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組織行為學考試和答案解析(編輯修改稿)

2026-07-20 06:01 本頁面

　

【文章內容簡介】消極的一面，合理調整不同氣質的人員，組成一個領導班子，組成一個生產組，組成一個集體，形成氣質“互補”的組合，就可以相互克服氣質的消極影響，發揮氣質的積極作用，從而達到增強凝聚力、戰斗力的目的。最后，根據人的氣質特征來做好思想工作。不同氣質的人，對挫折、壓力、批評、懲罰的容忍接受程度不同，對思想感情的接受程度不同。所以，做思想工作、做人的轉化培養工作的重點就有所不同。4. 影響從眾行為的因素有哪些？答：從眾行為產生的原因很多，主客觀方面都有，可以說是主觀和客觀因素共同作用的結果。（1）從眾行為的個性特征很多的個性特征與從眾行為有關系。情緒的穩定性、個人自信情況、性格特征、態度與價值觀以及個人的生活經歷的不同都會對從眾行為造成一定的影響。一般智力水平較低的人容易從眾，情緒不穩定的人也容易從眾，缺乏自信心、具有悲觀情緒的人也容易從眾，對別人過分依賴、容易接受暗示的人容易從眾。另外，個人接受的文化熏陶對人的行為也有明顯的制約作用，比如說受傳統文化影響的中國人與接受西方文化熏陶的人的從眾行為將會有很大的差別。（2）從眾行為的情境因素從眾行為的產生也與個體所處的情境有關，比如說群體性質、群體組成、群體氣氛、群體的一致性和凝聚力以及面臨的問題性質等，如果組織匯總的多數成員的地位或能力高于個體，則個體容易放棄自己的見解順從大家；若組織對堅持獨立意見的行為沒有容忍態度，且對從眾者給予獎勵，則會使個體的從眾行為受到強化；能夠滿足個體愿望的組織，個體也必然服從它；組織的凝聚力高，意見經常一致，則個體也容易從眾。5. 霍桑試驗中，為什么試驗組和對照組的生產效率都提高？答：霍桑實驗是一項以科學管理的邏輯為基礎的實驗。從1924年開始到1932年結束，在將近8年的時間內，前后共進行過兩個回合，整個實驗前后經過了四個階段，實驗最開始研究的是工作條件與生產效率之間的關系，包括外部環境影響條件（如照明強調、濕度）以及心理影響因素（如休息間隔、團隊壓力、工作時間、管理者的領導力）。經進一步的分析發現，導致生產效率上升的主要原因如下：（1）參加實驗的光榮感。實驗開始時6名參加實驗的女工曾被召進部長辦公室談話，她們認為這是莫大的榮譽。這說明被重視的自豪感對人的積極性有明顯的促進作用。（2）成員間良好的相互關系。6. 性格與氣質的關系是什么？答：性格與氣質之間既有區別又有聯系。區別：性格是一個人對現實的態度和習慣性的行為方式中所表現出來的較為穩定的心理特征，簡單的說，性格是人對現實的穩定的態度和習慣化的行為方式。氣質是人典型的、穩定的心理特點，是人天生的、表現在心理活動動力方面的個性心理特征。性格和氣質所反映的是人的本質屬性的不同側面：氣質更多的反應的是個性的自然屬性，而性格反映了人的社會屬性；氣質的形成多與遺傳因素有關，性格則更多的受社會環境的影響，可塑性比氣質大。在社會意義的評價上，氣質無好壞之分，無論那種氣質類型的人都可以取得卓越成績；而性格則有還壞之分，對事業有顯著的影響。聯系：性格與氣質密切聯系，相互影響。氣質可以影響性格的表現方式，使同一性格內容有不同的表現色彩。其次，氣質可以影響性格形成的難易和速度。此外，性格可以在一定程度上調控、掩蓋或改造氣質，使氣質的消極因素得以抑制，積極因素得以發展。7. 根據角色（維護角色、任務角色）將群體分類，并說明如何這些群體的管理？答：如果以任務角色的表現為橫軸，以維護角色的表現為縱軸，可以把群體分為四種類型，分別是人際群體、團隊群體、無需群體和任務群體。在一個群體中，如果成員們扮演任務角色的多而扮演維護角色的少，則被稱為任務群體。這種群體對于應付緊急任務

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