某運輸有限公司員工手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 、公司有權決定對不符合任職要求的員工進行辭退。公司辭退員工應提前7天通知本人，被辭退員工按實際工作的天數領取工資。對于公司因經營方針或業務條件發生變化，不能提供其它崗位或工種時，公司有權裁減員工。公司裁減員工應提前15天通知本人。對于嚴重違反公司規章制度而屢教不改，或犯有嚴重過失、違紀、違法、刑事犯罪的員工，公司將立即開除，無需提前通知。因個人過失等原因給公司造成經濟或名譽損失的，除補償公司損失外，一并扣除工資，根據制度進行處罰，解除合同。（三）離職手續辦理各部門如需解聘或辭退員工，由部門負責人提出申請，隨同個人情況一并報人力資源科，人力資源科審核后，因不適合原崗位等特殊情況的員工，人力資源科經過二次培訓后根據個人情況可以在總公司范圍內重新為其調整崗位。對于嚴重違反公司規定或是不適合公司工作的員工，在報總經理批準后，及時為被辭退員工辦理相關離職手續。由離職員工原部門經理根據公司相關規定決定離職時間，并填寫《員工離職交接結算單》，與本部門及相關部門交接，人力資源科審核無誤后，持結算單與保證金一起報總經理簽字，然后到財務結算。財務部門根據員工離職的有關規定，核對財物、賬目、物品無誤后予以結算。管理人員調動或離職，由人力資源科負責按以上程序監交。員工在出現沒有任何理由不交接便自由離職的情況，員工所屬部門必須在第一時間內報人力資源科。并注明詳細情況和應急處理措施，部門不能妥善處理的由總公司安排處理。不論出于什么原因離職，員工都應該在2日內按規定辦理各種離職手續，繳還所領的物品，辦理交接手續。在本公司住宿的人員，辦完離職手續的當天必須搬出宿舍。第二節 工資福利員工工資實行“崗薪制”。分崗位工資、績效工資和年終獎勵工資三部分組成。一、崗位工資定為試用期工資（3個月內）和合同期工資.二、績效工資根據員工所在部門的當月計劃完成情況進行考核發放。三、獎勵工資按照季度和全年兩種考核形式發放，主要考核指標是本部門考核期內所有考核指標的完成情況，以及員工本人在本崗位中工作的業績和表現等。三、工資發放時間和方式：每月10日發放上月的工資。如遇節假日或特殊情況可以順延。工資以現金的形式支付給員工本人或打入員工賬戶。四、工資調整：總公司根據各部門員工的工作崗位、學識、經驗、操作技能、業績等各項考核結果，對工資進行上下浮動。總公司根據經營狀況和物價指數的變動，并參考同行業工資水平的變化，適時調整各級員工工資的總體水平。各分公司每月對招、解聘人員或其他員工工資調整、變動名單上報總公司人力資源科，由人力資源科統一制作名單上報總經理審批，然后由財務科通知各有關部門發放。五、員工福利：法定節假日：員工有權享受國家規定的假期，但因工作需要，在法定節假日值班的員工，按公司規定給與計發工資或給予補休。總公司為員工購買意外傷害保險。總公司為特殊崗位員工提供相關勞動保護用品。總公司設立員工餐廳，為員工提供膳食服務。總公司為員工提供住宿條件。重大節日，公司為員工發放相應福利。 第三節 員工行為規范一、儀容儀表：（一）員工上班時必須著裝整齊。制服整潔，皮鞋光亮，工牌配戴在左胸前；（二）女員工化淡妝、涂淡色口紅，不得留長指甲和涂有色指甲油，長發必須盤頭或梳扎，不得留怪異發型，不染黑色以外的其他顏色頭發，佩戴的飾物僅限于手表、戒指、小型耳環。（三）男員工不得留長發，不準染黑色以外的其他顏色頭發，保持頭發清潔無頭屑并梳理整齊。每天修臉，不得蓄胡子、留長指甲。（四）保持良好的個人衛生習慣，上崗前刷牙漱口，不吃有異味的食物，當班期間嚴禁飲酒。（五）保持良好的心態和精神風貌，公共場所不做打哈欠、挖鼻孔等不雅動作；工作中做到走路輕、說話輕、操作穩。二、語言文雅：所有員工在服務過程中要講究禮節禮貌，堅持做到微笑服務。切記在工作中對服務對象粗聲惡氣，或語言過于隨便，或因個人不順心的事情而向服務對象發火。（一）常用的禮貌用語問候語：您好！早上好！晚上好！晚安！歡迎語：歡迎您！歡迎閣下！歡迎光臨！請托語：麻煩您！勞駕！拜托了！承蒙關照！贊賞語：太好了！美極了！真棒!祝福語：祝您成功！祝你好運！祝你心想事成！慰問語：辛苦了！麻煩了！致歉語：對不起！請原諒！真抱歉！真不好意思！禮請語：請！請進！請坐！請用茶！道謝語：謝謝！多謝您！非常感謝！告別語：再見！請走好！歡迎再來！（二）服務行業的禁語問別人去！聽見沒有,長耳朵干嘛使的！有能耐你告去！隨便告哪兒都不怕！有完沒完！喊什么，等會兒！沒看我正忙著嗎，著什么急！交錢，快點兒！不知道！我就這態度！沒錢找，等著！1靠邊點兒！1有意見找經理去！1到點了，你快點！1現在才說，早干嘛來！1你問我，我問誰去！1后邊等著去！三、工作標準尊敬上司或同事；服從上司的工作安排、指令或調動；不得當面頂撞上司；嚴格請銷假，不無故曠工、遲到和早退；不酒后上班，不在當班時抽煙、吃零食、喝飲料、飲酒或做與工作無關的事情；不在上班時玩電腦游戲或利用公司電話聊天、辦私事；工作時嚴格按操作規程或流程操作；不得在工作期間肆意喧嘩或發出怪聲，或聊天、唱歌、哼小曲、吹口哨；當班時不得有挖耳、摳鼻、姿態不端正、嚼口香糖等行為；不隨地吐痰，亂扔垃圾；保持營業場所或所管轄衛生區；見到客人有微笑、有問候，主動讓道；不擅離工作崗位或到其他部門串崗閑蕩；或下班后無故在工作（營業）場所逗留；愛護公物、肆意亂涂亂畫；不得破壞公司重要資料、設備、設施；1主動接受或配合稽查人員的正常檢查；1認真執行上級命令，及時傳達管理信息；1主動上交客人轉送或遺留的物品；1不私自外借本公司的工具、物品或設備；1發生事故及時報告；1不得多收或少收顧客的費用，不準挪用、貪污公款；不得向客人索取小費、物品或其它報酬；1不得濫用職權；1拾金不昧；1不得擾亂公司營業場所秩序；不得發表虛假或誹謗言論，造謠生事，影響客人、同事或公司聲譽；未經批準不準擅自拿取公司任何物品做私人用途；2不得調戲、欺侮恐嚇或危害客人或同事；利用職權公報私仇；2不得挑撥或參與打架斗毆；參與黑社會或與外界黑社會有聯系；參加反動組織或邪教組織；不得參與任何地點與形式的賭博或觀賭行為；2不得接受任何形式的賄賂、回扣、回傭或向他人行賄；2不得組織小團體拉幫結派，干擾正常工作；2不準在公司內攜帶、售賣各類禁品、危險品；2不準利用病假或事假外出兼職；第四節 員工培訓公司為員工提供入司培訓和在職培訓，以提高員工的服務素質和工作效率，培訓分崗前培訓、崗中培訓和離崗培訓三種方式。一、崗前培訓主要是指針對招聘的新員工在上崗前的培訓，由人力資源科負責組織實施。分為企業文化、規章制度、業務技能等幾個方面的內容。二、崗中培訓主要是指員工在崗期間，利用周例會、業務技能競賽、文體娛樂活動等形式開展的各種培訓。其目的是為了提高員工的工作能力、強化員工的業務技能、增強企業凝聚力等。主要由員工所屬部門和經營實體組織實施，人力資源科配合。三、離崗培訓主要是指公司對于工作業績出色或違章違紀的員工實行的培訓方式。對于在工作中業績出色、能力出眾的員工，公司將選送外出參加培訓，培訓前必須與本公司簽訂培訓協議。培訓期間，應遵守紀律，自覺維護本公司的聲譽，培訓結束后，憑畢業證書或相關證明報銷費用，培訓期間的所有薪酬和福利均按照在崗標準發放。對于在工作中嚴重違章違紀的員工，公司將根據相關規章制度對其進行停崗培訓。停崗培訓期間公司只發放生活費，所有薪酬和福利均停止發放。停崗培訓的員工由用人部門退回人力資源科，經人力資源科培訓考試合格后，再重新回原部門上崗，對于停崗培訓期間態度不端正或培訓考試不合格的員工，人力資源科可酌情延長停崗時間甚至建議辭退。三、人力資源科將培訓情況計入員工檔案，對培訓考核成績優秀的員工，結合實際工作需要，在用人方面予以優先考慮。四、培訓考試不合格者，視情況將延長試用期或終止試用。第五節 調職與晉升一、公司可根據工作需要調整員工的工作崗位或工種，員工應堅決服從、積極配合，無正當理由不得拒絕。調整崗位和工種后的待遇按所在崗位或工種的標準執行，人力資源科要將員工調令及相關待遇標準以文件的形式，第一時間下發各相關部門遵照實施。二、員工調動的程序：任何員工的調動由人力資源科統一辦理。即：人力資源科向部門發出調動員工指令，被調動員工到人力資源科報到，由人力資源科開具介紹信，員工持介紹信到新部門報到。由人力資源科向有關部門作出通知。三、員工根據自身的工作能力和業務水平，可申請或競爭能勝任的崗位和工種。由員工本人向公司提出申請，人力資源科根據人員編制情況，會同有關部門考核后報總經理審定。員工本人不得自行找部門進行調動。四、員工調動原則上不帶薪職，根據所調部門的崗位或工種重新評定薪金級別，如新的崗位不能勝任，將約定試用期限或解聘。五、當某一職位空缺時，公司盡可能從員工中提升合適人選，晉升機會均等。公司將采用競爭上崗的方式，“人盡其才、才盡其用”是本公司的一貫用人原則。六、晉升的依據是業績、效率及能力。在本公司只要有能力、有敬業精神就會得到重用。七、晉升采用競爭上崗、擇優錄用的辦法，依據公開、公平、公正的原則，由人力資源科會同有關部門進行考核并經民主評議后報總經理審批。第四章 考勤與請休假制度一、考勤（一）公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到、不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。（二）公司機關的夜間值班由辦公室統一安排。各部門的值班由各部門自行安排，報分管領導批準后執行。因工作需要在節假日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批準后執行。節日值班由公司統一安排。（三）上班時間開始后30分鐘內到者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處，超過30分鐘者，按曠工半天論處。（四）一個月內遲到、早退累計達3次以上（含3次）10次以下（含10次）者，每次扣發一天工資；累計超過10次以上者，扣發當月崗位工資。（五）曠工半天者，扣發兩天崗位工資；每月累計曠工1天者，扣發5天的崗位工資，并給予警告處分；每月累計曠工2天者，扣發10天崗位工資，并給予嚴重警告處分；每月累計曠工3天者，扣發當月崗位工資，予以辭退。（六）公司所有員工上下班期間，在合理的時間、合理的路線中，發生非本人主要責任交通事故的，可按照國家相關法律規定認定為工傷。（七）工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違犯者，每次扣發一天崗位工資。（八）參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定的時間未到、早退或缺席的，按章第（三）（四）（五）條處理。（九）經總經理或分管領導批準，決定假日加班工作或值班。未經批準值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工。（十）員工的考勤情況，由各部門安排專人負責，每月3日前將考勤表及請假條報辦公室。人力資源科負責核對考勤、考評，并將統計結果及《工資變動通知單》在5日前由總經理審批簽字后交財務部門。人力資源科要定期進行檢查、抽查。負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責，如有弄虛作假、袒護包庇員工遲到、早退、曠工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本章第（三）（四）（五）條規定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。二、請假、休假（一）各部門的員工請假、休假，無論請假時間長短，均必須本人填寫《請假條》，部門經理在安排好工作的前提下方可批準休假，假期結束后必須實行銷假制度，公休假以外的事假期間無工資。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理審批，報人力資源科記錄。請假事畢及時銷假。未經批準而擅離工作崗位的，按曠工處理。各部門必須做好請、休假記錄，以備考勤。(二)員工因特殊情況需請假，又不能回公司辦理有關手續，須電話向部門負責人請假，并由部門負責人記錄備案，事后員工本人回單位后第一時間補辦有關手續。(三)例假：后勤管理人員每月滿勤后可享受有薪例假2天，不休者不計發工資，但是列入年度獎勵考核中。駕乘人員2天，由部門經理根據工作情況自行安排，因工作原因不能按時休假者，按規定計發崗位工資。（四）婚假：在公司工作一年以上者可享有三天有薪婚假。(五)產假：在公司工作一年以上的女后勤管理人員，憑計劃生育主管部門出具的“準生證”，可向部門經理申請辦理請假手續，經總經理審批后，可享有90天有薪假期（基本工資）。(六)喪假：員工的直系親屬去世，可享受3天有薪喪假。第五章 例會制度總公司實行例會制度。一、每月初由副總組織召開各部門經理調度會，總結各部門上個月的生產情況，以及落實計劃完成情況，查找存在的問題。各部門經理匯報下月工作計劃，同時，將需要解決的問題報總公司研究。二、每半年召開一次各部門中層以上管理干部會議，各部門做半年總結匯報。由總經理進行總結，做出下步工作計劃安排。三、每年底召開一次全體職工大會，做年終總結、表彰先進，安排下年度工作。由總經理做公司全年經營情況總結及第二年公司整體的經營舉措等。生產副總做各經營實體及部門全年生產完成情況報告及第二年各經營實體和直屬部門的目標計劃和考核方案等。行政副總做總公司行政后勤全年總結報告。通報表彰各先進集體與個人等內容。四、上級主管部門和總公司召開會議后，各部門應立即召開會議，傳達落實會議精神，部署工作任務。五、會議相關人員接通知后，安排好工作，不得以任何理由缺席或遲到。六、會議期間，不得接打手機，做好會議記錄。七、所有例會或總公司組織的臨時會議必須由辦公室形成會議紀要，由總經理簽字后，下發到各部門。第六章 安全生產管理制度為維護正常的生產工作秩序，確保員工和公司