實業有限公司質量手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 章節號版　本01頁　次1/1 總經理對質量方針的展開和實現目標的計劃的實施負責，并通過以下活動，對建立、實施質量管理體系并持續改進其有效性所作出的承諾提供證據：；，并予以宣傳；；，負責體系建立和保持的具體事宜；，實現持續改進。 杭州紫月亮實業有限公司 章節號版　本01頁　次1/1公司的持續經營取決于是否能理解并滿足顧客（包括最終使用者）的需求和期望，為此，最高管理層應：，包括潛在的顧客；；；、弱點及未來競爭的優勢。 相關方的需求和期望就質量管理來講，公司的相關方除了顧客和最終使用者外，還包括：員工、所有者和投資者、供方和合作者、社會（即受組織影響的團體和公眾），最高管理層應：、工作滿意、能力和知識的發展等方面的需求和期望，從而最大限度的調動員工的參與意識和能動性。，以便為雙方創造價值。，考慮對環境的影響，包括能源和自然資源的保護。 杭州紫月亮實業有限公司 章節號版　本01頁　次1/1以質量求生存，以質量求發展，向質量要效益本質量方針與組織的總體方針和未來發展相一致，是建立在“以顧客為中心，以持續改進為理念，精心設計，精益生產，向顧客提供滿足要求的產品和優質的服務，使企業在激烈的市場經濟浪潮中始終立于不敗之地”的思路上，為制定和評審質量目標提供了框架，是最高管理者對質量以及為其實現提供足夠資源的承諾。最高管理者將定期對質量方針的持續適宜性進行評審。 杭州紫月亮實業有限公司 章節號版　本01頁　次1/2質量目標的建立將考慮本公司的當前實際情況并且和質量方針一致，質量目標必須是客觀地可度量的并且度量的方法必須確定。質量目標和度量質量目標實現的程度的方法將體現在公司業務計劃中。同時，質量目標的確定必須考慮顧客的期望。公司最高管理層將負責確定公司年度和長期的質量目標和度量方法。公司將以包括但不限于下列的質量目標來驗證質量管理體系的績效：a. 一次交檢通過率：90%以上b. 工序返工返修率：5%以下c. 工序產品報廢率:5%以下d. 客戶投訴抱怨次數：2次/月 杭州紫月亮實業有限公司 章節號版　本01頁　次2/2最高管理層應針對實現質量方針、質量目標和要求所需的各項活動和資源進行質量策劃，質量策劃是質量管理體系的組成部分。本公司的質量策劃包括：管理策劃、新項目（特殊合同）的策劃、質量改進策劃，建立、實施文件化的質量管理體系是管理策劃的內容之一。；；；；；f風險的評估和減少。 質量策劃的輸出；；、方法和工具；；；；。質量策劃的輸出應定期評審（當公司的狀況發生變化時），并在必要時予以修訂。在對質量管理體系的更改進行策劃和實施時，應保持質量管理體系的完整性。 杭州紫月亮實業有限公司章節號版　本01頁　次1/3總經理做為公司最高管理者應具有以下質量職責：“質量第一”的宗旨，提出管理承諾并提供證據；，并批準發布質量手冊；，并確保其運行；；，確保質量管理體系運行所需的資源；、權限并確保內部溝通；；。 、工作職責、工作流程的制定、改進、實施。b. 負責制定公司年度、季度、月度產量目標、質量目標的制定、下達并落實、監督。c. 負責各部門的業績考核、工資制定、獎金計劃實施。d. 負責管理培訓員工安全培訓的工作。e. 負責質量管理體系的持續改進的實施。f. 負責人力資源的規劃管理工作。g. 負責新工藝、新項目、新思路的計劃實施。h. 負責公司總目標的實現，并匯報總經理。；、監控、評價和協調；，包括改進的需求；；；。a. 負責管理評審的組織工作,收集并提供管理評審所需的資料；b. 負責組織編制質量手冊,質量計劃。組織對現有體系文件的定期評審；c. 負責統籌糾正預防和改進措施的實施及實施后的跟蹤和驗證；d. 負責制定內部質量體系年度審核計劃；e. 負責統籌公司相關信息的傳遞與處理及內部溝通活動；f. 負責人員的選擇和安排,編制相應的崗位工作入職要求；g. 負責培訓計劃的制定及監督實施,組織對培訓效果進行評估；h. 負責確保作業現場基礎設施適用及工作環境良好；i. 負責管理文件和資料的統籌管理,包括發放,回收,更改銷毀保存等及作好相關記錄。a. 負責檢驗狀態標簽或印章的使用,并對其有效性進行監控；,當產品出現重大質量問題材時,組織對其進行追溯；,匯集備案各類質量記錄的樣本,負責質量記錄的控制。,半成品,外供產品等各類產品的檢驗和試驗及顧客提供產品的驗證；；,組織制定相應的糾正預防和改進措施,并跟蹤記錄處理結果；,組織制定相應的糾正預防和改進措施,并分別進行跟蹤驗證；,統計技術使用的培訓,并對其實施效果進行監督檢查。，確定打樣及生產成本。（生產、技術、采購），各部門完成交貨期，客戶特殊要求的事項、工作。d..根據客戶反饋的問題及時通知各部門進行并記錄。，以及對客戶的增值服務。，匯總上報副總經理。，共同實現公司的技術革新目標。，制作出材料采購清單及工藝圖紙、作業指導書輸送到各部門。，不斷完成質量體系過程的實施和改進。,編制設備操作規程；a..負責制訂生產計劃,生產和工序控制過程的測量和監控；、返修；,標識的維護。，確保生產部的生產目標完成。a. 負責入庫物品必須有清單、合格證等手續，清點數量、檢驗物品質量合格后入庫，開入庫單。倉庫必須每天做好賬目，做好出庫的領料核對材料預算單發放，超出材料預算單的必須有注明。b. 任何人領取工具必須建立個人工具賬目，每月進行盤存做盤存匯總報行政部。c. 每月必須做好倉庫盤存月報表報財務部。d. 負責對倉庫的庫存進行計劃并報生產部審核，并交財務部。e. 負責對各部門、辦公室、車間進行設備、辦公用品進行登記、清點、盤存做好報表上交財務部。在質量目標實現的過程中，溝通的信息是質量改進和全員參與的資源，最高管理層通過以下方式對質量管理體系的有效性進行溝通：；杭州紫月亮實業有限公司 章節號版　本01頁　次1/1最高管理者應按計劃的時間間隔對質量管理體系進行評審，以確保其持續的適宜性、充分性和有效性，并驗證質量方針和質量目標是否得到滿足。管理評審應分析當前可能需要更改的活動，考慮質量管理體系的改進機會。：；，滿意程度的測量結果及反饋的重要信息；；、目標以及糾正預防和改進措施的實施情況；；；；，一般包括：；、目標是否正在實現，是否需要更改；；、配備的資源是否適宜；、充分性和有效性的總體評價。 管理評審應記錄觀察結果、建議、結論和采取措施的決定，以便對各方面的進展情況進行監控，并將其作為下次管理評審的輸入。最高管理者應評審管理評審過程的有效性，并在必要時加以改進。 杭州紫月亮實業有限公司 章節號版　本01頁　次1/1 資源的提供最高管理者負責確定和提供實施和實現質量管理體系的戰略和目標所必須的資源，以確保質量管理體系有效運行并持續改進，從而滿足顧客要求，達到顧客滿意。公司各級管理人員應及時確定并提供所需的資源，這些資源包括：人力、供方、信息、基礎設施、工作環境和財務資源等方面。 杭州紫月亮實業有限公司 章節號版　本01頁　次1/2為了實現質量目標并激勵員工進行創新，最高管理者應通過以下活動鼓勵員工的參與：；、崗位培訓和個人發展策劃；；；；。 能力、意識和培訓公司應對影響公司業績的各項活動所需的能力進行了解，并對執行這些活動的人員的能力進行評價，制定計劃，使人員的能力達到要求。這種了解基于對公司當前和預期的人員能力的需求與人員的現有能力的比較分析。 意識和培訓公司應分析所有員工的發展需求并為他們制定培訓計劃，培訓計劃應包括：；；；。，而這些知識與技能和經驗的結合會使員工具備相應的能力。培訓應強調滿足顧客和其他相關方要求和需求的重要性，同時，也應使員工意識到未能滿足要求所造