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服裝專賣運營手冊(編輯修改稿)

2025-12-13 06:49 本頁面

　

【文章內容簡介】情況 4）店鋪負責人應每日作缺貨檢查，定期（每月）對滯銷貨，破損、丟失貨做分析與匯報，并及時采取相應措施賣場管理（ 1）賣場環境提供一個舒適、明快的購物環境，不僅能吸引顧客樂意光臨本店，同時也能使工作人員保持良好的心情，更大程度的發揮積極性、創造性。 1）櫥窗、門框明亮、整潔，地板、墻壁保持干凈； 2）做好試衣間、收銀臺的衛生清潔（試衣間不可做儲藏）； 3）經常抹去貨架、貨柜、衣架、掛鉤上的灰塵，保持燈具效果，發現破損及時維修； 4）保持形象、標牌、宣傳品的整潔，防止其松落； 5）如有新品上市或促銷活動，須充分利用店頭、櫥窗、宣傳架來展示海報、條幅等宣傳品； 6）氣氛營造 ☆確保員工士氣高昂 ☆如有條件可以適中音量播放兒童音樂或卡通節目 7）賣場內不可放置其它雜物，確保顧客的購物空間（ 2）產品陳列良好的陳列效果有助提高店鋪的形象，增加專賣店生意及給顧客留下良好的印象。目的： 1）體現公司產品風格、檔次、形象； 2）讓顧客容易了解貨品的款式、質量、搭配； 3）直接刺激銷售，提升業績。陳列原則： 1）分區陳列 ☆店頭區 — 特價品、促銷品 ☆中央區 — 陳列大眾品的角落 ☆內部區陳列高級品的角落 2）櫥窗是店鋪的第一張臉！裝扮好它，你才能“誘導”到更多顧客！（季節性產品，流行產品，主力產品；便宜促銷的產品） 3）保持產品的潔凈與整齊是店面管理的第一技巧！ 4）產品按類別分區（系列性）陳列，保持排列有序； 5）陳列順序：顏色由淺到深，厚度由薄到厚，尺寸由小到大； 6）白色及顏色較淺的產品，要勤于替換，以免污損； 7）重點產品的陳列以 1— 米高為宜（考慮到兒童）； 8）盡量將下列產品陳列到最佳位置； ☆ 大眾消費者喜歡的商品 ☆希望加快走貨速度的產品（包含正在促銷的） 9）采取“先賣后補”的方法，令產品轉換快捷，減少壞貨； 10）產品盡可能做大量陳列，可以給人一種商品豐富，品種全，給顧客很強的視覺感受，產生購買欲望 11）相關陳列 / 主題陳列 / 促銷性陳列； ☆相關：可以將配套的產品（服裝、鞋、帽）放在一起 ☆主題：創造一個主題，如運動、智力開發、環境保護等，將主題產品陳列在一起，并在現場的陳列上突顯這一主題。 ☆促銷性：將促銷產品集中陳列，可以劃出促銷區，促陳列量一定要大，可以比平時的陳列高一些，密一些。 12）制造賣點，如百元區、“歡樂童年，百年珍藏”等； 13）確保所有款式、款號、顏色等產品均以展示； 14）面朝外的立體陳列，可使顧客容易看到產品；標價牌、衣架方向應一致，標簽向正面，使顧客一目了然； 15）充分利用好賣場內的柱子，可張貼海報、 POP； 16）遵循重點產品展示于重要位置的原則： ☆重點產品：促銷品，暢銷品，新產品，高利潤產品； ☆重要位置：店頭區，主要通道兩側，進門右側區，收銀臺附近； 17）陳列產品要定期更換（尤其是模特）。（ 3）人手分配店鋪負責人可以根據顧客流量，適當分配人手予以配合，以求： ☆增加銷售機會； ☆保障賣場安全，慎防店鋪盜竊。注意事項： 1）確保進入與離開店鋪的顧客均得到禮貌招呼（亦可預防店鋪被盜）； 2）如沒有顧客付款，應把收銀柜鎖好。（ 4）賣場禁忌 1）不要為了業績而忽視人際關系 2）不要把顧客當賊防 ☆現場搜身 ☆尾隨盯梢 ☆嬉笑打鬧、鶴立雞群第四章服務與銷售除了產品有競爭力之外，銷售服務便是獲得利潤的關鍵。為提高各專賣店的服務水平，公司制定出針對顧客的服務標準并提供給各專賣店負責人參考，用以培訓員工及作為服務顧客的指導。原則（ 1）真誠 sincerely （ 2）保持微笑 smiling （ 3）靈活敏捷 smart （ 4）講求速度 speedy （ 5）不斷研究顧客行為 study ＊關于公司方面（ 1）怎樣可以經營童話故事品牌產品（加盟）？您可以與我們公司聯系具體的加盟事宜。電話： *****聯系人： ***** （ 2）需要多少錢或有什么加盟程序？請您按照這個電話聯系，公司會給您詳細的解釋和說明。（ 3）公司成立多久了？負責人是誰？具實回答。＊關于專賣店方面（ 1）專賣店的開業時間？＊＊年＊＊月。（ 2）專賣店營業時間？早上 9： 00――晚上＊＊。（ 3）專賣店是誰開的？（具實回答，說明是公司的直營店或是加盟店）（ 4）專賣店經營哪些商品？童話故事品牌系列產品（目前以童裝為主）。（ 5）近期會有促銷活動嗎？如有促銷活動，根據實際情況如實告知。如果不知道近期是

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