某汽車銷售服務公司汽車4s店管理制度大全(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 理 下屬部門： 設備部、技術部、檢驗部、維修部 部門本職：生產組織管理、設備管理、設備維護、 1. 主要職能： （１） 教育員工遵章守紀，認真執行公司各項管理制度。 （２） 落實下屬職責，檢查工作開展情況。 （３） 下達工作指令，安排各類產品生產。 （４） 協調車間工作，促使各項工作正常進行。 （５） 認真執行“三大規程”，糾正違章作業。 （６） 強化質量管理、監督，并對生產過程實施有效控制。 （７） 加強督促、檢查，及時處理存在的各類問題。 （８） 加強工藝監督，設備日常維護、保養和檢查工作。 （９） 抓好安全文明生產和定置管理工作。 （１０） 對出現的人身、設備、質量事故，堅持“三不放過”原則。 （１１） 加強節能降耗工作，促進消耗降低。 （１２） 認真執行公司各項指令、決議和決定。 （１３） 加強作業調度，嚴格控制生產周期，確保按期交貨。 （１４） 加強車間管理工作。 車間主任工作職責 一、 應精通本 車間生產過程工藝要求，帶領全車間員工按時保質、保量完成公司下達的各項任務和指標。 二、負責全車間設備的維護，安全生產和生產的現場管理工作。 三、合理調配各工序生產人員和原輔材料的定額工作，以及生產任務的 分解工作。 四、嚴格執行公司下達的生產工藝指令，嚴格督促檢查各工序執行情況， 掌握生產進度。 五、堅持質量第一的方針，抓好上下工序的交接工作，杜絕不合格品進 入。 六、對新職工進行宣傳教育工作，以身作則，當好傳幫帶的榜樣，文明生產，為員工努力創造一個文明的工作環境。 七、確保生產計劃按時完成，對完成 任務負有責任。 工段長工作職責 工段長要以身作則，帶頭遵守廠紀、廠規，上班時間一定要換工作服，佩戴整齊。 熟悉本工段的各道工序的生產過程、工藝指標，帶領全工段員工，保質、保量完成廠部或車間下達的各項生產任務和生產指標。 負責全工段人員的考勤及生產工具的領發，合理分配和使用。 負責全工段人員的安全生產和勞保用品的領發。 負責將本工段每天的產量統計、上報。 處理好生產過程中出現的問題，盡量不使問題移交下個班次，若無法解決的或來不及解決的，要上報車間或向下一個班次的工段 長交待清楚，認真做好交接班工作。 根據本行業的特點，檢查、督促本工段的環境衛生，確保產品質量，并對工段的現場管理負責。 班、組長工作職責 帶領全班、組人員，保質保量完成車間或工段下達的各項生產或工作 任務，完成各項生產指標。 負責班組的考勤及生產工具的領用、保管、保養和簡單的維修。 ３、負責班組的安全生產和勞保用品的領發。 ４、負責填寫、上報每天的生產日報表，將數據上報統計員。 ５、負責本班組工作區域的衛生與工具、設備的管理工作。 ６、認真填寫每天的工作記錄、生產過程中出現的 問題等，辦好交接班手續。 檢驗員職責 一、 必須對本廠技術質量負責，嚴格把好質量關，對每道工序嚴格檢查，并作好記錄，防止返修產生。 二、對班組不定期檢查，掌握自檢、互檢情況，并作好記錄。 三、負責判斷修理質量是否合格，提出明確結論，并對結論負責。 四、負責質量分析，處理質量糾紛要準確，是非明確，態度明確。 五、負責統計好質量檢驗的一次合格率、返修率、返工損失金額等，作為班組的獎懲依據。 六、負責解答用戶咨詢技術。 七、負責生產中及時添制的工具及設備等，及時上報廠部添制。 八、 協助業務室進行維修車輛入廠檢驗和技術鑒定。 配件采購員職責 一、認真執行本企業的各項規章制度，熱愛本職工作，服從部門放寬交辦的各項任務； 二、要對所采購的配件質量、價格、入庫程序和財務手續負責。 三、所需采購配件和原材料一律憑請購單購買，同時要與生產緊密配合，急件急辦，隨時了解庫存情況，做到庫存不積太不待料； 四、愛護交通工具，作到勤檢查勤保養，有故障即時維修，專用車輛不得隨意借給他人使用，保持車輛完好狀態，并注意行車安全。 庫管員職 責 一、熱愛本職工作，不斷專研業務，自覺遵守本企業各項規章制度，服從本部門主管交辦的各項工作； 二、對入庫的各種配件、原材料分類存放整齊清潔，發放和入庫的物資，賬目清楚無誤負責； 三、認真做到四無不發，四無不入庫的原則（無工單工號，無領導批條，無財務繳款的外撥料，無報廢單）。（無質量認證，破壞或不配套，無采購單，無計劃）。 四、隨時掌握庫存情況，與生產緊密配合作到不積壓，不待料，把庫存資金壓縮到最低極限。 五、嚴格執行未經許可任何人不得入庫的原則。 六、庫房內嚴禁煙火，對易燃易爆物品，單獨存放，保 持庫房空氣流通，下班前檢查，鎖好門窗，發現不安全隱患隨時報告，即時處理。 生產、業務室工作職責 一、樹立高尚的職業道德，維護北京吉普公司及 XX 公司的光輝形象，隨時為用戶排憂解難； 二、熱情接待用戶，耐心解答用戶提出的問題； 三、精心辦理報修和客車生產項，快速合理安排生產； 四、嚴格執行公司的各項規章制度； 五、著裝整潔、統一，保持辦公室內清潔衛生。 廠長、副廠長（廠長助理）崗位責任制 一、千方百計為廠里聯系修車業務，狠抓修車質量，縮短工期，降低成本， 合理收費，優質服務，不斷提高知名度； 二、主管全廠生產、人事、行政、財務、工資福利等工作，堅持人權財權一桿筆管到底； 三、帶領全廠職工認真貫徹執行黨和國家的政策法令； 四、抓好生產組織和安排，掌握全廠生產完成情況和安全生產情況； 五、充分發動全廠職工開展以節約原材料提高工效為核心的修車活動，及時表揚好人好事； 六、充分調動全廠職工的積極性，各負其責，盡心盡職為完成和超額完成任務而努力奮斗； 七、副廠長（廠長助理）代理廠長處理日常工作，認真貫徹執行廠長的決定和安排的各項工作，側重人事、行政、財務、生產、質檢、 原材料的管理、協調配合工作。 行政辦公人員崗位責任制及任職要求 一、 認真貫徹執行黨和國家的方針、政策以及上級頒發的有關規章 制度。 二、負責收集、掌握全公司生產、經營和管理方面的完整資料，并歸檔管理。組織起草工作總結和工作報告、公司領導的重要講話及其他綜合性材料。 三、經常了解掌握并檢查公司各項主要生產、經營、技術、經濟指標的完成情況，發現重大問題及時上報并督促處理。 四、負責安排全公司的職工大會和生產、行政（辦公）會議，并作好記錄，整理會議記要，檢查會議執行情況。 五、負責接待客戶來信、采訪， 并按問題性質和政策規定進行答復、處理或指定有關部門接洽、辦理有關事項。 六、在公司領導下負責有關保密工作，重點負責公文、合同檔案 資料的保密工作。 七、負責全公司的文書和科技檔案的統一收集、整理文卷、管理借閱工作，對公司下屬各部門的檔案進行統籌規劃、組織協調。 人事管理員崗位責任制及任職要求 一、認真貫徹執行國家及公司的有關勞動人事方 面的規定。 二、隨時與局勞動人事處保持聯系，領取有關文件資料并及時傳達，參加 有關會議。 三、根據上級有關文件的規定和局人事處的布置安排，認真完成公司的有關工作。 四、根據職工的出勤情況，提出職工工資、獎金、節假日加班費金額的領取人員名單。 五、根據有關文件規定，及時完成新進人員的轉正，做好職工的職稱評定、技術等級等有關工作。 六、完成勞動人事處的有關報表和資料的管理工作。 七、積極宣傳“爭創全國一流企業”精神，工作落到實處。 財務部崗位責任制及任職要求 一、嚴格貫徹執行國家的法律、法規和公司制定的財務規章制度。 二、負責產值、利潤等的測算以及經濟情況的分析預測工作，管理并編制總賬和報表總審工作，準確及時地提出收支核算和分析資料。 三、參與企業經營預測與決策事務，參與擬定審查有關經濟合同、協議及其他經濟文件，審查對外提供的會計資料。 四、負責組織會計人員進行會計核算、做到手續完備、符合標準、內容真實、數據準確。 五、負責組織上級有關部門對 公司的財務檢查和公司對所屬部門 的財務檢查工作。 六、組織會計人員按規定及時完成上級交給的任務，妥善保管貨幣資金、會計檔案等。 七、組織做好公司財務收支計劃、控制、核算與分析工作，針對問題提出改善管理的意見和辦法。 八、按時參加各級專業培訓，不斷提高財務人員專業理論知識和管理水平。 九、負責計算、發放職工工資，清理扣回職工欠款。 十、負責材料采購的請款、轉賬、報銷等工作。 十一、積極主動地催收修車拖欠款。 十二、千方百計地作好開源節流增收節支工作。 技術部崗位責任制及任職要求 一、 貫徹公司的質量方針，嚴格執行質量管理體系文件，協助本部門領導保持質量體系，落實部門的質量職責。 二、保證編制和提供的技術文件、資料和管理要求的質量，并對技術文件差錯造成的質量事故負責。 三、根據質量保證要求搞好現場服務，指導生產現場進行質量控制和管理，及時處理質量問題。 四、負責采用和推廣新技術、新工藝、新材料以及提高過程控制 水平，保證最終產品質量。 生產部崗位責任制及任職要求 一、加強勞動組合及生產計劃管理，保證生產計劃及銷售需要的如期實現。管理車間勞動組織紀律，安全文明生產。 二、 注意對生產一線，工裝模具、設備維修等方面技術人員的 培養。建立一支技術骨干隊伍，積極開展技改技革活動。 三、認真對勞動定額、節能降耗等工作實行有效管理，深化車間核算工作。 四、 組織協調外協件的生產供應，制定切實有效的外協計劃， 完成生產計劃。 五、深化基礎工作，進一步提高人員和工作素質，積極推廣新技術、新工藝、新材料在我公司的運用。 事務部后勤人員崗位責任制及任職要求 一、貫徹執行黨和國家的方針、政策以及上級領導頒發的有關規章制度。 二、負責公司的重要文件的歸檔管理工作，以及重要行政印章的管理和使用工作。 三、負責公司辦公用品、勞保用品的采購、管理以及各項福利費用的交納工作。 四、協助公司領導處理日常事務工作、負責全公司的機要文件和來信的統收、登記、分發、送閱、催辦和發文核稿、打印、郵寄、交接工作和統一發出傳真、電報工作。 五、協調部門之間的工作關系，處理上下級、地方政 府和用戶的關系。 六、負責公司各種報刊、雜志的訂閱工作。 七、負責公司手機費、傳呼費等費用的交納工作。 八、負責公司各項活動的組織和開展工作。 交接車程序管理人員崗位責任制 一、熱情、耐心、周到接待顧客。 二、按用戶報修內容及要求進行進廠檢驗，經用戶確認無誤后，須完整填寫報修單，并請用戶簽字，同時作好車輛部件、工具等的點交 工作。（補漆及敲校應事先與用戶談妥作業范圍及價格）。 三、根據報修內容及要求填寫派工單，派工單必須說明完工日期，并將注意事項交待清楚。各作業組完工后交檢驗復核時間、期限和質量，對延誤工期者，扣發 20%的工時，對確有正當理由者除外（如供料延誤、質量迫工、漆工最后面漆時遇雨天等）。 四、車輛完工后應交檢驗員試車，確認合格后方可交車，若因掃尾工作延誤交車，應由檢驗員負責。 五、合格車輛應在用戶結算清楚工時，材料等的財務手續后方能交用戶試車或接車