正文內容

中心衛生院醫療糾紛處置預案(編輯修改稿)

2026-05-29 07:51 本頁面

　

【文章內容簡介】同時廢止；原醫院相關制度與本預案有抵觸的，依本預案為準。第二十九條本預案報萍鄉市衛生局、江北區公安機關備案。桐木中心醫院醫療糾紛防范預案第一章總則第一條為提高醫療質量、保障醫療安全、防范醫療糾紛，創建平安醫院，構建和諧醫患關系，依據《中華人民共和國執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》和《萍鄉市醫療糾紛預防與處置暫行辦法》等法律、法規，結合本院實際，制定本預案。第二條醫院應當端正辦院方向，強化“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”理念，不斷改善醫療服務條件，轉變服務作風，加強業務培訓，不斷提高醫療服務能力和水平，努力為病人提供優質安全的醫療服務。第三條醫院應當落實院長負責制，健全醫療質量控制管理網絡，積極探索建立醫院規范化管理和醫院績效評價的長效機制，建立科學的醫療服務質量監控體系和評價方法，加強監督管理，保證責任落實到部門和個人，積極做好醫療糾紛的防范工作。第四條醫院及醫務人員在醫療活動中，必須嚴格遵守醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規。醫務人員應當樹立敬業精神，遵守職業道德，增強責任心，關心、愛護、尊重患者，加強溝通，保護患者的隱私；應當努力鉆研業務，更新知識，提高專業技術水平。第五條醫院設立患方接待場所，接受患方醫療服務咨詢和投訴，向患者提供熱情周到的咨詢服務；醫院應當加強對醫療機構的治安管理，明確治安責任人，逐級落實內部治安保衛安全責任制，完善醫療機構內部的安全防范機制，落實人防、技防、物防等安全防范措施。第六條醫院制訂完善醫療糾紛處置預案，建立醫療糾紛預防、報告、處置制度。醫院建立健全醫務人員違法違規行為公示和責任追究制度、醫療質量監控和評價制度、醫患溝通制度、安全責任制度。第二章醫德醫風建設第七條醫院應當加強對醫務人員的政治思想、醫德醫風、個人修養和職業道德建設，制訂落實行風教育、考核和責任追究制。弘揚忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚；牢固樹立為人民服務的宗旨，改善服務態度，轉變服務作風，改進服務流程，方便病人就醫，努力為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。第八條醫務人員應當樹立堅定的政治信念、崇高的職業道德、強烈的責任感和全心全意為人民服務的理念，恪守醫生職業道德，發揚人道主義精神，認真履行防病治病、救死扶傷和保護人民健康的神圣職責。第九條醫務人員應當以整潔大方的儀表、良好的言語態度來接待病人，想方設法為病人提供方便；應當了解尊重病人的心理感受和情感需求，視病人為親人，盡量滿足合理需求，取得其配合和理解；應當主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。第三章醫療質量監督管理第十條醫院建立由院長或分管院長為主任的醫療質量管理委員會，全面負責本院醫療質量管理。定期召開醫療質量和醫療安全會議，組織醫療質量評估，分析醫療安全問題，提出整改措施和責任追究建議，建立完善相關醫療質量和安全的制度，督促醫院相關職能部門抓好落實。第十一條醫院設置醫療服務質量監控部門（或科、組），配備專（兼）職人員，具體負責監督本院醫療服務工作，檢查醫務人員執業情況，調查和處理醫療糾紛。第十二條醫院建立相關專業的質量監控小組，負責各專業技術質量監督和管理，制定和完善專業相關操作規范，定期組織專業培訓和檢查評比活動。第十三條醫院各科室應當建立由科主任和護士長為組長的醫療質量和醫療安全監督小組，負責本科室的醫療質量和醫療安全管理工作。定期組織醫療質量和醫療安全檢查，分析存在問題，提出整改意見。第四章醫院核心制度落實第十四條告知簽字制度 1. 醫療活動中，醫務人員應當及時將患者的病情、醫療措施、醫療風險等如實告知患者或患方委托人。告知要力求全面而準確，避免因告知不足而導致醫療糾紛，但是，應當避免對患者產生不良后果。 2. 告知有口頭告知、書面告知和見證告知三種方式。口頭告知適用于醫院診療程序等一般性情況的告知；書面告知適用于醫院有告知義務的醫療管理、患者病情、診治措施及風險告知，書面告知必須要有患方簽字；見證告知適用于醫院有告知義務但患方拒絕在書面告知文書上簽字的告知，告知時必須要有第三人在場，并簽字證明。 3. 醫務人員在各個診治環節中應當積極與患方進行溝通，并解答其咨詢，解答應當熱情友善、耐心細致、通俗易懂、表達準確，重要的溝通應當記錄病歷中，并請患方簽名。、主要診療措施、取得的預期效果以及下一步治療方案、需要患方在哪些方面予以配合、以及患方對診療的意見體驗等進行廣泛溝通、告知。５ . 按照有關規定需取得患者書面同意方可進行的醫療活動，應當由患者本人簽署同意書。患者不具備完全民事行為能力時，應當由其法定代理人簽字；患者因病無法簽字時，應當由其近親

點擊復制文檔內容

規章制度相關推薦

鄂ICP備17016276號-1

<wbr id="0heyl"><menu id="0heyl"></menu></wbr>

<ul id="0heyl"><thead id="0heyl"></thead></ul>

中心衛生院醫療糾紛處置預案(編輯修改稿)

朱劉衛生院醫療安全應急處置預案docdoc-資料下載頁

7醫療糾紛處置制度-資料下載頁

縣衛計系統重大醫療糾紛應急處置預案-資料下載頁

衛生院醫療事故及糾紛防范預案及措施-資料下載頁

鄉鎮衛生院消防應急處置預案-資料下載頁

醫療糾紛預防與處置培訓-資料下載頁

和平衛生院預防處置醫患糾紛暨醫療安全工作總結-資料下載頁

大灘衛生院醫療糾紛調解與矛盾排查調處工作實施方案-資料下載頁

6縣衛計系統重大醫療糾紛應急處置預案-資料下載頁

20xx醫療糾紛應急處置預案精選5篇-資料下載頁

醫療糾紛應急預案docdoc-資料下載頁

醫療糾紛應急處理預案-資料下載頁

醫療糾紛事故處理預案-資料下載頁

醫療糾紛防范處理預案-資料下載頁

醫療糾紛和事故的防范處置-資料下載頁

中心衛生院醫療糾紛處置預案-在線瀏覽

中心衛生院醫療糾紛處置預案-閱讀頁

中心衛生院醫療糾紛處置預案(文件)

中心衛生院醫療糾紛處置預案-全文預覽

中心衛生院醫療糾紛處置預案-預覽頁