企業變革和變革管理經典培訓講義(376頁)-組織變革(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 業化的擴散過程，也就是新技術成果商業化的全過程。 中管網通用業頻道 國際上對技術創新概念較為一致的理解是： ? 技術創新指的是與新產品的研制、新工藝過程或設備的開發，以及上述二者的首次商業化應用有關的研究開發、設計、實驗、制造和商業活動。它主要有產品創新和工藝創新兩部分構成。 中管網通用業頻道 ? 產品創新是指技術上有變化的產品商業化 。 它可以是全新的產品 ， 也可以是對現有產品的顯著改進 。 ? 工藝創新是指對全新的或有顯著改進的生產方法的采用 。 它包括新工藝 、 新設備 、 有時候還涉及新的管理方法和組織形式 。 中管網通用業頻道 技術創新的特征 ? 創造性 ? 累積性 ? 效益性 ? 風險性 ? 擴散性 中管網通用業頻道 ? 產品創新與工藝創新 ? 漸進型創新與突破性創新 ? 資本節約型創新和勞動節約型創新 ? 企業技術創新和產業技術創新 中管網通用業頻道 ? 自主創新 ? 模仿創新（二次創新） ? 合作創新 中管網通用業頻道 ? 技術創新鏈 ? 技術創新與產品成長周期 ? 技術創新與經濟發展周期 ? 技術創新具體過程 中管網通用業頻道 2技術創新與經濟增長和企業發展 中管網通用業頻道 析 從理論分析角度講，一國實現經濟增長的基本途徑有兩條： 增加生產要素投入量 提高生產要素的產出效率 Michael Porter 將經濟增長劃分為四個不同階段 中管網通用業頻道 (1)要素推動的發展階段 ? 在這一階段，因為土地、勞動及其它的初級生產要素價格較低，因而具有較大的競爭優勢，因此，經濟增長主要依賴于初級生產要素的投入增加作為推動力。這種經濟增長帶有較明顯的粗放型增長的特點。 中管網通用業頻道 (2) 投資推動的發展階段 ? 這一階段主要特征是依靠大規模投資推動經濟增長。這是因為大規模投資所形成的規模經濟效應使產品價格得以大幅度地下降，從而使其擁有低價格的優勢。這一階段經濟增長帶有一定的集約化增長性質，但另一方面又仍帶有一定的粗放型增長的特征，這是因為人均產出的提高是由更高的人均資本占有額所帶來的。 中管網通用業頻道 (3) 創新推動階段 ? 在這一階段，生產要素的稀缺程度進一步提高，為此，如何在資源稀缺的前提下有效地提高資源生產效率就成為關鍵問題。通過技術創新，重新組合生產要素并提高效率水平和人均產量水平就成為推動企業發展和經濟增長的主導方式，這一階段的經濟增長方式就是一種典型的集約化增長方式。 中管網通用業頻道 (4) 財富推動階段 ? 這一階段目前仍無經驗實證證據。 中管網通用業頻道 ? 企業競爭優勢可分為兩種： 低成本優勢； 差異化優勢。 ? 這兩種競爭優勢都離不開技術創新的支持。 中管網通用業頻道 3 現代企業技術創新的戰略選擇 中管網通用業頻道 略 ? 戰略管理是技術創新不斷發展的產物 ? 技術創新是現代企業經營與發展戰略的中心內容 中管網通用業頻道 現代企業技術創新的戰略選擇 ? 現代企業技術創新戰略的 內容 ? 現代企業技術創新戰略 類型 選擇 中管網通用業頻道 基本內容 ? 本企業所在產業屬于哪種類型 低水平穩定型 中水平動態型 高水平領先型 ? 預測本企業所在產業未來技術變化 ? 競爭對手的技術創新戰略 ? 企業的技術力量 中管網通用業頻道 三種類型 ? 主導型 ? 模仿型 ? 合作型 中管網通用業頻道 考慮因素 ? 企業的宗旨與發展目標 ? 企業的總體經營戰略 ? 企業實力 ? 產業競爭態勢 ? 國家政策 中管網通用業頻道 4產品創新發展戰略 ? 產品戰略，就是利用新技術的某些功能，預測需求，開發出新產品并推向市場的過程。戰略是產品開發鏈的靈魂所在。 中管網通用業頻道 ? 20世紀可謂是人類歷史上科學技術空前發展的時代。由于科學技術高速發展，新技術的產生和應用的主流，不是需求在引導，而是技術創新在先。形象地講，高技術企業利用所掌握的新技術，不斷地誘惑消費者，從而開發創造出新的欲望、需求和市場。當一個新的技術出現后，通常需要人們的想象力，將其變為有使用價值的功能；這更多屬于科學技術研究的范圍；然后利用不同的功能，根據對未來市場需求的理解，設計出可使用的產品；再通過市場銷售活動將產品轉化為商品。企業的產品戰略，正是覆蓋這后面的過程 中管網通用業頻道 中管網通用業頻道 ? 一個新產品從構思開始，一直到取得市場成功，要經過多個不同功能的環節。按功能，可以將這些環節劃分為：產品戰略和策劃，產品研發設計，產品生產，產品的市場推動，市場銷售，售后服務。 ? 產品開發鏈的組織結構實現方式會根據具體的情況不同而有多種選擇，但是內在的功能邏輯必須符合業務的規律。 中管網通用業頻道 ? 產品開發鏈中的各個環節及企業相應的能力，都要依附于產品戰略才能發揮其作用和功效。企業的競爭，在本質上是戰略的競爭。我們常常感嘆中國的企業沒有核心的技術能力，其實戰略是比技術、市場等更為核心的能力。沒有戰略，其他的能力是發揮不出作用的。 中管網通用業頻道 源頭 ? 戰略對利潤的貢獻，一方面反映在其對產品開發鏈各個環節相互有效配合、充分發揮價值的決定性作用；另一方面則反映在戰略本身的創新上。產品戰略層面的創新，將帶來更大的價值空間，建立更為長久的競爭優勢。 中管網通用業頻道 ? 一個成功的產品戰略，必須明確回答以下四個核心問題： ? 確定增值環節和方式 ? 產品開發鏈的組建和運作模式設計 ? 市場切入點 ? 產品戰略規劃 中管網通用業頻道 產品創新與企業戰略 ? 產品戰略必須以企業戰略為前提。企業內部分析要注意細節，外部分析要把握重點。即便如此，產品戰略仍是一個風險決策過程。 中管網通用業頻道 企業戰略是產品戰略的前提和基礎。任何一個成功的產品戰略必須是企業戰略的一個有機的組成部分。 ? 對企業內部的分析，將為產品戰略提供內在的依據。分析的核心是認清自身現實的和潛在的能力。在對企業做內部分析時，一定要注意對企業的基本實際操作等細節有充分的了解，而不是只考慮企業的宏觀表現。這樣才能保證真實、全面地把握實際情況，從而做到客觀地評價自己的企業。 中管網通用業頻道 ? 對外部環境的分析，與對內部分析有很大的不同。外部環境分析的目的是清楚地理解外在環境提供的與企業相關的可能的機遇。由于外部環境范圍十分廣泛，情況復雜，可控性差，我們事實上不可能做到像對內部分析那樣對細節的全面掌握。外部環境分析的關鍵是，在對外部環境宏觀整體的把握基礎上，準確抓住事物的本質和重點，并對其做深入細致的分析。要避免羅列大量雜亂無章的信息的做法。平時的積累對于制定一個成功的戰略至關重要，我們不能指望用聰明的臨場發揮去解決戰略性問題。 中管網通用業頻道 ? 在對外部環境的分析中，值得一提的是對產品規律的認識。這個看似簡單的問題，其實有很多內容常常被我們忽視了。我們都知道每個產品都有自己的生命周期曲線。就這個曲線本身而言，有兩點需要注意。第一，產品生命周期的不同階段不一定總是自然連續的。不同階段之間的躍遷，有時需要一定的條件，不同的產品躍遷的條件也可能不同。這對于我們制定產品戰略中把握業務發展的節奏有重要意義；第二，不同產品在其生命周期的不同階段，市場競爭的關鍵點有所不同。有時市場需要的是性能，有時更看重價格，還可能外觀成了競爭的熱點。 中管網通用業頻道 SWOT分析圖 Strength weakness opportunity threat 中管網通用業頻道 5 工藝創新與生產方式的革命 中管網通用業頻道 ? 生產裝備的更新 ? 生產過程的重組 ? 生產方式的革命 中管網通用業頻道 ? 計算機集成制造 (CIMS) ? 靈捷制造 (Agile Manufacturing) ? 生產流程再造 (BPR) ? 客戶關系管理 (CRM) 中管網通用業頻道 中管網通用業頻道 企業流程再造（ BPR) 中管網通用業頻道 主流企業組織形式的理論基礎 ? 追求傳統企業經營目標 —利潤最大化，迄今為止，這類主流的企業組織形式和管理理論都建立在亞當 斯密“勞動分工論”、泰勒的“科學管理理論”和法約爾的“一般管理理論”的理論基礎之上。 中管網通用業頻道 主流企業組織的基本特點 ? 將可重復產品生產經營活動分解為一系列標準化和次序化的任務，并分配給特定的執行者，以降低單位產品的勞動成本和設備成本并提高勞動效率。 ? 由特定的管理層來監督和確保執行者有效地完成既定任務，進而形成各種職能部門和自上而下、梯階控制的金字塔狀的科層式組織結構。 中管網通用業頻道 弊端分析 ? 過細的專業分工導致人們把工作重心放在個別作業的效率提升上，而忽視了整個組織的使命。 ? 科層組織理論的控制主張和等級結構決定了它受有效管理幅度原則的限制。最終必然導致管理效率的降低。 中管網通用業頻道 環壓力 ? Competition （競爭） ? Customer(顧客 ) ? Change（變革） 中管網通用業頻道 單元四 企業制度變革 The Change of Business System 中管網通用業頻道 ? 對制度的認識 ? 制度環境、制度安排和制度裝置 ? 制度變革與制度的生命周期 ? 現代企業制度的演進 中管網通用業頻道 一、對制度的認識 制度概念的經濟學解釋 中管網通用業頻道 （一）制度是人或組織的行為規則 ? 人或組織作為一個系統，經濟學對其輸出功能進行描述所使用的語言是“效率”概念。一般而言， 制度本身不會產生任何效率，它只有同人或組織相結合時，才可能促進該系統的效率增長 （或“非效率增長”）。 ? 這就使我們認識到， 制度能否促進系統的效率增長的關鍵取決于它同人或組織的適應程度以及由此引起的 “ 制度化 ” 了的人或組織同外部環境的適應程度如何 。經濟學使用了“適應性效率”概念來描述這一適應程度。 中管網通用業頻道 ? 以上論述涉及三個變量：即 人或組織、制度、環境 。 其中，人或組織是行為的主體，是行為的發動者；環境是它存在的條件，它的生存所依賴的對象；制度則是人或組織用來適應環境的“軟件”，它通過理想預期提供一種激勵，告訴并鼓勵人們應當做什么，怎樣做，以及這樣做的預期收益。它同時也提供一種限制（負激勵），勸阻人們不要做什么以及這樣做所必須付出的成本。 中管網通用業頻道 ? 顯然，在這里 制度是一種行為規范 ，它要通過信息的反饋不斷得到調整，逐步消除人們行為“外部性”的負效果，滿足人和組織對“適應性效率”最大化目標需求，進而提高全社會的資源配置效率。 中管網通用業頻道 （二）制度是組織構造的結構模式 ? 一些新制度經濟學家把制度等同于社會組織，無疑看到了制度與組織之間的內在聯系，即任何組織都按照某種制度框架構造而成的，因而也具有類似制度制約功能的“組織約束”功能。 中管網通用業頻道 但二者是有區別的。 ? 制度不僅為人和組織提供了社會游戲規則，而且還為組織的存在提供了構造模式和結構框架。 ? 而組織則是由特殊的群體為了一定的目標并按照某種制度結構組成的社會集合體。 中管網通用業頻道 ? 組織的效率不僅取決于其構成要素的功能，還取決于它的制度結構模式的構造以及對制度框架的適應程度如何，即組織構造的制度模式能否為該組織提供“適應性效率”。 ? 應當說，人類社會組織形態的進化首先應該歸功于制度創新的“拉動”。 中管網通用業頻道 （三）制度是人類主體