學(xué)習(xí)國(guó)家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)(ppt65)--推進(jìn)教育培訓(xùn)質(zhì)量管理(留存版)

　　

【正文】 試卷評(píng)估 課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)估等 ISO 9001體系要素 高職教育體系要素 主要文件名稱(chēng) 3/16/2023 56 8. 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿(mǎn)意 內(nèi)部審核 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 8. 評(píng)估、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)控與評(píng)估 質(zhì)量信息反饋 內(nèi)部質(zhì)量審核 教育過(guò)程的監(jiān)控和評(píng)估 學(xué)生質(zhì)量的考核和評(píng)估 《內(nèi)部質(zhì)量審核》程序 畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查 學(xué)生評(píng)教 考試與考核 教學(xué)檢查與評(píng)估等 不合格品控制 不合格控制 學(xué)籍與學(xué)紀(jì)處理 教育差錯(cuò)控制 《不合格控制》程序 學(xué)籍管理 教職工獎(jiǎng)懲程序 ISO 9001體系要素 高職教育體系要素 主要文件名稱(chēng) 3/16/2023 57 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析的范圍和方法 數(shù)據(jù)分析的實(shí)施和應(yīng)用 教學(xué)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 《糾正與預(yù)防措施》程序 ISO 9001體系要素 高職教育體系要素 主要文件名稱(chēng) 3/16/2023 58 四、 ISO 9000質(zhì)量體系的實(shí)施建議 質(zhì)量體系建立流程 質(zhì)量 系統(tǒng)分析 培訓(xùn) 引 入 準(zhǔn) 備 成立 ISO建立小組 系 統(tǒng) 建 立 指導(dǎo)書(shū)整理 編 定 手冊(cè)建立 記錄 整理 編 定 檢查 改進(jìn) 預(yù) 先 審 核 認(rèn) 證 階 段 協(xié) 助申請(qǐng) 認(rèn)證 正式評(píng)審／頒證 全面實(shí)施 外部 審 核 ／ 檢查 改進(jìn) 落 實(shí) 執(zhí) 行 內(nèi)部審核／檢查改進(jìn) 系統(tǒng)維護(hù) 質(zhì)量方針及 目標(biāo)擬定 質(zhì)量 系統(tǒng)開(kāi)展計(jì)劃 程序分析整理編定 3/16/2023 59 (一 )按照 ISO9000要求，規(guī)范自身的活動(dòng)，建立教育培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，但可不進(jìn)行認(rèn)證； (二 )起步培訓(xùn)，進(jìn)行職能分工： 1. 起步培訓(xùn)： GB/T19000基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。 3/16/2023 37 ?教育產(chǎn)品的質(zhì)量觀 按照 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，質(zhì)量是“一組固有 特性滿(mǎn)足 要求 的程度”。 4. 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) ， 提高學(xué)校的知名度 、 榮譽(yù)度和競(jìng)爭(zhēng)能力 ，提高學(xué)校辦學(xué)效益 。 因此 ， 對(duì)某些行業(yè)來(lái)說(shuō) ， 還需在 ISO 9001的基礎(chǔ)上 ， 提出補(bǔ)充要求 ， 才能闡明該行業(yè)的質(zhì)量管理體系的最低要求 。 3/16/2023 5 國(guó)家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（ GB／ T19000族標(biāo)準(zhǔn)）規(guī)定的應(yīng)用范圍，是將社會(huì)各種類(lèi)型的組織歸納為 39個(gè)專(zhuān)業(yè)類(lèi)別。 一、什么是國(guó)家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 3/16/2023 3 中國(guó) : １９８８年１２月 正式發(fā)布了 等效采用 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的 GB／ T103000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)； １９９２年５月 發(fā)布了 等同采用 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的 GB／ T1900系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。將資源和活動(dòng)按照過(guò)程進(jìn)行管理的方法就是過(guò)程方法。每循環(huán)一次，產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量將會(huì)提高一步，不斷循環(huán)，質(zhì)量管理工作就會(huì)不停頓地前進(jìn)和提高 3/16/2023 24 1. 循環(huán)不停地運(yùn)轉(zhuǎn) 2. 四個(gè)階段一個(gè)不能少 3. 大圈套小圈，圈中有圈 4. 階梯式或螺旋式上升 5. PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)不是自發(fā)的，而是靠組織推動(dòng)的，是 各方面工作努力的結(jié)果 l特點(diǎn) : A C D P A C D P P D C A C D A P C D A P P D A C P D A C 原有水平 新的水平 3/16/2023 25 ?過(guò)程管理方法 （ 1）過(guò)程 ： 所謂“過(guò)程”就是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互 作用的活動(dòng)” l輸入是過(guò)程的工作依據(jù)（信息和要求） ,是過(guò)程的起點(diǎn)和先決條件 ?輸出為過(guò)程的結(jié)果，可為有形或無(wú)形產(chǎn)品 l過(guò)程的內(nèi)涵（內(nèi)容）是資源與活動(dòng) l完成過(guò)程一定要有價(jià)值的增加（增值） （ 2） 過(guò)程方法 ： 所謂“過(guò)程方法”就是“系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用”。它既是有形的，也是無(wú)形的，它是“軟件”和“服務(wù)”的組合。 1) 具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的教師； 2)實(shí)習(xí)條件 。 Ｃ、文件編寫(xiě)技能培訓(xùn) 學(xué)習(xí)內(nèi)容 ； ； ； ； ； 。 3/16/2023 39 ?教育培訓(xùn)過(guò)程分析 3/16/2023 40 ?教育培訓(xùn)的關(guān)鍵過(guò)程 在 ISO 9001質(zhì)量管理體系中需明確產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的關(guān)鍵過(guò)程，以便在實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控時(shí)更有效地進(jìn)行質(zhì)量控制。 3/16/2023 34 ?學(xué)校“產(chǎn)品”的特性 ?學(xué)校“產(chǎn)品”的內(nèi)涵 : 在 ISO 9000— 2023標(biāo)準(zhǔn)中“產(chǎn)品”這一術(shù)語(yǔ)的定義是 “過(guò)程的結(jié)果” 。 ? D— 實(shí)施 (do)：實(shí)施過(guò)程 。ISO發(fā)布了 1994年版 ISO840 ISO9000 ISO900ISO900 ISO900 ISO90041標(biāo)準(zhǔn)，并陸續(xù)制定發(fā)布了 10項(xiàng)指南性國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱(chēng)為 1994年版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ? 隨后， ISO/TC176又啟動(dòng)了修訂戰(zhàn)略第二階段 —— “徹底修改”的工作。來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 3/16/2023 1 一、什么是國(guó)家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 二、 ISO9000簡(jiǎn)介 三、教育培訓(xùn)引入質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的探討 四、 GB/T1 9000質(zhì)量體系的實(shí)施建議 3/16/2023 2 我國(guó)將 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)等同采用為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)規(guī)定， 統(tǒng)稱(chēng)為： GB／ T19000族標(biāo)準(zhǔn)。在廣泛征求標(biāo)準(zhǔn)使用者意見(jiàn)、了解顧客對(duì)標(biāo)準(zhǔn)修訂的要求，比較多種修訂方案基礎(chǔ)上，提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，作為 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)思想；