花園物業(yè)管理業(yè)主手冊(cè)(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 l 請(qǐng)勿在小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所舉行封建迷信活動(dòng)。l 請(qǐng)勿在公共部位設(shè)立神位、牌位進(jìn)行拜祭。l 請(qǐng)勿在戶門外擺放神龕、香爐、鞋架、鞋子等私人物品。l 請(qǐng)勿在戶門外及周邊墻面私自安裝燈飾、掛件等。l 請(qǐng)勿在公共場(chǎng)所焚燒物品；第五篇：居家貼士一、業(yè)主資料需收集本小區(qū)實(shí)行24小時(shí)全封閉式管理，入口及公共部位全天候有人值班、巡邏。凡居住在本物業(yè)的人士均需在管理處登記建卡，以便于管理處掌握小區(qū)居住人員變化情況，做好安全護(hù)衛(wèi)工作。初始登記l 如果您是業(yè)主，請(qǐng)您攜帶業(yè)主身份證明、本人及同住者的一寸照片各一張，到管理處服務(wù)中心填寫入住通知單和住戶成員登記表，辦理入住登記手續(xù)。（此項(xiàng)工作可在入伙時(shí)辦理）l 如果您不是業(yè)主，請(qǐng)您攜帶本人及同住者的一寸照片各一張，與業(yè)主或業(yè)主代理人（同時(shí)出示業(yè)主身份證明或業(yè)主書面授權(quán)書）一同到管理處服務(wù)中心填寫入住通知單和住戶成員登記表，辦理入住登記手續(xù)。l 您可以為長期雇請(qǐng)的家政人員申辦住戶登記，但請(qǐng)勿為非常住人士辦理住戶登記。住戶卡只限本人使用，請(qǐng)勿借予他人，如果您的住戶卡遺失請(qǐng)立即到管理處掛失，并重新補(bǔ)辦。請(qǐng)不要將入戶門的門鎖密碼告訴送貨等非居住人員。變更登記l 如果您需要遷出小區(qū)，請(qǐng)與管理處服務(wù)中心聯(lián)系，辦理住戶變更手續(xù)。l 如果您的業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓，請(qǐng)您書面通知客戶服務(wù)中心有關(guān)新業(yè)主姓名、地址、聯(lián)系方式等詳細(xì)資料，并陪同新業(yè)主攜帶相關(guān)證明資料到服務(wù)中心辦理過戶手續(xù)，否則您需要繼續(xù)負(fù)責(zé)交付有關(guān)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，也許會(huì)給您造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。l 物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)變更后，新業(yè)主請(qǐng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理變更業(yè)主資料、聯(lián)系電話和聯(lián)系地址等事宜，并請(qǐng)及時(shí)查清原業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的情況。l 根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十五條之規(guī)定，物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。l 物業(yè)產(chǎn)權(quán)變更時(shí)，原有業(yè)主已繳付的專項(xiàng)維修資金和物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金不予退還，專項(xiàng)維修資金自動(dòng)轉(zhuǎn)移至新業(yè)主。l 如果您的房產(chǎn)出租，請(qǐng)及時(shí)到服務(wù)中心辦理辦理登記、申報(bào)手續(xù)，因未辦理登記而引發(fā)的責(zé)任將由業(yè)主承擔(dān)。l 為確保您的安全，在售房、租房看樓時(shí)，請(qǐng)您向衛(wèi)士聲明看房者的身份并告知您的房號(hào)，以便做好登記手續(xù)。l 您的購房合同中已明確對(duì)您所購物業(yè)的用途進(jìn)行了規(guī)定，請(qǐng)您不要將住宅用途的物業(yè)租賃給公司、接待站、辦事處等用作辦公、集體宿舍、招待所等用途，這將增加小區(qū)的安全隱患，同時(shí)也增加其他管理成本，對(duì)其他業(yè)主不公。l 在您選擇租戶時(shí)請(qǐng)慎重核查其身份和職業(yè)，評(píng)估其經(jīng)濟(jì)能力，避免今后因欠租等因素發(fā)生糾紛，危及您和小區(qū)其他業(yè)主的安全。l 請(qǐng)您告知您的租戶本小區(qū)的業(yè)主公約及相關(guān)的規(guī)章制度和注意事項(xiàng)，并要求您的租戶遵守。如果您的租戶行為、生活方式對(duì)其他業(yè)主和住戶造成滋擾，您將要承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。聯(lián)絡(luò)資料為便于緊急情況時(shí)及時(shí)和您取得聯(lián)系，當(dāng)您的聯(lián)系地址、電話發(fā)生變動(dòng)時(shí)，請(qǐng)及時(shí)告知管理處更新您的聯(lián)絡(luò)資料。如您長期不在本市居住或較長時(shí)間外出，請(qǐng)您書面委托代理人為您代辦與物業(yè)管理活動(dòng)有關(guān)的事宜。保密承諾公司及物業(yè)管理處依據(jù)國家相關(guān)法律的規(guī)定，對(duì)您的檔案資料做好保密工作，除法律法規(guī)另有規(guī)定，絕不擅自提供給他人使用。二、訪客接待登記加強(qiáng)本物業(yè)安全措施，為大家提供一個(gè)安寧的生活、工作環(huán)境，我們的小區(qū)衛(wèi)士需要對(duì)進(jìn)入本物業(yè)的訪客、陌生人詢問、驗(yàn)證、登記，方可允許進(jìn)入，請(qǐng)您向來訪的親友解釋，不便或失敬之處敬請(qǐng)諒解。熟人來訪來訪客人進(jìn)入轄區(qū)需征得受訪者的同意，并持有效身份證件在小區(qū)入口登記后方可進(jìn)入轄區(qū)。請(qǐng)您接待訪客時(shí)提醒訪客進(jìn)出要隨手關(guān)好進(jìn)戶門，防止有人尾隨進(jìn)入。陌生人來訪在不明來訪人員身份的情況下，最好不要讓其進(jìn)入室內(nèi)。對(duì)于自稱因工作需要（例如維修、抄表等）要求進(jìn)入您室內(nèi)的人員，開門前請(qǐng)查驗(yàn)其證件及其公司標(biāo)識(shí)。如有異常情況，請(qǐng)您立即與值班衛(wèi)士聯(lián)系，以防發(fā)生意外。三、搬出物品辦手續(xù)當(dāng)您需要搬出大件物品時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆芭c服務(wù)中心聯(lián)系辦理物品搬出手續(xù)。如果您是業(yè)主，請(qǐng)攜帶您的有效身份證明（身份證或護(hù)照等），如果您不是業(yè)主，請(qǐng)業(yè)主陪您同去或攜帶有業(yè)主親筆簽名的書面許可證明。搬出物品時(shí)請(qǐng)您務(wù)必出具管理處開出的物品放行單，小區(qū)衛(wèi)士在小區(qū)出口處對(duì)物件、手續(xù)驗(yàn)證屬實(shí)后方可放行，否則需要補(bǔ)辦放行手續(xù)，會(huì)延誤您的時(shí)間，給您帶來不便。可隨身攜帶的物品（現(xiàn)金、首飾等），管理處不負(fù)責(zé)監(jiān)管。四、家庭防火l 家庭裝修請(qǐng)盡量少使用易燃可燃材料，室內(nèi)供電線路應(yīng)穿管保護(hù)，應(yīng)按家用電器用電功率的大小安裝電源線及配電盤，電線不要亂拉亂接，不要超負(fù)荷用電。l 陽臺(tái)、窗戶如安裝窗花，應(yīng)預(yù)留活動(dòng)的逃生口，以便火警時(shí)可由房內(nèi)逃生。要請(qǐng)有電焊工上崗證的人員安裝，不要請(qǐng)無牌焊工燒焊。請(qǐng)?jiān)诩彝ブ信鋫浔匾臏缁鹌鞑摹 如遇有上一層樓房裝修燒焊防盜網(wǎng)時(shí)，住在樓下的住戶掛在陽臺(tái)的衣物要及時(shí)收回，不要在陽臺(tái)上堆放可燃物質(zhì)或存放易燃易爆物質(zhì)或存放易燃易爆石油產(chǎn)品、化工危險(xiǎn)物品，預(yù)防樓上燒焊掉落火花或外來火源引起火災(zāi)。l 請(qǐng)勿隨意存放易燃物品，例如汽油、酒精、乙醚、天拿水等。爐具周圍請(qǐng)勿堆放雜物，如廢紙或其他易燃物品等。經(jīng)常清洗爐具，防止油脂積聚在爐具周圍。燃料應(yīng)置于遠(yuǎn)離火爐或熱源的地方。l 浴室內(nèi)請(qǐng)勿使用直排式燃?xì)鉄崴鳎?yīng)保持浴室內(nèi)通風(fēng)良好。l 熨衣時(shí)切勿插著熨斗走開，避免衣物燒焦而著火，尤其是木造及用布襯料的熨衣板更易燃燒。使用完畢或遇突然停電時(shí)，應(yīng)拔掉插頭，防止電熨斗發(fā)熱引燃衣物。l 利用電器或爐灶取暖、烘烤衣物要注意安全，切勿將暖爐置于床、沙發(fā)椅子附近，切勿將衣物置于暖爐上烘干，同時(shí)應(yīng)將暖爐穩(wěn)固置于不會(huì)被打翻的安全地方。l 裝有墊子的家具容易被未熄的煙蒂燃燒，此種隱蔽的火源不但難于察覺，更易產(chǎn)生致命的氣體和煙，所以不要隨地亂扔煙頭等，離開居所前或就寢前都應(yīng)小心檢查是否有遺留火種。l 就寢前請(qǐng)將廚房、客廳、臥室的門關(guān)上，即使睡著時(shí)發(fā)生火警，亦可阻止火勢(shì)蔓延。檢查所有煤氣閥門及爐具均已關(guān)閉，所有煙蒂均已熄滅。l 酒醉后或昏昏欲睡時(shí)請(qǐng)勿躺在床上吸煙，熏蚊子時(shí)點(diǎn)燃的蚊香不要放在沙發(fā)或床上。煙蒂、香燭及冥紙請(qǐng)放置在適當(dāng)?shù)娜萜鲀?nèi)，并遠(yuǎn)離易燃物品。如未熄滅，請(qǐng)勿丟棄在廢紙籃內(nèi)，必須用水將灰燼完全熄滅方可傾倒。l 請(qǐng)將火柴及打火機(jī)放在孩子不能觸及的地方，并教育兒童不要玩火。任何單位不得組織未成年人撲救火災(zāi)。五、安全用電l 請(qǐng)勿隨意接駁電線，并請(qǐng)避免將電線置于行人來往的地方或家居之下。l 請(qǐng)勿在一個(gè)插座上連接太多電器用品，以避免負(fù)荷過大及漏電而引發(fā)火災(zāi)。l 每年應(yīng)至少檢查電線一次，如發(fā)生故障，請(qǐng)立即通知相關(guān)專業(yè)人員檢修。l 務(wù)必選用漏電自動(dòng)控制保護(hù)開關(guān)。l 在使用電器時(shí)，請(qǐng)先插電源插頭，再開電器開關(guān)。用完后，請(qǐng)先關(guān)掉電器開關(guān)，再拔電源插頭，在插、拔插頭時(shí)，要用手握住插頭絕緣體，不要拉住導(dǎo)線用力拔。l 家用電器如電視機(jī)、洗衣機(jī)、空調(diào)機(jī)、影碟機(jī)、錄像機(jī)、電吹風(fēng)等，要放在干燥通風(fēng)的地方，勿在機(jī)上放置裝水容器或使用濕布擦抹。電視及其他電器后面應(yīng)預(yù)留充分的空間，以便散發(fā)機(jī)內(nèi)產(chǎn)生的熱力，如在使用中聞到焦味，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源進(jìn)行檢查，使用完電器要隨手切斷電源。l 請(qǐng)勿濕手接觸帶電設(shè)備，請(qǐng)勿用濕布擦拭帶電設(shè)備，請(qǐng)勿將濕手帕掛在電扇或電熱取暖器上。l 用電炒鍋炒菜時(shí)，請(qǐng)使用木柄或塑料柄鍋鏟。l 使用電熨斗時(shí)，請(qǐng)勿與其他家用電器，特別是功率較大的，如電飯鍋、微波爐、電冰箱、電取暖器、洗衣機(jī)等同時(shí)使用同一插座，以防線路超載引發(fā)火災(zāi)。l 在使用電吹風(fēng)、電熱梳等家電產(chǎn)品時(shí)，用后請(qǐng)立即拔掉電源插頭，以免因遺忘導(dǎo)致長時(shí)間工作，溫度過高而發(fā)生事故。l 帶金屬外殼的可移動(dòng)的電器，請(qǐng)使用三芯塑料護(hù)套線或三眼插座、三腳插頭。插座內(nèi)請(qǐng)務(wù)必安裝接地線，但請(qǐng)勿將接地線接到自來水管或煤氣管上。l 遇到電器設(shè)備冒火，請(qǐng)務(wù)必先切斷電源再滅火，一時(shí)無法判明原因，請(qǐng)用絕緣物拔開插頭或拉開閘刀，請(qǐng)勿用手去拔掉插頭或拉開閘刀。六、燃?xì)馐褂胠 燃?xì)庥媚z管應(yīng)選用專用耐油橡膠管，長度不應(yīng)超過兩米，橡膠管請(qǐng)勿穿墻越室，并要定期檢查，發(fā)現(xiàn)老化或損壞要及時(shí)更換。常用辦法是涂抹肥皂水，切勿用明火檢查。l 燃器具每次使用后請(qǐng)將開關(guān)扳到關(guān)閉位置，每次使用前請(qǐng)確認(rèn)燃器開關(guān)在關(guān)閉的位置上，才可通氣點(diǎn)火；點(diǎn)燃液化石油氣時(shí)請(qǐng)確認(rèn)火已點(diǎn)燃，防止火未點(diǎn)燃造成燃?xì)庑孤皇褂脮r(shí)，請(qǐng)不要離開，外出和晚間入睡前，請(qǐng)務(wù)必關(guān)閉氣源總閥。請(qǐng)勿亂倒液化氣殘液。l 為及時(shí)發(fā)現(xiàn)燃?xì)獾男孤ㄗh您安裝家用燃?xì)庑孤﹫?bào)警器；另請(qǐng)配備滅火器一個(gè)以消除初期火災(zāi)。l 發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏請(qǐng)關(guān)閉煤氣閥門，熄滅一切火源，不要開閉任何電氣開關(guān)或使用住宅內(nèi)電話、移動(dòng)電話，請(qǐng)立即打開門窗，用扇子或書本在低洼處把氣體扇出去。如果仍有強(qiáng)烈氣味，應(yīng)出外撥打搶修電話，通知供氣單位專業(yè)人員處理，并通知鄰居疏散。發(fā)現(xiàn)鄰家燃?xì)庑孤瑧?yīng)敲門通知，切勿使用門鈴（防止電火花引起燃?xì)獗ǎ蝗绻聭B(tài)嚴(yán)重，請(qǐng)立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，撥打119火警電話報(bào)警。l 煤氣罐著火，要用浸濕的被褥、衣物等捂蓋滅火，并迅速關(guān)閉閥門。油鍋著火不能潑水滅火，請(qǐng)立即關(guān)閉爐灶燃?xì)忾y門、蓋上鍋蓋令火窒息，還可向鍋內(nèi)放入切好的蔬菜冷卻滅火。l 家庭必須配備一定數(shù)量的干粉滅火器和逃生用品（如：逃生繩）六、節(jié)約用水l 日常請(qǐng)經(jīng)常檢查室內(nèi)水管、水閥是否滲水，如發(fā)現(xiàn)滲水請(qǐng)及時(shí)處理；l 如長時(shí)間外出，請(qǐng)關(guān)閉（或通知管理處關(guān)閉）自家供水總閥門，以免因管道、水閥出現(xiàn)問題造成室內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失；l 如出現(xiàn)突然的單月用水量波動(dòng)大，請(qǐng)通知管理處 幫忙查找原因；l 請(qǐng)節(jié)約用水，珍惜每一滴水。七、未成年人監(jiān)護(hù)為了您的家庭幸福，請(qǐng)對(duì)未成年兒童（16歲以下）進(jìn)行有效的保護(hù)，避免可能危及兒童安全或他人的事項(xiàng)。請(qǐng)對(duì)您監(jiān)護(hù)的未成年兒童進(jìn)行有效的教育，避免擾亂正常的公共秩序。l 請(qǐng)勿讓兒童沒有成人陪同進(jìn)入停車場(chǎng)或獨(dú)自乘坐電梯。l 請(qǐng)勿讓兒童沒有成人陪同進(jìn)入游泳池。l 請(qǐng)勿讓6歲以下兒童獨(dú)自離開小區(qū)。l 不夠年齡要求的兒童進(jìn)入游樂場(chǎng)所需要成人陪同。l 請(qǐng)勿讓兒童攀爬燈柱、護(hù)欄、樹木等。l 請(qǐng)勿讓兒童觸摸、破壞配電箱、電線、煤氣、消防報(bào)警等設(shè)備設(shè)施。l 請(qǐng)勿讓兒童污染公共環(huán)境、亂涂畫、隨地大小便，亂按電梯按鈕、消防報(bào)警開關(guān)，破壞消防安全設(shè)施、公共財(cái)物等。l 請(qǐng)教育您監(jiān)護(hù)的兒童不要在小區(qū)人行道上從事滑板車、溜冰等快速運(yùn)動(dòng)，不要玩耍彈弓、飛鏢、玩具槍支等具有傷害性的危險(xiǎn)游戲，不要追逐打鬧、欺負(fù)弱小和沖撞老人等。八、家庭財(cái)產(chǎn)l 家中不要存放大量現(xiàn)金，一時(shí)用不著的錢款應(yīng)存入銀行，存折、信用卡不要與身份證、工作證、戶口簿放在一起；股票、債券、金銀首飾等貴重物品切忌放在抽屜、柜櫥等引人注意的地方；l 請(qǐng)將電腦、電視、攝像機(jī)、照相機(jī)等貴重物品明顯標(biāo)志及出廠號(hào)碼等詳細(xì)登記備查；l 請(qǐng)隨身攜帶鑰匙，不要亂扔亂放，丟失鑰匙后請(qǐng)及時(shí)更換門鎖；請(qǐng)勿將鑰匙交給學(xué)齡前兒童攜帶，更不可將鑰匙掛在兒童的脖子上；l 出門前請(qǐng)將門窗關(guān)好，上好保險(xiǎn)鎖；l 交友要慎重，家庭成員尤其是青少年請(qǐng)勿隨便將陌生人帶到家中；l 雇傭保姆時(shí)請(qǐng)尋找較可靠的人，查驗(yàn)其身份證，并到派出所審報(bào)暫住戶口；對(duì)保姆要進(jìn)行安全教育，主人不在家時(shí)不要讓陌生人入室；保姆離開時(shí)請(qǐng)結(jié)清工資，并收回門鎖鑰匙，最好換新門鎖；l 建議考慮家庭實(shí)際情況加裝智能電子報(bào)警系統(tǒng)，有意外時(shí)可及時(shí)報(bào)警，通知相關(guān)人員或公安機(jī)關(guān)。l 根據(jù)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理單位不對(duì)業(yè)主的家庭財(cái)產(chǎn)負(fù)保管責(zé)任，為避免家庭因意外事故造成財(cái)產(chǎn)損失，建議您與商業(yè)信譽(yù)好的保險(xiǎn)公司簽訂家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同。九、家用急救藥箱l 家庭中應(yīng)準(zhǔn)備一些消毒好的紗布、繃帶、膠布、脫脂棉。如有條件，最好準(zhǔn)備一塊邊長1米左右的大三角巾；l 家庭中應(yīng)配備體溫計(jì)，準(zhǔn)備醫(yī)用的鑷子和剪子，在使用時(shí)用火或酒精消毒；l 外用藥大致可配置流水線酒精、紫藥水、紅藥水、碘酒、燙傷膏、止癢清涼油、傷濕止痛膏、紅花油、云南白藥等；l 內(nèi)服藥大致可配置解熱、止痛、止瀉、急救、防暈車和助消化等類型的藥品。十、應(yīng)急救助火災(zāi)逃生平時(shí)請(qǐng)熟記小區(qū)的消防疏散路線，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜，若情況允許，盡量采取下列措施，挽救和減輕災(zāi)害損失：l 高呼火警，通知管理人員或管理處，或喚醒鄰居求助。或者撥打119電話報(bào)警；l 請(qǐng)保持鎮(zhèn)定，關(guān)閉除照明燈以外的所有電器，關(guān)閉煤氣總閥。關(guān)上所有的門，但切勿鎖上，以防火勢(shì)迅速蔓延。l 在安全情況下，請(qǐng)使用就近的滅火器材救火。小火可用水壺、魚缸等器具里可急取之水撲滅。使用滅火器時(shí)先拔出保險(xiǎn)銷，一手握住開啟把手，另一手握在噴射軟管的前端噴嘴處，如滅火器無噴射軟管，可一手握住開啟把手，另一手扶住滅火器底部的底圈部分，將噴嘴對(duì)準(zhǔn)燃燒處，用力握緊開啟把手，使滅火器噴射。l 身上著火，可就地打滾或用厚衣物覆蓋壓滅火苗。l 不可貪圖財(cái)物，切忌逃離火場(chǎng)后再入險(xiǎn)地。l 千萬不要在沒有保護(hù)設(shè)施的情況下擅自跳樓逃生，可利用疏散樓梯、陽臺(tái)、落水管等逃生自救。也可用繩子或把床單、被套撕成條狀連成繩索，緊拴較重家具的腿腳、鐵欄等固定物上，用毛巾、布條等保護(hù)手心，順繩滑下，或到未著火的樓層逃離險(xiǎn)境。l 謹(jǐn)記大多數(shù)的人是因?yàn)槲霛鉄煻旅⒎潜换馃溃瑹熀蜔峥諝馐窍蛏仙模咏孛娴目諝廨^為清潔，溫度也較低， 必須穿過濃煙逃生時(shí)，請(qǐng)盡量用浸濕的衣物披裹身體，捂住口鼻，貼近地面俯身或爬行逃生。l 若火勢(shì)已蔓延無法自行逃出（如用手摸到房門已感發(fā)燙，時(shí)開門，火焰和濃煙將撲來），請(qǐng)關(guān)緊門窗，用濕毛巾、濕布塞堵門縫，或用水浸濕棉被蒙上門，防止煙火滲入，可能的情況下，電話通知救援人員您被困的位置，走到陽臺(tái)、窗前用手電筒或懸掛被單、揮舞衣物呼救，向救援人員顯示您的位置，等待救援人員到來。l 多數(shù)情況下，盡快離開著火點(diǎn)是最佳的做法，但某些情形下，不可能離開并要留在住所內(nèi)。無論是何種情況，都必須迅速行動(dòng)，不管決定留下或離開，均應(yīng)采取保護(hù)措施，以免吸入濃煙。防風(fēng)措施臺(tái)風(fēng)來臨時(shí)，請(qǐng)采取下列防風(fēng)