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第五部分_奧斯卡新華影城營運工作手冊(編輯修改稿)

2026-07-11 16:07 本頁面

　

【文章內容簡介】、排班排班經理應具備的條件： 1）、熟悉影院每位員工的工作及訓練狀況。 2）、具有較高的排班管理能力。 3）、有周營業額及小時營業額的預估能力。 4）、了解每一時段各崗位的人員需求。 5）、良好的溝通與協調能力。 6）、精確而快速地完成文書工作。 7）、有擔任培訓經理的經驗。管理組排班原則： 1）、每月制定一份《管理組排班表》（見 DM 文件夾），并在每月結束前一周張貼下月班表； 2）、本著人性化管理的原則，排班時應事先征求值班經理對休息日的特殊要求； 3）、排班時要充分考慮到本月的特殊促銷活動，以備充足的人力； 4）、營運經理每周上一次早班和一次晚班，以便熟悉所有班次的運作情況，并對每周的班次情況負責； 5）、沒有特殊情況，一般不應安排晚班連早班的班次； 6）、在每周一下午二點召開營運管理組工作會議，盡可能讓每名經理當天都有班。對會議議題作出詳細的記錄，以便會后與不能到會的經理分享會議信息； 7）、執行勞動法規定的每周 40 個小時的工作時間； 8）、每班只能有一名值班經理，如果有二名值班經理上班，那么應該上早班和晚班。如果有三名值班經理上班，那么應該上早班、中班和晚班； 9）、排班經理每周四應安排行政班次；培訓經理每月員工訓練日應安排行政班次。 10）、在恰當的時間內，把最合適的人員安排在最適當的崗位上，擴大管理組的責任范圍，滿足營業額及交易次數的增長。員工排班原則：一份高水平的員工班表對整個影院的營運是至關重要的，它不僅能提高員工工作效率，而且能降低工時，從而達到減低工資成本和提高營業額并獲得最佳利潤的目標。 1）、排班周期為每周一至下周日； 2）、排班經理的行政班次安排在每周四，每周三參照上周的觀眾人數預估出本周的觀影人數并做出下周的薪資小時預算，每周四根據下周的薪資小時預算排定下周一至周日的員工班次，每周五在員工公告欄中公布下一周的員工排班表，排班表上必須注明每位員工崗位及當日工時。 3）、員工工作時間應按照勞動法的規定，合同制員工每周工作時間不超過 40 小時，計時員工每天工作不低于 4 小時（就餐時間除外）； 4）、排班經理在排班前應事先閱讀員工排班留言本，確認員工對休息是否有特殊要求，休假、生病等，并根據營運狀況給予適當批示。班表公布之后員工不得私自換班，如需換班必須填寫調班單，經排班經理批準后方可調班。員工調班只能同工種調換，即合同工與合同工之間、計時工與計時工之間調換，且每月換班不得超過三次（調換時主換和被換各算一次）。 5）、排班時應遵循適當的時段內將適當的人選安排在適當的崗位上（周末或營運高峰時段應安排技術熟練的員工上崗）； 6）、排班時首先應滿足固定崗位（票房、賣品部、檢票口等）所需要的工時，再根據營運需求適當安排計時工補充所增加的崗位工時； 7）、根據員工訓練狀況適當安排崗位，以適合每個時段的訓練需求。新員工崗位培訓及在職員工培訓應安排在營運低峰時段，同時應確定員工培訓會議召開時間。 8）、要充分考慮到電影排片表、特殊活動、節假日、天氣因素、新員工上崗、大片上映、進貨、出貨、機器設備維修等特殊因素； 9）、隨著員工經驗的增長，他們生產力也會提高，而完成每項工作需要的時間就會相應地減少；公司要求平均目標 APSH 值《每小時員工服務觀眾人數》（ Attendance Per Staff Hours）達到 15 為最佳。 10）、所有排班表記錄均應保存三年，影城排班經理協助行政

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