制藥企業生產管理信息化建設(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 竟爭中，最終將走向聯合、兼并、重組之路，目前，醫藥行業已有 25 家企業進入國家 520 家大型企業的行列。 醫藥商業打破了長期計劃經濟體制下形成的國有商業一統天下的格局，產權結構向多元化方向發展，組建了一批較規范的股份制企業和規模較大的企業集團。經營方式開始轉變，總代理、總經銷、集中配貨、連鎖經營等新的經營方式不斷涌現，尤其是連鎖經營有較大的發展，一批企業積極進行醫藥電子商務的探索與試點。 一方面醫藥產業經過近 20 多年來的持續高速發展，人們的基本 醫藥需求得以滿足；另一方面則由于國家相繼出臺了多種政策，以抑制醫藥費用的過度增長，并取得了初步效果，藥價開始下調，低價位普藥的用藥量在增加；同時由于產品的竟爭日趨激烈，廠家需要投入的營銷費用也越來越多，使得藥品的利潤空間變得越來越小 。 制 藥企業使用信息化管理的優勢 企業信息化的重要性已經不是一個認識問題，當企業發展到一定的階段，常規的管理顯然已不能滿足現實發展的需要，所以如何實現規范化、標準化的管理來提高企業經營效益，就成為一個新的議題。隨著業務的快速成長，信息化建設也越來越受到企業的重視。企業如果不建立與之相適應的網絡平臺、業務平臺、 管理信息系統 ，就很難在這個競爭日趨激烈的時代獲勝。我們進入了新數字辦公的時代。而電腦技術以及網絡技術的創新，以及增強性技術的進一步 應用，有助于增強我們公司數字化辦公應用的協作性、移動性、安全性和可管理性 .快速 高效 富有現代化；短期看 企業的信息化需要一定的投入。但是長遠看來 ，一個成熟的企業信息化體系對企業的成長和管理有著非常的好處和利益。企業的信息化就是用計算機手段去實現企業的管理運作，其業務流程、實現方法和原來都有變化，所以信息化的企業管理和非信息化的企業管理是不一樣的。企業信息化不是模擬現有管理方式，而是對現有管理模式進行結合和變革。企業在實施信息化時應做好業務流程、管理模式等變革的準備，以及做好將來人員崗位設置和調整的準備 , 使企業在管理模式、業務流程、組織結構和績效考核等方面有明顯改進、提高和創新。貼合企業實際需求，實行通用化的產品設計，充分體現企業規范管理、提高辦公效率的核心思想，為用戶提供一整套標準的辦公自動化解決方案，以幫助企業迅速建立便捷、規范的辦公環境，迅速提升企業的管理和信息化應用水平，并降低投資成本。 據了解，目前，即近半數制藥企業處于業務系統信息化建設階段，部分中大型的制藥企業已經開始進行系統整合，而其余少數企業處于信息化建設的兩極。國家強制生產管理標準的貫徹執行，客觀地促進了制藥行業信息化建設總體水平的提升 。 作為一套統籌管理企業內部所有部門的集成式信息系統 ERP 可以有效解決企業普遍存在的銷售、生產、采購、庫存和財務管理等問題，以提升企業競爭力，提高企業運作效率，并已成為一種國際流行的企業管理信息系統形式。據統計，在全球醫藥百強企業中， 95%都已采用了 ERP 系統，國內許多中小型醫藥制造企業也在開始逐漸嘗試 ERP 系統。可以說，我國醫藥制造行業信息化從 “ 面 ” 上已經初見成效。 4 醫藥制造企業在進行信息化建設前首先要弄清楚自身的實際情況：是否存在管理問題，問題出現在哪里，問題的嚴重程度如何，解決這些問題需要從哪些 方面進行突破，解決各種問題之間是否存在什么相互影響關系；公司的發展戰略如何，按照這種戰略發展，可能對公司今后的經營管理模式帶來什么影響；公司的人力資源情況，他們對新理念、技術的接受程度如何，若上系統，在人力資源方面還需要做哪些準備；公司的財務狀況如何等。根據實際需求做出一個詳細規劃，只有這樣才能為醫藥企業正確選型奠定良好的基礎。 5 第二章 信息化管理概述 企業信息化管理是指對企業信息實施過程進行的管理。企業信息化管理主要包含信息技術支持下的企業變革過程管理、企業運作管理以及對信息技術、信息資源、信息設備等信息化實施過程的管理。企業信息化管理的三方面的實現是不可分割的 ,它們互相支持、彼此補充 ,達到融合又相互制約。企業信息管理屬于企業戰略管理范疇 ,其對企業發展具有重要意義。 企業信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是數據平臺的建設和數據的深度挖掘，通過信息管理系統把企業的設計、采購、生產、制造、財務、營銷、經營、管理等各個環節集成起來，共享信息和資源，同時利用現代的技術手段來尋找自己的潛在客戶，有效地支撐企業的決策系統，達到降低庫存、提高生產效能和質量、快速應變的目的，增強企業的市場競爭力。企業的決策系統包括：決策層、戰略層和戰術層，相應地，企業信息化管理系統包括戰略管理、實施管理、運行和維護管理三個層面。戰略管理是企業信息化管理的龍頭，企業信息化建設必須服從于企業的總體規劃和戰略。戰略管理層面主要包括信息技術如何與企業的中長期規劃和發展戰略相適應、相融合；信息技術如何有效地保障企業的可持續發展；如何利用信息技術規劃企業業務流程、提升企業競爭力。企業信息化的實施管理層面主要包括商業軟件實施、軟件開發、硬件部署等方面的內容，通過有效的管理保障軟件開發項目、系統集成項目得以順利的實施。運行和維護管理層面的重點是保障已經實施的項目發揮其應有的作用，保障各種系統能夠正常、穩定、高效和安全運行。 企業信息化實施必涉及企業管理模式、組織架構、業務流程、組織行為的改變等是一個復雜的組織與管理 變革過程。在信息管理變革中 ,通過變革目標導向確保變革有一個具有方向性的、可以監測的、有領導的管理環境 ,為整個變革歷程制定計劃 ,形成有實效的項目小組以及有效管理項目進程 。采用新的領導方式對信息技術支持下的企業變革過程的管理的核心價值進行宣傳提高管理層領導工作的有效性 。采用有效措施激勵員工 ,提高業務人員在新工作環境下的工作績效 。通過全員參與 ,使員工了解和明白變革的意義 ,鼓勵員工提出創新性的想法以推動變革的進程。通過變革導向、領導方式、激勵支持、全員參與四方面的變革管理使員工逐步深入參與到信息管理變革中以盡快實現 提高企業員工的工作績效。 企業信息化管理第三個方面是指對企業采用的信息技術建立的信息系統、獲取到的信息資源 ,以及對企業信息化實施運作的過程進行計劃、組織、控制、協調和指揮 ,以使企業在信息技術和信息資源上的投資能夠收益最大化。信息技術管理包括有信息技術的規劃 。信息技術的選擇 。硬件平臺、軟件平臺、網絡 。應用信息系統設計、開發、測試、實施過程的管理 。信息系統的升級、維護、淘汰、運行性能、系統配置、IT服務管理等。信息資源管理主要包括信息資源規劃和信息資源的應用等。信息資源規劃主要包括信息基礎標準制定、單一信息源定 義、信息視圖整理、主題數據庫設計、數據中心方案設計與信息模型設計等內容。信息資源應用主要包括基于數據中心的信息集中管理、應用軟件開發、信息集成以及數據倉庫建設、數據挖掘、決策支持和基于信息資源的知識管理、產業化等。企業信息化實施運作過程管理主要包含對信息化 6 過程的計劃、組織、控制、協調和指揮。具體來說 :① 計劃主要指對企業信息化過程的管理首先要通過對企業信息化規劃 ,制定企業信息化藍圖的基礎上找出信息化存在的差距 ,確定企業信息化過程中所需要解決的問題 ,進而確定主要實施內容、資金投入計劃、實施步驟、階段目標和考核指 標等內容。 ② 組織主要指為企業信息化實施確定組織架構和職能 ,包括確定首席信息總管的職權 。確定信息化組織崗位 ,建立信息化項目團隊 ,制定信息化管理制度 ,對信息化人員技能與績效進行考核。 ③ 控制主要是指對企業信息化的過程進行有效的控制 ,包括信息系統實施項目的選擇、信息化項目實施過程的管理、制定企業信息化評價體系、評價方法 ,對信息技術的風險進行分析管理等。 ④ 協調主要是指調節企業信息化過程中產生的各種矛盾 ,包括首席執行官與首席信息總管之間關系的協調 。業務部門與 IT 部門關系的協調 ,提高業務戰略和信息化戰略的一致性的協調 。在 不同 IT 項目之間進行資源分配的協調 ,對不同信息化崗位職責間矛盾進行的協調等。 ⑤ 溝通主要是指通過下達命令、指示等形式 ,對組織內部個人施加影響 ,將信息化規劃的目標或者領導者的決策變成全員的統一活動。 7 第三章 制藥企業信息化的指導思想和原則 指導思想 醫藥工業有限公司作為醫藥集團總公司的子公司，承擔著利潤中心的任務和職責，它不同于醫藥集團總公司的宏觀管理的任務和職責，它更加側重于對于自身及下屬企業的經營管理。所以，醫藥工業有限公司的信息化建設的指導思想就是在滿足醫藥集團總公司的信息需求的前提下，以提高經營管理能力和經濟效益為目的，吸取國內外企業信息化的經驗和教訓，梳理企業管理流程，加強對于下屬企業的管理力度，通過深化擴展現有的信息系統，并建設符合需求的信息系統，進而實現信息的一體化和精細化，提升醫藥工業有限公司的信息化水平。 指導原則 醫藥工業有限公司信息化建設和應用的最重要指導原則就是要滿足工業公司“十一五”規劃的要求，并且為工業公司“十一五”規劃的順利達成提供所需的信息支持和技術支持。 醫藥工業有限公司信息化建設和應用應遵循“以利潤為中心，以管理需求為指導；統一規劃，分步實施，效益驅動，快速見效；信息共享，消除孤島；以人為本、人人滿意；系統穩定，安全可靠；增加投入，注重實效”的指導原則。 ，以管理需求為指導 工業公司作為集團總公司的利潤中心，與集團總公司不同，它是一個經營性公司，信息化建設也必須圍繞這一中心。首先要為公司領導提供科學、及時、準確的決策信息，增強企業的市場競爭力，增強企業的盈利能力和應變能力；第二全面滿足財務和業務管理的需求，提供優質服務，為提高公司的經濟效益和公司可持續的健康快速發展提供有力的保障。 同時，對于現有的管理系統要提升其輔助管理的能力，為公司的日常管理和經營服務。 ，分步實施，效益驅動，快速見效 工業公司的管理范疇廣泛、業務種類繁多，涉及的問題也很多，包括人、財、物 、產、供、銷等多個方面，整個信息化實施的工作非常復雜。 但工業公司作為一個整體運營的公司，信息系統也必須是一個有機的整體，不能再形成信息孤島。所以，我們必須對信息系統進行統一規劃，但在實施的時候，要根據實際情況和公司的實際管理需要，分階段、分步驟的進行，不能胡子眉毛一把抓。對于影響公司發展的重要問題，要優先解決。 對企業而言，利潤是核心，發展是硬道理。信息化建設必須產生看得見、摸得著的效果，只有這樣公司的信息化建設才能得到各方面的支持進而走上良性循環的發展道路。 ，消除孤島 單機運行“信息 孤島”的時代正在消失，局域網、廣域網的建設滲透到每個單位。公司的運作是一個有機的整體，涉及到各個部門、各個崗位。由于他們對信息的需求各不相同，公司的網絡也必須能夠根據他們的不同需求，在其職權范圍內，提供個性化的服務，從而大大提高公司整體的運行效率和決策速度。 各種管理信息系統之間的相互獨立，也在產生著新的信息孤島，這種新的“信息孤島”也要消滅，在統一規劃的前提下，還要針對現有的信息系統進行梳理，在盡可能保障過去的投資的前提下，實現信息的有效集成，保障公司的所有信息互聯互通。 另外，根據實際的需要，分階段的進 行新的信息系統的建設工作，實現全面、準確、高 8 效的信息共享。 ，人人滿意 計算機僅僅是工作的工具，效率的產生最終還是要靠人來實現的。對公司的全體員工進行計算機知識的全員培訓，而且要根據不同崗位和承擔的不同任務，有針對性地進行分類培訓，使每位員工都能得心應手的利用計算機處理好所在崗位的工作，這是公司信息化建設成敗的關鍵。 ，安全可靠 隨著公司信息化建設的不斷完善，公司的經營活動大多要依賴計算機來處理。建立一套行之有效的安全責任制度，確保系統的安全運行，是非常重要和當務之急的任務。主要措施包括：（ 1）建立一套安全可靠的防火墻和防、殺病毒系統；（ 2）設立嚴格的信息查詢、處理、復制權限；（ 3）制定一套嚴格的計算機密碼的管理辦法，公司全體員工均應承擔公司機密不外泄的義務。（ 4）做好系統數據、服務器數據和其它重要數據的備份工作。 ，注重實效 根據工業公司實際的發展情況和管理需求，應科學的加大對于信息化的投入力度，但同時考慮前期的 信息化投資和新投入的信息系統的實際作用和效果，使得資金和資源可以發揮更大的效益。 9 第四章 制藥企業信息化的目標和任務 公司信息化的目標和任務 根據醫藥工業有限公司的實際情況和業務特點，用三到五年的時間，建立醫藥工業有限公司的大一體化的現代化集成管理信息系統。 總體目標 以業務為核心，以銷售為龍頭，以效率為生命，以準確為根本，以 GMP/GSP管理為準則，用 35年的時間，全面完成醫藥工業有限公司的 ERP（企業資源計劃）管理、 SCM（供應鏈）管理和 CRM（客戶關系）管理等企業信息化建設的目標；針對醫藥電子商務做積極的探索，并且為電子商務打下良好的數據基礎和系統基礎。 細化目標 構建大一體化的信息系統 實現