企業管理學ppt課件(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 ? ② VE建模。 ? ③組織設計與利益或風險分配。 ? ④實施。 第 5章 質量管理 ? ? ? ? ? （ 1）傳統質量管理階段 ? （ 2）質量檢驗管理階段 ? （ 3）統計質量管理階段 ? （ 4）全面質量管理階段 ? ? ? 全面質量管理（ total quality management，簡稱TQM）是以組織全員參與為基礎的質量管理形式，代表了質量管理發展的最新階段。 ? ? 第一，顧客至上。 ? 第二，預防為主。 ? 第三，不斷改進。 ? 第四，向雇員授權。 ? ? （ 1）戴明博士質量管理十四條 ? （ 2） ISO 9000標準（ 2022版）中關于質量管理的八項原則 ? 1）以顧客為關注焦點。 ? 2）領導作用。 ? 3）全員參與。 ? 4）過程方法。 ? 5）管理的系統方法。 ? 6）持續改進。 ? 7）以事實為基礎進行決策。 ? 8）與供方互利的關系。 ? ? （ 1）管理對象應涵蓋全過程 ? 1）設計過程的質量管理。 ? 2）制造過程的質量管理。 ? 3）使用過程質量管理的內容。 ? 4）輔助過程的質量管理。 ? （ 2）管理主體應包括全體員工 ? （ 3）管理范圍應涉及全企業 ? （ 4）管理方法應多樣化 ? —— PDCA循環 ? （ 1） PDCA循環簡介 ? 1） P（計劃）階段，包括 4個步驟： ? 2） D（實施）階段 ? 3） C（檢查）階段 ? 4） A（處理）階段 ? （ 2） PDCA循環的特點 ? 1）大環套著小環一起轉動。 圖 PDCA循環（戴明循環） ? 2）階梯式上升。 ? 3） 4個階段一個也不能少。 圖 PDCA循環的步驟 ? （ 3） PDCA循環案例 圖 PDCA循環示意圖 ? 1）方法方面： ? 2）人力方面： ? 3）物料方面： ? 4）機械方面： ? ? ? ? ? 1）單位產品。 ? 2）批和批量。 ? 3）單位產品缺陷。 ? 4）批不合格品率。 ? P=D/N100% ? 其中 P為批不合格品率， D為批中的不合格品數，N為批量。 ? 5）過程平均不合格品率。 ? P=(D1+D2+…… Di)/(N1+N2+…… Ni)100% ? 其中 P為過程平均不合格品率， Di為第 i批產品中的不合格品數， Ni為第 i批產品的批量， K為產品的批數。 ? 6）抽樣檢驗方案。 ? （ 3）抽樣檢驗的方式 ? 1）一次抽樣檢驗。 ? 2）二次抽樣檢驗。 ? 3）多次抽樣檢驗。 ? ? ? （ 1）有明確的質量方針和質量目標 ? （ 2）有高效、靈敏的質量信息系統 ? （ 3）能夠對產品質量形成的全過程實施系統控制 ? （ 4）必須具有適用性 ? ? （ 1）質量保證體系的應用范圍 ? （ 2）質量保證體系的結構 ? 1）組織結構。 ? 2）質量職責。 ? 3）資源。 ? 4）工作程序。 ? （ 3）質量保證體系的文件 ? 1）質量手冊。 ? 2）程序文件。 ? 3）作業指導文件。 ? 4）質量記錄。 ? （ 4）質量保證體系審核與評價 ? 1）審核大綱 : ? 2）審核范圍 : ? 3）審核報告。 ? （ 5）質量保證體系改進 ? ? （ 1）規劃質量保證體系 ? 1）教育培訓，統一認識。 ? 2）組織落實，擬定計劃。 ? 3）現狀調查和分析。 ? 4）確定質量方針，制定質量目標。 ? 5）調整組織結構，配備資源。 ? （ 2）編制質量保證體系文件 ? （ 3）試運行質量保證體系 ? （ 4）審核質量保證體系 ? 附 ISO 9000族簡介 ? （ 1）核心標準 —— ISO 9000系列標準 ? （ 2）質量保證補充標準 —— ISO 9000X指南 ? （ 3）質量管理補充標準 —— ISO 9004X指南 ? （ 4）技術支持標準 —— ISO 100 要求指南 ? （ 5）術語標準 —— ISO 8402 第 6章 企業文化 ? ? 圖 K理論示意圖 ? ? ? （ 1）導向功能 ? 1）企業文化對企業目標有質的規定性。 ? 2）通過整體的價值認同來引導員工。 ? （ 2）規范功能 ? （ 3）凝聚功能 ? （ 4）激勵功能 ? ? ? （ 1）現代產品的結構 ? 1）核心產品。 ? 2）形式產品。 ? 3）擴大產品。 ? （ 2）企業環境和企業形象 ? 1）企業名稱。 圖 現代產品的構成 ? 2）企業象征物。 ? 3）企業布局。 ? （ 3）企業勞動環境 ? ? （ 1）企業行為文化中的領導行為是企業文化的重要環節 ? （ 2）企業行為文化直接塑造了企業其他層次的文化 ? ? （ 1）企業精神 ? 1）企業精神的概念。 ? 2）企業精神的特征。 ? ①它是企業現實狀況的客觀反映。 ? ②它是全體員工共同擁有、普遍掌握的理念。 ? ③它是穩定性與動態性的統一。 ? ④它具有獨創性和創新性。 ? ⑤它具有務實和求精精神。 ? ⑥它具有時代精神。 ? (2)企業經營哲學 ? 1）在經營中企業經濟利益和社會效益并重。 ? 2）企業的眼前利益和長遠利益并重。 ? (3)企業價值觀 ? ? （ 1）企業制度文化的性質和范圍 ? （ 2）企業領導體制 ? 1）西方企業領導體制的演變。西方企業領導體制大致上走過了家長式領導體制、經理領導體制、職業“軟專家”領導體制 3個階段。 ? 2）我國企業領導體制的變化和展望。第一階段是“一長制”，第二階段是“黨委領導下的廠長（經理）負責制”，第三階段是“文化大革命”中實行的領導體制，第四階段是 1978年后，企業仍恢復“黨委領導下的廠長負責制”，后來又逐步向“廠長（經理）負責制”過渡。 ? （ 3）企業組織機構 ? 1）直線機構。 ? 2）直線職能機構。 ? 3）事業部式機構。 ? 4）矩陣式機構。 ? ? ? （ 1）廣告的產生、發展和未來 ? 1）廣告的產生及其文化內涵。 ? 2）廣告的發展和廣告文化的興起。 ? （ 2）廣告的社會功能 ? 1）參與競爭、爭奪市場。 ? 2）溝通生產與銷售，滿足市場需求。 ? ? （ 1）廣告傳媒的選擇 ? （ 2）廣告傳媒的組合運用 ? （ 3）加強廣告文化的傳播功能 ? ? （ 1）廣告計劃 ? （ 2）廣告策劃 ? ? ? （ 1）企業經營戰略的制定 ? （ 2）企業精神的提煉 ? 在這個過程中，必須注意以下基本原則： ? 首先，從實際出發的原則。 ? 其次，一體化原則。 ? 第三，激勵原則。 ? 最后，社會責任原則。 ? （ 3）企業文化物質層和制度層的建設 ? （ 4）培育文化核心觀念 ? 1）新員工的篩選與培訓。 ? 2）員工參與。 ? 3）信息交流。 ? 4）示范性活動。 ? ? 第 7章 無形資產管理與品牌價值 ? ? ? （ 1）無形資產的含義 ? （ 2）無形資產的類型 ? 1）按其來源渠道分類，可分為企業自創無形資產、外購無形資產和股東投資入股無形資產 3種。 ? 2）按無形資產是否確指分類，可分為可確指無形資產和不可確指無形資產。 ? 3）按無形資產的權益分類，可分為所有權無形資 ? 產、持有權無形資產、使用權無形資產。 ? 4）按無形資產在企業生產經營過程中的作用分類，可分為企業整體經營用無形資產、生產用無形資產、管理用無形資產、銷售用無形資產。 ? 5）按無形資產是否受法律保護分類，可分為法定和非法定無形資產。 ? 6）按無形資產是否有期限分類，可分為有期限和無期限無形資產。 ? 7）按無形資產的功能分類，可分為企業自用型無形資產、轉讓投資型無形資產、自用與轉讓投資相結合型無形資產。 ? 8）按無形資產的會計學分類，可分為“賬內有價”的無形資產、“賬外有價”的無形資產、“賬外無價”的無形資產。 ? 9）按無形資產的內容進行劃分，可以分為知識產權類無形資產、權利類無形資產、關系類無形資產、企業形象類無形資產。 ? ? （ 1）建立專門機構，加大管理力度 ? （ 2）樹立名牌意識，開拓國內外市場 ? （ 3）運用法律手段，保護無形資產 ? （ 4）科學評估無形資產價值，防止國有資產流失 ? ? （ 1）企業無形資產意識誤區及后果 ? 1）不注重商標保護，痛失商標使用權。 ? 2）“合資”經營中，中方無形資產被分割，甚至銷聲匿跡。 ? 3）企業管理不善，無形資產多渠道流失。 ? （ 2）無形資產對企業生存發展的重要性 ? 1）無形資產是企業生產經營過程中不可缺少的勞動手段。 ? 2）無形資產是企業競爭取勝的重要條件與武器。 ? 3）無形資產是企業走向世界的“嫁衣”。 ? 4）無形資產是企業產權的重要組成部分。 ? ? ? （ 1）企業形象的含義 ? 企業形象是指企業在其全部活動中所展現出來的各種個性化特征與品質，是企業文明的總體狀態，也是社會大眾對企業實態的整體性認識和評價。 ? （ 2）企業形象的基本特征 ? 1）主觀性。 ? 2）概括性與整體性。 ? 3