企業(yè)管理概論筆記(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 活性、針對性、及時性。 綜合獎 以職工全面完成各項技術經(jīng)濟指標位得獎條件。 單項獎 以職工完成某一項指標為給獎條件。 超額獎 其他獎金形式 四、津貼制度 主要是發(fā)放給處于特殊勞動條件和工作環(huán)境的職工，是一種輔助工資形式。 ⑴勞動條件特殊 ⑵勞動條件差 ⑶有礙身體健康的環(huán)境 ⑷多提供額外勞動 ⑸額外生活需要 第四節(jié) 職工福利和勞動保險 一、職工福利和勞動保險的性質(zhì)與意義 社會保障體系包括社會保險、社會救濟、社會福利、優(yōu)撫安置和社會互助、個人儲蓄積累保障。 二、企業(yè)職工福利的內(nèi)容與改革 用于集體福利事業(yè)的資金來源，主要是從企業(yè)工資總額或稅后利潤中按一定比例提取的職工福利基金。 企業(yè)福利改革是改變“企業(yè)辦社會”的現(xiàn)象。 三、勞動保險的內(nèi)容與改革 第二篇 經(jīng)營戰(zhàn)略 第六章 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述 第一節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略的特點和重要性 一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提出的背景 需求結(jié)構的重大變化 市場競爭日趨激烈 科學技術不斷進步 資源供應日益緊張 政府不斷限制 產(chǎn)業(yè)結(jié)構的調(diào)整 二、經(jīng)營戰(zhàn)略的概念和特點 經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)境，嚴峻挑戰(zhàn)的競爭，為謀求生存和不斷發(fā)展而作出的總體性、長遠性的謀劃和方略。 經(jīng)營戰(zhàn)略的特征： ⑴全局性；（總體性、指導性、靈魂） ⑵長遠性； ⑶抗爭性；（相同、相似、替代） ⑷綱領性； ⑸相對穩(wěn)定性。 經(jīng)營戰(zhàn)略決策的特點： ⑴戰(zhàn)略決策對象的復雜性； ⑵決策信息的不確定性； ⑶決策條件和結(jié)果的風險性； ⑷方案評估的困難性。 三、制定經(jīng)營戰(zhàn)略的必要性和重要性 制定經(jīng)戰(zhàn)略的必要性 ⑴適應我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求； ⑵迎接國際市場競爭的挑戰(zhàn)； ⑶優(yōu)化配置企業(yè)資源結(jié)構； ⑷科學安排企業(yè)高層工作的要求。 經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作的地位和重要性 ⑴經(jīng)營戰(zhàn)略決策在企業(yè)管理中處于核心地位。 ⑵簡述經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作的重要性 ①企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營行為； ②企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)； 企業(yè)管理周期分為四個環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略制定的準備工作；戰(zhàn)略方案的擬定、評估和選擇工作；戰(zhàn)略規(guī)劃工作；戰(zhàn)略的實施和控制工作。 戰(zhàn)略決策是中心環(huán)節(jié)。 ③企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動綱領。 第二節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略的重大關系、內(nèi)容和體系 一、經(jīng)營戰(zhàn)略制定需要考慮的重大關系 企業(yè)與投資者的關系 所有權；法人財產(chǎn)所有權。 企業(yè)與顧客的關系 服務與被服務的關系；買與賣的關系；選擇與被選者的關系；爭奪與被爭奪的關系。 企業(yè)與供應者的關系 服務與被服務的關系；買與賣的關系；選擇與被選者的關系；爭奪與被爭奪的關系。 企業(yè)與競爭者的關系 包括爭奪市場和資源。 爭奪關系、控制和反控制關系。 企業(yè)與經(jīng)銷者的關系 生產(chǎn)；流通。 企業(yè)與政府的關系 管理和被管理的關系。 企業(yè)與社區(qū)的關系 服務社區(qū)。 企業(yè)與其他方面的關系 以上各關系中，突出處理好與顧客、供應者、競爭者的關系。 二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容 戰(zhàn)略思想（統(tǒng)帥作用、靈魂作用、導向作用） 戰(zhàn)略目標（戰(zhàn)略的核心） 戰(zhàn)略重點 戰(zhàn)略方針 戰(zhàn)略階段 戰(zhàn)略決策 三、經(jīng)營戰(zhàn)略體系 總體戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 產(chǎn)品、技術、質(zhì)量、人才、營銷、財務。 第三節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略管理 一、經(jīng)營戰(zhàn)略管理的概念和特點 經(jīng)營戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、實施和控制過程所進行的管理。 戰(zhàn)略管理的特點： ⑴全程性； ⑵未來型； ⑶不確定性； ⑷高層性。 二、經(jīng)營戰(zhàn)略的制定 簡述經(jīng)營戰(zhàn)略制定的程序。 ⑴形成戰(zhàn)略思想； 形成戰(zhàn)略思想應從戰(zhàn)略思維開始。戰(zhàn)略思維要求：全方位、多維（多角度）、開放性、超前性、創(chuàng)造性 ⑵進行環(huán)境分析； 內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境。 ⑶擬定、評價和選擇戰(zhàn)略方案； ⑷戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修改完善 三、經(jīng)營戰(zhàn)略的實施 經(jīng)營戰(zhàn)略的實施的原則 目標分解、任務合理的原則 統(tǒng)一領導、組織協(xié)調(diào)的原則 突出重點、兼顧全局的原則 適應變化、機動靈活的原則 四、經(jīng)營戰(zhàn)略的控制 戰(zhàn)略控制的步驟（要素） ⑴擬定標準； ⑵衡量成效； ⑶糾正偏差。 選擇控制方式 ⑴避免控制； ⑵直接控制。 第四節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略的領導與組織 一、經(jīng)營戰(zhàn)略的領導 戰(zhàn)略管理呼喚戰(zhàn)略家 企業(yè)戰(zhàn)略家應具備的基本素質(zhì) ⑴品德高尚，志向高遠； ⑵思維敏捷，知識淵博； ⑶心理健康，個性優(yōu)異； ⑷足智多謀，能力超群； ⑸身體健康，精力充沛。 戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略領導班子 組建企業(yè)戰(zhàn)略領導班子的原則 ⑴選擇首要領導的原則； ⑵首要領導組閣的原則； ⑶能力匹配優(yōu)化組合原則； ⑷合作、和諧原則。 二、經(jīng)營戰(zhàn)略的組織 組織結(jié)構與經(jīng)營戰(zhàn)略的關系 可供選擇的組織結(jié)構 第七章 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的調(diào)查與分析 第一節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研 一、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的必要性 保證戰(zhàn)略決策的科學性和正確性 保證戰(zhàn)略決策的及時性和靈活性 提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性 二、企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)查 政治環(huán)境分析 ⑴國內(nèi)政局分析； ⑵國際政局分析； ⑶國內(nèi)政治經(jīng)濟任務和政策環(huán)境分析。 經(jīng)濟環(huán)境分析 ⑴國民經(jīng)濟運行情況和發(fā)展態(tài)勢分析； ⑵國內(nèi)市場體系的建立和發(fā)展情況分析； ⑶國家產(chǎn)業(yè)政策分析； ⑷國際經(jīng)濟情況和發(fā)展態(tài)勢分析。 社會、文化、科技環(huán)境分析 ⑴社會環(huán)境分析； ⑵文化環(huán)境分析； ⑶科技環(huán)境分析。 資源環(huán)境分析 ⑴自然資源及其開發(fā)情況調(diào)研； ⑵資源供應情況分析； ⑶資源利用和環(huán)境保護情況分析。 第二節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境重點內(nèi)容的調(diào)研 一、市場需求分析 簡述市場需求分析的內(nèi)容。 企業(yè)總體市場的調(diào)查和分析 ⑴現(xiàn)實需求； ⑵潛在需求 ①用戶客觀需要，但尚未意識到該產(chǎn)品對他有用； ②用戶客觀需要，也意識到該產(chǎn)品對他有用，但由于種種原因沒有購買。 企業(yè)細分市場需求的調(diào)查和分析 依據(jù)是需求有差別。 用戶和消費者產(chǎn)品需求的趨勢分析 ⑴生活資料產(chǎn)品的需求趨勢； ①需求層次由生存型向享受型轉(zhuǎn)變； ②消費結(jié)構變化趨勢； ③內(nèi)部結(jié)構變化趨勢。 ⑵生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求趨勢； ①同起同落； ②互為消漲； ③硬件與軟件需求相適應； ④機電儀一體化發(fā)展趨勢； ⑤專用產(chǎn)品需求的比重將上升。 影響市場需求的因素分析 ⑴政治因素； ⑵經(jīng)濟因素； ⑶技術因素； ⑷文化因數(shù)； ⑸社會因素； ⑹自然因素； ⑺心理因素； ⑻產(chǎn)品因素。 二、競爭狀況分析 競爭對手總體情況的調(diào)查 ⑴競爭對手的數(shù)量、分布； ⑵全部競爭對手的生產(chǎn)總規(guī)模； ⑶可供產(chǎn)品的總數(shù)量。 競爭對手競爭能力調(diào)查 ⑴資金情況； ⑵企業(yè)規(guī)模； ⑶技術水平； ⑷裝備情況； ⑸產(chǎn)品情況； ⑹服務情況；（業(yè)務性、事務性、技術性） ⑺市場占有率。 競爭對手發(fā)展新產(chǎn)品動向的調(diào)查 潛在競爭對手的調(diào)查 ⑴新出現(xiàn)的競爭對手； ⑵由弱變強的競爭對手。 第三節(jié) 企業(yè)內(nèi)部條件分析 一、企業(yè)內(nèi)部條件分析目的 搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢； 查清造成劣勢的原因，找出內(nèi)部的潛力。 二、企業(yè)內(nèi)部條件分析的內(nèi)容 企業(yè)一般情況分析 ⑴領導者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析； ⑵發(fā)展情況分析； ⑶管理素質(zhì)分析； ⑷技術素質(zhì)分析； ⑸生產(chǎn)條件分析； ⑹營銷情況分析； ⑺財務、成本、經(jīng)濟效益分析； ⑻資源供應分析； ⑼組織結(jié)構分析。 企業(yè)經(jīng)營實力分析 簡述企業(yè)經(jīng)營實力分析的內(nèi)容。 ⑴產(chǎn)品競爭能力分析； ⑵技術開發(fā)能力分析； ⑶生產(chǎn)能力分析； ⑷市場營銷能力分析；（選擇渠道的能力、自銷的能力） ⑸產(chǎn)品獲利能力分析。（盈虧分析、資金利潤率） 第四節(jié) 戰(zhàn)略綜合分析 一、戰(zhàn)略綜合分析的內(nèi)容和目的 企業(yè)外部環(huán)境存在的機會和風險分析； 企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢分析。 二、戰(zhàn)略綜合分析的方法 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境對照分析法 把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的機會、風險、優(yōu)勢、劣勢綜合起來進行分析，又叫十字形圖表法。 波斯頓矩陣分析法 以相對市場占有率、需求增長率為坐標。 明星區(qū)：重點投資； 現(xiàn)金牛區(qū)：維持現(xiàn)有規(guī)模； 野貓區(qū)：加以完善和提高； 瘦狗區(qū)：放棄和淘汰。 麥肯西矩陣分析法 以企業(yè)的競爭地位、戰(zhàn)略經(jīng)營領域吸引力為坐標。 第八章 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策 第一節(jié) 企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標決策 一、企業(yè)使命的決策 企業(yè)使命是指企業(yè)在推動社會進步和發(fā)展國民經(jīng)濟中所擔當?shù)呢熑巍?企業(yè)使命的內(nèi)容 ⑴經(jīng)營哲學； ⑵企業(yè)宗旨。（經(jīng)營哲學的具體化） 企業(yè)使命決策 企業(yè)使命決策實質(zhì)上就是企業(yè)目標市場的選擇。 ⑴堅持企業(yè)原有使命的決策； ⑵擴大企業(yè)使命的決策； ⑶改變企業(yè)使命的決策。 企業(yè)使命決策應考慮的因素 ⑴國家產(chǎn)業(yè)政策； ⑵市場需求；（市場容量、行業(yè)壽命周期） ⑶競爭態(tài)勢； ⑷企業(yè)實力。 二、企業(yè)戰(zhàn)略目標的決策 戰(zhàn)略目標的組成 ⑴發(fā)展性目標； ⑵效益性目標； ⑶競爭性目標； ⑷利益性目標。 戰(zhàn)略目標決策 ⑴戰(zhàn)略目標水平的選擇； ⑵重點戰(zhàn)略目標的決策。 第二節(jié) 企業(yè)總體戰(zhàn)略決策 一、企業(yè)總體戰(zhàn)略的分類 按企業(yè)成長規(guī)模和經(jīng)營領域劃分 ⑴工廠生產(chǎn)規(guī)模戰(zhàn)略； ⑵企業(yè)經(jīng)營規(guī)模戰(zhàn)略； ⑶多角經(jīng)營戰(zhàn)略。 按發(fā)展態(tài)勢劃分 ⑴發(fā)展型戰(zhàn)略； ⑵穩(wěn)定性戰(zhàn)略； ⑶緊縮型戰(zhàn)略。 按競爭態(tài)勢劃分 ⑴進攻型戰(zhàn)略； ⑵趕超型戰(zhàn)略； ⑶防御型戰(zhàn)略； ⑷轉(zhuǎn)移型戰(zhàn)略。 按戰(zhàn)略中心不同劃分 ⑴低成本戰(zhàn)略； ⑵差異化戰(zhàn)略；（優(yōu)、誠、新、特） ⑶重點化戰(zhàn)略； 二、企業(yè)總體戰(zhàn)略決策 第三節(jié) 企業(yè)職能戰(zhàn)略決策 一、企業(yè)職能戰(zhàn)略的特點和類型 職能戰(zhàn)略的特點 是對總體經(jīng)營戰(zhàn)略的具體化。 ⑴從屬性； ⑵單一性； ⑶針對性。 企業(yè)職能戰(zhàn)略類型 市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、技術戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、價格戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、成本戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、資源戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略。 二、企業(yè)職能戰(zhàn)略決策 企業(yè)重點職能戰(zhàn)略的選擇 市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、技術戰(zhàn)略。 職能戰(zhàn)略本身的決策 ⑴產(chǎn)品戰(zhàn)略決策 ①深度上：品種單一化戰(zhàn)略、品種多樣化戰(zhàn)略、品種齊全化戰(zhàn)略； ②廣度上：單系列產(chǎn)品戰(zhàn)略、多系列產(chǎn)品戰(zhàn)略、全系列產(chǎn)品戰(zhàn)略。 ⑵產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策 ①內(nèi)在質(zhì)量為主、外在質(zhì)量為輔的戰(zhàn)略； ②外在質(zhì)量為主、內(nèi)在質(zhì)量為輔的戰(zhàn)略； ③內(nèi)外質(zhì)量并重的戰(zhàn)略。 ⑶市場戰(zhàn)略決策 ①擴張型市場戰(zhàn)略； ②維持型市場戰(zhàn)略； ③撤退型市場戰(zhàn)略。 第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營計劃 一、經(jīng)營計劃的特點和作用 經(jīng)營計劃的特點 經(jīng)營計劃是指根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案有關目標的要求，對方案實施所需的各種資源，從時間和空間上所作出的統(tǒng)籌安排。 ⑴決策性； ⑵效益性； ⑶開放性； ⑷全面性； ⑸長期性； ⑹靈活性。 經(jīng)營計劃的作用 ⑴協(xié)調(diào)作用； ⑵分配作用； ⑶保證作用。 二、經(jīng)營計劃的分類和內(nèi)容 經(jīng)營計劃的分類 ⑴按計劃的對象劃分：綜合經(jīng)營計劃、單項經(jīng)營計劃；