微軟公司績效管理工具(專業(yè)版)

　　

【正文】 BSC framework微軟 平衡計(jì)分卡 架構(gòu)個(gè)人化的入口網(wǎng)站最佳實(shí)例策略與矩陣管理知識(shí)管理eLearing可執(zhí)行與可運(yùn)作的工具商業(yè)智慧微軟微軟平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡架構(gòu)架構(gòu)個(gè)人化的入口網(wǎng)站個(gè)人化的入口網(wǎng)站Scoreboard 平衡計(jì)分卡摘要平衡計(jì)分卡摘要可執(zhí)行與可運(yùn)作的工具可執(zhí)行與可運(yùn)作的工具Demo Microsoft BSC ToolkitUnderlying Conceptsl 一系列技術(shù) ,工具與最佳實(shí)例的組成l 讓企業(yè)使用熟悉的工具來加速 BSC的建置l BSC 不是 software package, 而是可延伸的 發(fā)展平臺(tái)l 整合現(xiàn)有系統(tǒng)與 BI 系統(tǒng)l 彈性 , 開放 , 具發(fā)展空間的架構(gòu)l 時(shí)效性 , 低成本 , 可延展 , 易管理BSC Framework Technologyl Education on Best Practicesl 適合不同 Users 不同的 View216。 Business users216。 財(cái)務(wù) 、 顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長l 策略主題 (Strategic Theme)： 長期 而言，應(yīng)完成的事項(xiàng)，貫穿四個(gè)構(gòu)面l 策略目標(biāo) (Strategic Objectives)： 為達(dá)成組織之策略主題所定的 短期目標(biāo)l 關(guān)鍵流程 (Critical Process)： 支持達(dá)成策略目標(biāo)的的作業(yè)活動(dòng)l 主要績效指標(biāo) (Key Performance Indicator, KPI)： 策略目標(biāo)進(jìn)程或關(guān)鍵流程的衡量基礎(chǔ)，且必須是可數(shù)量化的BSC 的四個(gè)構(gòu)面Vision andStrategyObjectives Measures Targets Initiatives財(cái)務(wù)“To succeed financially, how should we appear to our shareholders?”O(jiān)bjectives Measures Targets Initiatives學(xué)習(xí)與成長“To achieve our vision, how will we sustain our ability to change and improve?”O(jiān)bjectives Measures Targets Initiatives顧 客“To achieve our vision, how should we appear to our customers?”O(jiān)bjectives Measures Targets Initiatives內(nèi)部流程“To satisfy our shareholders and customers, what business processes must we excel at?”Source: The Balanced Scorecard Collaborative股東與顧客的 外界 衡量有關(guān)重大企業(yè)流程 , 創(chuàng)新能力 , 學(xué)習(xí)及成長的 內(nèi)部 衡量衡量 過去 努力成果驅(qū)動(dòng) 未來 績效策略地圖 因果關(guān)係Cause EffectTheme: Smart, Profitable Expansion50% Revenue from New Stores by Year 3 Increase Sales EfficiencyDevelopment Project ManagementGreat New LocationsCorporate