某某有限公司質量手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 讓用戶買得稱心、用得放心。 ③“以誠相待”突出一個“誠”字：表明本公司樹立想用戶之所想、急用戶之所急的理念，以熱誠的態度為用戶服務；并不斷改進工作方法，為用戶提供更優良的服務。④為配合質量方針的開展,本公司將充分考慮公司路向、市場發展、內外因素等重要環節，制定公司的年度質量目標并每半年作評審。為達成公司質量目標，各功能部門均定出部門目標及行動。質量目標本公司年度質量目標為：整機性能抽查合格率：100％；用戶滿意度年平均分數大于83分；電梯故障率：三包期故障≤%/月 ；保養期故障≤14%/月；。質量手冊章節 : 標題 : 組織結構 手冊版本 : B 第 1 頁 共 5 頁章節版本 : 2B 日期:2002年 07月 25 日 組織架構公司組織架構圖由管理本部擬制、更新和保管，并由公司總經理審批（原件送總經理辦公室存檔）。各本部長、部長負責審批并保管部門組織架構圖（依據公司組織架構圖制定），并抄送總經理辦公室備案。合同部總工程師辦公室產品設計部生產統括部研究開發中心制造本部營業本部總工室進出口部營業部市場部董事會財務部*總經理副總經理總經理辦公室安裝部信息中心工程業務部人力資源部監察部*管理本部工程本部保養部制造部品質與環境管理部注: 有*的與質量體系無直接關系圖1僅為示意圖，未列出各職能科圖1 廣州某某有限公司組織架構示意圖質量手冊章節 : 標題 : 組織結構 手冊版本 : B 第 2 頁 共 5 頁章節版本 : 2B 日期:2002年 07月 25 日 職責與權限以下所闡述的主要是本公司各部門部長以上人員的總體質量職責及權限,其他人員僅作總體要求,具體質量職責與權限在有關的運作程序、各部門組織架構及人員職責或具體作業指導書中予以詳細說明。 總經理負責制定及保證能有效地達到質量方針、策略和目標，并指派公司的管理者代表及授予相應的權力去監察質量體系的運作；負責審批公司組織架構及公司質量手冊、運作程序及有關質量工作的總體規劃、長遠發展規劃或計劃；負責審批本公司的其它內部事項。向員工灌輸滿足顧客和相關法律、法規要求的重要性；與及確保本公司具備足夠資源去實施質量管理體系。負責分管的內部事項的處理，協助總經理完成質量方針、策略和目標。管理者代表由品質與環境管理部部長（或副部長）擔任，負責監察并維持公司質量體系的有效運行，直接向公司總經理匯報；確保公司員工了解、實施和維護質量方針；組織實施內部質量審核，與外間機構聯絡有關質量管理體系的事宜與及促進內部人員對滿足客戶要求的意識。負責公司級管理文件的確認和各類行政文件的管理；負責上級部門下發的行政類文件的批示和文件正本的管理。負責貫徹執行公司的事業計劃，對本部內副本部長、本部長助理和部長的活動負責；對貫徹執行《經濟合同法》和符合合同規定要求負第一責任；負責市場開發、營業銷售和市場管理規則的審批；負責對大項目合同和投標項目的審核確認。貫徹執行營業本部的事業計劃，負責相應地區營業市場開發及維護；負責營銷活動的開展和協調；競爭對手信息收集及處理。貫徹執行營業本部的事業計劃，負責市場信息的統計分析及對策研究、市場開拓產品宣傳；質量手冊章節 : 標題 : 組織結構 手冊版本 : B 第 3 頁 共 5 頁章節版本 : 2B 日期:2002年 07月 25 日貫徹執行營業本部的事業計劃，負責營業技術支持，負責報價管理、供貨合同的評審和管理，并對合同評審的正確性負責；負責對大項目合同和投標項目的復審。 貫徹執行公司的事業計劃，對公司產品技術開發、引進技術消化的推進活動負全面責任；負責組織新產品開發課題評審；負責重大項目開發設計計劃、產品技術標準的審批；負責企業技術、科技信息、技術文件的管理。負責技術資源開發和管理。負責自主技術開發、引進技術消化、基礎技術研究項目組組建、管理和評審。企業技術、引進技術統籌。技術處理、評審判斷；標準、專利、知識產權、科技信息、技術文件的管理。貫徹執行公司的事業計劃，對本部內副本部長、本部長助理和部長的活動負責；對產品制造過程的活動負責；負責使公司的自制產品、外協產品和外購產品符合有關質量、成本和時間的要求；負責審批對供應商評審和監察的報告；負責新產品試制的組織和協調。負責按計劃組織生產，按時、按量、按質完成生產任務；組織生產分析會議，不斷提高生產效率，確保生產工序均能按照各項規定執行；負責設備管理、安全管理及JIT、5S推進；監督生產現場定置管理、安全文明生產。負責生產計劃的制定、生產進度協調及系統數據維護；組織公司生產及試制所需物資的按時、按質、按量采購供應；負責對供應商的評審和監察，并建立供應商檔案；對采購品、庫存品的質量負責，確保倉庫儲存的物料和產品有適當的標識，做好搬運、儲存和防護。負責非標產品設計方案的審批；負責產品設計驗證、評審工作的協調；負責國產化推進；負責協調處理營業、工程、生產、品環等各部門與設計有關的技術問題；負責生產技術管理、新工藝開發及推廣。質量手冊章節 : 標題 : 組織結構 手冊版本 : B 第 4 頁 共 5 頁章節版本 : 2B 日期:2002年 07月 25 日 品質與環境管理部部長貫徹執行公司的質量方針和事業計劃，落實質量責任制；負責生產過程質量計劃的審批和質量統計計劃指標的制定；負責產品質量形成全過程的質量監控及管理，維護有效的質量保證體系；推行先進的質量管理方法，開展質量改進；監督、處理顧客投訴。貫徹執行公司的事業計劃，對本部內副本部長、本部長助理和部長的活動負責；對電梯安裝、檢查驗收、售后服務活動負責；負責對工程委托網點的確認和審批；負責組織對工程工藝手冊的評審。負責工程技術、工藝開發計劃的審批和推行；負責工程安裝、調試、檢查、保養手冊的編寫組織及審批；負責協調處理工程技術問題。負責工程安裝、保養、維修合同的審定和管理；負責對工程委托網點的資格審核；負責安裝、維修保養方面材料供應的協調。負責電梯安裝的組織實施及監督，確保安裝工序按有關規定執行；對電梯安裝過程的質量、施工安全、文明生產負責；負責工程發包的審核。負責公司產出電梯的三包、保養、維修等售后服務工作按有關規定執行；負責電梯大修、改造項目的組織實施和質量策劃；負責組織電梯維修、保養方面的質量統計分析和整改措施的實施。貫徹執行國家有關財務制度、法規、政策和法令及公司的事業計劃；對公司的財務工作和會計工作負責；負責組織制定財務計劃；推行成本管理制度，組織公司財務核算，審核年度財務預算和核算；合同跟蹤及結算，成品庫存的分析、發貨等。貫徹執行公司的事業計劃，對本部內副本部長、部長的活動負責；審批公司人力資源的開發規劃和信息系統規劃，使其滿足公司質量方針和質量保證體系的要求。質量手冊章節 : 標題 : 組織結構 手冊版本 : B 第 5 頁 共 5 頁章節版本 : 2B 日期:2002年 07月 25 日負責制定人力資源的開發規劃和健全公司的組織結構；負責對各部門提出的人員培訓計劃進行審核并組織實施，負責協調各部門需求的短期培訓，建立健全員工培訓檔案；負責對公司員工工作質量的考核。負責全公司的計算機系統、信息網絡的統一