本科畢業論文-電子商務的風險及其安全管理技術(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 支高質量的管理隊伍，更有可能充分地把一個企業的增長辦法變為增長的現實。 在具體決定是否投資于某一項目時，投資人要測算項目企業投資價值的具體數字。測算的最基本的方法是自由現金流量法，即預測項目企業在未來所能獲取的以現金形式出現的利潤并將其貼現，以此來估計項目企業的投資價值的大小。此外，還有以相對比率辦法來預測企業投資價值的，即依據市價與利潤之比，或市價與銷售額之比來預測企業投資價值。在這個基礎上考慮風險因素，權衡后決定是否投資和投資多少。 2．電子商 務企業的投資價值及項目評估 電子商務企業作為風險項目，其投資價值的決定與其它風險項目在原則上是一致的，即由它所要解決的問題的大小、其解決方法的優劣與企業管理隊伍的質量決定。 自由現金流量法是把電子商務企業的投資價值與其未來的獲利能力聯系起來，這是立足于關于投資的最基本的原則立場。任何一項資產的投資價值都是由該資產的未來獲利能力決定的。這種方法預測出來的投資價值較為牢靠。但使用這種方法需要技巧和經驗，是一件比南京曉莊學院 2022 屆本科畢業論文 8 較復雜的事情。 市價與銷售額比率法使用起來更容易。對于通常在創立后幾年內都不能贏利的電子商務企業來 說，使用此法最為方便。其缺點是只看銷售額，不考慮為了實現這些銷售而付出的成本，因此不能準確反映電子商務企業的未來獲利能力。另一個缺點是不能充分考慮到每一個企業的特殊情況，只是將其與“類似”企業作簡單類比。 市價與顧客人數之比則更為簡陋。此法不考慮到各組不同顧客支出的差異，不考慮到為了吸收顧客而付出的成本，故很難對電子商務企業未來贏利能力有可靠的預測。而且，它也是將每一個電子商務企業的特殊情況排除在考慮范圍之外，僅將其與“類似”企業作一個簡單類比。 電子商務的三種風險 電子商務不僅給企業帶來新的機遇 ，同樣也帶來了新的風險。本文將主要分析三種類型的電子商務的風險：商業風險，技術風險和法律風險。企業只有在充分了解了電子商務風險，才能真正享受電子商務帶來的成功。 商業風險 給企業帶來新的商業風險的是 IT 技術在企業中的應用，許多企業為了擴展市場開拓新業務，投人了大量資金進行企業的電子化，當 IT 策略與商務策略整合的時候，計算機、互聯網、內聯網 、數據庫等信息技術使企業商務必然形成全新的商業風險。這些新的商業風險歸納起來主要體現在以下幾個方面。 1．競爭環境風險 首先，體現在企業與競爭對手相比 。在電子商務方面應用的超前或滯后所帶來的市場競爭風險。由于信息技術的不斷進步和成本的大幅降低使電子商務的進入障礙非常容易打破，這就意味著并不是先入者先就一定先贏。縱觀現在國內外各行業電子商務的領頭羊們，他們并不一定是該行業電子商務的先行者。如果一個企業認為進行電子商務，只要一次投資就可以受益，那必然會被電子商務的不斷更新所淘汰。 其次，在電子商務時代，顧客需求更新速度加快和顧客忠誠度越來越難以保持，顧客流向競爭對手的風險隨時存在。由于電子商務的進入門檻變得越來越低，作為企業的競爭對手南京曉莊學院 2022 屆本科畢業論文 9 同樣很容易進入電子商務領 域，如果他們在電子商務客戶服務方面做得出色，顧客很容易流向競爭對手。對于這一點企業需要在增加顧客吸引力上不斷創新，才能有效降低風險。 第三，體現在先進的電子商務技術手段是否符合顧客及市場環境現實的需求。換句話說，就是過于超前的技術并不能給企業帶來競爭的優勢，反而會給企業的投資帶來不必要的浪費。 2．企業流程再造風險 電子商務是一種基于網絡的商務活動過程。企業在采用電子商務模式或進行 e 化的進程中，勢必對組織內部以及組織之間的商務流程進行重新的設計和建立，以達到資源及時準確地共享的目的，從而降低成本，提 高效率和質量。可以這樣認為，電子商務流程再造是企業實施電子商務成功的關鍵因素之一。 迅速變化的市場要求企業快速轉型，然而企業內部流程以及外部合作流程的改進并非一言而就，這就勢必給企業電子商務化的流程改進帶來更大的風險，有研究顯示企業流程的改進很少能夠完全成功，而許多都是一敗涂地。因此對于企業 e 化的過程中，無論是企業的決策者還是企業員工都應對企業流程再造風險有相當的認識。企業無論作為采購者上網還是作為供應者上網，必須根據電子商務商業運作規律本身的要求來重組內部的流程體系，改變自己內部的管理標準。 3． 消費者高期望的風險 由于電子商務最大優勢之一就是便捷，所以電子商務作為一個新興的市場營銷渠道，消費者對它有較高的期望。比如說消費者進行電子郵件咨詢或網上咨詢，他們希望得到的服務像電話服務一樣迅速準確，而不是得到一封封標準的自動回復郵件。而我們現實的電子商務，在這方面做的卻往往不盡人意。據北美一家電子商務商業雜志對北美前 60 名的網上商店的調查顯示， 18%的電子郵件咨詢沒有得到答復， 72%的售后服務不盡人意， 25%的交貨延遲。正是由于消費者較高的期望與實際的落差，給從事電子商務的企業帶來了新的風險，企業很容易因 為無法滿足客戶實時的需求從而最終失去客戶。 4．企業合作風險 在電子商務時代，企業為了降低成本，加速資金周轉采用廣泛的跨地區的國內、國際合作。這樣從事電子商務的企業就需要將部分商務流程擴展到合作伙伴，而且這些流程要求企業間共同運作和控制 。比如 :汽車制造業的全球廣泛合作。同時企業電子商務的部分業務，例如：網站服務器的托管租用、物流等可能需要外包，這些都將導致企業對合作伙伴和其他企南京曉莊學院 2022 屆本科畢業論文 10 業依賴的風險。謹慎選擇合作伙伴和外包業務承攬商可以降低部分風險。但企業間不同的運行機制和文化將增加整個電子商務運作的風險。對 其他企業依賴性風險還表現在企業獨立決策和解決問題能力的降低。對這些風險的管理除了要求企業間有很好的合作機制彼此信任，企業還必須保持對整個電子商務合作一定的決策和控制能力，對合作伙伴要有適當的評價和監測手段，商業利益分配也應盡可能合理。 技術風險 1．信息技術基礎設施風險 信息技術基礎設施風險主要是指不完善的基礎設施對信息處理造成的危害。比如 : 計算機硬件較易產生故障。一般來講典型的基礎設施風險包括 : (1)IT 設施物理安全風險，設施容易被盜或非法使用造成的風險 。 (2)高溫、水、火等對設 備造成損害的風險 。 (3)不當的應急措施產生的風險 。 (4)不充足的備份程序產生的風險 。 (5)不當的密碼造成的風險。 2．技術應用風險 信息技術應用風險主要是指軟件技術的應用給電子商務造成的風險，這類風險一般來自下面幾個方面： (1)程序運行中的缺陷和錯誤。 (2)非法操作帶來的程序運行變化。 (3)不完善的程序設計。 (4)不完善的軟件安全措施。 3．信息技術商業運作風險 信息技術商業運作風險主要是指在處理商業信息的過程中造成的風險，比如 :信息傳遞的遺漏，信息在不同商業過程中的不統一等造 成的危害。 在電子商務環境中，典型的此類風險包括； (1)從電子商務系統流向其他企業管理信息系統的信息不完整或不準確。 (2)安全措施只對一定的子系統有效，這樣就會造成在其他商業過程中信息的泄漏的可能。 南京曉莊學院 2022 屆本科畢業論文 11 (3)不適當的訪問控制使其他信息系統很難或者根本無法介人電子商務運作過程。 (4)備份措施只對電子商務系統有效，這樣只完成了部分商業運作數據的備份。 (5)電子商務系統難以和上下有的其他信息系統配套。 法律風險 1．電子商務交易法律風險 由于電子商務是在虛擬的網絡空間進行，電子商務交易可 以看作是無紙貿易，這樣就容易引發種種新的法律問題，如電子合同、電子簽名、電子商務認證、電子數據證據、網上交易與支付、網上知識產權、電子商務管轄權及在線爭議解決等。而規范這些數字交易的法律體制尚不成熟，這就使得某些合同、簽名和承諾的合法性難以保證，這就給企業帶來了新的風險。 2．隱私風險 電子商務時代，消費者的隱私受到前所未有的威脅。由于網絡可以聯接到世界各地乃至每一個家庭，各種信息將呈開放或者無序狀態，并且直接涉及并威脅到每個家庭和個人的信息 (隱私 )。如何有效制止利用傳輸信息的信息網絡，公開或者侵犯 他人的隱私等，將是電子商務面臨的重要法律問題之一。所以企業實施電子商務時，一定要采取具體有效措施防止對第三方合法權利造成損害，否則，因此而被卷人各種侵權訴訟時，不但企業運作的電子商務模式或者項目可能會被迫夭折，更有可能對企業的商譽、經濟利益造成毀滅性的打擊。 3．知識產權風險 在電子商務時代知識產權風險主要表現為電子商務年代信息的新特性與知識產權具有的特性的強烈沖突。比如 :知識產權最突出的特點之一就是它的“專有性” 。而網絡上應受到知識產權保護的信息則是公開的、公用的，也很難受到權利人的控制。“地域性 ’，是知識產權的又一特點，而網絡傳輸的特點則是“無國界性”。正是因為如此，電子商務活動涉及的知識產權風險就應引起企業的重視。一般來講作為電子商務活動涉及的知識產權問題包括：諸如域名、網頁上各種各樣的文章、圖像、多媒體、數據庫、軟件及萊單設計等元素都會牽涉到專利權、商標權、版權、著作權等知識產權問題，造成多種權利互相重盈和沖突。因此，保護知識產權與發展電子商務有著密切的聯系。 南京曉莊學院 2022 屆本科畢業論文 12 第 4 章 電子商務安全管理技術 據最新統計，目前我國 95％的與因特網相聯的網絡管理中心都遭到過黑客的攻擊或侵入，受害涉及的覆蓋面越來 越大、程度越來越深。據國際互聯網保安公司 Symantec2022 年的報告指出，中國已經成為全球黑客的第三大來源地，竟然有 6． 9％的攻擊國際互聯網活動都是由中國發出的。另從國家計算機病毒應急處理中心日常監測結果來看，計算機病毒呈現出異常活躍的態勢。在 2022 年，我國有 73％的計算機曾感染病毒，到了 2022 年上升到近 84％， 2022 年上半年又增加到 85％。而微軟的官方統計數據稱 2022 年因網絡安全問題給全球經濟直接造成了 130 億美元的損失。 眾所周知，安全才是網絡的生存之本。沒有安全保障的信息資產，就無法實現自 身的價值。作為信息的載體，網絡亦然。網絡安全的危害性顯而易見，而造成網絡安全問題的原因各不相同。 而企業比以往任何時候都更需要知道其合作伙伴的真實身份。客戶需要保證其保密信息不會被暴露。電子商務的安全管理變的尤為重要。電子商務的安全管理主要分： 電子商務系統安全、電子商務系統運行安全、信息的保密性、信息的完整性、信息的不可 抵賴 性、交易者身份的真實性、加密、解密、數字證書、認證中心、 SSL 協議、 SET 協議等。 電子商務系統安全 Inter 存在的安全隱患給電子商務帶來了如下安全威脅： 1．信息 泄露：表現為商業機密的泄露，主要包括交易雙方進行交易的內容被第三方竊取；交易一方提供給另一方的文件被第三方非法使用。 2．信息篡改：表現為商業信息的真實性和完整性問題。信息在網絡傳輸過程中，可能被他人非法修改、刪除和重放（只能使用一次的信息被多次使用）。 3．信息假冒：一是偽造電子郵件，騙取訂單，偽造用戶發大量電子郵件，耗盡商家系統資源，使合法用戶不能正常訪問等。另一種是假冒他人身份，如冒充領導發布命令、調閱密件，冒充他人消費，冒充系統管理員，占用合法用戶資源等。 4．交易抵賴：這主要涉及交易的信用問題。如 發信者事后否認發送過某條信息；收信者事后否認曾收到過某條信息；購買者下了訂單而不承認；商家確認訂單后因價格上升而不承認等。 5．信息破壞：涉及兩方面的內容，一是網絡傳輸的可靠性。由于網絡硬件和軟件的故南京曉莊學院 2022 屆本科畢業論文 13 障導致信息傳遞的丟失與謬誤。二是惡意破壞。是計算機網絡受一些惡意程序的破壞而使電子商務信息損壞。如各種計算機病毒破壞。 電子商務的安全要素 電子商務系統是一個計算機系統，其安全性是一個系統的概念，不僅與計算機系統結構有關，還與電子商務應用的環境、人員素質和社會因素有關。 在電子商務的使用過程中，涉及以下六 個方面有關安全的因素： 1．信息的保密性 指信息在傳輸或存儲過程中不被他人竊取。 在利用網絡進行的交易中，必須保證發送者和接收者之間交換的信息的保密性。電子商務作為一種貿易的手段，其信息直接代表著個人、企業或國家的商業機密；而電子商務系統是建立在一個較為開放的網絡環境上的，維護商業機密是電子商務全面推廣應用的重要保障。因此，要預防信息大量傳輸過程中被非法竊取，必須確保只有合法用戶才能看到數據，防止信息被竊看。 2． 信息的完整性 由于數據輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導致貿易各方信息的差異；此外，數據傳輸過 程中的信息丟失、信息重復或信息傳送順序差異也會導致貿易各方信息的不同。貿易各方信息的完整性將影響到貿易各方的交易和經營策略。 3．信息的有效性 電子商務信息的有效性將直接關系到個人、企業或國家的經濟利益和聲譽，交易的有效性在其價格、期限、數量作為協議的一部分時尤為重要。信息接收方可以證實所接收的數據是原發方發出的，而原發方也可以證實只有指定的接收方才能接收。 4．信息的不可抵賴性 在無紙化的電子商務方式下，通過手寫簽名或印章進行貿易各方的鑒別已經不可能了。因此，要求在交易信息的傳遞過程