深圳市物業(yè)服務(wù)規(guī)范全套(44頁)-物業(yè)管理(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 每季度進行一次全面維修養(yǎng)護，保持服務(wù)區(qū)域道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通，路牙無破損松動，整齊美觀； 停車場、地下車庫內(nèi)的消防防火卷簾門、排污井和配電、照明等設(shè)施設(shè)備功能完好，通道暢通，配備消防設(shè)備，各類行車、停車標(biāo)識完善，電腦 IC卡管理系統(tǒng)和車輛進出記錄保存完好。 二級： 每半年進行一次全面維修養(yǎng)護，保持服 務(wù)區(qū)域道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通，路牙無破損松動，整齊美觀； 停車場、地下車庫內(nèi)的消防防火卷簾門、排污井和配電、照明等設(shè)施設(shè)備功能完好，通道暢通，配備消防設(shè)備，各類行車、停車標(biāo)識完善，電腦 IC卡管理系統(tǒng)和車輛進出記錄保存完好。 三級： 15 每半年進行一次全面維修養(yǎng)護，保持服務(wù)區(qū)域道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通，路牙無破損松動； 停車場、地下車庫內(nèi)的消防防火卷簾門、排污井和配電、照明等設(shè)施設(shè)備功能完好，通道暢通，配備消防設(shè)備，各類行車、停車標(biāo)識完善，電腦 IC卡管理 系統(tǒng)和車輛進出記錄保存完好。 四級： 每年進行一次全面維修養(yǎng)護，保持服務(wù)區(qū)域道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通，路牙無破損松動； 停車場、地下車庫內(nèi)的消防防火卷簾門、排污井和配電、照明等設(shè)施設(shè)備功能完好，通道暢通，配備消防設(shè)備，各類行車、停車標(biāo)識完善，記錄卡管理系統(tǒng)和車輛進出記錄保存完好。 五級： 每年進行一次全面維修養(yǎng)護，保持服務(wù)區(qū)域道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通，路牙無破損松動； 停車場、地下車庫內(nèi)的消防防火卷簾門、排污井和配電、照明等設(shè)施設(shè)備功能 完好，通道暢通，配備消防設(shè)備，有各類行車、停車標(biāo)識，記錄卡管理系統(tǒng)和車輛進出記錄保存完好。 會所服務(wù)管理 物業(yè)有會所設(shè)施的，對 會所日常 維護、保養(yǎng)應(yīng)有完善的配套性管理制度，各種健身設(shè)施使用方法及安全提示標(biāo)識配置齊全，消防設(shè)施完善，每天 對會所設(shè)施、設(shè)備檢查 1次； 保證經(jīng)營時間 ， 按時開放會所的娛樂設(shè)施 ， 做好收款 帳目 、工作登記 ； 每月對會所 娛樂 設(shè)施進行 1次全面檢查。 電梯運行與管理 一級： 根據(jù)深圳市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于使用單位特種設(shè)備安全 管理的文件要求，建立完善的電梯設(shè)備運行管理體系，通過評審，有效運行。委托具備相關(guān)資質(zhì)的電梯專業(yè)公司承擔(dān)電梯維修、保養(yǎng)、大修、改造等工作。作業(yè)人員持有效證件上崗。電梯使用證有效； 確定合理的電梯運行時間，轎廂內(nèi)按鈕、燈具、對講電話（或報警警鈴）、監(jiān)控等設(shè)備和配件保持完好，轎廂整潔； 電梯運行穩(wěn)定，開關(guān)門靈活，運行舒適感好，平層準(zhǔn)確，風(fēng)機運行無異響，照明良好； 可聘用專業(yè)維修保養(yǎng)單位進行日、周、月、季、年度檢查及保養(yǎng)，根據(jù)檢查計劃對電器控制箱、 機房、轎廂、井道、底坑、層 門等部位和設(shè)備，以及對電梯 曳引主機、減速器等系統(tǒng)部、附件及廂門機構(gòu)等各項設(shè)備，進行全面檢查和維護保養(yǎng) ； 16 保持電梯 轎廂 門刀對廳門地坎間隙為 5－ 8mm， 轎廂 地坎對門廳地坎間隙應(yīng)為 25mm，門廳鎖嚙合應(yīng)不小于 7mm，層門外面不允許能用手把門撥開；門扇下端距地坎應(yīng)為 5－ 8mm，門垂直誤差不大于 ； 發(fā)生電梯困人或其它重大突發(fā)故障事件時，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在 5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場應(yīng)急處理；電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員 15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場修理； 單臺電梯的年故障頻率不超過 1次。 二級： 根據(jù)深圳市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于使用單位特種設(shè)備安全管理的文件要求，建立完善的電梯設(shè)備運行管理體系，通過評審，有效運行。委托具備相關(guān)資質(zhì)的電梯專業(yè)公司承擔(dān)電梯維修、保養(yǎng)、大修、改造等工作。作業(yè)人員持有效證件上崗。電梯使用證有效； 確定合理的電梯運行時間，轎廂內(nèi)按鈕、燈具、對講電話（或報警警鈴）、監(jiān)控等設(shè)備和配件保持完好，轎廂整潔； 電梯運行穩(wěn)定，開關(guān)門靈活，運行舒適感好，平層準(zhǔn)確，風(fēng)機運行無異響，照明良好； 可聘用專業(yè)維修保養(yǎng)單位進行日、周、月、季、年度檢查及保 養(yǎng)，根據(jù)檢查計劃對電器控制箱、 機房、轎廂、井道、底坑、層門等部位和設(shè)備，以及對電梯 曳引主機、減速器等系統(tǒng)部、附件及廂門機構(gòu)等各項設(shè)備，進行全面檢查和維護保養(yǎng) ； 保持電梯 轎廂 門刀對廳門地坎間隙為 5－ 8mm， 轎廂 地坎對門廳地坎間隙應(yīng)為 25mm，門廳鎖嚙合應(yīng)不小于 7mm，層門外面不允許能用手把門撥開，門扇下端距地坎應(yīng)為 5－ 8mm，門垂直誤差不大于 ； 發(fā)生電梯困人或其它重大突發(fā)故障事件時，物業(yè)管理人員應(yīng)在 5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場應(yīng)急處理；電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員 20分鐘內(nèi)到達現(xiàn) 場修理； 單臺電梯的年故障頻率不超過 1次。 三級： 根據(jù)深圳市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于使用單位特種設(shè)備安全管理的文件要求，建立完善的電梯設(shè)備運行管理體系，通過評審，有效運行。委托具備相關(guān)資質(zhì)的電梯專業(yè)公司承擔(dān)電梯維修、保養(yǎng)、大修、改造等工作。作業(yè)人員持有效證件上崗。電梯使用證有效； 確定合理的電梯運行時間，轎廂內(nèi)按鈕、燈具、對講電話（或報警警鈴）、監(jiān)控等設(shè)備和配件保持完好，轎廂整潔； 電梯運行穩(wěn)定，開關(guān)門靈活，運行舒適感較好，平層準(zhǔn)確，風(fēng)機運行無異響，照明良好； 可聘用專業(yè)維修保養(yǎng)單位進行日、周、月、季、年度檢查及保養(yǎng)，根據(jù)檢查計劃對電器控制箱、 機房、轎廂、井道、底坑、層門等部位和設(shè)備；以及對電梯 曳引主機、減速器等系統(tǒng)部、附件及廂門機構(gòu)等各項設(shè)備，進行全面檢查和維護保養(yǎng) ； 17 保持電梯 轎廂 門刀對廳門地坎間隙為 5－ 8mm， 轎廂 地坎對門廳地坎間隙應(yīng)為 25mm，門廳鎖嚙合應(yīng)不小于 7mm，層門外面不允許能用手把門撥開，門扇下端距地坎應(yīng)為 5－ 8mm，門垂直誤差不大于 ； 發(fā)生電梯困人或其它重大突發(fā)故障事件時，物業(yè)管理人員應(yīng)在 10分鐘內(nèi)到達現(xiàn) 場應(yīng)急處理；電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員 30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場修理； 單臺電梯的年故障頻率不超過 2次。 四級： 根據(jù)深圳市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于使用單位特種設(shè)備安全管理的文件要求，建立完善的電梯設(shè)備運行管理體系，通過評審，有效運行。委托具備相關(guān)資質(zhì)的電梯專業(yè)公司承擔(dān)電梯維修、保養(yǎng)、大修、改造等工作。作業(yè)人員持有效證件上崗。電梯使用證有效； 確定合理的電梯運行時間，轎廂內(nèi)按鈕、燈具、對講電話（或報警警鈴）、監(jiān)控等設(shè)備和配件保持完好，轎廂整潔； 電梯運行穩(wěn)定，開關(guān)門靈活，運行 舒適感較好，平層準(zhǔn)確，風(fēng)機運行無異響，照明良好； 可聘用專業(yè)維修保養(yǎng)單位進行日、周、月、季、年度檢查及保養(yǎng)，根據(jù)檢查計劃對電器控制箱、 機房、轎廂、井道、底坑、層門等部位和設(shè)備；以及對電梯 曳引主機、減速器等系統(tǒng)部、附件及廂門機構(gòu)等各項設(shè)備，進行全面檢查和維護保養(yǎng) ； 保持電梯 轎廂 門刀對廳門地坎間隙為 5－ 8mm， 轎廂 地坎對門廳地坎間隙應(yīng)為 25mm，門廳鎖嚙合應(yīng)不小于 7mm，層門外面不允許能用手把門撥開，門扇下端距地坎應(yīng)為 5－ 8mm；門垂直誤差不大于 ； 發(fā)生電梯困 人或其它重大突發(fā)故障事件時，物業(yè)管理人員應(yīng)在 10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場應(yīng)急處理；電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員 40分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場修理； 單臺電梯的年故障頻率不超過 3次。 五級： 根據(jù)深圳市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于使用單位特種設(shè)備安全管理的文件要求，建立完善的電梯設(shè)備運行管理體系，通過評審，有效運行。委托具備相關(guān)資質(zhì)的電梯專業(yè)公司承擔(dān)電梯維修、保養(yǎng)、大修、改造等工作。作業(yè)人員持有效證件上崗。電梯使用證有效； 確定合理的電梯運行時間，轎廂內(nèi)按鈕、燈具、對講電話（或報警警鈴）、監(jiān)控等設(shè)備和配件保持完 好，轎廂無污物； 電梯運行穩(wěn)定，開關(guān)門靈活，運行舒適感較好，平層準(zhǔn)確，照明較好； 可聘用專業(yè)維修保養(yǎng)單位進行日、周、月、季、年度檢查及保養(yǎng)，根據(jù)檢查計劃對電器控制箱、 機房、轎廂、井道、底坑、層門等部位和設(shè)備；以及對電梯 曳引主機、減速器等系統(tǒng)部、附件及廂門機構(gòu)等各項設(shè)備，進行全面檢查和維護保養(yǎng) ； 保持電梯 轎廂 門刀對廳門地坎間隙為 5－ 8mm， 轎廂 地坎對門廳地坎間隙應(yīng)為 25mm，門廳鎖嚙合應(yīng)不小于 7mm，層門外面不允許能用手把門撥開，門扇下端距地坎應(yīng)為 5－ 8mm，門垂直誤 差不大于 ； 18 發(fā)生電梯困人或其它重大突發(fā)故障事件時，物業(yè)管理人員應(yīng)在 15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場應(yīng)急處理；電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員 40分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場修理； 單臺電梯的年故障頻率不超過 3次。 公用娛樂設(shè)施 基本要求 企業(yè)應(yīng)建立娛樂設(shè)施的管理制度，建立臺帳登記，保證 設(shè)施設(shè)備正常使用，無安全隱患 ，并在醒目位置設(shè)置警示標(biāo)示和“注意事項”； 木質(zhì)設(shè)施宜使用戶外油定期保養(yǎng)、金屬設(shè)施應(yīng)定期做防腐處理、塑膠設(shè)施應(yīng)定期作防老化檢查 ； 娛樂設(shè)施設(shè)備數(shù)量與臺帳相符，無破損、丟失。 一級： 每 天對 娛樂設(shè)施巡視 1次 ，每個月對健身活動器材進行巡查，每季度進行安全性能評估。保證 設(shè)施設(shè)備正常使用，無安全隱患。 二級： 每 二天對 娛樂設(shè)施巡視 1次 ，每個月對健身活動器材進行巡查，每季度進行安全性能評估 。 保證 設(shè)施設(shè)備正常使用，無安全隱患。 三級： 每 三天對 娛樂設(shè)施巡視 1次 ，每 2個月對健身活動器材進行巡查，每季度進行安全性能評估。保證 設(shè)施設(shè)備正常使用，無安全隱患。 四級： 每 四天對 娛 樂設(shè)施巡視 1次 ，每季度對健身活動器材進行巡查，每季度進行安全性能評估。保證 設(shè)施設(shè)備正常使用，無安全隱患。 五級： 每 五天對 娛樂設(shè)施巡視 1次 ，每季度對健身活動器材進行巡查，每年進行安全性能評估。保證 設(shè)施設(shè)備正常使用，無安全隱患。 空調(diào)系統(tǒng) 對共用空調(diào)系統(tǒng)的維護保養(yǎng)，應(yīng)該按照該設(shè)備的規(guī)定維護頻次進行。定期對空調(diào)系統(tǒng)主機、水泵、電機、管道、膨脹水箱等設(shè)備進行檢查保養(yǎng)； 日常開機進行檢查、測試運行和安全控制功能，記錄運行參數(shù)，分析運行情況。設(shè)有防鼠、蟲措施， 濾網(wǎng)清潔，轉(zhuǎn)動系統(tǒng)無異響，電機風(fēng)扇冷卻效果正常，冷卻塔及附屬設(shè)施功能保證正常運行； 日常運行空調(diào)水泵電機繞組保持溫度小于 70℃，正常狀態(tài)下外殼溫度保持 30－50℃，電機軸承溫度保持小于 80℃； 空調(diào)系統(tǒng)各種管道完好，閥件及儀表齊備，標(biāo)識完善，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，如有故障及時修復(fù)； 19 定期安排對新風(fēng)量、排風(fēng)量、空氣品質(zhì)進行測定，符合要求。對空調(diào)冷凍水、冷卻水進行水質(zhì)分析，檢測報告齊全，符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，風(fēng)機盤管及出風(fēng)設(shè)備運行噪音符合規(guī)范要求； 對共用空 調(diào)系統(tǒng)每季度定期清洗、除塵 1次。 給排水系統(tǒng) 一級： 日常維護水泵運行無異響，無異常震動，水泵軸無滴漏，盤根接合器處無積油泥，各閥門無生銹，運作正常可靠，變頻供水系統(tǒng)的變頻器、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜及柜內(nèi)散熱風(fēng)扇等應(yīng)定期檢查，保持設(shè)備干燥、無灰塵； 每周對供水設(shè)備至少檢查 6次，每季度對水泵潤滑部位加注潤滑油，每年對泵房、管道等設(shè)備進行除銹、油漆，每年保養(yǎng)水泵，保證二次供水正常，泵房整潔； 每半年生活水箱至少清洗消毒 1次，清洗單位應(yīng)有相應(yīng)資質(zhì)，保證達到國家飲用標(biāo)準(zhǔn)，并有水質(zhì)部門檢測報告，單獨消防水池需保持水質(zhì)無臭味，每 5年需要消毒 1次；消防水泵每月試運行 1次； 排污水泵能正常運轉(zhuǎn)，應(yīng)無異響和震動，閥門法蘭、止回閥、管道無漏水無明顯銹蝕；污水水位控制裝置靈敏可靠。控制箱開關(guān)、指示燈完好； 下水管道、水溝、集水井、污水池、化糞池、地漏無堵塞、無淤積；各種井蓋面板完好，各種警示安全提示標(biāo)識齊全，安裝牢固。 二級： 日常維護水泵運行無異響，無異常震動，水泵軸無滴漏，盤根接合器處無積油泥，各閥門無生銹，運作正常可靠，變頻供水系統(tǒng)的變 頻器、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜及柜內(nèi)散熱風(fēng)扇等應(yīng)定期檢查，保持設(shè)備干燥、無灰塵； 每周對供水設(shè)備至少檢查 5次，每季度對水泵潤滑部位加注潤滑油，每年對泵房、管道等設(shè)備進行除銹、油漆，每年保養(yǎng)水泵，保證二次供水正常，泵房整潔； 每半年生活水箱至少清洗消毒 1次，清洗單位應(yīng)有相應(yīng)資質(zhì)，保證達到國家飲用標(biāo)準(zhǔn)，并有水質(zhì)部門檢測報告，單獨消防水池需保持水質(zhì)無臭味，每 5年需要消毒 1次，消防水泵每月試運行 1次； 排污水泵能正常運轉(zhuǎn)，應(yīng)無異響和震動，閥門法蘭、止回閥、管道無漏水無明顯銹蝕，污 水水位控制裝置靈敏可靠。控制箱開關(guān)、指示燈完好； 下水管道、水溝、集水井、污水池、化糞池、地漏無堵塞、無淤積，各種井蓋面板完好，各種警示安全提示標(biāo)識齊全，安裝牢固。 三級： 日常維護水泵運行無異響，無異常震動，水泵軸無滴漏，盤根接合器處無積油泥，各閥門無生銹，運作正常可靠，變頻供水系統(tǒng)的變頻器、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜及柜內(nèi)散熱風(fēng)扇等應(yīng)定期檢查，保持設(shè)備干燥、無明顯灰塵； 20 每周對供水設(shè)備至少檢查 4次，每季度對水泵潤滑部位加注潤滑油，每年對泵房、管道等設(shè)備進行除銹、油漆，每 年保養(yǎng)水泵，保證二次供水正常，泵房整潔； 每半年生活水箱至少清洗消毒 1次，清洗單位應(yīng)有相應(yīng)資質(zhì)，保證達到國家飲用標(biāo)準(zhǔn)，并有水質(zhì)部門檢測報告，單獨消防水池需保持水質(zhì)無臭味，每 5年需要消毒 1次，消防水泵每 2個月試運行 1次； 排污水泵能正常運轉(zhuǎn)，應(yīng)無異響和震動，閥門法蘭、止回閥、管道