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企業管理學課件(編輯修改稿)

2026-02-05 11:00 本頁面

　

【文章內容簡介】真正含義。第三，是管理人員要從組織目標的角度來觀察問題，避免個人偏見和成見。四、有效控制 ? 企業在生產經營過程中經常可能遇到某種突發的、無力抗拒的變化，如環境突變、計劃疏忽、計劃變更、計劃失敗等，這些變化使企業計劃與現實條件嚴重背離。 ? 有效的控制系統應在這種情況下仍應有足夠的靈活性去保持對運行過程的管理控制，也就是說，應該具有一定的彈性。 ? 彈性控制最好是通過彈性的計劃和彈性的衡量標準來實現。在制定計劃時，充分考慮到未來企業經營可能出現的不同水平，從而為標志經營規模的不同參數值規定不同的經營額度，使預算在一個可接受的范圍內變化。四、有效控制四、控制過程確立標準（制定控制標準）衡量績效（衡量實際工作）采取措施（鑒定偏差并采取矯正措施）控制的基本過程包括三個步驟：確定標準、衡量績效、采取措施。目標與目的組織的、分部的、部門的、個人的 1. 確定標準標準是衡量實際工作績效的尺度，它是根據計劃方案確定的。計劃方案的每個目標、每項活動、每項政策、每項規程、每項預算等都可以成為衡量業績的標準。但實際上，標準大致有以下幾種：實物標準、成本標準、資本標準、收益標準、計劃標準、無形標準、以指標為標準四、控制過程 2. 衡量績效為了確定實際工作的績效，管理者必須采集必要的信息，并進行適當的信息處理，從而得到實際工作的進展情況，然后與已經確定的標準進行比較。這就是衡量績效的過程。管理者根據績效衡量的結果一方面及時發現那些已經發生或預期將要發生的偏差，另一方面，還可以據此實施必要的獎懲。四、控制過程 3. 采取措施根據衡量績效的結果。管理者應該在下列三種控制方案中選擇相應的對策：維持原狀、糾正偏差、修訂標準。當衡量績效的結果滿意，可采取第一種方案；如果發現偏差，就要分析產生偏差的原因，可能是人員不稱職或技術設備條件跟不上等原因造成的，也可能是計劃或標準有誤形成的，針對不同的情況要采取相應的措施。四、控制過程（ 1）糾正偏差。如果偏差是由于績效不足所產生的，管理者就應該采取糾正措施，例如：調整管理策略、改善組織結構、加強人員培訓以及進行人事調整等。（ 2）修訂標準。工作中的偏差也可能來自不合理的標準，即標準定得太高或太低，或由于時間的推移，原有的標準不再適用。這時，所采取的控制措施應該是調整標準。四、控制過程四、控制過程否否目標標準衡量實際績效實際與標準比較通過通過識別偏差原因糾正偏差修改標準標準達到了嗎偏差可接受嗎標準可接受嗎否是是是綜上所述，管理控制過程如圖。管理控制從不同的角度，可以劃分為不同類型。（ 1）按控制信息的性質劃分按控制信息的性質劃分為反饋控制、同期控制、前饋控制。（ 2）按控制的來源劃分按照控制來源可以把控制分為三種類型，即組織控制、群體控制和自我控制。（ 3）按控制的手段劃分按照所采用的手段可以把控制劃分為直接控制和間接控制兩種類型。五、控制類型（ 1

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