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激發企業活力的方法(編輯修改稿)

2026-01-16 22:04 本頁面

　

【文章內容簡介】今，由SEMATECH代表各家公司對此進行研究并在各公司之間共享所獲成果。SEMATECH在合作上的大膽實驗取得成功。到1992年，美國重執全球半導體制造業的牛耳。　　簡單、簡單、再簡單　　簡單化使員工得到解放，顧客受到鼓舞，企業的效率提高。秉從以下做法，就能使企業成為本行業中讓他人最方便做生意的企業組織。　　重點少而突出。當RitzCarlton Hotel Company（編者譯：里茨卡爾頓酒店公司）宣布加入贏取Malcolm Baldrige National Awards（編者譯：鮑德里奇國家質量獎）的競爭時，那些老資格的競爭者感到十分可笑，因為該公司只有18個月的時間將其業務的各方面提高到世界一流水平。　　但里茨卡爾頓自有主意。它要求屬下33家酒店每家主攻一個方面，從而使效率提高33倍。18個月后，公司如愿捧得鮑德里奇國家質量獎。　　祛除文件雜務。斯沃普公司的Peter McIntosh（彼得）在該公司的經紀人業務中廢除了備忘錄和權威分析報告，凡事當場拍板。由于各種問題能夠立刻得到解決，斯沃普的廢品率，即出現問題需重做的文件，從25%劇降至4%。　　讓技術為你服務　　運用技術與顧客建立個人關系并提高財務業績。對此以下一些方法可助你一臂之力：　　 Information Upgrade （編者譯:）。它是萬豪酒店（Marriott）的顧客認可項目，即一種跟蹤每位客人入住頻率、支出水平、住房偏好及旅行模式的系統。它把顧客的詳細資料交到酒店員工手上，使他們能提供個人化的服務并對他們的最佳顧客提供特別照顧。　贏得技術大滿貫。技術大滿貫是指既讓你的員工和顧客受益，又能提高企業利潤的完美系統。在Harbor Hospital（編者譯：海灣醫院），護士巡查病房時，將每位病人的體溫、血

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