市第一人民醫院物業管理投標書(頁)(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 起的一面旗幟，這與后勤服務公司的專業化管理是分不開的。 提升醫院后勤服務質量 通過后勤服務社會化，引入先進有效的量化管理體系，后勤公司各職能部門與醫院各職能部門對口，崗位負責、責任到人、利益定位、角色定位準確，責權分明，將后勤公司的專業化后勤服務機制和醫院的后勤部門的高標準監督管理機制兩套后勤服務機制一體兩制，并軌運行，全面提升服務質量。 提高醫院工 作效率 以前，醫院后勤服務機構臃腫、人浮于事，多頭管理，扯皮現象嚴重，辦事效率低下。醫院將后勤服務委托給專業機構管理，使醫院管理和廣大醫務人員從以往煩瑣的后勤事務工作中解脫出來，讓醫院甩掉包袱，輕裝上陣，提高工作效率，促進了醫院的全面建設和發展，也使得病患者對醫院的服務綜合滿意率達到 98%以上也使醫院從繁重后勤事務中解脫出來，促進醫院主營業務的發展，從而提高工作效率。 增加醫院附加值 精心營造醫院的人文環境和商業服務能為醫院創造第二價值，可在醫院營造高層次文化品位、優質服務、便民服務、文化書廊等等的增值 平臺，這不但為患者及親屬彰顯貼心關懷，同時為醫院創造了附加值。 增加醫院競爭力和吸引力 舒適、高品位的人文環境和精湛的醫技、先進的設備一樣，能為醫院塑造品牌，吸引廣大患者慕名就醫，提高醫院的門診量和住院率。根據民意調查，有 60％的患者是沖著 **大學 中心醫院優美、舒適的就醫環境來的。由此可見后勤服務的人文環境建設對提高醫院的競爭力和吸引力起到了重要的作用。 越來越得到社會和政府的認同 專業陪護和導醫是醫院后勤管理的特色服務，是一道亮麗的風景線。他們的專業知識和星級服務，獲得人們的好評，為患者帶來一 片親情，更贏得社會的認可，使得醫院后勤服務形象逐年提升、品牌效應逐年遞增。 （三）后勤服務公司在醫院中的定位 醫院后勤工作在整個醫院運行體系中扮演著保障、服務、節能、增效的不可缺少的重要角色，是醫療服務和醫院運行的支持系統。 醫院后勤為醫療業務活動提供條件保障。后勤設備是保障醫、教、研活動正常運轉的基本條件，也是構成醫院基礎質量的基本要素。后勤工作不僅具有為醫療活動提供條件保障的一面，而且還有為病人和醫院職工提供生活服務的一面，因此搞好醫院后勤工作，更好地為醫、教、研服務，為病人和醫院職工服 務，是非常重要的。 后勤工作要樹立整體性觀念，要建立一支訓練有素、即能保證設備的正常維修，又能作出快速反應投入急修的工程技術隊伍，建立一支思想素質好、有愛心、肯吃苦、崗位技能過硬的服務隊伍，建立健全嚴格的崗位責任制，并得以落實，就完全能夠滿足醫院隨機性、時限性、應急性特點的客觀要求，從而保障了醫院整個系統的正常運行。 醫院后勤工作即具有生產性的一面，又具有消耗性的一面。因此，后勤管理工作如能做到少投入，多產出，節約能源，節約燃料和原材料，節約業務費支出，維護好各種設備，使之處長使用壽命，對降 低醫院成本起到的將是至關重要的作用。 為病人提供多種醫療輔助性服務工作，使就醫者一進醫院就能享受到一條龍式的、熱情、方便、周到的服務，充滿了賓至如歸的感覺，為病人早日康復提供了溫馨的就醫環境。從而為醫院創造良好的社會效益。 醫院后勤工作科學、有效的管理使醫院的物業、綠化美化和服務處于最佳狀態，也是醫院的一項形象工程，為醫院創造社會效益和經濟效益將具有非常重要的作用。 二、物 業醫 院后勤管理模式 （一）物業可為醫院提供的后勤配套服務的種類和服務項目 物業根據現代醫院的后勤服務 內容、特點和要求，針對性地為醫院推出五大類共八十多項服務項目： 按服務項目來分 第一大類 物業管理服務 提供醫院行政辦公大樓、門診樓、醫技樓、住院樓、員工宿舍區、招待所、藥廠等主附樓的房屋本體保養維護、機電設備運行維護、安全保衛、車輛管理、環境衛生、園林綠化等基礎性服務。 具體服務管理內容細分為以下 62 個項目： 一）、機電工程方面 21 項 ； ； 維護； ； ； 、醫療用水加壓、二次供水系統維護； ； 和地下水池的清洗、消毒、維護； 、計算機網絡系統的管線及設備的維護； ； 、培訓室等室內燈光、音響、影視設備的調試維護； 播系統的操作和維護； ； 院的消防報警系統的維護； 、公共走廊照明系統的維護；； 、天花地面各類板材、磚面的維護保養； 、瓦工、木工的修補及小五金的安裝維護； 護； 水質處理； 。 二）、安管服務方面共 9 項： ； ； 診、科室、病區、傳染隔離區等的治安保衛； ；、停放管理； 視； 、郵件的收發； ； 衛。 三）、清潔、消毒服務方面共 19 項： 、保潔；； 、消毒； 手間清潔、消毒； 、封閉式清運； 間、開水間清潔消毒； 、溝渠、窨井等清理消毒； 、手術區、注射區等清潔消毒； 、消毒； 、保潔； 、消毒； 、垃圾站垃圾清運保潔； ； （扶手、電梯門、果皮箱等）； 、公共照明燈等清潔； ； 16.天臺、平臺、挑沿清潔； ； 步、踢腳線、圍護鐵欄清潔。 。 四）、綠化服務方面共 8 項： ； 剪； 、樹噴藥殺蟲； 化帶（草坪）澆水； 、落葉清除； ； ； 、去石。 五）、受理接待服務共 5 項： ； ； ； ； 、連心車提供和接送管理。 第二大類 醫療輔助服務共 8 項 ； ； ； ； ； 洗滌、消毒； ； 。 第三大類 物資配送與商業服務共 7 項 （含醫療用品、藥品和器材）的采購； 療科室物流配送； ； 選商品； ； 6. 書店； 。 第四大類 餐飲服務共 3 項 ； ； 餐。 第五大類 特約服務共 3 項 、影視、培訓中心、圖書館及其他場管管理； 所管理； ； 管理； 。 （二）、按內容來分； 第一大類 物業管理服務 機電工程的服務 A、常規服務 (1)房屋建筑零星修補和養護 (包括補瓷片、地磚、 室內墻面破損 )。 (2)房屋建筑配套公共設