管理學基礎總復習資料(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 人數部門化。⑵時間部門化。⑶職能部門化。⑷設備部門化。⑸產品部門化。⑹區域部門化。⑺顧客和服務對象部門化 橫向 和縱向 的分工。 正比，在組織規模一定的情形下與管理幅度成 反比。 是管理層次較少，管理幅度較大 的一種組織結構形態。 是管理層次較多，管理幅度較小 的一種組織結構形態。16.（0904）影響管理幅度因素：⑴工作能力 ⑵工作內容 ⑶工作條件 ⑷工作環境 ：⑴統一指揮原則 ⑵管理幅度適當原則 ⑶權責對等原則 ⑷因事設職與因人設職相結原則 ⑸柔性經濟原則：直線制（內部的管理人員是綜合管理人員）、職能制、直線職能制、事業部制、模擬分權制、矩陣制等。19.（0904）職能制組織結構 中下級行政負責人除了接受上級行政主管人指揮外，還必須接受上級各職能機構的領導。20.（0907）事業部制組織結構是美國通用汽車總裁“斯隆”1924年提出的。又稱“斯隆模型”，其基本原則是：集中決策、分散經營。，但其先天缺陷“人員上的 雙重管理”，違背了組織設計的“統一指揮原則”。“用人”與“留人”的問題。人員配備的原則：⑴因事擇人原則 ⑵責、權、利一致原則 ⑶公開競爭原則 ⑷因材器使、用人之長原則 ⑸不斷培養原則 ：⑴確定考評內容 ⑵選擇考評者 ⑶分析考評結果，辨識誤差 ⑷傳達考評結果 ⑸根據考評結論，建立企業的人才檔案 。：內部提升 和 外部招聘。管理人員培訓目標：⑴傳遞信息 ⑵改變態度 ⑶更新知識 ⑷發展能力 25.（0907）權力 是指某個管理崗位上的人對整個組織或所轄單位與人員的一種影響力。權力主要包括：專長、個人影響權和制度權。 制度權力 與組織中的刮泥職位有關，而與占據這個職位的人無關。 26.（0907）組織分權的標志是：決策的頻度、決策的幅度、決策的重要性、對決策的控制程度 。27.（0907）股權可以是：絕對控制（持股份比例不足50%，但可以對另一個企業的經營決策發生實質性的影響）、一般參股（持股比例很低且對另一個企業的活動沒有實質性的影響）。 二、名詞解釋：是指全面收集某一職務的有關信息，對該職務的設置目的、工作內容、承擔責任、工作環境和條件，以及員工為承擔該職務所具備的資格條件等方面所進行的系統分析害人研究，并制定出職務說明書和職務規范的過程。P64：有稱管理寬度、管理跨度，指是一名主管人員有效地監督管理的直接下屬人數。P69：赤稱組織層次，就是指從組織最高一級管理組織到最低一級管理組織的各個環節。4.（0907）統一指揮原則：一個下級應當而且只能向一個上級主管直接負責。P71：所謂“外部競爭優勢”是指外聘者沒有太多顧慮，可以放手工作，具有“外來和尚會念經”的外來優勢。：存在于正式組織之中，是人們在共同工作中所形成的靠感情和非正式規則聯結的群體。P63：是指處在某個管理崗位上的人對整個組織或所轄單位與人員的一種影響力。8.（0907）集權：是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中。P94：是指決策權在組織系統中較低管理層次的一定程度的分散。P94：在組織設計時，考慮到組織規模和組織活動的特征，在工作分析、職務和部門設計的基礎上，根據各管理崗位工作任務的要求，規定必要的職責和權限三、簡答論述題 P62 答：外部環境是否穩定，對組織結構的要求也是不一樣的，穩定環境中的經營，要求設計出被稱為“機械式管理系統”的穩固結構管理部門與人員的職責界限分明，工作內容和程序經過仔細的規定，個部門的權責關系固定，等級結構嚴密；而多變的環境則要求組織結構靈活（稱為“柔性的管理系統”），各部門的權責關系和工作內容需要經常做適應性的調整，強調的是部門間的橫向溝通而不是縱向的等級控制。2. 職務分析的內容 P64 答：①對職務所承擔的工作任務的分析。②對工作職責的分析。③對職務關系的分析。④對任職者應具有的、起碼的知識、技術、能力、經驗、身體狀況的分析；⑤歲勞動環境和勞動條件的分析，包括工作環境（如溫度、粉塵、光線、有毒物等）、工作進度安排、組織文化以及激勵等。3. 簡述直線制的特點？ 答： 指揮和管理的職能由企業的行正負責人自己執行，下屬只接受一個上級的指揮。4. 簡述直線職能的優缺點? 答： 優點：既保證了企業管理體系的集中統一，又可以在各級行政負責人的領導下，在充分發揮各專業管理機構的作用。 缺點：職能部門之間的協作和配合性較差，職能部門的許多工作要直接向上級領導報告請示才能處理，這一方面加重了上層領導的工作負擔，另一方面也造成辦事效率低。 P83 答：內部提升優點：①有利于鼓舞內部成員的士氣；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作； 內部提升缺點：①可能會導致組織內部“近親繁殖”現象發生；②可能會引起同事之間矛盾 外部招聘優點：①具備難得的“外部競爭優勢”；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液； 外部招聘缺點：①外聘對組織缺乏了解；②可能產生選聘失誤的問題；③外聘行為會挫傷內部成員的積極性6. 簡述非正式組織的作用和如何對待非正式組織 答：①有利于滿足職工的需要，提高工作效率；②有利于促進正式組織的活動協調；③有利于促進員工技能的提高；④可以幫助正式組織維護正常活動程序。 ①思想上，管理者必須正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性；②引導方法上，通過建立和宣傳正確的組織文化；③做好非正式組織核心人物的工作7. 簡述組織過分集權的弊端？ 答：⑴降低決策質量 ⑵降低組織的適應能力 ⑶降低組織成員的工作熱情 第五章 決策過程與方法一、選擇題填空題判斷題“管理就是決策”；在日常生活和工作中，人人都可能是 決策者。“滿意原則”；決策的依據是：適量的信息。行為決策理論，西蒙提出“有限理性”標準和“滿意度”原則。：⑴長期決策與短期決策 ⑵戰略決策、戰術決策與業務決策 ⑶集體決策與個人決策 ⑷初始決策與追蹤決策 ⑸程序化決策與非程序化決策 ⑹確定型決策、風險決策與不確定型決策 1）從決策的影響時間看，可把決策分為 長期決策與短期決策 。 2）從決策的重要性看，可把決策分為戰略決策、戰術決策、業務決策 。 ①戰略決策 通常包括組織目標、方針的確定，組織機構的調整，企業產品的更新換代，技術改造等。這此決策牽涉組織的方面，具有長期型和方向性。 ②戰術決策又稱管理決策 ，是在組織內貫徹的決策，屬于戰略決策執行過程中的具體決策。如企業生產計劃和銷售計劃的制訂、設備的更新、新產品的定價以及資金的籌措等。 ③業務決策又稱執行決策 ，是日常工作中為提高生產效率、工作效率而作出的決策。如工作任務的日常分配和檢查、工程日程的安排和監督、崗位責任制的制訂和執行、庫存的控制以及材料的采購等。3）從決策的主體看，可把決策分為集體決策與個人決策 。4）從決策的起點看，可把決策分為初始決策月追蹤決策 。5）從決策所涉及的問題看，可把決策分為 程序化決策、非程序化決策。程序化決策涉及例行問題，非程序化決策涉及的是例外問題 。6）從環境因為的可控程序看，可把決策分為確定型決策、風險型決策、不確定型決策。 ①確定型決策 是指在決策所處的條件既定的情況下，所選方案期望的結果肯定能實現的決策。 ②非確定型決策 是指決策所處的條件下帶有不確定性喝不可控制性，決策后所能出現的結果是不確定的。 ③風險型決定也稱隨機型決策是指未來時間能否發生不能肯定，但知其可能發生的概率的情況下的決策。 和行為決策理論 有機地結合起來，它所概括的一套科學行為準則和工作程序，既重視科學的理論、方法和手段的應用，又重視 人 的積極作用。：決策貫穿于整個管理過程，決策程序就是整個管理過程。 體現的是組織想要獲得的結果。：數學