深圳市物業服務規范全套(44頁)-物業管理-資料下載頁

【導讀】本指導性技術文件由深圳市國土資源和房產管理局提出并歸口。本規范適用于深圳市內的普通住宅、寫字樓、工業用房等物業服務活動。下列文件中的條款通過本規范的引用而成為本規范的條款。范達成協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。中華人民共和國國務院2020年379號令《物業管理條例》；約定的書面協議。所有權，對專有部分以外的共用部分享有共用和共同管理的權利。主大會授權，履行物業服務合同中業主或業主委員會一方的義務和權利。對嚴重影響物業服務區域正常生活秩序的設施設備故障進行及時的處理和修復。碼標價規定》和深圳市相關政策法規；物業服務企業應當依法實行明碼標價。每三個月以書面形式向業主公布收支帳目情況；應按合同約定定期檢查服務情況、接受業主投訴，糾正服務行為；物業服務企業從業人員應統一著裝，佩戴企業標志；用人報修、求助、咨詢、投訴時，記錄要清晰，并盡快處理，應填寫相關記錄表格存檔。

　　

【正文】 消防廣播正常，聲音清楚，無銹，牢固，備用電源切換正常，不超過 5分鐘，蓄電池完好 ； 風機運行噪聲、震動正常，潤滑到位、風閥、防火閥完好，狀態正確 ； 煙感、溫感、警鈴、揚聲器固定牢固，固定牢固、已揭開保護罩 ； 防火卷簾門就地手動正常，門下有黃色嚴禁 堆占 警示，防火卷簾門聯動正常 ； 自動噴淋系 統放水試驗噴淋泵啟動，水壓正常， 濕式 報警動作，警鈴響 ； 消火栓系統中有水、總閥打開、系統處在自動狀態，隨時能報警，有分區標記 ； 離車道近的室外消防栓有防護欄桿 ； 消防地上栓的開啟機構靈活無障礙，能及時打開 ； 一級 消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養一次，保證其運行正常； 消防栓每月巡檢一次，消防栓箱內各種配件完整； 每半年檢查一次消防水袋，閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查，保持消防器材能隨時有效使用； 按需配備滅火器，每月檢查一次滅火器，臨 近失效立即更新或充壓； 每年試驗一次探測器，并對全部控制裝置進行一次試驗，火災探測器投入運行二年后，應每隔三年全部清洗一次，不合格的應當調換。 二級 消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養一次，保證其運行正常； 消防栓每月巡檢一次，消防栓箱內各種配件完整； 26 每半年檢查一次消防水袋，閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查，保持消防器材能隨時有效使用； 按需配備滅火器，每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓； 每年試驗一次探測器，并對全部控制裝置進行一次試驗，火災探測器投入運行二年后，應每隔三年全部清洗一次，不合格的應當調換。 三 級 消防泵每兩月啟動一次并作記錄，每年保養一次，保證其運行正常； 消防栓每兩月巡檢一次，消防栓箱內各種配件完整； 每年檢查一次消防水袋，閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查，保持消防器材能隨時有效使用； 按需配備滅火器，每兩月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓； 每年試驗一次探測器，并對全部控制裝置進行一次試驗，火災探測器投入運行二年后，應每隔三年全部清洗一次，不合格的應當調換。 四 級 消防泵每兩月啟動一次并作記錄，每年保養一次，保證其運行正常； 消防栓每兩月巡檢一次，消防栓箱內各種配件完整； 每年檢查一次消防水袋，閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查，保持消防器材能隨時有效使用； 按需配備滅火器，每兩月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓； 每年試驗一次探測器，并對全部控制裝置進行一次試驗，火災探測器投入運行二年后，應每隔三年全部清洗一次，不合格的應當調換。 五 級 消防泵每半年啟動一次并作記錄，每兩年保養一次，保證其運行正常； 消防栓每三個月巡 檢一次，消防栓箱內各種配件完整； 每兩年檢查一次消防水袋，閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查，保持消防器材能隨時有效使用； 按需配備滅火器，每三個月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓； 每兩年試驗一次探測器，并對全部控制裝置進行一次試驗，火災探測器投入運行二年后，應每隔五年全部清洗一次，不合格的應當調換。 避雷系統 每年應 對服務區配電設備接地檢查 1 次； 每 3 個月重要機房配電柜及設備接地檢查 1 次； 每年應對建筑物樓頂層的避雷帶、避雷針、避雷線、避雷網和設備接地檢 查 1次； 每半年應對樓層強、弱電間內的接地檢查一次，發現問題 2天內解決，保證服務區域避雷設施接地完好； 27 每半年應對重要機房的設備接地檢查 1次，并對各樓層的鋼窗、鋼結構進行外觀檢查； 高層、超高層建筑物或重要建筑的避雷接地系統，應聘請專業機構每年進行檢測 1次； 所有避雷接地設施檢查結果要有記錄，并存檔。 9 公共保潔服務 基本要求： 物業服務區域應建立相關保潔制度、消殺制度和具體操作規程，清潔服務定時定點，按照操作規范進 行，保持物業服務區域環境整潔、干凈，生活垃圾日產日清，使用環保清潔劑； 物業服務區域應禁止有污染物和污染源的物品存放，動物糞便、腐爛物等應及時清理； 保潔員應經過培訓上崗，著統一工作服操作服務，外聘進行保潔消殺工作，應保證持有資格證書的專業消殺單位進行； 保潔沖洗建筑物公共場所、過道、樓梯和大堂等地面，現場應設置“注意防滑”等安全標識； 日常各項保潔服務工作應有記錄，每個月進行 1次匯總存檔。 共用樓道保潔 一級： 樓層通道和樓梯 臺階每天進行 1次全面清潔（掃、拖），適時保潔，樓梯扶手、標牌、開關、按鈕等每天清潔 1次，大堂玻璃每天清潔 1次； 樓層 水磨石地面和水泥地面每周刷 拖 1 次， 大堂地面每天清掃 3次拖 2 次以上，適時保潔，大理石地面每月打蠟或晶面處理 1次； 樓層通道及通道的公共設施、大堂墻面磚每周擦抹 1 次，通道玻璃、百葉、消防箱內每半月清潔一次，墻面、管線、防火門、天井等每周清潔 1 次，燈具（外面）、煙感每月擦拭一次，燈具每季度全面擦拭 1次； 地下室每月全面清洗 1 次，每日專人巡回保潔，標牌、懸掛物 、開關、按鈕等每周擦拭 2次，排水溝每天清理 1次，管線、設施每周清潔 1次，每半個月打開 1次地下室集水坑和污水井蓋板，疏通沖刷 1次。 二級： 樓層通道和樓梯臺階每天進行 1次全面清潔（掃、拖），適時保潔，樓梯扶手、標牌、開關、按鈕等每 2天清潔 1次，大堂玻璃每 2天清潔 1次； 樓層 水磨石地面和水泥地面每半月刷 拖 1 次， 大堂地面每天清掃 2 次拖 1次以上，適時保潔，大理石地面每 2月打蠟或晶面處理 1次； 樓層通道、大堂墻面磚每月擦抹 1 次，通道玻璃、百葉、消防箱內每月清潔 1次； 28 墻面、管 線、防火門、天井等每半月清潔 1次，燈具（外面）、煙感每月擦拭 1 次，燈具每季度全面擦拭 1次； 地下室每月全面清洗 1次，每 2 日專人巡回保潔，標牌、懸掛物、開關、按鈕等每2天擦拭 1次，排水溝每 2天清理 1次，管線、設施每半月清潔 1次，每月打開 1次地下室集水坑和污水井蓋板，疏通沖刷 1次。 三級： 樓層通道和樓梯臺階每 2天進行 1次全面清潔（掃、拖），適時保潔，樓梯扶手、標牌、開關、按鈕等每 4天清潔 1次， 大堂玻璃每 4天清潔 1次； 樓層 水磨石地面和水泥地面每半月刷 拖 1 次， 大堂地面 每天清掃 1 次拖 1次，適時保潔，大理石地面每 3個月打蠟或晶面處理 1次； 樓層通道、大堂墻面磚每月擦抹 1 次，通道玻璃、百葉、消防箱內每月清潔 1次；墻面、管線、防火門、天井等每月清潔 1 次，燈具（外面）、煙感每月擦拭 1次，燈具每半年全面擦拭 1次； 地下室每月全面清洗 1次，每 2 日專人巡回保潔，標牌、懸掛物、開關、按鈕等每4天擦拭 1次，排水溝每 4天清理 1次，管線、設施每月清潔 1次，每月打開 1次地下室集水坑和污水井蓋板，疏通沖刷 1次。 四級： 樓層通道和樓梯臺階每 2天進行 1次 全面清潔（掃、拖），適時保潔，樓梯扶手、標牌、開關、按鈕等每 4天清潔 1次， 大堂玻璃每 4天清潔 1次； 樓層 水磨石地面和水泥地面每月刷 拖 1 次， 大堂地面每 2天清掃 2次拖 1次，適時保潔，大理石地面每 5個月打蠟或晶面處理 1次； 樓層 水磨石地面和水泥地面每周刷洗 1 次， 通道、大堂墻面磚每 2 個月擦抹一次，通道玻璃、百葉、消防箱內每 2個月清潔 1次，墻面、管線、防火門、天井等每 2個月清潔1次，燈具（外面）、煙感每 2個月擦拭 1次，燈具每半年全面擦拭 1次； 地下室每月全面清洗 1次，每 3 日專人巡回保潔，標牌、懸掛物、開關、按鈕等每4天擦拭 1次，排水溝每 4天清理 1次，管線、設施每月清潔 1次，每月打開 1次地下室集水坑和污水井蓋板，疏通沖刷 1次。 五級： 樓層通道和樓梯臺階每 3天進行 1次全面清潔（掃、拖），適時保潔，樓梯扶手、標牌、開關、按鈕等每 7天清潔 1次，大堂玻璃每 7天清潔 1次； 樓層 水磨石地面和水泥地面每月刷 拖 1 次， 大堂地面每 2天清掃 2次拖 1次，適時保潔，大理石地面每 6個月打蠟或晶面處理 1次； 樓層通道、大堂墻面磚每季度擦抹 1 次，通道玻璃、百葉、 消防箱內每季度清潔 1次，墻面、管線、防火門、天井等每季度清潔 1次，燈具（外面）、煙感每季度擦拭 1次，燈具每年度全面擦拭 1次； 地下室每月全面清洗 1次，每 3 日專人巡回保潔，標牌、懸掛物、開關、按鈕等每 29 7天擦拭 1次，排水溝每 7天清理一次，管線、設施每 2個月清潔 1次，每季度打開 1次地下室集水坑和污水井蓋板，疏通沖刷 1次。 電梯及電梯廳保潔 一級： 電梯 轎廂 地面每日清潔 2 次，若 轎廂 內鋪設地毯，須每天吸塵 1次，電梯層門每天擦抹 1次，每周對電梯門壁、層門打臘上光 1次，燈飾及 轎廂 頂部 每周清潔 1次； 電梯門槽每周清理 1次，電梯廳納入公共通道同級保潔。 二級： 電梯 轎廂 地面每日清潔 2 次，若 轎廂 內鋪設地毯，每天吸塵 1 次，電梯層門每天擦抹一次，每周對電梯門壁、層門打臘上光 1次，燈飾及 轎廂 頂部每周清潔 1次； 電梯門槽每半月清理 1次，電梯廳納入公共通道同級保潔。 三級： 電梯 轎廂 地面每日清潔 2次，若 轎廂 內鋪設地毯，每 2天吸塵 1次，電梯層門每二天擦抹 1 次，每半個月對電梯門壁、層門打臘上光 1 次，燈飾及 轎廂 頂部每半個月清潔 1次； 電梯 門槽每半月清理 1次，電梯廳納入公共通道同級保潔； 四級： 電梯 轎廂 地面每日清潔 1次，若 轎廂 內鋪設地毯，每 2天吸塵 1次，電梯層門每三天擦抹 1 次，每半個月對電梯門壁、層門打臘上光 1 次，燈飾及 轎廂 頂部每半個月清潔 1次； 電梯門槽每月清理 1次，電梯廳納入公共通道同級保潔。 五級： 電梯 轎廂 地面每日清潔 1次，若 轎廂 內鋪設地毯，每 3天吸塵 1次，電梯層門每周擦抹一次，每月對電梯門壁、層門打臘上光 1次，燈飾及 轎廂 頂部每月清潔 1次； 電梯門槽每月清理一次，電梯廳納入公共 通道同級保潔。 道路保潔 一級： 每日對道路清掃 2次，不間斷適時的巡檢保潔，每月刷洗路面 1次； 保持道路清潔、干凈，無污泥、紙屑、果皮和樹枝、落葉、垃圾等，無明顯水跡、污跡，道路集水坑和污水井蓋板應保持完好。 二級： 每日對道路清掃 2次，不間斷適時的巡檢保潔，每 2個月刷洗路面 1次； 、干凈，無污泥、紙屑、果皮和樹枝、落葉、垃圾等，無明顯水跡、污跡，道路集水坑和污水井蓋板應保持完好。 三級： 每日對道路清掃 2次，不間斷適時 的巡檢保潔，每 3個月刷洗路面 1次； 30 保持道路清潔、干凈，無污泥、紙屑、果皮和樹枝、落葉、垃圾等，無明顯水跡、污跡，道路集水坑和污水井蓋板應保持完好。 四級： 每日對道路清掃 1次，不間斷適時的巡檢保潔，每 4個月刷洗路面 1次； 保持道路清潔、干凈，沒有污泥、紙屑、果皮、樹枝、垃圾等，無明顯水跡、污跡，道路集水坑和污水井蓋板保持完好。 五級： 每日對道路清掃 1次，不間斷適時的巡檢保潔，每 4個月刷洗路面 1次； 保持道路清潔、干凈，沒有污泥、紙屑、 果皮、落葉、垃圾等，無明顯水跡、污跡，道路集水坑和污水井蓋板保持完好。 停車場、車庫保潔 一級： 每天清掃停車場、車庫、車棚地面 1次，巡掃 2 次，適時保潔，及時清除油跡、污跡、銹跡，每周擦洗 1次停車場公共設施； 每天清潔停車庫內標牌、反光鏡、開關、按鈕，每月 1次清潔燈具、煙感、停車庫管線、排水溝，每月清潔 2次防火門、消防箱等設施。 二級： 每天清掃停車場、車庫、車棚地面 1次，巡掃 1 次，適時保潔，及時清除油跡、污跡、銹跡，每周擦洗 1次停車場公共設施； 每天清潔停車庫內標牌、反光鏡、開關、按鈕；每月 1次清潔燈具、煙感、停車庫管線、排水溝，每月清潔 1次防火門、消防箱等設施。 三級： 每天清掃停車場、車庫、車棚地面 1 次，適時保潔，及時清除油跡、污跡、銹跡，每半個月擦洗 1次停車場公共設施； 每天清潔停車庫內標牌、反光鏡、開關、按鈕，每月 1次清潔燈具、煙感、停車庫管線、排水溝，每季度清潔 2次防火門、消防箱等設施。 四級： 每 2天清掃停車場、車庫、車棚地面 1次，適時保潔，及 時清除油跡、污跡、銹跡，每月擦洗 1次停車場公共設施； 每 2天清潔停車庫內標牌、反光鏡、開關、按鈕，每 2個月 1 次清潔燈具、煙感、停車庫管線、排水溝，每季度清潔 1次防火門、消防箱等設施。 五級： 每 3天清掃停車場、車庫、車棚地面 1次，適時保潔，及時清除油跡、污跡、銹跡，每月擦洗 1次停車場公共設施； 每 3天清潔停車庫內標牌、反光鏡、