以群眾需求為導向(定稿)(專業版)

　　

【正文】 領導干部嚴于律己，以身作則，廉潔行政，率先垂范，干活往前沖，待遇向后退。他們還積極探索將中醫“治未病”的理念轉化為具體的服務患者的模式，逐步確立了三個發展方向：一是對健康人群從體質偏頗出發，落實中醫養生的觀念。同時對每一個臨床路徑都要通過回顧性研究、文獻研究、專家共識，引入目前解決臨床問題的最好的中醫思路和方法，達到提高臨床療效的目的；推動臨床路徑的定期優化，尤其強調把中醫的精華以及名老中醫的經驗優化到臨床路徑中。一是通過大力宣揚好人好事，營造一種人人“自尊自愛，廉潔自律”的輿論氛圍，形成“不許貪”的內部環境；二是通過改善員工的生活待遇，使他們生活水平能夠跟上社會發展的步伐，形成“不想貪”的思想觀念；三是通過從嚴治院，嚴格管理，使員工思想上明確“不能亂伸手，伸手必被捉”，形成“不敢貪”的管理約束機制。實施“育人工程”醫院建立起完整的繼續教育體系，實行24小時住院醫師制和總住院制，努力使年輕醫師盡快成長。廣東省中醫院不斷在機制創新上探索，研究現代管理思路和理念，通過建立健全公平激勵的分配制度、不拘一格的人才培養機制、充滿活力的人事管理機制、科學民主的內部管理機制、廉潔行醫的監督約束機制，逐步建立起適應外部環境變化的既有動力又有壓力的運行機制，充分調動全體員工的積極性、主動性和創造性，讓公立醫院保持公益性，為落實深化醫改任務做出積極努力和有益探索。同時，把患者意見進行分類管理，從而使患者對醫院的服務滿意程度得到了比較全面系統的監控。醫院黨委引導黨員職工從患者、醫院、員工利益相統一出發，理解醫院倡導的核心價值理念。由此，我們更要清醒地看到，隨著經濟社會的發展，手機、互聯網等新媒體被廣泛使用,新媒體散播信息的速度以秒計算。人口計生宣傳教育形式要多樣化，不斷創新宣傳教育的方式方法，要堅持喜聞樂見、形式多樣的原則，既要注意宣傳的通俗化、大眾化、民族化，又要充分發揮新傳媒作用，要充分運用新媒體，發揮其“觸角”長，“射程”遠，傳遞快，覆蓋面廣，形象直觀，入耳入腦的優勢。其二，“信息”、“信息傳播”和“受眾”的概念發生了改變；信息傳播活動的主體及其傳受關系發生變化，信息傳播的大眾化和中介地位動搖，“受眾即傳者”的時代來臨。我們在傳統媒體與新媒體的比較中來考量傳統人口計生宣傳教育載體的局限和不足：時間上的限制：傳統媒體有明確的發布時效、時段?！痹跀底只瘯r代，以新媒體為代表的分眾化媒體進行小眾化的文化傳播，這樣既保持了文化的多樣性，又在此基礎上加速推進了文化的多元融合。多元文化是指在人類社會越來越復雜化，信息流通越來發達的情況下，文化的更新轉型也日益加快，各種文化的發展均面臨著不同的機遇和挑戰，新的文化也將層出不窮。一是新媒體的發展依賴于傳統媒體。媒體的分類。隨著經濟社會的發展，科技的進步催生了新的傳播技術和媒介，為宣傳教育工作提供了大量新鮮、生動、活潑的形式和手段。（三）搭建稅企互動溝通平臺稅企互動交流是和諧征納關系的基礎，具體可通過以下三種服務實現：一是政策性服務。該機制主要由四部分內容組成：服務內容、服務時限、服務標準、服務評價。這一服務理念所指的服務對象既包括納稅人，服務主體是直接面向納稅人的工作部門或人員，如辦稅服務廳、稅收管理員等；也包括稅務機關內部各工作部門之間由于協作關系而產生的服務行為，服務主體是協作關系的上游部門，例如：“辦稅服務廳向納稅人銷售增值稅專用發票，稅政部門向辦稅服務廳及時提供專用發票”這兩項業務中，納稅人是稅務部門的服務對象，辦稅服務廳是稅政部門的服務對象。我們經過深刻剖析和反思認為，上述問題存在的原因是多方面的，既有思想意識方面的原因，又有管理方式上的不合理；既有主觀方面的原因，也有客觀方面的原因；既有納稅人的原因，也有稅務機關的原因。軟環境指的是全社會的納稅意識，硬環境指的是稅務部門為方便納稅人辦理各項涉稅事項所提供的硬件設施。稅務機關的主要任務包括及時足額組織收入、完善制度、提高干部素質三大內容，從法律規范的角度說，就是對稅收實體法——各稅種的法律、法規、行政規范性文件、程序法——稅收征管法及其實施細則和內部規章制度的遵從與貫徹。一是重在落實，搞“制度化”交流。稅務干部既是“經濟人”，也是“道德人”、“政治人”，既有合理的利益訴求，也有精神、文化層面的需求，要注重營造好學上進的良好文化氛圍。三、以干部需求為導向，健全國稅干部激勵機制國稅干部的需求不一而足，各有各的理想追求和合理合法的需求。二是思想政治工作浮于表面。這類激勵方法較多、形式多樣、激勵面甚廣，往往能有效煥發國稅人員努力工作、矢志奉獻的激情，而且對高端國稅人才的精神激勵尤為奏效。今后，我們將再接再厲，扎實工作，廣泛借鑒先進單位的經驗做法，認真落實上級的有關要求，推動便民服務走向深入，推動人口和計劃生育工作再上新臺階，再創新輝煌！第二篇：以干部需求為導向完善國稅干部激勵機制以干部需求為導向完善國稅干部激勵機制以干部需求為導向完善國稅干部激勵機制激勵是國稅干部行為的按鈕，按動此鈕，就能啟動國稅干部朝著組織共同目標開拓進取的行為。2011年，為375名節育手術對象提供了預約上門隨訪服務。我鎮連續15年被南陽市委、市政府授予“全市人口和計劃生育先進鄉鎮”稱號；2010年，被國家人口計生委命名為“全國計劃生育優質服務示范鄉鎮”?；顒娱_展以來，全鎮計生服務窗口共為群眾提供上千項服務，僅2011年就代理發放一胎證209個，二胎生育證32個，流動人口婚育證明42本，群眾滿意率達99％。如袁店村一村民因對一胎證的程序、手續不知情,幾次跑上跑下還是未果，村干部知道此事后,主動上門為其全程代理,3天時間就辦完了全部手續。生理需求：包括空氣、水、食物、睡眠、生理平衡等；安全需求：是指人身安全、健康保障等；歸屬和愛的需求：就是友情、愛情的需求等；尊重的需求：即是自我尊重、信心、成就、對他人尊重、被他人尊重等；自我實現的需求：是指道德、創造力、自覺性、接受現實能力、解決問題能力。從管理學視角看，目前的基層國稅部門的管理幅度及層級設置不夠得當，內設機構職能交叉、重疊，人力資源配置欠優，對國稅干部激勵形成反向牽拉效應。隨著經濟社會的發展變化，一方面人們的生活水平不斷提高，國稅干部的物質生活需求也在增長，另一方面生活必需品價格上漲，但工資待遇水平卻沒有正比增長。3．抓績效，看實績，激勵國稅干部“干成事”。新公務員法將公務員分為行政執法類、綜合管理類、專業技術類。有沖突的，以業績好有榮譽者優先，這也是激勵。第三篇：以納稅人需求為導向 打造鏈條式服務體系近年來，***市國稅局在深入調研的基礎上，找準納稅服務方面存在的問題和癥結，以納稅人需求為導向，從轉變服務理念入手，改進工作機制，搭建服務平臺，積極構建鏈條式納稅服務體系，即以為納稅人提供最優質服務為目的，打造領導為基層服務、機關為一線服務、行政管理為業務服務、后臺為前臺服務、前臺為納稅人服務、全局為稅收服務的格局，實現各部門、各環節緊密銜接，誰的工作誰負責、誰的任務誰完成，牽一發動全身，帶動整體工作上水平。（五）不能滿足納稅人對維權服務的需求《稅收征管法》賦予納稅人知情權、陳述權、申辯權等一系列權利。因此，打造鏈條式服務，就必須真心誠意地關注納稅人之所思、所想、所急、所愿，樹立“在納稅人眼里，辦稅廳就是國稅局，就是國稅工作的全部”的理念。引導干部樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀，正確認識對待自己、他人和工作，正確對待成功與失敗。著力提高服務內在質量上，重點是簡化辦稅程序。多稅種的納稅評估要搞好統籌安排，納稅評估工作和稅務稽查工作要相互協調好，沒有特殊情況不能重復檢查；設立投訴箱、舉報箱，暢通處理渠道，壓縮處理時間，使納稅人的權益切實得到保障。受眾有著一定的社會經驗、社會關系、思維能力和切身利益，具有自己的政治觀點、道德標準、價值取向和審美趣味，他也就有著一定的需要。從廣義的新媒體概念來說，新媒體包含大量的新興媒體，指依托與互聯網、移動通信、數字技術等新電子信息技術而興起的媒介形式，非常之多。三是新媒體與傳統媒體之間的競爭與融合。它支配和調節一切社會行為，涉及社會生活的各個領域。（二）傳統人口計生宣傳教育載體存在的不足。傳統的受眾正在從被動接收傳統媒體提供的信息，轉變為自行制作、發布新聞信息。（二）創新人口計生宣傳教育載體，打造新的人口計生宣傳教育平臺。對于傳統媒體的傳受關系來說，即使是在受眾中心化的今天，傳播者作為信息的把關人仍舊處于主導地位，受眾的主導性只是相對于其自主選擇性而言，究竟媒體要傳播什么，在充分考慮受眾市場的需要之后，最終的決定權還是掌握在傳播者手中。目前，醫院員工黨員比例達到43%，臨床業務骨干中黨員占到九成以上；醫院日均門診量從2000多人次增加到了17000多人次，年門診量達到540多萬人次，居于全國醫療機構首位；年收治病人數從4077人次增加到超過60000人次。這些舉措溫暖了患者，換取到患者對醫院的信任，構建起和諧的醫患關系，贏得了社會的尊重。不僅醫術是基層醫院需要學習提高的方面，管理經驗和模式更是基層醫院渴望掌握的內容。員工的利益實現與醫院目標實現相一致。醫院在用人理念上變“相馬”為“賽馬”，對科主任、職能處室負責人、護士長實行分級管理和目標管理，競爭上崗；實施全員聘用合同制，打破同工不同酬的界限，突破人員能進不能出的舊體制；對新來員工實行培訓制和人員代理制，由“身份管理”向“崗位管理”轉變，努力營造“想干有機會，能干給崗位，干好有地位”的良好競爭環境，確保留在醫院的都是愿意把中醫藥當作終生事業，真正有興趣、有事業心和責任感的醫生和職工。目前，%%，%，平均每天配出中藥飲片近10噸。在“廣度”上，擴大在全國的拜師范圍，選拔更多中青年骨干拜師，并給予政策保障，讓業務骨干到全國高水平的中醫?？七M修學習和“全脫產”跟師；在“深度”上，側重于強化考核對名老中醫學術思想和經驗的掌握與運用，并促使“師帶徒”工作從針對個體名老中醫的繼承向“學術流派”的全面繼承的轉變，積極學習、引進，讓這些學術流派的特點和優勢應用到臨床實踐中，提高臨床療效。（一）領導干部率先垂范，發揮政治核心作用醫院黨員領導班子團結向上，具有遠見卓識，事業心、責任感強，敢想敢干敢當，一切從醫院大局、患者利益出發，以身作則吃苦在前、享受在后，并且嚴于律己、廉潔行政，在醫院發展方向與戰略的決策、實施等方面，發揮出政治核心作用。醫院提出處理患者投訴和處理臨床一線投訴行政系統一樣，從而高度強調管理就是服務的理念。而且醫院的支部書記均由科主任、中層干部擔任，所有重大決策，首先召開黨員會統一思想。修改完善了繼續教育方案，特別強化中醫經典、中醫思維、中醫療法和常用方劑的考核力度；強化臨床醫生學習中醫適宜技術，讓每一個醫生都能具備同時使用中藥和針灸等非藥物療法解決問題的能力；組織“溫書工程”，研讀經典，書寫交流讀書心得。各部門互相約束，院領導個人不干預。（三）建立充滿活力的人事管理機制，“上上下下”成常態“讓想干的人有機會，能干的人有位置。二是在利益格局設計上，強調社會目標、醫院目標和個人目標相統一。通過提供進修機會、派專家講課會診等形式，免費為基層培養人才。在這種價值觀的影響下，全院職工牢固樹立起一切以病人為中心的服務宗旨，立足崗位，兢兢業業，努力提高醫療技術水平，提升服務質量，變被動單一服務為主動全面服務。第五篇：以病人需求為導向破解公立醫院改革難題以病人需求為導向破解公立醫院改革難題 中醫院創先爭優活動紀實作為全國精神文明爭創單位，臨夏縣第二人民醫院把黨的優良作風、現代管理制度有機結合起來，緊緊圍繞“以病人需求為導向、積極爭創全國精神文明單位”的中心任務，以“爭創先進黨支部、爭當優秀共產黨員”為載體，開展創先爭優活動，把理想信念和醫德醫風教育貫穿始終，充分發揮黨支部的政治核心作用、黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，把黨的思想政治優勢、組織優勢和群眾工作優勢轉化為醫院的創新優勢、技術優勢、誠信優勢、服務優勢和發展優勢，促進醫院持續快速發展，讓人民群眾真正受益，破解了老百姓“看病難、看病貴”問題。在人口計生宣教工作中，我們要大力弘揚社會主義核心價值觀，大力宣傳先進的、新型的生育文化，使它們成為整個社會的主流。為此，各級人口計生部門在人口計生宣教工作中，要以社會主義核心價值觀為主體，它包括堅持馬克思主義指導思想，堅持中國特色社會主義共同理想，堅持以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，堅持社會主義榮辱觀。新媒體則的交互性功能使網友既是新聞信息的接受者，又可以成為信息傳播者和發布者，人們可以在任何時候、任何地方向任何一個擁有網絡傳輸設施的人提供信息，網友按動鼠標，就可以與傳媒進行交流。(4）抓住各種契機，與相關部門聯系，如“三下鄉”、創建生育文明家庭等活動，融入一種有利于人口和計劃生育的社會輿論環境。是社會成員用來評價行為、事物以及從各種可能的目標中選擇自己合意目標的準則。新媒體帶給傳統媒體挑戰的同時，也為傳統媒體的發展提供了前所未有的機遇，傳統媒體主動積極利用網絡優勢來改進自身。新媒體到底是什么呢？狹義的新媒體僅僅導區別于傳統媒體的新型傳媒，主要包括被稱為第四媒體的互聯網，其實現在講互聯網，手機上網也可以稱為互聯網，但是過去主要是指電腦為終端的計算機信息網絡。人的需要，并非一個抽象概念，而是具體的；人的需要，不是純粹偶然產生、難以捉摸的，而是有著客觀必然性的。保護納稅人合法權益是最大最根本的服務。要加大服務設施投入，把最好的設備配備給辦稅服務廳，給辦稅服務廳創造一個較好的工作條件。一是引導干部提高自身修養，注重習慣養成?！笆挛锿庥^的表現均來自于事物內在的本質”。（四）不能滿足納稅人對互動溝通服務的需求當前，稅務部門和納稅人主動溝通的意識還不強，在稅務人員的潛意識中，管理的成分仍然大于服務的成分，稅務機關和稅務人員從內心不愿意接受由納稅人評價自身工作這一事實。國稅工作給予國稅干部的工作壓力貴在適宜。三是滿足需求，搞“選擇性”交流。傳統的做法是：在事業、企業單位從事專業技術工作，才能考或評、聘技術職務；在行政單位從事專業技術管理工作的公務員，只能走公務員序列即行政職務的路子。鼓勵人、提高人、造就人。加上在選拔程序上還有缺陷、漏洞，在公平公正上有所欠缺，選拔過程容易變成“形式工程”，導致部分素質高、能力強、業績好的干部得