上海某企業(yè)管理咨詢有限公司質(zhì)量手冊(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)量記錄如超過保存期或其他特殊情況需要銷毀時,由檔案室主管填寫 《文件銷毀申請》交質(zhì)管部審核,報管理者代表批準,由授權(quán)人執(zhí)行銷 毀。,由各部門經(jīng)理負責組織編制,部門經(jīng)理審批,交 質(zhì)管部備案。、執(zhí)行《文件控制程序》有關文件更改的規(guī)定。 TAI TONG 上海太通企業(yè)管理咨詢有限公司編號：TTQP 03 程序文件第A版 質(zhì)量記錄控制程序生效日期：共 3頁 第 3頁5. 相關文件 171。文件控制程序187。6. 質(zhì)量記錄 171。質(zhì)量記錄清單187。 171。文件發(fā)放、回收記錄187。 171。文件借閱、復制記錄187。 171。文件銷毀申請187。 TAI TONG 上海太通企業(yè)管理咨詢有限公司編號：TTQP 04 程序文件第A版 管理職責生效日期：共 2頁 第 1頁1. 目的規(guī)定公司總經(jīng)理應承諾和實施的活動。2. 范圍適用于公司總經(jīng)理為建立和改進質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)。3. 程序概要 公司總經(jīng)理通過以下的活動對其建立和改進質(zhì)量管理體系的承諾提供 證據(jù)：、法規(guī)要求的重要性a) 總經(jīng)理應樹立質(zhì)量意識,清楚了解讓顧客滿意是最基本的要求。b) 總經(jīng)理應清楚了解產(chǎn)品質(zhì)量與公司每一個成員對質(zhì)量的認識緊密相關。c) 總經(jīng)理應采取培訓、內(nèi)部刊物或會議等各種方式使全體員工都能樹立質(zhì)量意識，都能認識到滿足顧客的要求和法律法規(guī)的要求對公司的重要性；并能經(jīng)常持續(xù)地加強員工對質(zhì)量的意識,使他們積極參加與提高質(zhì)量有關的活動。,參見《質(zhì)量方針》 和《管理策劃控制程序》。,執(zhí)行《管理策劃控制程序》。,執(zhí)行《資源 管理》的規(guī)定。 TAI TONG 上海太通企業(yè)管理咨詢有限公司編號：TTQP 04 程序文件第A版 管理職責生效日期：共 2頁 第 2頁 公司的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關方當前和未來的需求和期 望,并爭取超越這些需求和期望。總經(jīng)理應以實現(xiàn)顧客滿意為目標，為 此應做到: 通過市場調(diào)研、預測，或與顧客的直接接觸來實現(xiàn)，執(zhí)行《與顧客 有關的過程控制程序》。 這些要求包括對產(chǎn)品的要求、過程要求和質(zhì)量管理體系要求等,只有 完全滿足顧客需求和期望時,顧客才能滿意。a) 公司必須滿足法律法規(guī)及強制性國家和行業(yè)標準的規(guī)定。b) 顧客的期望和需求、法律法規(guī)及強制性國家和行業(yè)標準的要求也會隨時間而修訂，因此組織轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也隨之更新，執(zhí)行《管理評審控制程序》和《文件控制程序》的規(guī)定。,本章編制下列文件: 標題 ISO9001:2000對照條款 、 、 TAI TONG 上海太通企業(yè)管理咨詢有限公司編號：TTQP 05 程序文件第A版 質(zhì)量方針生效日期：共 1頁 第 1頁1. 為實現(xiàn)以顧客滿意為目標,確保顧客的需求和期望得到確定,并轉(zhuǎn)化為公 司的產(chǎn)品和服務要求,特確定本公司的質(zhì)量方針為: 本公司要以先進的技術(shù)不斷開發(fā)新產(chǎn)品,以最好的質(zhì)量和最高的效率保 持企業(yè)的生命力,以顧客為中心實現(xiàn)我們對顧客的承諾。2. 本方針與公司總體經(jīng)營方針相適應、協(xié)調(diào),它是公司經(jīng)營方針的重要組成 部分。體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進的承諾。3. 本方針為制訂和評審質(zhì)量目標提供了框架,公司與質(zhì)量有關的各部門應在此基礎上制定相應的質(zhì)量目標,執(zhí)行《管理策劃控制程序》。4. 各級領導要將質(zhì)量方針傳達到管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等層次,使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行。5. 公司應不斷地對質(zhì)量方針進行適宜性評審,必要時可對其進行修改以適應公司內(nèi)外環(huán)境的變化,執(zhí)行《管理策劃控制程序》。6. 對質(zhì)量方針的批準、發(fā)布、評審、修改都應實行控制，執(zhí)行《文件控制程序》。 總經(jīng)理： 年 月 日 TAI TONG 上海太通企業(yè)管理咨詢有限公司編號：TTQP 06 程序文件第A版 管理策劃控制程序生效日期：共 4頁 第 1頁1. 目的對實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標進行管理策劃。2. 范圍適用于對確保實現(xiàn)質(zhì)量目標的資源加以識別和策劃。3. 職責,配置必要的資源,負責批準有關部門編制的質(zhì)量策劃輸出文件。,編寫相應的策劃文件,并對實施情 況進行監(jiān)督檢查。4. 程序,組織總的質(zhì)量目標為:a) 常規(guī)產(chǎn)品零部件合格率達到95%,今后三年內(nèi)每年遞增1%。b) 常規(guī)產(chǎn)品零部件合格率達到93%,在今后三年內(nèi)每年遞增1%。c) 開發(fā)新產(chǎn)品總體一次成功。,轉(zhuǎn)化為本部門具體 的工作目標,為保證目標的順利完成,需進行相應的質(zhì)量策劃。 組織在下列情況下需進行質(zhì)量策劃: TAI TONG 上海太通企業(yè)管理咨詢有限公司編號：TTQP 06 程序文件第A版 管理策劃控制程序生效日期：共 4頁 第 2頁a) 按照質(zhì)量管理標準建立、改進質(zhì)量管理體系；b) 組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織機構(gòu)發(fā)生重大變化；c) 組織的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化；d) 現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項。 針對具體的產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量策劃執(zhí)行《實現(xiàn)過程的策劃程序》 總經(jīng)理應確保對實現(xiàn)質(zhì)量目標所需的資源加以識別和策劃。質(zhì)量策劃 的內(nèi)容應包括：a) 需達到的質(zhì)量目標及相應的質(zhì)量管理過程,確定過程的輸入、輸出及活 動，并作出相應規(guī)定；b) 識別為實現(xiàn)質(zhì)量目標所需建立的過程的資源配置。c) 對實現(xiàn)總體質(zhì)量目標和階段或局部的質(zhì)量目標進行定期評審的規(guī)定,重點應評審過程和活動的改進。d) 根據(jù)評審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標的差距,確保持續(xù)改進,提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率。e) 策劃的結(jié)果(包括變更)應形成文件,如質(zhì)量管理方案、質(zhì)量計劃等。a) 應參照質(zhì)量手冊的有關內(nèi)容,應符合質(zhì)量方針、目標，并與產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃及其他質(zhì)量體系文件的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。b) 已有的質(zhì)量文件中的內(nèi)容可被引用，并根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。、審批和發(fā)放 TAI TONG 上海太通企業(yè)管理咨詢有限公司編號：TTQP 06 程序文件第A版 管理策劃控制程序生效日期：共 4頁 第 3頁171。質(zhì)量策劃輸出文件187。由質(zhì)管部組織各部門負責人編制,經(jīng)管理者代表 審核、總經(jīng)理批準后，以受控文件形式發(fā)放到相關部門。171。質(zhì)量策劃輸出文件187。的封面必須寫明策劃項目名稱及編號、編制人、 審核人、批準人、發(fā)布日期。、監(jiān)督檢查和更改、進度、要求進行控制, 并將執(zhí)行情況、存在的問題等及時反饋到質(zhì)管部。,協(xié)調(diào)相應的資源,并填寫 《質(zhì)量策劃實施情況檢查表》報告總經(jīng)理。a) 《質(zhì)量策劃輸出文件》的更改應在受控狀態(tài)下進行,應由更改部門填寫《文件更改申請》,經(jīng)總經(jīng)理批準后進行更改,按《文件控制程序》執(zhí)行。b) 在更改期間應保持質(zhì)量管理體系的完整運行,例如組織機構(gòu)的調(diào)整應對職責作出相應的變更,以確保體系正常運作。,由質(zhì)管部負責存檔保存。5. 相關文件 《文件控制程序》 《實現(xiàn)過程的策劃控制程序》6. 質(zhì)量記錄 《質(zhì)量策劃實施情況檢查表》 TAI TONG 上海太通企業(yè)管理咨詢有限公司編號：TTQP 06 程序文件第A版 管理策劃控制程序生效日期：共 4頁 第 4頁 《各部門的質(zhì)量策劃輸出文件》 《文件更改申請》 TAI TONG 上海太通企業(yè)管理咨詢有限公司編號：TTQP 06 程序文件第A版 職責和權(quán)限生效日期：共 3頁 第 1頁1. 目的對組織內(nèi)的職能及其相互關系予以規(guī)定和溝通,以促進有效的質(zhì)量管理。2. 范圍適用于組織內(nèi)對質(zhì)量管理體系有關的管理層及各職能部門和有關人員的職責、權(quán)限的規(guī)定。3. 職責和權(quán)限a) 全面領導公司的日常工作,向公司傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性；b) 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；c) 主持管理評審；d) 確保質(zhì)量管理體系運行所必要的資源配備。e) ……………………a) 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持 。 TAI TONG 上海太通企業(yè)管理咨詢有限公司編號：TTQP 06 程序文件第A版 職責和權(quán)限生效日期：共 3頁 第 2頁b) 領導組織的內(nèi)部審核,向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績,包括改進的需求。c) 確保在整個組織內(nèi)促進顧客要求意識的形成。d) 與質(zhì)量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。…………………………………………