廣東省社保局小型機(jī)及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護(hù)保修項(xiàng)目招標(biāo)文(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)必須接受最低報(bào)價(jià)的投標(biāo)。招標(biāo)機(jī)構(gòu)和采購人沒有義務(wù)向未中標(biāo)的投標(biāo)人解釋不中標(biāo)的理由。 廣東省社保局小型機(jī)及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護(hù)保修項(xiàng)目 招標(biāo)文件 13 . 評標(biāo) 過程的保密性。 公開開標(biāo)后，直至中標(biāo)人與 采購人 簽訂合同后止，凡與審查、澄清、評價(jià)、比較投標(biāo)有關(guān)的資料以及授標(biāo)意見等內(nèi)容，任何人均不得向投標(biāo)人及與評標(biāo)無關(guān)的其他人透露。 從投標(biāo)截止日起到定標(biāo)日止，投標(biāo)人不得與參加評標(biāo)的有關(guān)人員私下接觸。在評標(biāo)過程中，如果投標(biāo)人試圖在投標(biāo)文件審查、澄清、比較及推薦中標(biāo)人方面向參與評標(biāo)的有關(guān)人員和 采購人 施加任何影響，其投標(biāo)將被拒絕。 4. 簽約及中標(biāo)費(fèi) (1) 中標(biāo)服務(wù)費(fèi)幣種與中標(biāo)通知書中中標(biāo)價(jià)的幣種相同 (2) 中標(biāo)服務(wù)費(fèi)不列在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。 (3) 中標(biāo)人在收到中標(biāo)通知書當(dāng)天向招標(biāo)公司交納中標(biāo)費(fèi)。 (4) 按國家發(fā)展計(jì)劃委員會頒發(fā)的 [2020]1980 號文《招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》交納中標(biāo)服務(wù)費(fèi)，具體如下： 招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)按差額定率累進(jìn)法計(jì)算 ， 以中標(biāo)通知書中確定的中標(biāo)金額作為收費(fèi)的計(jì)算依據(jù)。本項(xiàng)目為 服務(wù) 類， 中標(biāo)金額的各部分費(fèi)率如下表： 費(fèi)率 中標(biāo)金額（萬元人民幣） 服務(wù) 招標(biāo) 費(fèi)率 100 以下 部分 % 100500 部分 % 5001000 部分 % 10005000 部分 % 例： 某 服務(wù) 招標(biāo)項(xiàng)目中標(biāo)金額為 2020 萬，中標(biāo)人應(yīng)交納的中標(biāo)服務(wù)費(fèi)為： （ 100 萬 以下 部分的中標(biāo)費(fèi)） +（ 100 萬～ 200 萬部分的中標(biāo)費(fèi)） ＝ 100 萬元 %+（ 500100）萬元 %+（ 1000500）萬元 %+（ 20201000）萬元 % = 萬元 + 萬元 + 萬元 + 萬元 ＝ 萬元 廣東省社保局小型機(jī)及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護(hù)保修項(xiàng)目 招標(biāo)文件 14 第Ⅲ部份 用戶需求 書 廣東省社保局小型機(jī)及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護(hù)保修項(xiàng)目 招標(biāo)文件 15 注：本招標(biāo)文件凡標(biāo)有“★”的地方均 被視為重要的技術(shù)指標(biāo)要求或性能要求。報(bào)價(jià)方要特別加以注意，必須對此回答并完全滿足這些要求。否則若有一項(xiàng)帶“★”的指標(biāo)未響應(yīng)或不滿足，將按報(bào)價(jià)無效處理，即廢標(biāo)。 一、項(xiàng)目概況 本項(xiàng)目是對“ 廣東 省 社保局小型機(jī) 及數(shù)據(jù)庫 等 信息系統(tǒng) 設(shè)備年度維護(hù)保修項(xiàng)目 ”進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)采購。 維護(hù)服務(wù) 期限： 自 2020 年 1 月 1日至 2020年 12 月 31 日 。 預(yù)算金額：總計(jì)人民幣貳 拾 貳萬元整（￥ 220,000 元 ） 。 二、保修設(shè)備清單 序號 設(shè)備名稱 型號 數(shù)量 基本配置 1 IBM 小型機(jī) P630 1 2* GHz POWER4+,4G 內(nèi)存， AIX P550Q 1 4* GHz POWER4+,16G 內(nèi)存， AIX 2 磁盤陣列 ADTXFC II60 4 4*光纖控制器接口模塊 7*146GB 光纖硬盤 EMC AX150 1 7 個(gè) 250GB SATA 硬盤，雙控制器 3 磁帶庫 ADIC 100 1 ADIC Scalar 100/LTO Tape Library： 6slot， 2SNW LTO Ultrium2Tape Drives 4 應(yīng)用服務(wù) 器 DELL 2950 4 Xeon CPU， 146GB 15K SAS 硬盤 浪潮NF280D 1 Xeon CPU， 5*300GB 15K SAS 硬盤 聯(lián)想萬全R525 1 Xeon CPU， 5*300GB 15K SAS 硬盤 5 備份軟件 Veritas 1 NetBackup 企業(yè)版 同時(shí) 為 了 確保廣東省 社會保險(xiǎn)基金管理局主要 應(yīng)用 業(yè)務(wù)系統(tǒng)的 穩(wěn)定 運(yùn)行，對廣東省 社會保險(xiǎn)基金管理局核心業(yè)務(wù) 系統(tǒng)、 新農(nóng)保業(yè)務(wù)系統(tǒng) 、 醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 系統(tǒng)、 互聯(lián)網(wǎng) 系統(tǒng)、 地稅全責(zé)征收系統(tǒng)、全省聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng) 的 Oracle 數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù) 進(jìn)行 招標(biāo)采購 。 系統(tǒng)名稱 ORACLE 版本 架構(gòu) 主機(jī)配置 OS 操作系統(tǒng) 業(yè)務(wù)系統(tǒng) RAC RP8420/8CPU/8G/400G(存儲 ) HPUX 新農(nóng)保 正在實(shí)施中 醫(yī)保系統(tǒng) 單機(jī) 2CPU/4G/250G(存儲 ) AIX 520001 廣東省社保局小型機(jī)及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護(hù)保修項(xiàng)目 招標(biāo)文件 16 互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng) 單機(jī) 8CPU/10G/1100G（存儲） AIX 530005 HA 4CPU/8G/2T（存儲） HP 全省聯(lián)網(wǎng) 單機(jī) HP RP7400/4CPU/4G/磁盤 36G HPUX 地稅全責(zé)征收系統(tǒng) 單機(jī) 2CPU 雙核 /8G/200G Windows2020 投標(biāo)人負(fù)責(zé)對 廣東 省 社會保險(xiǎn)基金管理局 所使用的數(shù)據(jù)庫 提供日常維護(hù)、性能監(jiān)控、性能調(diào)優(yōu)、版本升級、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)整合等技術(shù)服務(wù)。 提供 724 小時(shí)緊急故障處理服務(wù)，隨時(shí)解決采購人數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)的任何故障，保證采購人核心數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。 三 、數(shù)據(jù)庫維護(hù) 服務(wù)內(nèi)容說明 通過嚴(yán)格的日常維護(hù)，保證 本項(xiàng)目包含所有 數(shù)據(jù)庫 系統(tǒng)的高性能運(yùn)行。 ★ 對數(shù)據(jù)庫 進(jìn)行 724 小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控（投標(biāo)方提供相關(guān)性能監(jiān)控 及調(diào)優(yōu) 軟件并承擔(dān)相應(yīng)的軟件 使用 費(fèi)用），監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫性能狀況并形成定期性能分析報(bào)告 。 監(jiān)控功能要求： 連續(xù) 地監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫而不影響數(shù)據(jù)庫的性能， 占用 CPU 和內(nèi)存 使用率 均不超過 3%，正常收集數(shù)據(jù)庫性能數(shù)據(jù) 的同時(shí)能 提供數(shù)據(jù)庫所在平臺占用 CPU 和內(nèi)存的具體情況。 支持 本項(xiàng)目包含的 不同操作系統(tǒng)平臺。 提供 Oracle 能夠 提供的所有（ 以 10G 版本 為準(zhǔn)）性能及統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、 OS指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，能實(shí)時(shí)監(jiān)控 SESSION 會話狀態(tài)、 LOCK TREE、 REMOTE SESSION會話執(zhí)行、 PQ（并行查詢）等指標(biāo) ， 可以設(shè)定閥值，通過警告對 Oracle 環(huán)境發(fā)生的性能問題報(bào)警和記錄，報(bào)警方式必須包括郵件通知，顏色告 警，聲音告警等。 能以直觀動(dòng)態(tài)圖形化、多種顏色報(bào)警的方式展現(xiàn) Oracle RAC 架構(gòu)性能參數(shù)指標(biāo)和工作狀態(tài)，其 中 包括 GCS、 GES、 Interconnect, Load Balance 及RAC Daemon 等核心監(jiān)控指標(biāo)。 提供 DBA 腳本，能通過執(zhí)行 DBA腳本查詢表空間、歸檔、各種性能相關(guān)的命中率指標(biāo)等，并可以根據(jù)需要進(jìn)行擴(kuò)展和修改。 提供圖形化的日志分析功能，分析過去數(shù)據(jù)庫運(yùn)行情況，提供一天或一廣東省社保局小型機(jī)及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護(hù)保修項(xiàng)目 招標(biāo)文件 17 段時(shí)間內(nèi)數(shù)據(jù)庫運(yùn)行情況，并且提供每天數(shù)據(jù)庫趨勢，通過 Oracle 提 供的所有性能及統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來描述。而且要有 TOP SQLs 和 TOP Session 功能及 SQL 檢索功能。 ，監(jiān)控軟件還能繼續(xù)運(yùn)行并監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫。 建立有效 的緊急 響應(yīng)機(jī)制，在 系統(tǒng)出現(xiàn)故障， 最低限度降低停機(jī)時(shí)間，保障系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。 周期性對 數(shù)據(jù)庫 系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況進(jìn)行跟蹤、分析，科學(xué)地預(yù)測和掌握主機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的性能狀態(tài)，以保證能適時(shí)提出合理的擴(kuò)充和升級計(jì)劃，經(jīng)采購人同意后予以實(shí)施，使 數(shù)據(jù)庫 系統(tǒng)能夠滿足不斷增長的業(yè)務(wù)應(yīng)用需要 。 內(nèi)容及要求 投標(biāo)人 對采購人的 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供的維 保 服務(wù)包括 并不限于： （ 1） 遠(yuǎn)程技術(shù)支持：投標(biāo)人在接到采購人通知后的 30 分鐘內(nèi)響應(yīng)，確認(rèn)相關(guān)情況， 在工作時(shí)間內(nèi)（通常指每周 5天、每天 8小時(shí)，周末及國家法定節(jié)假日除外）提供基于 ORACLE 數(shù)據(jù)庫方面的基于電話、郵件方式的技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)解答 用戶提出的問題，為 用戶 提供常規(guī)性的技術(shù)咨詢。 ★ （ 2）數(shù)據(jù)庫 巡檢： 通過數(shù)據(jù)庫巡檢了解系統(tǒng)功能和限制，在問題發(fā)生前采取預(yù)防措施。 要求至少每月 1 次對本項(xiàng)目包含的所有數(shù)據(jù)庫進(jìn)行詳細(xì)的巡檢，同時(shí)提供全面的巡檢報(bào)告。 ★ （ 3） 提供專業(yè)的性能監(jiān)控 及調(diào)優(yōu)技 術(shù)服務(wù)： 對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行 724 小時(shí)實(shí)時(shí)性能監(jiān)控，及時(shí)掌握系統(tǒng)情況。 中標(biāo)人應(yīng)提供包括并不限于 以下流程：收集數(shù)據(jù)庫服務(wù)器運(yùn)行性能數(shù)據(jù)；分析數(shù)據(jù)庫整體性能；從性能角度，對參數(shù)配置、數(shù)據(jù)分布、 SQL與應(yīng)用、系統(tǒng) IO、網(wǎng)絡(luò)等各個(gè)關(guān)健點(diǎn)進(jìn)行逐步分析；定位數(shù)據(jù)庫性能瓶頸或問題；提供用戶完整的性能分析報(bào)告和解決方案； 征得用戶同意后， 調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù)庫及操作系統(tǒng)參數(shù)；提出應(yīng)用及 sql，存儲，主機(jī)，網(wǎng)絡(luò)整改建議供 用戶參考 。 針對數(shù)據(jù)庫文件分布的變化情況提出建議，以及根據(jù)應(yīng)用壓力的變化，評測應(yīng)用的性能，評估系統(tǒng)中存在或潛在的問 題，并及時(shí)提交系統(tǒng)性能優(yōu)化調(diào)整建議方案，保證數(shù)據(jù)庫的高效運(yùn)行 ； 在數(shù)據(jù)庫運(yùn)行性能 有問題 的情況下， 中標(biāo)方 根據(jù)性能評估及調(diào)優(yōu)報(bào)告，協(xié)助對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行規(guī)劃調(diào)整。 定期 出具 性能監(jiān)控 及調(diào)優(yōu)技術(shù)服務(wù) 報(bào)告（每 3個(gè) 月至少 1份 /1套數(shù)據(jù)庫） 。 廣東省社保局小型機(jī)及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護(hù)保修項(xiàng)目 招標(biāo)文件 18 （ 4） 一般現(xiàn)場服務(wù)：投標(biāo)人向采購人提供例如軟件安裝、補(bǔ)丁實(shí)施等、或非影響系統(tǒng)運(yùn)行的一般故障處理等服務(wù)。 （ 5）數(shù)據(jù)庫 備份恢復(fù) 測試 ： 根據(jù) 用戶 的業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)各種數(shù)據(jù)丟失的場景，通過備份數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的恢復(fù)，驗(yàn)證 用戶 數(shù)據(jù)庫備份數(shù)據(jù)的有效性和可恢復(fù)性。 數(shù)據(jù)庫恢復(fù)測試流程 應(yīng) 包括：準(zhǔn)備 備份環(huán)境；設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)丟失的模擬場景；進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)的演練；提交恢復(fù)測試報(bào)告。 （ 6）投標(biāo)人提供 緊急響應(yīng)機(jī)制（ 7*24 緊急救援）：采購人數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不能正常工作、嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)作的故障時(shí)，投標(biāo)人在 15 分鐘內(nèi)做出響應(yīng)， 1小時(shí)內(nèi)鎖定問題， 4 小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行， 對宕機(jī)或緊急恢復(fù)等嚴(yán)重問題 須在 2 小時(shí)內(nèi)抵達(dá)采購人現(xiàn)場，收集各種故障信息，診斷故障發(fā)生的原因，提供故障解決方案并實(shí)施（或配合實(shí)施）。 如果不能解決問題， 中標(biāo) 方需自行 聘請 原廠專家或其他高級技術(shù)人員對采購人系統(tǒng)情況進(jìn)行分析，直至解決問題 ，所需費(fèi)用由中標(biāo)方自 行承擔(dān) 。 （ 7）服務(wù) 報(bào)告必須包含 并不限于 以下部分： （ 8）操作管理規(guī)范：投標(biāo)人配合采購人，根據(jù)當(dāng)前的數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行狀況以及實(shí)際管理需要，建立并健全數(shù)據(jù)庫的操作管理規(guī)范。 （ 9）安全服務(wù)要求 中標(biāo)方必須按照國家有關(guān)安全管理規(guī)定進(jìn)行服務(wù)。在進(jìn)行 oracle數(shù)據(jù)庫巡檢維護(hù)前，須先提交服務(wù)方案經(jīng)用戶審閱同意后才能執(zhí)行。在整個(gè)服務(wù)過程中，中標(biāo)方相關(guān)服務(wù)報(bào)告 備注 《數(shù)據(jù)庫健康檢查報(bào)告》《數(shù)據(jù)庫備份實(shí)施報(bào)告》 數(shù)據(jù)庫健康檢查每月一次；備份進(jìn)行一次性實(shí)施。 《數(shù)據(jù)庫性能調(diào)優(yōu)報(bào)告》《故障處理報(bào)告》 性能調(diào)優(yōu)報(bào)告，包括并不限于以下內(nèi)容： 對時(shí)間范圍內(nèi)的 CPU、 IO、邏輯讀、物理讀、會話等性能指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)分析，對于異常情況進(jìn)行具體分析，并指出異常原因。 所有的性能指標(biāo)都必須有詳細(xì)的圖表和完善的數(shù)據(jù)。 對最為消耗資源的 SQL 進(jìn)行具體分析。 能分析一段時(shí)間（一周、 一個(gè)月等）范圍內(nèi) CPU、 IO、會話等性能指標(biāo)的變化趨勢。 廣東省社保局小型機(jī)及數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護(hù)保修項(xiàng)目 招標(biāo)文件 19 要服從采購人的管理，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得向無關(guān)人員透露中標(biāo)方設(shè)備、數(shù)據(jù)信息。 （ 10）維護(hù)服務(wù)隊(duì)伍管理制度 程師在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場服務(wù)。 、專業(yè)資歷、擅長技術(shù)、職責(zé)安排等資料； ；并提供投訴電話，指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人； ，列出清單； ，不得擅自翻閱、復(fù)制、傳播所接觸的資料或數(shù)據(jù)； ，如確需更換，相關(guān)的調(diào)配人員須經(jīng)采購人批準(zhǔn)； ，中標(biāo)方負(fù)責(zé)約束有關(guān)員工的保密工作。 （ 11）違約責(zé)任 ，或因誤操作造成重大故障的，采購人有權(quán)對中標(biāo)方作違約處理，扣除維護(hù)費(fèi)，并有權(quán)中止維護(hù)服務(wù)合同； ，或泄密事件的，一經(jīng)查證，采購人即時(shí)中止合同，更改維護(hù)單位，涉案人員依法送司法機(jī)關(guān)。 （ 12）維護(hù)服務(wù)應(yīng)急方案 中標(biāo)方必須提供詳細(xì)、切實(shí)的維護(hù)服務(wù)應(yīng)急方案，作為出現(xiàn)應(yīng)急情況時(shí)候的維護(hù)參照指南。 （ 13）向用戶提供技術(shù)培訓(xùn)，包括并不限于： OCP 標(biāo)準(zhǔn)課程培訓(xùn)、用戶全年問題總結(jié)培訓(xùn)等。 （ 14）本項(xiàng)目實(shí)施工程師要具有 OCP 資格證書，提供給采購 人備查。 四、硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容說明及要求 ㈠ 電話支持服務(wù) 1. 投標(biāo)人需提供 7 24小時(shí) (含節(jié)假日 )響應(yīng)采購人被保修設(shè)備的電話支持和相關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)。