工業園區物業管理制度匯編(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 　　認真完全上級交辦的其他工作?！　。ㄈ┌脖T職責　　負責園區內的秩序維護、防盜、防火、車輛及人員引導等工作?！　∝撠焾@區內各類公共設施的完好。　　嚴格按各項工作流程與工作標準工作，維護園區整體形象?！　”ＷC轄區內車輛停放有序、路道通暢?！　》乐箞@區內重大治安事件、刑事案件、火災、交通事故發生?！　≌J真完成各級領導交辦的任務?！　。ㄋ模╅T崗安保員職責　　嚴格執行崗位操作規范，體現園區形象?！　∽龊眠M行入園區人員、車輛的引導工作。　　確保園區出入口無違停車輛。　　做好園區臨時車輛出入登記，特別關注車輛進入園區時的基本車況，并做好記錄。晚23：00以后對進出園區的人員和車輛進行盤查、登記?！　澜唇浽S可的收購、推銷、小販等人員進入園區。　　認真檢查運出園區的裝修材料、商品和其他物品，并憑《出門條》放行。　　嚴禁危險品或違禁品進入園區。　　認真完成上級交辦的其它工作。　?。ㄎ澹┭策墠彴脖T職責　　負責轄區內公共區域的治安、消防、車輛引導工作?！　“簇熑温肪€巡視檢查，發現問題要求及時記錄并匯報。　　及時盤查巡視中遇到的可疑人員?！　≌J真巡視各個公共設施確保其完好或運作正常?！　≌J真檢查消防設施，及時排除消防隱患?！　崆榻邮茉儐枺皶r為求助人排憂解難。　　發現治安、火警等突發事件應及時處理或匯報。　　認真完全上級交辦的其他工作。　?。┸囕v管理員崗位職責　　負責維護停車場的治安、交通秩序，保證交通暢順，協調和指揮車輛停放在指定的車位。　　提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全?！　澜＼噲鰞溶囕v亂停亂放?！　澜叭避囕v及裝有易燃、易爆、危險品的車輛進入停車場?！　〖皶r處理或向上級報告停車場內出現治安糾紛或交通事故?！　≌J真檢查停車場內車輛、消防設施及衛生情況，發現問題及時處理。　　認真、如實作好值班記錄?！　≌J真完成上級交辦的其它工作?！　。ㄆ撸┍O控中心安保員職責　　負責運用監控設備對園區進行巡視，并做好相應記錄?！　∈炀氄莆毡O控系統的操作規程，嚴格按操作規程執行?！　∪绨l現可疑情況，立即定點錄像，及時向上級匯報?！　∽龊娩浵褓Y料的保存工作，錄像資料保存期限為一個月，有價值的錄像資料必須備份隨時備查。　　負責監控室衛生，每天交接班時清掃一次，平時注意保持?！　澜麩o關人員進入監控室，確需進入的應做好登記。　　做好錄像資料的保密工作，不將監控設備挪作它用。任何單位或個人需調取錄像資料必須經園區辦主任同意?！　∶刻?:00—6:00期間每半小時呼叫各崗位一次?！　≌J真完成上級交辦的其它工作?！　。ò耍┝x務消防員職責　　堅持貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針?！　≌J真學習消防知識，必須掌握各種消防器材操作技術和使用方法?！　》e極參加園區組織的相應消防培訓與消防演習?！　≥爡^內消防器材、設備每月檢查一次，并做好檢查記錄，保證消防器材、設備隨時處于良好狀態?！　@區發生火警事故時，園區內或接到通知的員工都必須迅速趕撲現場，積極參與搶險救災工作，不得借故逃避。　　發現園區發生火警事故時，必須采取應急措施，組織人力撲火救災，關閉電閘，疏導指揮群眾撤離危險區，同時報告有關部門或撥打火警電話?！　∽骱矛F場安全保衛工作，防止不法分子乘亂而入、渾水摸魚。　　協助有關部門查原因，查損失及作好安置等善后工作?！　∽ⅲ簣@區所有員工都是義務消防員，必須履行消防員工作職責?！　∪ぷ鳂藴省　∫?、總要求　　爭取不因如下原因造成管轄區內重大安全責任事故發生。　　1．不因失職或玩忽職守而引發治安、消防、交通事故?！　?．不因失職或玩忽職守而造成其他安全事故?！　?．不因失職或玩忽職守而引發水浸造成損失?！　?．沒有員工因工作造成重大傷亡。　　二、具體要求　　1．安保人員均需熟悉安保業務?！　?．安保人員實行“三班二運轉”24小時值班制度，在任何情況下應保持各開放門崗至少有一名隊員當值?！　?．由安保部完成安保員崗前培訓、在崗培訓及專業技能培訓，并提供相應的考核記錄，保證質量?！　?．安保員執勤按相關制度和崗位工作規程完成?！　?．各崗位隊員要職守盡職，無脫崗現象?！　?．突發事件發生后，安保員能確保及時到達現場，并通知部門主管及公司相關領導，按規定程序處理并及時總結。　　7．消防系統運行良好，可隨時起用，落實各項消防安全管理制度。　　8．消防設施及消防疏散標識的完好率100%，消防通道暢通?！　∷墓ぷ饕幊獭　徫还ぷ饕幊蹋骸　。ㄒ唬╅T崗工作規程　　1．上崗前自我檢查，按規定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班。　　2．接班后詳細看閱上班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題。　　3．認真檢查進出轄區內的車輛，對已租用車位的車輛進行放行。對已過租期的車輛要及時通知到管理處辦理續租手續。　　4．對沒有租用車位的商戶車輛進入轄區時，開出車輛出入登記卡，寫明進入車牌號碼及進入時間，離開轄區時，安保員核對車牌號碼、時間，如果超過規定時間的，按規定收費。　　5．外來車輛進入轄區時，安保員上前有禮貌詢問找哪家租戶，按規定登記后才能準許進入轄區。車輛管理及收費同第“4”點?！　?．安保員收費要給發票，所收款項當天要交到領班，由領班交到出納，并請出納開具收條?！　?．對各類推銷人員及其他無關人員，禮貌勸其離開。　　8．對搬離轄區的物品，要迅速主動地走近，禮貌的請其出示物品放行條，按照放行條上所列內容認真核查每一件物品?！　。ǘ└髫熑螀^安保員工作規程　　1．上崗前自我檢查，按規定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班。　　2．接班后詳細看閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題。　　3．接到租戶投訴或提出服務要求時，認真作好記錄并通知園區辦客服部，晚上通知監控中心或值班電工?！　?．按規定時間巡查責任區內停車場車輛、消防設施、衛生、綠化及公共設施情況，并作好記錄。發現問題及時通知領班或主管?！　?．對租戶的反映的意見和提出的建議詳細記錄后及時交給園區辦。　　6．督導租戶車輛按指定位置停放，提醒關好車輛的門窗和鎖好防盜鎖，對已過租期的車輛，要求其到園區辦辦理續租手續?！　?．發生自己處理不了的問題，及時通知領班?！　。ㄈ┭策墠彴脖T工作規程　1．上崗前自我檢查，按規定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班?！　?．接班后詳細看閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題?！　?．按規定巡邏路線和巡邏次數對轄區內進行巡邏，巡邏內容包括：轄區內治安、公共設施設備、設備房、消防器材、住戶裝修現場、衛生情況等?！　?．巡邏中思想集中，通過“看、聽、問、聞”，發現問題及時通知領班或主管，同時要認真詳細作好記錄。　　5．巡查樓層二次裝修現場是否有施工許可證，是否按審批范圍施工，對違規者應及時糾正，對不聽勸阻者作清場處理并隨時向領班通報情況。　　6．發現轄區內有推銷人員，及時作好教育勸其離開?！　?．發現可疑人員及可疑情況，要進行盤問和檢查，及時報告領班?！　。ㄋ模┍O控中心安保員工作程序　　1．上崗前自我檢查，按規定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班。　　2．接班后詳細看閱上班值班記錄，了解設備運行情況，以及未解決問題?！　?．當班人員要密切注意屏幕情況，發現可疑情況定點錄像，并通知巡邏崗和安保領班?！　?．如發現異常情況，應立即通知巡邏崗或領班，迅速趕到現場查明情況，及時處理?！　?．與工作無關人員不得擅自進入監控室，經園區辦經理同意進入監控室人員，要作好登記?！　?．白天接到住戶投訴，要作好登記并通知相關部門，晚上接到投訴，及時通知值班電工或其他安保員處理，并作好記錄。　　崗位工作內容：　?。ㄒ唬╅T崗安保員工作內容　　記錄進出車輛；　　盤查駛離園區的貨運車輛，收取出門條；　　盤查出入園區的廢品收購人員；　　負責所轄區域的公共物品及公司物品安全，具體包括：　　1）電子屏幕；　　2）景觀燈；　　3）廣告牌及展板；　　4）電腦；　　5）道閘系統。　　引導進入園區的車輛及行人；　　保持入口處紅線范圍內無車輛違規停放及物品占道現象，保持道路通暢；　　保持門崗位衛生；　　做好崗位物品交接?！　。ǘ┭策墠彴脖T工作內容及工作時間安排　　管理巡邏區域內的車輛（包括車輛停放引導）；　　通報門崗駛離園區的貨運車輛；　　勸阻出入園區的外來廢品收購人員、廣告散發人員及未經園區辦同意的宣傳、銷售行為；　　負責所轄區域的公共物品及公司物品安全及完好，具體包括：　　1）消防設施；　　2）景觀燈；　　3）廣告牌及指示牌；　　4）窨井蓋；　　引導進入園區的車輛及行人；　　保持園區道路無車輛違?，F象；　　做好崗位及物品交接。　　五部門章程　　（一）晨訓制度　　白班當班安保員須在上崗25分鐘前簽到換裝完畢列隊到指定場地?！　∮僧敯囝I班進行崗前講評及交待培訓科目、注意事項?！　‘敯囝I班應按每月制定的培訓計劃實施具體訓練科目?！　‘敯囝I班培訓時口令要洪亮，發音要準確。　　參訓安保員在隊列中須聽從口令、服從指揮?！　∮柧殨r要認真、嚴肅、不允許交頭接耳?！　∩蠉徢?0分鐘訓練結束，由當班領班安排當天的工作崗位及工作任務?！　‘敯囝I班安排結束后各崗位安保員按規范列隊接崗?！　∮鲇暄┨鞖?，由當班領班帶隊在指定地點學習相關制度。　　（二）交接班制度　　為加強崗位的工作交接和物品交接，減少因交接不清引起的工作失誤及物品損失，特制定本制度。　　準備接班的安保領班提前30分鐘上班，先向上一班的領班了解各崗位工作情況，以便班前列隊時將工作重點和未處理情況明確給各崗位安保員。　　接班安保員，提前25分鐘集合列隊到指定地點進行晨訓?！　∩蠉徢?0分鐘晨訓結束，由領班交代各崗位工作情況后，以隊列操形式帶領隊員至每一個崗位，逐一交接。接班人到安排的崗位時，從隊列走出上前與當班人互相敬禮，并交接物品?！　∪缃影嗳藛T有特殊情況未到達前，當班人員不得離開崗位?！　〗话嗳藛T須將本班工作情況詳細交代給下一班，并將本班已完成和待完成工作及其它事宜認真記錄在交接本上交給接班人員，交接雙方簽名確認?！　〗话嗳藛T發現的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續在崗處理完畢，接班人員應協助完成。　　如果交班人員離開后，接班人員發現屬于上一班之間問題的，應立即報告領班或主管處理?！　〗话嗳藛T在交崗后應跟隨隊伍一同行進，到更衣室更換便裝下班?！　。ㄈ┡嘤栔贫取　榇_保培養一支業務技能全面、訓練有素、紀律嚴明、文明執勤的安保隊伍，特制定本制度?！　∨嘤栆幎ā　“脖Ｖ鞴芸傌撠熑w安保員全面軍體培訓工作與考評?！　“脖T每天必須開展晨訓（包括學習和訓練），由安保領班負責組織并實施?！　“脖T要按培訓計劃進行定期輪訓?！　⌒抡衅赴脖T除接受公司新員工培訓外，還必須在上崗前接受一周的強化培訓。　　培訓項目與時間安排（根據各園區實際情況制定）　　⑴ 每天早7：35~7：50為培訓時間（根據各園區實際情況制定）?！　、泼恐芤?、周三、周五進行列隊項目訓練，每周二、周四、周六進行體能項目訓練，周日為消防訓練?！　、菒毫託夂驐l件或其它情況進行業務知識培訓。　　軍訓　　內容：⑴列隊項目：a）立正、稍息、跨立、蹲下起立等；b）齊步、跑步、停止間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等?！　、企w能項目：俯臥撐、跑步等?！　∫螅孩跑娪栠^程中按正規軍事化要求操作。　?、坡爮闹笓]員口令，回答提問整齊統一，聲音洪亮，無拖音。　?、丘B成良好的隊列禮儀?！　、确翘厥庠蚪浿鞴芘鷾释?，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓?！　】荚u：⑴每月最后一周的周五，由主管、領班請園區辦領導參加對安保員進行軍訓考核，并把考核成績記錄在培訓考核表上。　　⑵園區管理中心領導每季最后一個月的周五由經理及安保主管陪同，對全體安保員進行軍體訓練、檢閱及以班組為單位進行考核評分。　　⑶主管對軍體檢閱做總結報告，并對各項考核記錄進行整理、歸檔。　　業務知識　　內容：⑴物業理論：懂得物業管理基礎知識，掌握協助物業管理的基礎技能。　?、埔幷轮贫龋翰块T章程、崗位職責、紀律規定、獎懲規定?！　∫螅孩胚_到每個崗位隊員都基本熟悉相關物業知識，并將之運用到實際工作當中。　?、剖姑總€隊員都熟知公司及部門相關規定，以相關規定嚴格約束自己?！　、沁_到每個隊員在崗期間都能嚴格執行公司各項管理服務要求?！　】己耍孩琶吭掳嘟M進行一次自我考核?！　、泼考静块T進行一次綜合考核。　　（四）車輛管理規定　　為加強轄區的交通管理，維護轄區的交通秩序，特制定本制度?！　C動車輛　　所有車輛進入轄區的車輛必須服從園區辦的管理?！　≤囕v必須按規定的路線行駛不得逆行，不得在人行道、綠化道上行駛，不得高速行駛（最高時速不得超過10公里）。　　車輛必須按指定的地點停放，不得超越車位或跨位，并按規定收取停車費。行車通道、消防通道及非停車位嚴禁停車?！　∽鈶舻能囕v必須在園區辦辦理車位租賃手續，領取停車證?！　∷拓涇囕v進入轄區，由安保員開出《車輛進出卡》，并登記進入轄區的時間，離開轄區時，由安保員收回《車輛進出卡》。上、下貨結束后在園區停留超時的按規定收費。　　車輛停放后，必須鎖好門窗，并注意車位清潔，不亂仍煙頭雜物。　　車輛如損