非人力資源經理的人力資源管理(曾慶學)(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 制度執行的監督者 。 人力資源管理人員的專業化 直線管理人員 的角色與責任 現有直線職能管理體制下 ， 各中心 、 部門主管是人力資源管理和企業文化最直接的體現者 ， 應承擔起相應的職責 。 角色定位：人力資源政策和制度的執行者 、 人力資源具體措施的制訂者 、 人力資源管理氛圍的營造者 。 高層管理者的 角色與責任 高層從大局著眼把握未來人力資源管理發展方向 ， 倡導企業各級管理者都關心人力資源問題 ， 承擔人力資源管理責任 。 角色定位：人力資源戰略的倡導者 、 人力資源政策的制訂者 、 領導團隊的建設者 、 人力資源政策導向的把握者 、 自我管理者 。 員工自我開發與 管理的責任 由他律到自律 ， 自我開發與管理 。 心理契約 、 團隊管理 、 學習型人才與學習型組織 、 職業生涯管理 、 跨團隊跨職能的合作 企業人力資源管理責任 2021/11/15 26 部門經理與人力資源部門的工作 ?開展招聘活動，擴大應聘人員隊伍 ?進行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管 ?甄選過程的組織協調工作 ?甄選技術的開發 ?說明工作對人員的要求，為人力資 源部門的選聘測試提供依據 ?面試應聘人員并作出錄用決策 招聘與錄用 ?匯總并協調各部門的人力資源計劃 ?制定企業的人力資源總體計劃 ?了解企業整體戰略和計劃并在此基礎 ?上提出本部門的人力資源計劃 人力資源計劃 ?工作分析的組織協調 ?根據部門主管提供的信息寫出工作 說明 ?對所討論的工作的職責范圍作出說明，為工作分析人員提供幫助 ?協助工人分析調查 工作分析 人力資源部門的工作 部門經理的工作 職能 2021/11/15 27 部門經理與人力資源部門的工作 ? 實施工作評估程序，決定每項工作在公司的相對價值 ? 開展薪資調查，了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平 ? 在工資計劃方面向一線經理提出建議 ? 開發福利，服務項目，并跟一線經理協商 ?向人力資源部門提供各項工作性質及相對價值方面的信息，作為薪酬決策的基礎 ?決定給下屬獎勵的方式和數量 ?決定公司要提供給員工的福利和服務 薪酬 管理 ?準備培訓材料和定向文件、組織培訓并對培訓效果進行評估 ?根據公司既定的未來需要就管理人員的發展計劃向總經理提出建議 ?培訓與規劃相關制度體系的建設并監督實施 ?根據公司及工作要求安排員工，對新員工進行指導和培訓 ?為新的業務的開展評估、推薦管理人員 ?進行領導和授權，建立高效的工作團隊 培訓 與 發展 人力資源部門的工作 部門經理的工作 職能 2021/11/15 28 部門經理與人力資源部門的工作 ?開發確保員工能受到公平對待的程序并對一線經理進行培訓，使他們掌握這一程序 ?分析工作，以制定安全操作規程并就機械防護裝置等安全設備的設計提出建議 ?發生事故時，迅速實施調查、分析原因、就事故預防提出意見并向 “ 職業安全與健康管理 ” 組織提交必要的報表 ?確保職工在紀律、解雇、職業安全等方面受到公平對待 ?持續不斷地指導員工養成并堅持安全工作習慣 ?發生事故時，迅速、準確地提供報告 員工 保險 與 安全 ? 分析導致員工不滿的深層原因 ? 對一線經理進行培訓，幫助他們了解和理解勞動合同條款及法規方面易犯的錯誤人員的發展計劃向總經理提出建議 ? 在任何處理員工投訴方面向一線經理提出建議，幫助有關各方面就投訴向問題達成最終協議 ? 向一線經理介紹溝通技巧，促進上行及下行溝通 ?營造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動關系 ?堅持貫徹勞動合同的各項條款 ?確保公司的員工申訴程序按勞動合同和有關法規執行，申訴的最終裁決在對上述情況進行調查后作出 ?跟人力資源部門一起參與勞資談判保持員工與經理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發表建議和不滿 勞 動 關 系 人力資源部門的工作 部門經理的工作 職能 2021/11/15 29 HR的目標 、 培訓 、提升 、 調配等計劃 2021/11/15 30 經驗證明： 每三個員工中 ， 有一個能做出真正的貢獻 ， 另一個勉勉強強能勝任工作 ， 而第三個從一開始就不該錄用 。 2021/11/15 31 今天，我部門有個職位空缺，身為經理的我會怎么做？ 2021/11/15 32 1. 我是否擁有足夠的員工 ， 他們是否擁有足夠的技能開展工作 ？ 2. 我是否合理地利用了現有地員工 ？ 他們是否需要學習或從事一些不同地或新的東西 ， 以促進公司的發展 ？ 3. 我是否擁有足夠的人手和才干以滿足公司未來發展的需求 ？ 2021/11/15 33 ? 重新設計工作負荷 ? 重新設計工作流程 ? 重新設計報酬 ? 向其他員工授權和培訓 ? 把工作外保出去 ? 找臨時工 我會怎么做？ 2021/11/15 34 職務分析 （ 或稱工作分析 ） 的術語 （ 崗位 ） （ 職務 ） （ 職系 ） 2021/11/15 35 職務信息分析的內容 （ 任務 、責任 、 關系 ） 2021/11/15 36 職務說明書 2021/11/15 37 職務信息提取方法 1. 工作實踐 2. 關鍵事件 3. 觀察 4. 座談 5. 問卷 6. 填寫清單 2021/11/15 38 職務分析在 HR體系中的應用 1. 工作設計 2. 人力規劃 3. 甄選錄用 4. 報酬管理 5. 培訓開發 6. 公平管理 7. 績效考核 8. 健康安全 2021/11/15 39 績效考評和績效管理有什么不同？ 2021/11/15 40 績效考核與績效管理 2021/11/15 41 績效考核中 HR與直線經理的角色分工 HR — 開發績效考核系統 — 為評估者及被評估 者提供培訓 — 監督和評價該系統 的實施 — 參與規劃員工發展 直線經理 — 設定績效目標 — 提供績效反饋 — 填寫評分 — 參與規劃員工發展 — 針對績效考核系統向 HR提供反饋 2021/11/15 42 組織使命 組織發展戰略 組織的目標 業務部門的目標 每個職位的責任 資金 人員 技術 信息 組織的績效 團隊的績效 個人的績效 組織目標與績效管理 2021/11/15 43 ?薪酬獎金依據 ?晉升依據 ?制訂與調整培訓計劃 ?發掘人才 ?改進績效 ?聯系個人與組織目標 績效管理的目的 2021/11/15 44 績效計劃： 訂立目標和發展計劃 績效實施和管理： 觀察 、 記錄和反饋 績效考評： 評估員工的業績 績效反饋面談： 討論總結評估結果 評估結果使用： 員工發展計劃 、 培訓 薪酬調整 、 獎金發放 、 人事變動 績效管理系統流程 2021/11/15 45 ?持續的績效溝通 ?工作表現的記錄 ?評估總結員工的績效 ?訂立績效計劃 /改進計劃 ?訂立員工個人職業發展計劃 績效管理 經理的重任 2021/11/15 46 KRA: Key Performance Areas 關鍵業績內容 KPI： Key Performance Indicators 關鍵業績指標 KPS： Key Performance Standards 關鍵業績標準 關鍵業績描述 2021/11/15 47 KPA KPI KPS ,客戶