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咨詢顧問與訪談技巧(編輯修改稿)

2026-02-12 21:12 本頁面

　

【文章內容簡介】會提出相應的報告和方案，并就這些方案和建議聽取企業的反應。咨詢顧問還應該與企業高層定期溝通 ? 咨詢顧問應該加強自己的聆聽能力，語言表達能力和書面表達能力 ? 會議、頭腦風暴、培訓、專題討論怎樣加強自己的溝通能力？ ? 試著去主動召集并主持一次會議 ? 試著去多講講課，多和學員交流，聽取大家反饋 ? 試著多參加聚會，表達自己的觀點 ? 試著就某個問題和同事開展一次辯論 ? 試著將溝通作為項目事實的一個制度，成為例行工作： ? 咨詢公司項目組人員與企業的項目組成員必須在每天進行溝通； ? 咨詢公司項目經理與企業項目組經理必須在每周溝通三次以上； ? 咨詢公司的項目總監 /總經理須與企業的項目主管副總 /總經理在每月溝通一或兩次； ? 每兩周發項目信息簡報，向企業全體員工宣傳項目的意義和設計理念，鼓勵員工對項目的參與。咨詢顧問必備素質之三：科學的方法 ? 以假設為前提，以事實為依據，進行結構化的論證咨詢顧問在與企業人員初步溝通后，就會初步提出一個假設，如IT管理流程需要優化，安全管理組織結構需要調整， ISMS需要符合標準要求等。而后顧問會根據提出的假設，在企業內部開展調研，搜集企業的內部和外部數據，這是收集事實的過程。顧問利用行業知識和經驗，挖掘事實并展開分析，根據所掌握的事實進行結構化論證。一個主論點（預設的假設），多個分論點，用事實來支持這些分論點，完成問題的論證。分析論證結束后，企業的分析診斷報告也就形成了，接下來就是提出相應的變革建議，實施檢驗之后，又會形成新的事實。問題描述問題分解問題規劃信息收集分析論證提出建議方案展示怎樣掌握整體分析和解決問題的方法？ ? 做每一個讀書筆記，寫每一篇文章，講每一堂課，解決每一個問題，設計每一個方案，都試著讓它更有邏輯魚骨圖掌握 28原則 ? 這是身邊的一個真理 ? 公司 80％的利潤來自于 20％的客戶 ? 公司 80％的營業額來自于 20％的銷售人員 ? 企業員工 80％的抱怨來自于 20％的問題 ? 80％的財富，集中在 20％的人手里 ? 80％的快樂，來自于生命中 20％的時間 ? 企業信息資產 80％的損失，來自 20％的信息安全問題 ? 去發現并解決這 20％的問題用頭腦風暴去解決重大問題 ? 選擇一個合格的召集人 ? 召集相關人員 ? 選擇一個舒適的地點 ? 召集人宣布會議開始 ? 頭腦風暴原則： ? 盡可能使每個人都把方案講出來，無論該方案聽起來多可笑或不切實際 ? 要求每個人對自己講出來的方案簡單說明 ? 鼓勵由他人的方案引出新的方案 ? 把每一種方案寫在白板上，使每個人看到，利于激發新方案學會 Delphi法 ? 組成專家小組 ? 向所有專家提出所有預測的問題及相關要求，并附上關于此問題的所有背景材料，要求專家做書面答復 ? 專家根據所收到的材料，提出自己的預測

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