導游講解(專業版)

　　

【正文】 我一聽忍不住笑起來，確實沒錯，長沙市區有三條環線，分別是內環線、二環線和三環線，還有兩條主干道，分別是南北走向的芙蓉路和東西走向的五一大道和楓林路，因此長沙市區的格局可以形象地稱之為“三個盤子、一雙筷子”。“三湘”是什么？“四水”又是哪四條大江呢？首先說一下“四水”，咱們從長沙驅車沿著長張高速公路前往張家界的話，一路上會橫跨四條大江，在長沙看見的是湖南省的母親河湘江，在益陽經過的是資江，在常德橫跨的是沅江，張家界位于美麗的澧水河畔，湘、資、沅、澧四條大江稱之為“四水”。在這里可以吃到各種長沙和湖南小吃，比如長沙臭豆腐、正宗紅燒肉、姊妹團子等等，種類繁多，色香味俱全。在湖南的東面與江西交界處是羅霄山脈，井岡山就位于羅霄山脈；西面與重慶、貴州交界處是武陵山脈和雪峰山脈；南面與廣東、廣西交界處是南嶺山脈；湘中還聳立著五岳當中的南岳衡山，因此在這樣一個地勢起伏不平的地方，交通是非常不便的，山路彎彎，坑坑洼洼，從前沒有高速公路的時候呀，坐在汽車上就像坐在按摩椅上，上下左右顛簸搖晃，這才有“湖南到，跳三跳”的說法，其實何止跳三跳啊！改革開放之后，尤其是曾經的交通部部長、如今的湖南省委書記張春賢上任之后，提出了“要致富，先修路”，大力發展湖南的道路交通事業，如今湖南省14個地州市的市區之間全部通了高速公路，其中京珠高速、上瑞高速這兩條南北、東西走向的國家級高速公路貫穿湖南全境，“湖南到，跳三跳”已經成為歷史了！各位嘉賓剛出黃花機場的時候想必就已經感覺到湖南的熱情了吧！確實，湖南的春季、秋季非常短暫，夏天悶熱少雨，最高氣溫常常在40℃左右；冬天寒冷、淫雨霏霏，偶爾還會飄起雪花，最低溫度也常常低于0℃。飛機起飛的時候，有人會感到耳朵嗡嗡作響或疼，就嚼些香口膠，沒有準備的話用力張大幾次嘴巴，直到聽到耳朵里輕輕啪一聲就好多了。還有，大家晚上出街時，不要戴帽子，讓人家知道你是游客，一般游客身上都會帶錢，又人生地不熟，容易成為打劫的目標。另外大家一定要在規定時間準時返回，不要讓一二個人影響全團的活動。另外，海南還有椰絲炒飯、椰子盅、竹筒飯、山米酒等等特色，同時海南的水果也是很出名的，象椰青、菠蘿密、芒果、楊桃、菠蘿、西瓜等等，海南的菠蘿不是泡在糖水里吃的，小販會給你一點鹽加上辣椒粉來蘸著吃，這樣就一點也不酸，變得非常甜啦，大家一定要試試！還有一種仙人果，就是仙人掌結的果實，小拳頭大，里面的汁紅紅的，會吃得兩片嘴唇象涂了口紅，在海南的猴島上猴子們都愛吃，所以許多猴子都好象涂了口紅一樣呢！還有檳榔也會弄得滿嘴發紅，當地人把半個檳榔加上一片葉子和一點生石灰一起嚼，弄得滿嘴象流血一樣，我是完全吃不來的，你們也可以試試啊！椰青是海南的特產，也就是從樹上當摘下來的青色的大椰子，幾塊錢一個，當地人砍開一個小口，插入一根吸管，就成了天然的飲料啦。(這里可以插問：”大家知不知第一大島是哪一個？“)在這五天里，我們將環游半個海南島，我們是沿著東線海濱出發，直到最南端的三亞市，然后從中線山區回來，各種類型的景觀都能看到。)首先，我先介紹一下自己。最后導游員在講解時要善于使用無聲語言，如肢體語言、目光語言、服飾語言等，有聲語和無聲語在講解中要默契配合。食、住、行、游、購、娛等各方面 D、文化概述名人：善卷、屈原、宋玉、車胤、春申君；宋教仁、蔣翊武、林修梅、林伯渠、丁玲、翦伯贊藝術：常德絲弦、漢劇等 介紹常德的幾個第一等介紹酒店：位置，標準，服務，總臺電話，熱水供應時間，空調開放時間，第二天叫早時間，早餐時間。此外，還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節的基本特點和要求。講解員作為“人類靈魂的工程師”，應具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。從講解員成長的歷程來看，一般參加工作510年是熟悉過程，是積累經驗和知識時期，在講解工作崗位上至少8—10年以上才能步入成熟期。四是具有良好的嗓音條件和語言表達能力，善于與觀眾交流。如泰山導游給游客介紹泰山是世界自然文化遺產時，把中國還有哪些景入世界自然文化遺產的知識一起給游客作簡要介紹，就是一種延伸式講解；同樣，某導游在給客人講解其所在城市是屬于中國首批優秀旅游城市時，也可以把中國有多少個優秀旅游城市及如何評選等相關情況向游客作延伸介紹。試一試（2）注意講解方法的運用。任務3： 宗教景區講解的原則和技巧 第 15 頁討論：①導游員在帶團過程中如何合理設計游覽路線？② 如何做到吸引游客在自己身邊，跟隨著導游員游覽？ ③ 如何處理游客拍照與敬香和自己講解之間的矛盾？ 要抓住計劃性、針對性、靈活性這三大原則。（9）透景。（3）植物中國古典園林著重表現自然美。（2）美學原則不同。景致細膩精美，風格明媚秀麗。頣和園、北海公園，承德避暑山莊。西周、東周時代，具備園林組成的相關要素：植物、建筑、理池和筑山。（5）因時，因地，因人而異，選擇導游講解方法，靈活組織導游語言。（5）保障游客的安全。處理好“暢”與“阻”的關系，必須進行共鳴訓練。第一篇：導游講解單元一走進導游員的講解工作導游服務是旅游服務的核心與紐帶，是旅游接待服務中最具有代表性和最為重要的服務。小竅門（1）放松喉頭，用“哼哼”音唱歌。（1）張馳有度，勞逸結合。試一試項目11躍動的生命——動植物景觀講解考一考 任務實施任務1 植物景觀知多少我國目前有高等植物32000余種。③ 生成階段。（2）私家園林。面積小而局促。西方園林強調建筑原則，把自然風景納入建筑的構圖設計中，把園林作為建筑物的環境加以處理。注重植物的姿態美、顏色美、香味及象征意義。通過空隙 試一試（1）造園藝術，師法自然。第一、要打有準備之仗，扎實掌握景區綜合知識。同步鏈接導游講解方法之懸念法試一試 能力訓練導游講解手勢法訓練 訓練1 發音訓練訓練2 引導型手勢語 體側式引領手勢訓練 曲臂式引領手勢訓練直臂式引領手勢訓練 訓練3 其他類型手勢語（1）情意性手勢語，用來表達導游講解的情感，使之形象化、具體化。四是參與式講解。能通過和諧的語言將觀眾組織好。因此，管理者應改變“講解職業是青春職業”的觀念，應多花一些時間來進行現有講解員的培訓和提高，多組織一些專業技能比武，加強日常管理和考核，來提高講解員的業務水平。首先要培養講解員的愛國主義意識，能明確政治方向，維護國家和民族的利益和自尊；其二要培養講解員認真學習、模范遵守國家法律法規和單位規章制度，講文明，模范遵守社會公德和職業道德；其三，要培養講解員具有觀眾至上的服務理念，能積極維護觀眾的合法權益；其四，培養講解員具有敬業奉獻精神，具有強烈的事業心和高度的責任感，有熱愛觀眾的情感品質，能主動、熱情、耐心、細致服務于觀眾。其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對陳列內容的理解，提高文字水平。酒店到景點一天行程安排；沿途介紹；景點情況介紹景點到酒店安排第二天叫早時間，早餐時間、地點，出發時間，第二天的行程安排等。不要人云亦云，要有正確的、獨到的見解很多導游幾年如一日的重復著同樣的導游詞，毫無創新意識，甚至有的導游從來沒有對一些問題進行過求證，人云亦云。我是這次行程的全陪導游，叫______，大家可以叫我小___或___(不要稱某小姐或某先生，顯疏遠)。海南島的西部由于還沒有開發好所以現在還沒有安排進常規旅游線路中。有些還會把它事先冷藏，砍開后會發現水面上漂滿了碎冰，在熱氣逼人的海南，吸上這么一口冰入肺腑的天然凍飲，真是一種享受啊！有些地方甚至還會有猴子在攤子上，有客人點了椰青，猴子立時上樹為你現摘，又看表演又品美味，怎么樣，海南的旅游吸引人吧？不過海南的水果雖又多又便宜，但吃水果要適量，吃太多了可能后半段行程你就要不停地考察海南廁所。遲到的游客要罰唱歌，要是總遲到，還要罰款給大家加菜啊！在公共場所不要亂丟果皮紙屑，現在罰得也很厲害，有時不光罰錢，還要罰拾垃圾一小時，大家可不希望加上這項特別活動吧？同時，車上衛生也很重要，誰也不想座在垃圾山上，是不是？所以請大家把果皮垃圾都放入塑料袋中，晚上下車時帶下去投入垃圾箱。另外，大家晚上外出最好隨身攜帶身份證，有些城市在深夜會有巡邏查夜的，如果你太晚回來就可能會被攔查，如果你沒帶身份證可能就要等我到公安局去救你啦！好了，等過一段時間，我們就會到達機場。在飛機上是不可以吸煙的，有的飛機上的洗手間有煙灰缸，我們很多客人會誤以為在洗手間可以吸煙，其實呢，在洗手間吸煙也是不允許的，一但違反規定就會被嚴厲批評及罰款的。如今正是盛夏驕陽似火的時候，長沙市區的白天最高溫度比嶺南的廣州還要高！各位也許會問，湖南的氣候為何如此極端呢？這和湖南的地形有著密切的關系，剛才已經介紹過了，湖南的地形東南西三面環山，只有北面朝洞庭湖敞開，冬天的時候西伯利亞的冷氣空氣南下，把洞庭湖的水汽席卷了進來，遇到山嶺的阻擋滯留散不去，淫雨霏霏，連月不開；而嶺南地區因為有南嶺山脈阻擋，因此冷空氣很難吹到，冬天的氣溫也相對較高。而經營飲食者最多,其風味小吃,為老長沙居民及南北美食家所稱道。“三湘”又是什么呢？“三湘”有很多種說法，其中最廣為認可的一種說法是咱們湖南的母親河湘江的上中下三游稱之為“三湘”。還有朋友說呀，長沙市區還匯集了金庸武俠小說《射雕英雄傳》里面的四大武林高手：東邪西毒南帝北丐！大家肯定覺得很驚奇，這四大武林高手都到長沙來“華山論劍”嗎？至于是什么原因呢？小李先賣個關子，后面再講，各位嘉賓可以先在心里揣摩揣摩。我的一位朋友曾經跟我說過，他說從飛機上俯瞰長沙市區感覺就像在品嘗饕餮大餐，我當時就覺得非常奇怪，為何會有這種感覺呢？我的朋友就告訴我，原來他在飛機上俯瞰長沙市區的時候看見有三條環線圍繞著長沙市區，分別像三個大中小的盤子疊在一塊，而且在盤子的中央還交叉地擺放著兩根筷子，而那些高樓大廈感覺就像盤子里面的湘菜美食，所以感覺像在品嘗饕餮大餐。湖南境內河湖密布，年降雨量豐沛，有四條大江縱貫湖湘大地，因此有“三湘四水”大地之稱。火宮殿是長沙的著名特色景點，本身主體是一個火神廟，因聚集了最多的、最正宗的瀟湘美食小吃而著稱，來這里的人多是為了品嘗湖南美食小吃。”說的是什么呢？原來呀，在我們湖南，地形以山地和丘陵為主，從太空俯瞰咱們湖湘大地，形狀就像馬蹄，也有人說像簸箕，東南西三面環山，只有北面朝洞庭湖敞開、是湖區平原。坐下來后要系好安全帶，在起飛時請不要打開小桌板，沒事不要亂按頭頂上紅色的呼喚鈴，坐在門邊的游客請不要搬動任何紅色的手柄等。所以大家晚上出外不要涉及非法場所，也不要回來得太晚。在行的方面，每到達一個景點大家下車時，都要記清楚我們的車牌號碼（一般記住最后三位就可以了），以及大概停放的位置，因為許多旅游車型是一樣的，光靠記車的外形較難找車。那位游客問了，海南有什么特色美食啊？那可多啦，首先，海南有四大名菜，它們是東山羊、和樂蟹、加吉鴨、文昌雞，那東山羊可是一件稀罕物，一般的羊都是白色的吧，它是全黑的，毛皮又油又亮，兩只眼睛烏溜溜的，特神！而且它還有一個特點，它是吃東山上的鷓鴣茶長大的，所以肉一點也不膻，當地人常常拿來煮火鍋吃，可香啦！文昌雞就有點象我們廣東的清遠雞的做法，白灼后蘸調料吃，皮滑肉嫩，可與清遠雞比美噢！一般旅行團文昌雞是有得吃的，但其它三樣美食就不一定能安排了，如果有游客要試試可以晚間到小吃檔去品嘗。我們這次是游覽海南島，它是我國的第二大島。(這個團隊名稱要講得很流暢，會給游客一種你很專業，很值得信任的感覺。其次，導游平時要多練習朗誦，聲情并茂的朗誦能培養語感、提高發聲水平。房產的水平。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢運用和講解棒的運用要規范，適時，準確，待人接物符合禮儀的要求。目前講解員的職業培訓還可以說是處于起步狀態，還不成熟，自上而下沒有行成一個好的培訓機制，都是由各個單位自身來摸索經驗，筆者認為其基本內容應包括：一是職業道德，思想品德。從崗位特點來看，我們的培養目標是，要通過510年的培訓，將講解員培養成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。三是應具有良好的公眾形象，身體健康，身高、面容符合職業要求，這樣才能給觀眾留下良好的第一印象，也有利于講解的持續進行。延伸式講解就是指導游在介紹某些內容時，把與這些內容中某點相關的其它內容一起給游客進行講解。海軍博物館④ 注重將知識性與趣味性相融合北京自然博物館 （1）注意講解語言的運用。山西晉城玉皇廟中的“二十八星宿”、北京東岳廟中的“七十二司神像”、成都青羊宮中的十二生肖刻像。假山、樹木、花叢等遮擋。北京頣和園昆明湖便形成了著名的水景。中國園林則強調人和自然的關系、人與自然相互融合。范圍較小，河流、園石、綠樹較多。規模宏大，真山真水較多，園林中建筑富麗堂皇、體型高大。上古時代出現的囿”.第 12 頁② 萌芽階段。（4）整體講解與典型景物講解相結合，注意點、線、面的結合。（4）盡量不走回頭路。保護嗓子訓練3 共鳴訓練正確地運用共鳴器。運用知識來滿足游客的需求，而導游員的知識性主要通過導游講解來體現。（2）學鴨叫聲第 3 頁（3）學牛叫聲（4）牙關大開合，同時發出“啊”音。（2）有急有緩，快慢相宜。植物景觀一覽表第 9 頁中國十大名花： 梅花 牡丹 桂花月季菊花蘭花荷花杜鵑山茶水仙 園中三杰： 玫瑰薔薇月季三大名花： 報春花杜鵑花龍膽草雪中四友： 山茶花梅花水仙花迎春花 花中四雅： 蘭花菊花水仙菖蒲 花木五果： 桃李杏梨石榴牡丹——花王梅花——花魁（又稱雪中高士）水仙——凌波仙子桂花——花中月老 荷花——花中君子菊花——花中隱士 月季——花中皇后山茶——花中妃子 蘭花——花祖杜鵑——花中西施 試一試城市市花任務2植物導游現場導游途徑 木本 ：喬木 灌木草本 ： 一年生，二年生，多年生種子植物：裸子植物（只開花，結種子，不結果實），如松、柏、杉等被子植物：開化也結果，種子被包裹在果皮之中的植物，如桃、李、杏、梨相關知識 ： 我國常見的觀賞植物植物有形、色、味、聲、古、幽、光、影、及風韻等諸多美感，是觀賞的主要內容。秦漢時代出現宮苑式的園林。規模較小，常用假山假水，建筑色彩淡雅素凈、體型小巧玲瓏。集中于南京、上海、