xx物業(yè)績效考核制度(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 4（ %） 5（ %） 6（ %） 7（ %） 8（ %） 態(tài)度 工作 態(tài)度 1（ %） 出勤 2（ %） 遵守規(guī)章制度 3（ %） 服從工作安排 4（ %） 工作積極主動 5（ %） 服務(wù)態(tài)度 能力 能力素質(zhì) 1（ %） 溝通能力 2（ %） 協(xié)作能力 3（ %） 學(xué)習(xí)能力 4（ %） 計(jì)劃與執(zhí)行能力 5（ %） 責(zé)任感 專業(yè)知識及技能（占 50%） 考核人 簽字： 年 月 日 吉林省力旺物業(yè)有限公司 14 副總（ 經(jīng)理 ） 、中層管理人員周邊績效評分表 考核時(shí)間： 年 月至 年 月 部門： 姓名 部門 崗位 ■ 季度 □年度 周邊績效 序號 要素 A B C D 1（ 30 %） 響應(yīng)時(shí)間 2（ 30 %） 解決問題時(shí)間 3（ 40 %） 服務(wù)質(zhì)量 （主動性、及時(shí)反饋信息等） 考核人 簽字： 年 月 日 副總（ 經(jīng)理 ） 、中層管理人員能力評分表 考核時(shí)間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 ■ 季度 □年度 能力 指標(biāo) 要素 A B C D 能力素質(zhì) 溝通協(xié)調(diào)能力（ 10 %） 領(lǐng)導(dǎo)、管理能力（ 10 %） 判斷和決策能力（ 10 %） 計(jì)劃和執(zhí)行能力（ 10 %） 客戶服務(wù)能力（ 10%） 知識技能 專業(yè)知識及技能（ 50 %） 考核人 簽字： 年 月 日 吉林省力旺物業(yè)有限公司 15 副總（ 經(jīng)理 ） 考核統(tǒng)計(jì)表（ □ 季度、 □ 年度） 考核時(shí)間： 年 月至 年 月 姓名： 考核項(xiàng) 上級打分 下級打分 本項(xiàng)得分 任務(wù)績效 70％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 5（ ％） 6（ ％） 7（ ％） 8（ ％） 9（ ％） 10（ ％） 11（ ％） 12（ ％） 13（ ％） 14（ ％） 15（ ％） 16（ ％） 17（ ％） 合計(jì) 管理績效 10％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 合計(jì) 周邊績效 10％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 5（ ％） 合計(jì) 能力 10％ 能力素質(zhì) 合計(jì)（ 5％） 知識技能 合計(jì)（ 5％） 總分 吉林省力旺物業(yè)有限公司 16 中層管理人員考核統(tǒng)計(jì)表（ □ 季度、 □ 年度） 考核時(shí)間： 年 月至 年 月 姓名： 考核項(xiàng) 上級打分 下級打分 同級打分 本項(xiàng)得分 任務(wù)績效 60％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 5（ ％） 6（ ％） 7（ ％） 8（ ％） 9（ ％） 10（ ％） 11（ ％） 12（ ％） 13（ ％） 14（ ％） 15（ ％） 16（ ％） 17（ ％） 合計(jì) 管理績效 10％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 合計(jì) 周邊績效 20％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 5（ ％） 合計(jì) 能力 10％ 能力素質(zhì) 合計(jì)（ 5％） 知識技能 合計(jì)（ 5％） 總分 吉林省力旺物業(yè)有限公司 17 操作層考核統(tǒng)計(jì)表（ □ 月 度、 □ 年度） 考核時(shí)間： 年 月至 年 月 姓名： 考核項(xiàng) 上級打分 本項(xiàng)得分 任務(wù)績效 60％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 5（ ％） 6（ ％） 7（ ％） 8（ ％） 9（ ％） 10（ ％） 11（ ％） 12（ ％） 13（ ％） 14（ ％） 15（ ％） 16（ ％） 17（ ％） 合計(jì) 態(tài)度 20％ 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 合計(jì) 能力 20％ 能力素質(zhì) 總分 吉林省力旺物業(yè)有限公司 18 操作層（維修員）考核直接上級評分表 考核時(shí)間： 年 月 姓名 部門 崗位 ■月 度 □年度 績效 維度 序號 指標(biāo) 完成情況 A B C D 任務(wù) 績效 1（ 20%） 維修服務(wù)零投訴 2（ 15%） 儀容儀表符合要求 3（ 15%） 服務(wù)用語使用規(guī)范 4（ 15%） 維修時(shí)間及時(shí) 5（ 15%） 維修質(zhì)量合格 6（ 8%） 培訓(xùn)考核合格 7（ 7%） 維修成本合理控制 8（ 5%） 工作方式方法創(chuàng)新 態(tài)度 工作 態(tài)度 1（ 10 %） 出勤 2（ 20 %） 遵守規(guī)章制度 3（ 30%） 服從工作安排 4（ 30 %） 工作積極主動 5（ 10 %） 服務(wù)態(tài)度 能力 能力素質(zhì) 1（ 10 %） 溝通能力 2（ 10 %） 協(xié)作能力 3（ 10 %） 學(xué)習(xí)能力 4（ 10 %） 計(jì)劃與執(zhí)行能力 5（ 10 %） 責(zé)任感 專業(yè)知識及技能（占 50%） 考核人 簽字： 年 月 日 吉林省力旺物業(yè)有限公司 19 操作層（安全員）考核直接上級評分表 考核時(shí)間： 年 月 姓名 部門 崗位 ■ 月度 □年度 績效 維度 序號 指標(biāo) 完成情況 A B C D 任務(wù) 績效 （ 20%） 值勤期間無重大安全責(zé)任事故 （ 16%） 安全服務(wù)零投訴 （ 15%） 軍事培訓(xùn)考核合格率 100% （ 15%） 理論培訓(xùn)考核合格率 100% （ 8%） 儀容儀表符合公司要求 （ 8%） 安全器材無破損、無丟失 （ 5%） 突發(fā)事件處理及時(shí)、流程規(guī)范 （ 5%） 服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言規(guī)范 （ 3%） 嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播 （ 3%） 無脫崗、睡崗行為 1（ 2%） 車輛管理規(guī)范，無亂停亂放 (或漏登記 )現(xiàn)象 態(tài)度 工作 態(tài)度 1（ 10 %） 出勤率 100% 2（ 20 %） 遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為 3（ 30%） 服從工作安排，執(zhí)行率 100% 4（ 30 %） 工作積極主動 5（ 10 %） 服務(wù)態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴 能力 能力素質(zhì) 1（ 10 %） 溝通能力 2（ 10 %） 協(xié)作能力 團(tuán)結(jié)同事 3（ 10 %） 學(xué)習(xí)能力 4（ 10 %） 執(zhí)行能力 5（ 10 %） 責(zé)任感 崗位知識技能（占 50%） 考核人 簽字： 年 月 日 吉林省力旺物業(yè)有限公司 20 操作層（保潔員）考核直接上級評分表 考核時(shí)間： 年 月 姓名 部門 崗位 ■ 月度 □年度 績效 維度 序號 指標(biāo) 完成情況 A B C D 任務(wù) 績效 1（ 20%） 責(zé)任區(qū)內(nèi)，保潔現(xiàn)場質(zhì) 量符合作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 2（ 15%） 保潔服務(wù)零投訴 3（ 10%） 嚴(yán)格執(zhí)行保