務(wù)資格要求的具體內(nèi)容；　　（3）確定試行稿；　　（4）試行期使用無誤后，確定為正式文件。 　　觀察能力：能夠很快的把握應(yīng)聘者的心理；　　邏輯處理能力：能夠?qū)⒍嘞嗖⑿械氖聞?wù)安排的謹(jǐn)謹(jǐn)有條。目前，我國企業(yè)現(xiàn)有的職位職責(zé)職責(zé)描述的質(zhì)量都不是很高，比如有些崗位責(zé)任中只有工作內(nèi)容，而沒有工作責(zé)任。　　進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)　　人力資源盤點(diǎn)是指對企業(yè)所有的人員進(jìn)行摸底調(diào)查，清楚的了解員工的各項(xiàng)素質(zhì)和能力。　　工作輪換的優(yōu)點(diǎn)在于：給員工更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，讓員工感受到工作的新鮮感和工作的刺激；使員工掌握更多的技能；增進(jìn)不同工作之間員工的理解，提高協(xié)作效率。觀察法可以很快的發(fā)現(xiàn)比較淺層的管理問題，但很難發(fā)現(xiàn)深層次的問題。　　（4）直接反饋：　　可能的減少反饋的環(huán)節(jié)和層次。人力資源部門應(yīng)通過職務(wù)說明和職務(wù)資格要求來指導(dǎo)人力資源管理職務(wù)。采用調(diào)查問卷法時(shí)，問卷的設(shè)計(jì)非常重要。在工作再設(shè)計(jì)中，充分采納員工對某些問題的改進(jìn)建議，但是必須要求他們說明這些改變對實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)有哪些益處，是如何實(shí)現(xiàn)的。職務(wù)設(shè)計(jì)的目的是優(yōu)化人力資源配置，為員工創(chuàng)造更加能夠發(fā)揮自身能力，提高工作效率提供有效的管理環(huán)境保障。職務(wù)分析的方法選擇和步驟一定要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。沒有人根據(jù)崗位職責(zé)的內(nèi)容來規(guī)范自己的工作，更沒有將它真正的依據(jù)進(jìn)行績效考評。 衡量標(biāo)準(zhǔn)： 上交的報(bào)表和報(bào)告的時(shí)效性和建設(shè)性； 工作檔案的完整性。　　在信息收集完成之后，要形成調(diào)研報(bào)告，表24為一份調(diào)研報(bào)告的實(shí)例：　　表24 職務(wù)分析調(diào)研報(bào)告實(shí)例職務(wù)分析調(diào)研報(bào)告實(shí)例時(shí)間：2月3日9：30至11：30地點(diǎn)：小會(huì)議室職務(wù)分析人員姓名：XXX被調(diào)研職務(wù)：開發(fā)部經(jīng)理姓名：XXX一、部門及你個(gè)人做哪些工作？具體開發(fā)審查其他開發(fā)人員的開發(fā)文檔安排調(diào)研及外出工作召集開部門會(huì)議組織技術(shù)討論與學(xué)習(xí)向行政部申請本部門辦公用品系統(tǒng)維護(hù)組織整理部門辦公環(huán)境整頓部門紀(jì)律請假審批1設(shè)備申請預(yù)批1與部門人員溝通二、部門現(xiàn)行開發(fā)作業(yè)流程收到要求調(diào)研的信息（來源：（副）總經(jīng)理、市場部）準(zhǔn)備調(diào)研計(jì)劃（包括確定調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)研提綱；第一次調(diào)研由市場部進(jìn)行聯(lián)系）實(shí)施調(diào)研整理調(diào)研報(bào)告出需求規(guī)格說明書（要取得用戶簽字）出概要設(shè)計(jì)書、詳細(xì)設(shè)計(jì)書如果中標(biāo)：修改概要設(shè)計(jì)書、詳細(xì)設(shè)計(jì)書編碼（產(chǎn)生的技術(shù)文檔有：開發(fā)報(bào)告、變更報(bào)告、開發(fā)總結(jié)等）測試及調(diào)試（產(chǎn)生的技術(shù)文檔有：測試報(bào)告、軟件問題報(bào)告等）編寫驗(yàn)收報(bào)告、使用說明書、維護(hù)手冊1組織驗(yàn)收（小項(xiàng)目：開發(fā)部組織；大項(xiàng)目：開發(fā)部、市場部聯(lián)合組織）1交工（文檔：項(xiàng)目總結(jié)）1軟件維護(hù)（由相關(guān)開發(fā)人員進(jìn)行）三、工作中最難解決的問題？文檔管理。下面我們就結(jié)合這兩種方法具體刊一下進(jìn)行職務(wù)分析的步驟。參與法與觀察法、問卷法相比較，獲得的信息更加準(zhǔn)確。TTA方法的依據(jù)是：具有某種人格特性的個(gè)體，如果職務(wù)績效優(yōu)于不具有該種特制者，并且特質(zhì)的差異能夠通過標(biāo)準(zhǔn)化的心理測驗(yàn)反映出來，那么就可以確定該特質(zhì)為完成這一工作所需的個(gè)體特質(zhì)之一。直接觀察適用于工作周期很短的職務(wù)。　　由于很多職位還是空缺，所以職務(wù)分析應(yīng)該通過企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃等信息來進(jìn)行，制定一個(gè)粗略的職務(wù)分析。比如人事經(jīng)理的職責(zé)可能就是編制企業(yè)的人力資源規(guī)劃、組織企業(yè)招聘、指定并執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)人力資源政策等等。什么是職務(wù)分析職務(wù)分析的含義　　簡單的講，職務(wù)分析就是要通過一系列科學(xué)的方法，把職位的工作內(nèi)容和職位對員工的素質(zhì)要求弄明白。職位：是多個(gè)任務(wù)的集合。　　職務(wù)描述的具體內(nèi)容　　基本信息：包括職務(wù)名稱、職務(wù)編號、所屬部門、職務(wù)等級、制定日期等；工作活動(dòng)和工作程序：包括工作摘要、工作范圍、職責(zé)范圍、工作設(shè)備及工具、工作流程、人際交往、