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職務分析全過程-wenkub

2023-07-10 19:54:44 本頁面

　

【正文】麥考米克等人研究出一套數量化的工作說明法。如保安工作，除了有正常的工作程序以外，還有很多突發事件需要處理，如盤問可疑人員等，職務分析人員可以讓保安人員表演盤問的過程，來進行該項工作的觀察。比如行政文員，她需要在每年年終時籌備企業總結表彰大會。　　直接觀察法：　　職務分析人員直接對員工工作的全過程進行觀察。職務分析的方法　　觀察法　　觀察法是指職務分析人員通過對員工正常工作的狀態進行觀察，獲取工作信息，并通過對信息進行比較、分析、匯總等方式，得出職務分析成果的方法。在進行職務分析時，一定要注意上述問題，不能漏掉任何一個職位，否則很可能會使職務分析出現矛盾的結果?！　÷毼挥凶儎印　‘斅毼坏墓ぷ鲀热莸纫蛩赜兴儎訒r，應該對該職位的變動部分重新進行職務分析。企業新成立時，職務分析最迫切的用途是在人員招聘方面。　　綜合素質：語言表達能力、合作能力、進取心、職業道德素質、人際交往能力、團隊合作能力、性格、氣質、興趣等?！　÷殑彰枋龅木唧w內容　　基本信息：包括職務名稱、職務編號、所屬部門、職務等級、制定日期等；工作活動和工作程序：包括工作摘要、工作范圍、職責范圍、工作設備及工具、工作流程、人際交往、管理狀態等；　　工作環境：工作場所、工作環境的危險、職業病、工作時間、工作環境的舒適程度等。職務分析的成果　　職務分析的最終成果是產生兩個文件：職務描述和職務資格要求。職責：是指一個個體擔負的一項或多項任務組成的活動，即由一個個體操作的任務的總和。在職務分析中也稱職務。職位：是多個任務的集合。　　外國的人事心理學家從人力資源管理的角度出發提出了一個非常容易記憶的6W1H職務分析公式，從七個方面對職務進行分析：　　WHO：誰來完成這項職務；　　WHAT：這項職務具體做什么事情：　　WHEN：職務時間的安排；　　WHERE：職務地點在哪里　　WHY：他為什么職務（職務的意義是什么）　　for WHO：他在為誰職務　　HOW：他是如如何職務的　　職務分析的一些術語　　職務分析是一個比較專業的人力資源管理工作，所以也有一比較專業的術語，它們是：工作要素：是指職務中不能夠再繼續分解的最小動作單位。如果一個企業連這些問題都搞不清楚，其他的人力資源管理活動只可能是空中樓閣。職務分析全過程職務分析是人力資源管理工作中其他所有工作的基礎。什么是職務分析職務分析的含義　　簡單的講，職務分析就是要通過一系列科學的方法，把職位的工作內容和職位對員工的素質要求弄明白。比如說，打開計算機、簽字、打電話、發傳真等等。在一定時間和空間里，一個員工需要完成的一些列任務的集合就是一個職位。如開發工程師就是一種職務，秘書也是一種職務。比如人事經理的職責可能就是編制企業的人力資源規劃、組織企業招聘、指定并執行企業各項人力資源政策等等。有的書上也將他們叫做工作描述和職位要求，我們也可以把它們合稱為職務說明書。　　任職資格：年齡要求、學歷要求、工作經驗要求、性格要求等。職務分析的意義　　職務分析是人力資源管理的最基本的工具。　　由于很多職位還是空缺，所以職務分析應該通過企業的組織結構、經營發展計劃等信息來進行，制定一個粗略的職務分析。職位變動一般包括位職責變更、職位信息的輸入或輸出變更、對職位人員任職資格要求變更等等?！　∑髽I沒有進行過職務分析　　有些企業已經存在了很長時間，但由于企業一直沒有人力資源部，或者人力資源部人員工作繁忙，所以一直沒有進行職務分析。觀察法適用于對體力工作者和事務性工作者，如搬運員、操作員、文秘等職位。直接觀察適用于工作周期很短的職務。職務分析人員就必須在年終時再對該職務進行觀察?！　≡谑褂糜^察法時，職務分析人員應事先準備好觀察表格，以便隨時進行記錄。雖然它的格式已定，但仍可用之分析許多不同類型的職務。TTA方法的依據是：具有某種人格特性的個體，如果職務績效優于不具有該種特制者，并且特質的差異能夠通過標準化的心理測驗反映出來，那么就可以確定該特質為完成這一工作所需的個體特質之一?！　∪欢?，我們的企中小企業很難利用這些研究成果來進行問卷調查。面談法對職務分析人員的語言表達能力和邏輯思維能力有較高的要求。　　麥考米克于1979年提出了面談法的一些標準，它們是：　　所提問題要和職務分析的目的有關；　　職務分析人員語言表達要清楚、含義準確；　　所提問題必須清晰、明確，不能太含蓄；　　所提問題和談話內容不能超出被談話人的知識和信息范圍；　　所提問題和談話內容不能引起被談話人的不滿，或涉及被談話人的隱私。參與法與觀察法、問卷法相比較，獲得的信息更加準確。事先應該由職務分析人員設計好詳細的工作日志單，讓員工按照要求及時的填寫職務內容，從而收集工作信息。這種辦法最適合于新創辦的企業。　　上述這些職務分析方法即可單獨使用，也可結合使用。下面我們就結合這兩種方法具體刊一下進行職務分析的步驟。在職務計劃書得到批準后，即可組建職務分析小組，進入職務分析的設計階段。表22是一份樣表。（4）請你盡可能詳細地講講你昨天一天的工作內容?！　≡谛畔⑹占瓿芍?，要形成調研報告，表24為一份調研報告的實例：　　表24 職務分析調研報告實例職務分析調研報告實例時間：2月3日9：30至11：30地點：小會議室職務分析人員姓名：XXX被調研職務：開發部經理姓名：XXX一、部門及你個人做哪些工作？具體開發審查其他開發人員的開發文檔安排調研及外出工作召集開部門會議組織技術討論與學習向行政部申請本部門辦公用品系統維護組織整理部門辦公環境整頓部門紀律請假審批1設備申請預批1與部門人員溝通二、部門現行開發作業流程收到要求調研的信息（來源：（副）總經理、市場部）準備調研計劃（包括確定調研時間、地點、調研提綱；第一次調研由市場部進行聯系）實施調研整理調研報告出需求規格說明書（要取得用戶簽字）出概要設計書、詳細設計書如果中標：修改概要設計書、詳細設計書編碼（產生的技術文檔有：開發報告、變更報告、開發總結等）測試及調試（產生的技術文檔有：測試報告、軟件問題報告等）編寫驗收報告、使用說明書、維護手冊1組織驗收（小項目：開發部組織；大項目：開發部、市場部聯合組織）1交工（文檔：項目總結）1軟件維護（由相關開發人員進行）三、工作中最難解決的問題？文檔管理。其他部門的幻燈片制作。　　信息分析階段，需要分析以下幾方面的內容：　　基本信息如職務名稱、職務編號、所屬部門、職務等級等；　　工作活動和工作程序，如工作摘要、工作范圍、職責范圍、工作設備及工具、工作流程、人際交往、管理狀態等；　　工作環境如工作場所、工作環境的危險、職業病、工作時間、工作環境的舒適程度等；　　任職資格如年齡要求、學歷要求、工作經驗要求、性格要求等；基本素質如學歷要

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