mba管理學案例庫(留存版)

　　

【正文】 主要是在銷售部門的工作上。 討論： (Joan Harris)，史密斯祝賀她通過公司教育計劃的幫助獲得了工商管理碩士學位。我們正轉換到用計算機處理索賠系統進行工作，我們需要你，因為你在我七個下級人員中經驗最豐富。 鮑勃認為每個員工都有人權，他偏重于管理者有義務和責任去滿足員工需要的學說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽里略城舉行的藝術展覽的入場券。他認為作為一個好的管理者，沒有時間像鮑勃那樣握緊每一個員工的手，告訴他們正在從事一項偉大的工作。 我們并不是要讓你們失業。多年的實踐表明，目標管理改善了企業經營管理，挖掘了企業內部潛力，增強了企業的應變能力，提高了企業素質，取得了較好的經濟效益。所謂三提高，就是提高經濟效益、提高管理水平和提高競爭能力；三突破是指在新產品數目、創匯和增收節支方面要有較大的突破。 2．目標管理有什么優缺點？ 3．重視信息反饋工作： 必考目標包括廠部明確下達目標和部門主要的經濟技術指標；參考目標包括部門的日常工作目標或主要協作項目：其中必考目標一般控制在24項，參考目標項目可以多一些。除了少數分店也兼營一些其他商品外，絕大多數的分店都專營圖書。然而，他并不能保證這樣做不會引起風波而使情有所改變。 他的想法是以一個友好、粗線條的管理方式對待員工。 他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個毫無能力的前任經理相處，他說，他的上司對他們現在的工作運轉情況非常滿意。安西爾當遇到小問題時，會放手交給下級去處理，當問題很嚴重時，他則委派幾個有能力的下屬人員去解決問題。 該公司實行一種開明的教育補償政策（公司負擔75%的學費和書費）工程師中大約有50%的人有技術方面的碩士學位，他們中的很多人得益于這種教育政策。公司雖然在工資、獎金上向外銷員作了傾斜，但他們比跳槽的收入還差一大截，因此總有些人心不定，有的已在公開揚言要走，王經理也聽到一些消息，說是有的人已在外面悄悄干上了。老王今年50歲，一直擔任車間、科室的主要領導，是公司有名的實力派人物。 1．比特麗公司可以在分權方面做得更好嗎？ 根據他新制定的戰略，德姆賣掉了下屬56個分公司，但同時又買下了西北飲料工業公司。公司每年的銷售額達90多億美元。公司的傳統做法是：每當購買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產品，使其成為聯合公司一個新產品的市場；另一方面是對下屬各分公司都采用分權的形式。但是，對于這些收入遠遠超過l萬元的分公司經理人員來說，1萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。因此，近幾年公司對銷售工作做了幾次大的改革，先是打破了只有公司銷售部門獨家對外進行銷售的格局，賦予各分廠(即原來的各車間)進行對外銷售的權力，還另外組建了幾個銷售門市部，從而形成一種競爭的局面，利用多方力量來推動銷售工作，公司下達包括價格浮動幅度在內的一些指標來加以控制。 成績是顯著的，但問題矛盾也不少。 （Jerry Nolan ）在環球摩托車公司總部工作。杰里聽了很吃驚，難道就因為他是小組中最出色的人就不給提升嗎？兩星期后，從公司外招聘到了現場工程師，杰里不知道他下一步該做什么？ 討論： 你認為布朗的人事工作做得如何？你建議采取什么政策？ （Carl Wendover ） 如果你是副總經理，你會采取什么行動使這樣的錯誤不再發生？ 哪種領導類型最有效他認為，每張門票才15美元，但對員工和他的妻子來說卻遠遠超過15美元。 查里說他面臨的基本問題是與其他部門的職責分工不清。他相信如果一個經理聲稱為了決定將來的提薪與晉職而對員工的工作進行考核，那么，員工則會更多地考慮他們自己，由此而產生很多問題。 你認為這三個部門經理各采取什么領導方式？這些模式都是建立在什么假設的基礎上的？試預測這些模式各將產生什么結果？ 蘇珊插話說：我們只是想把公司的工作做得更好。在此基礎上，該廠把總方針具體比、數量化，初步制訂出總目標方案，并發動全廠員工反復討論、不斷補充，送職工代表大會研究通過，正式制定出全廠19年的總目標。 3．目標的進一步分解和落實。 該廠長在實施過程中由于狠抓了以上三項工作，因此，不僅大大加強了對目標實施動態的了解，更重要的是加