某汽貿快修美容連鎖店經營方案設計(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 連鎖店可以且必須接受中心統一舉辦的宣傳廣告、促進銷售及其他共同活動的權利。 第三條 連鎖店可以且必須接受中心統一的裝修、改裝的技術指導。 第四條 連鎖店可以且必須采用中心統一的管理方式經營。 第五條 連鎖店可以且必須接受中心統一的經營計劃的執行。第六條 連鎖店可以且必須采購中心統一供給的商品及物品。第七條 連鎖店可以且必須采用中心統一制定的操作流程.第八條 連鎖店可以且必須接受中心統一的考核辦法.第九條 連鎖店可以且必須實行中心統一制定的薪酬標準.第十條 連鎖店可以且必須接受中心統一的培訓.第十一條 連鎖店享有中心提供的商業信息的權利。二、連鎖店的義務： 第一條 連鎖店應執行中心管理層作出的一切決議事項。 第二條 在日常的經營管理中，連鎖店不得坐支收入，每日營業款必須上繳中心。 第三條 連鎖店在日常的經營管理中，應按照中心統一的形象進行店內布置或改裝工程，其費用均由連鎖店自理。如連鎖店配合不周以致影響全體或本身(有形或無形)利益時，連鎖店應負完全責任。 第四條 連鎖店應定期向中心申購商品、物品，不得從其他渠道采購商品、物品。從中心進貨的商品，只能在本店內部使用，不得提供給其他連鎖店及任何單位和個人。 第五條 連鎖店自行從事廣告活動時，應先向中心報批，以不破壞整體企業形象為原則。 第六條 連鎖店應根據本店的實際經營情況，嚴格控制庫存，將庫存保持在合理的水平。 第七條 連鎖店應該及時向中心提供必要的商業信息。 第八條 連鎖店不得私下轉讓或轉借中心授予的一切權利。連鎖店營業地點變更、店長變更等事項均應經過中心同意，否則以違約論處。 第九條 連鎖店不得加入本組織以外的同業連鎖店。 第十條 連鎖店對于中心連鎖體系的計劃、營運、活動等內容由保密義務，不得泄漏與他人，特別對下列事項保守重要機密，如有違反，其所發生的損害，應由當事人負賠償之責。 經銷商品及物品類的采購廠商、價格、進貨條件等。 連鎖店的詳細經營內容，特別對進貨、銷售、資金的計劃具體內容。 其他中心指定的事項。 第十一條 連鎖店不得有任何毀損中心和整個連鎖體系名譽的行為。第三章 中心的權利義務一、中心的權利： 第一條 中心有監督、指導連鎖店日常經營管理、重大事項決策的權利。 第二條 中心有統一裝修、布置、規劃、設計連鎖店形象的權利。 第三條 中心可以根據市場情況統一采購商品、物品，并供給連鎖店使用。 第四條 中心有權根據連鎖店的實際情況調度連鎖店資金，并根據整體需要安排資金。二、中心的義務： 第一條 中心在連鎖店所屬的編制區域內，在未經連鎖店同意下，不得再授予他人同樣的權利。 第二條 中心應定期對連鎖店相關人員進行培訓。如有必要收費，應先經連鎖店同意。 第三條 中心對于連鎖店的經營，應聘請專業人士做評鑒及建議工作，努力提高連鎖店的業績。 第四條 中心應制造、開發或采購商品及營業相關物品提供給連鎖店，其售價應合理。 第五條 中心應聘請專業人士統一策劃所有連鎖店的廣告宣傳活動。 第六條 為增進連鎖店的效益及確保利益，中心應提供統一的專業營銷手段。第四章 承包經營指標的制定原則第一條 承包經營合同本著市場公允的前提下, 安全指標 投訴率指標.第二條 經濟指標包含營業收入 成本支出 ,第一年以前三個月的經營情況推算全年的經營指標,浮動范圍可在10%以內,以后每個經營年度以前一個經營年度的經營情況制定,浮動范圍在5%以內.第三條 安全指標:以經濟賠償率考核,經濟賠償應低于年度營業額的2%第四條 投訴率: 顧客向中心投訴率低于3‰第四章 人事管理制度 連鎖店職員的聘用、試用、轉正、管理及解聘等按本制度辦理。 聘用 連鎖店所需職員由中心一律向社會公開招聘，以聘用職員的學識、品德、能力、經驗、身體適合于該職務和該工作為原則。由店長提出用人申請，經中心行政組及中心主任批準后，予以實施。 試用 新進人員試用期為1－3個月，可根據職員的表現及能力縮短和延長試用期，但最長不得超過6個月。試用合格人員與中心簽定聘用合同，成為中心的正式職員。 管理 連鎖店職員由各店長負責安排工作，職員自開始工作起，應受到置信公司文化體系的教育和培訓，在人才篩選和管理上，按《置信基本法》執行。 解職解職包括自動辭職和解除勞動合同兩種，職員自動辭職必須提前一周書面報告中心行政組，連鎖店因工作事由解聘職員，必須提前半月向被解聘職員發出書面通知。第五章 考勤休假制度 為了維護良好的生產秩序，提高勞動生產率，保證連鎖店生產工作的順利進行，使職員保持良好的身體素質和旺盛的精力，根據國家有關規定，結合本中心實際情況，制定如下制度： 作息制度連鎖店店長和職員實行每天上班前、下班后兩次打卡制，店長根據連鎖店的實際經營情況安排作息時間，并報中心行政組批準后，嚴格遵照執行。 考勤內容及紀律 代人打卡：第一次對雙方當事人各罰款人民幣10元整，第二次對雙方各處以行政記大過一次，并對每人罰款人民幣20元；第三次代人打卡或代人打卡被發現后在工作上表現有不滿情緒者，中心將予以辭退。遲到、早退 職員每遲到、早退一次罰款人民幣5元整；一個月遲到、早退5次（含5次）者，予以解聘或辭退。各連鎖店店長考勤卡由中心行政組統計，于每月2日前交中心行政組存檔，各連鎖店職員考勤卡在連鎖店存檔，中心行政組定期抽查。打卡規定 因工作或其它原因未打卡者，須由該職員上級在考勤卡上簽字并注明未打卡原因，否則，中心行政組在月底考勤時按遲到或曠工處理。請銷假規定連鎖店職員嚴格履行請銷假手續，請假必須遵守中心規定，提前辦理請假手續并獲批準，方可休假。特殊情況（急病、住院、交通事故、自然災害）應事先電話聯系或請人代交假條，事后立即闡明情況，否則以曠工處理。1次性請假不得超過5天，特殊情況另予審批。①事假 因私事需本人處理，應由職員個人提出申請，填寫“請假單”，事假15天除店長審批外，報中心行政部審批，同時將相關手續報中心行政組留存。 ②病假 因病治療或休養，應由職員個人提出申請，填寫“請假單”，病假時將相關手續及醫院診斷證明詳細資料報中心行政組留存。 ③工傷 按勞動法規定的工傷范疇，基本工資全發，但須出據醫院的證明及發生意外事故證明。 ④曠工遲到、早退或擅離職守超過1小時，或未經批準不到崗者，視為曠工。曠工半天（遲到1小時按曠工半天計算）扣發日工資的60%，行政記大過一次；曠工1天扣發2天工資。在一個月內曠工2天以上（含2天），全年累計曠工4天（含4天）者，中心予以辭退。第六章 后勤管理制度一、辦公環境管理制度為創建一流企業形象，加強內部管理，樹立連鎖店良好的對外形象，特作以下規定：工作區內不得聊天。工作區內一律不得吸煙，違者每次罰款人民幣10元整。到連鎖店的客人，每位職員必須用主動熱情的態度對待，并做好應答和解釋工作，無論何種原因，都不得對客戶大聲爭吵，影響工作秩序。確實委屈之事應采取暫時回避態度，并通過正常渠道向上級反映。任何時間不得在工作區內從事打牌、下棋等活動，違者予以辭退。辦公室內固定設施不得隨意搬動。辦公桌應保持整潔，不得放置閑雜物品，離開座位后應將辦公椅歸位放置。不得在辦公桌旁的區域隔板或墻上粘貼任何紙張，違者罰款人民幣10元。工作牌由中心行政組統一制作，必須正確佩戴在左胸衣兜上方一公分處，如上班時間未戴工作牌，罰款20元，如胸牌丟失，需到中心行政組申購，同時交20元的罰款。1操作層職員不得動用店長電腦，連鎖店應作好電腦管理，一般須設定密碼，凡出現此類事件，對店長及動用電腦人員處以各50元罰款，并記行政大過一次。1操作層職員一般不得使用工作區電話，若有特殊需要，應經部門負責人同意后，方可使用。1職員不得在休息室內閱讀書刊、雜志，凡發現者，將予以罰款人民幣10元整。二、職業著裝及扣款規定職員著裝由中心統一規定、統一制作，職員領用時一次性支付服裝使用保證金。 第七章 薪酬制度 連鎖店以《置信基本法》和《置信實業薪酬待遇級別的若干規定》為依據確定承包經營合同中的薪酬制度。 第一條 連鎖店全員的工資由基本工資和效益工資組成. 第二條 連鎖店基本工資的標準:轉正店長基本工資標準：1500元/月，試用期1000元/月。轉正職員基本工資標準：收銀兼庫管400元/月，技師600元/月，普工300元/月。試用期收銀兼庫管500元/月，技師600元/月，普工300元/月。 第三條 效益工資: 承包經營合同規定考核期限結束之后,稅后凈利潤超額完成承包經營合同規定的經營目標，以稅后凈利潤超額部分為基數提取50%作為獎勵，由店長自主分配，分配方案報中心批準備案。承包經營制下的店長管理制度 第一條 為了規范四川精典汽車快修美容連鎖中心（以下簡稱中心）