企業薪酬變革決策及方案設計[001](編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 的高素質人才失之交臂呢？ 　　最后，培訓和職業生涯規劃制度也是留住員工的一個關鍵因素。【回音壁】人事經理應搜集哪些情報？作為一名優秀的人事經理，為了找出員工跳槽或接受工作的原因，應該不斷進行市場調查及搜集情報。在準確了解競爭對手在做些什么之后，可以制定一套應對策略，包括為部門經理提供比較待遇清單，讓他們知道競爭對手為求職者可能提供的待遇。當他們與求職者面談時，可以提高待遇直至將優秀的人才挖到手。　　★搜集哪些情報競爭對手的有價值情報，包括策略、計劃、工作方法及人員資料。這些信息能使我們在其下一次的招聘活動開展之前進行人才招聘，更好地對抗對方。招聘方面的情報通常是：最優秀的求職者為什么向競爭對手申請工作，而不愿意向我們申請？若求職者不來我們公司求職，他們會轉向哪家公司？我們公司與其它公司之間的薪水差額是多少？我們公司在招聘中最終取勝的因素是什么？哪些因素促使一些求職者最終選擇競爭對手提供的職位？ 　　★怎樣搜集情報最常用方法是當求職者來公司上班的第一天起，采用小組或直接一對一的方式與他們進行面談，在求職者辭職三至六個月之后，對他們離職后的情況進行追蹤。如在求職者上班的第一天，招聘人員與他們面談，可以詢問一些簡單的問題，例如：來本公司前，你在別的公司干過什么工作？在你以前任職的公司里，誰的表現非常突出？你能否說服他來本公司工作？你為什么要離開上一個工作崗位？在你以前的公司里，促使人們離開公司的不良因素是什么？我們招聘期間，哪些方面使你對本公司產生興趣或使你不喜歡本公司？你能將本公司的特點列舉出來嗎？你的前任老板最好的管理方法是什么？最大的弱點是什么？ ★其它情報也很重要　　你還可以向新員工搜集其它有價值的情報。這類情報包括：幫助我們了解如何激發你的積極性及充分發揮你的能力？在招聘期間我們哪方面令你失望？希望在我們公司任職多久，你的下一份工作是什么？此外，在三個月之后，還可以詢問其最初階段的感受，并詢問他們是否后悔離開以前的公司。 與 美國西雅圖的華盛頓大學準備修建一座體育館。消息傳出，立刻引起了教授們的反對，校方于是順從了教授們的意愿，取消了這項計劃。教授們為什么會反對呢？原因是校方選定的位置是在校園的華盛頓湖畔，體育館一旦建成，恰好擋住了從教職工餐廳窗戶可以欣賞到的美麗湖光。為什么校方又會如此尊重教授們的意見呢？原來，與美國教授平均工資水平相比，華盛頓大學教授的工資一般要低20％左右。教授們之所以愿意接受較低的工資，而不到其它大學去尋找更高報酬的教職，完全是出于留戀西雅圖的湖光山色：西雅圖位于太平洋沿岸，華盛頓湖等大大小小的水域星羅棋布，天氣晴朗時可以看到美洲最高的雪山之一———雷尼爾山峰，開車出去還可以到一息尚存的火山———海倫火山。 他們為了美好的景色而犧牲更高的收入機會，被華盛頓大學經濟系的教授們戲稱為“雷尼爾效應”。這表明，華盛頓大學教授的工資，80％是以貨幣形式支付的，20％是由良好的自然環境補償的。如果因為修建體育館而破壞了這種景觀，就意味著工資降低了20％的程度，教授們就會流向其它大學。可以預見，學校就不能以原來的貨幣工資水平聘到同樣水平的教授了。由此可見，美麗的景色也是一種無形財富，它起到了吸引和留住人才的作用。 我們可否利用“雷尼爾效應”呢？美麗的西雅圖風光可以留住華盛頓大學的教授們，同樣的道理，我們的企業也可以用“美麗的風光”來吸引和留住人才。當然，這里的“美麗的風光”不僅是自然界的風光，同樣包含著良好的人際關系和親和的文化氛圍。良好的人際關系有利于溝通，使人心情愉快；親和的文化氛圍，有助于凝聚人心，培養團隊精神和力量。納爾遜女士是美國卡爾松旅游公司的總裁，以魅力和智慧領導著其公司。該公司規定：公司的員工有為期一周的帶薪休假；公司對好的建議、出色的工作給予鼓勵。納爾遜女士堅定不移地信守諾言使她獲得了美譽，員工欣賞她的企業是因為她的企業不只是追求利潤，而且很關心自己的員工。像納爾遜這樣出色的企業家都明白，健康向上的企業文化將成為公司成功與否的基石，是企業能否留住人才的關鍵；如果公司沒有一種屬于自己的文化氛圍，營造一個“企業為我家”的軟環境，就根本無法將人才凝聚在一起。良好的人際關系和親和的文化氛圍是企業文化重要的內涵的體現，而通過始終愛護人、尊重人，承認人們的勞動和做出的成績，構建企業上下左右良好的溝通系統，讓人才了解和參與企業的決策與管理，并切實為他們提供各種必要的保障，增強他們的認同感、歸屬感和忠誠心，讓他們毫無怨言地努力與奉獻，才是抓住企業文化建設的“本”，才能從根本上穩定人心，留住人才。 薪酬設計的原則和方式傳統薪酬設計的原則有：公平性、適度性、安全性、認可性、平衡性、刺激性、交換性和成本控制法等原則。總體來說更多關注的是員工個人對于薪酬的要求以及可見薪酬的激勵作用，但是隨著時代的發展，現代企業實踐以及管理原則中更多需要的團隊合作，事業的成功更多的是依賴團隊的合作，而不僅僅是個人十分有限的作用，所以有必要建立基于團隊的獎勵而非個人的獎勵機制。同時需要指出，當物質刺激達到一定程度的時候，人的滿足感是會逐漸遞減的，企業激勵的作用也伴隨著逐漸減弱，所以現代管理心理學要求企業更多的是從內在的心理上去激勵員工，因此現代企業更應該重視附加報酬和隱性報酬等員工內在的心理需求。 薪酬設計的團隊原則在國內的一家著名的高科技通信企業中，長期以來并沒有為銷售人員提供提成的獎勵，而是團隊的奮斗和振興民族企業的文化創造這個企業的領先市場地位。而在協作性的企業中，基于團隊的獎勵對組織的績效具有十分重要的作用，使人們意識到只有團隊協作，自己也才能獲益。盡管從激勵效果來看，獎勵團隊比獎勵個人的效果要弱，但為了促使團隊成員之間相互合作，同時防止上下級之間由于工資差距過大導致出現低層人員心態不平衡的現象，所以有必要建立團隊獎勵計劃。有些成功企業，用在獎勵團隊方面的資金往往占到員工收入的很大比重。對優秀團隊的考核標準和獎勵標準，要事先定義清楚并保證團隊成員都能理解。具體的獎勵分配形式歸納為三類。一類是以節約成本為基礎的獎勵，比如斯坎倫計劃，將員工節約的成本乘以一定的百分比，獎勵給員工所在團隊。另一類是以分享利潤為基礎的獎勵，它也可以看成是一種分紅的方式。第三類是在工資總額中拿出一部分設定為獎勵基金，根據團隊目標的完成情況、企業文化的倡導方向設定考核和評選標準進行獎勵。酬設計的隱性報酬原則從宏觀角度而言，報酬由兩種不同性質的內容構成：金錢報酬和非金錢獎勵(直接報酬和間接報酬、物質報酬和心理報酬)。金錢報酬屬于有形的外在報酬主要包括：直接報酬和福利。直接報酬由工資和獎金構成。福利由生活福利、有償假期、個人福利和公共福利等內容組成。非金錢獎勵屬于內在的附加報酬，它是基于工作任務本身但不能直接獲得的報酬，屬于隱性酬勞，分為職業性獎勵和社會性獎勵。職業性獎勵又可以細分為：職業安全、自我發展、和諧工作環境和人際關系、晉升機會等等；而社會性獎勵由地位象征、表揚肯定、榮譽、成就感等因素構成。這是一種內在的激勵方式。外在的金錢激勵方式雖然能顯著提高效果，但是持續的時間不長久，處理的不好，會產生適得其反的反作用；而內在的心理激勵，雖然激勵過程需要較長的時間，但一經激勵，不僅可以提高效果，更主要的是具有持久性。對于高層次的人才和知識型的員工，內在的心理報酬很大程度上左右著工作滿意感度和工作成績。因此，企業組織可以通過工作制度、員工影響力、人力資本流動政策來執行內在報酬，讓員工從工作本身中得到最大的滿足。這樣，企業減少了對好的薪資制度的依賴，轉而滿足和推動員工，使員工更多地依靠內在激勵，也使企業從僅靠金錢激勵員工，加薪再加薪的循環中擺脫出來。薪酬目標設計的雙贏模式個人與組織都有其特定的目標指向。個人參與某個組織是為了實現自己的目標，而組織目標的形成必然壓制個人目標的實現。就薪酬而言，個人和企業組織都有各自的薪酬目標。作為員工為了實現自己的價值就希望通過獲取高的報酬來加以體現，而企業組織為了有效利用資源和降低運轉成本希望以“較小的投入”換取較大的回報。結果，兩個薪酬目標之間沒有合適的接口，企業付出的薪酬沒有能激勵員工更不能換回高的回報，而員工的愿望和目標同樣被壓制，產生怠工心理。造成企業對員工不滿，員工對企業抱怨的局面。所以，管理層在制訂薪酬制度時，有必要上下相互溝通和協調，讓員工參與薪酬制度的制訂，找到勞資雙方都滿意的結合點。很多外國公司嘗試讓員工參與企業薪酬制度的設計和管理，結果令他們發現了很多意想不到的好處。讓員工參與薪酬設計的顯著優點是：與沒有員工參加的績效付酬制度相比，讓員工參與設計和管理的報酬制度非常令人滿意且具有長期激勵的效果，同時，企業的投入達到最有效和最優化。讓員工參與薪酬設計還有很多其他隱含的優點，這些對于企業發展的意義也是十分巨大的。 員工如果能夠參加薪酬設計，在心理上就會感到自己是整個企業管理團隊的一員，而不是一個單純的被管理者。從而激發員工的積極參與企業事物的意識。會努力為企業的發展獻計獻策。 許多公司采取的是保密工資制度，薪酬發放是不公開的，員工很難判斷在報酬與績效之間是否存在著聯系。人們對于自己所獲得的報酬和對企業的貢獻之間沒有比較的可能，同時，與別人的比較也不可能進行，企業付出的薪酬是否公平讓員工感到疑惑和懷疑。這種封閉式制度難以給人平等的感覺，員工對于管理層的信任度降低。所以，讓員工參與可以減少這種懷疑，增加上下層之間的信任感。 員工在參與制度設計的過程中，可以針對企業報酬政策及目的和管理層進行必要的溝通。一方面可以促進管理者與員工之間的相互信任，另一方面可以讓薪酬制度中的缺陷充分暴露出來，企業針對不足的地方有的放矢的改進和完善，構建一個有效的全面的薪資系統。員工參與薪酬設計的方式薪酬制度作為驅動公司戰略的工具之一，擔負著引導員工行為方式符合公司戰略需要和融合于企業文化中的職責。企業可以建立薪酬制訂團隊，對于成員的選擇要注意不同部門，不同的背景和身份、不同學歷、不同年齡、不同性別和不同層級人員的比例。用保密的方式讓員工提出各種意見和建議，然后將員工對于各種意見用圖表結合數據的方式連接起來，找出那些影響員工工作效率的因素。針對這些因素加以分析，如果是剛性障礙就調整工資結構，如果是柔性障礙(人為因素的考評不公正等)就完善其他的配套制度。并通過溝通和調查確定員工能夠認同的合理工資的內容構成。結合外部市場的研究，制定員工可以接受的在企業內的絕對工資數，這一工資數和同類企業員工工資相比，能最大限度地滿足員工的心理需求和預期。　　勞動報酬是基于人力資源成本與員工需求之間進行權衡后得到的公允的勞動力價值。最佳的絕對公平的薪酬制度是不可能存在的，全體員工都能滿意的理想薪酬制度也是沒有的，現代企業所要建立的是一種基于大多數員工滿意又能保證企業利益的雙贏的薪酬制度。視窗通用汽車公司薪酬計劃 ——關于普通員工的激勵一、工資的組成● 直接工資－－薪酬的最大部分（占全部補償的四分之三）－－基本工資/增加的工資－－歸并認可的報酬－－加班補貼● 浮動工資－－與經營業績相聯系● 福利－－向雇主提出保護和未來（退休后）安全方面的要求二、浮動工資變化的歷程● 利潤分享－－以基準價格計算的利潤分享總額（1982至1995年）● 浮動工資－－現金工資的一定比例（1996年）－－現金工資的一定比例，引入股票期權 （1991998年）● 增強浮動工資（1999年）－－與公司績效水平相聯系的工資百分比－－可用現金和股票期權傳遞的什么要增強浮動工資● 與市場趨勢保持一致● 重視高管隊伍，并對員工進行分類● 更加重視成功和對經營的衡量－－在理解和滿足特定經營目標前提下，支持員工的利益增強浮動工資的重點● 浮動工資機會增加－－機會與責任水平相聯系－－機會被表示為基本工資的更大比例－－尚未揭示的支付機會● 現金和股票期權的同時使用－－現金和每年承認的期權數量的混合將在經營結果的基礎上變化● 全球經營績效衡量尺度和目標與高管人員一樣－－50%的凈收入和50%的凈資產報酬率 一個ＥＶＰ支付的例子● 第７級的員工，基本工資為65000美元● 目標機會為：＄650004%=$2600● 經營業績結果為：凈收入：100％ 凈資產報酬率：80％三、挑戰● 期權的擴展擴大了美國和加拿大之外的員工人數● 通過激勵計劃，更加關注產品質量和消除競爭差距● 增強績效過程和同支付面的聯系如何使用薪資調查報告企業通過薪資調查