普通住宅小區物業服務等級指導標準(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 3技能水平能正確使用各類消防、物防、技防設備和器材。4服裝儀容上崗時佩戴統一標志，穿戴統一服裝，儀容儀表規范。門崗5出入口值勤主出入口24小時專人值勤，次出入口16小時專人值勤，有詳細交接班記錄。6進出人員管理阻止小商小販隨便進入小區。7車輛疏導引導機動車輛在指定位置停放，非機動車輛停放整齊。巡邏崗8巡邏要求（1）對重點區域、重點部位每6小時巡查1次并做好巡查記錄，巡邏過程中對可疑人員進行詢問。（2）看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的地表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。應急措施9每年應組織不少于1次應急預案演習，對重大突發事件有應急預案。服務級別服務項目序號內容服務標準收費標準元/月平方米(建筑面積)四級人員要求1人員配備公共秩序維護人員身體健康，工作認真負責。 2技能訓練公共秩序維護人員接受過安全技能訓練（專項培訓、崗中持續培訓）的比例為 40% 以上。 3技能水平能正確使用消防器材。4服裝儀容上崗時佩戴統一標志，穿戴統一服裝。門崗5出入口值勤主出入口有人值守。6車輛疏導對小區進出車輛進行管理和疏導，保持出入口暢通。巡邏崗7巡邏要求重點區域、重點部位每天至少巡查3次，有巡查記錄。應急措施8對重大突發事件有應急預案。服務級別服務項目序號內容服務標準收費標準元/月平方米(建筑面積)五級人員要求1人員配備公共秩序維護人員身體健康，工作認真負責。2技能水平能正確使用消防器材。3服裝儀容上崗時佩戴統一標志或穿戴統一服裝。巡邏崗4巡邏要求重點區域、重點部位每天至少巡查1次，有巡查記錄。應急措施5對重大突發事件有應急預案。說明：公共區域秩序維護服務的收費標準，按小區兩處出入口配置崗位的標準進行測算。如小區出入口多于或少于二個的，或需增減崗位的，按實際配置增減費用。三、公共區域保潔服務服務級別服務項目序號內容服務標準收費標準元/月平方米(建筑面積)一級樓內公共區域1生活垃圾收集（1）高層按層，多層按單元設置垃圾桶，每天早晚定時清運2次。（2）垃圾袋裝；保持垃圾桶清潔，無異味。（3）設定垃圾轉運站，生活垃圾日產日清。2通道及樓梯臺階（1）地面每天清掃1次，并拖洗保潔1次。（2）樓梯間墻面每月除塵1次。 （3）大堂、門廳的大理石、花崗石地面每半年保養1次。保證大理石地面干凈無灰塵，水磨石地面、瓷磚地面、水磨石地面干凈無雜物。 （4）樓梯間無灰塵，無亂貼亂畫，無擅自占用現象。3樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關每周擦2次，保持干凈、目視無污跡、手試無灰塵。4門、窗等玻璃5－10月每周擦1次，保持潔凈、無灰塵。5天花板、公共燈具每月除塵2次，天花板、燈蓋、燈罩、燈座目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網。6電梯及電梯廳（1）地面每天清掃2次，拖洗1次，電梯內墻面每天擦拭1次。如有地毯，每天吸塵1次。 （2）每2周對電梯門壁打蠟上光1次。 （3）轎箱頂部每周清潔1次。7標識、宣傳欄、信報箱標識、宣傳欄、信報箱每 周清潔1次。樓外公共區域8道路地面（1）每天清掃保潔1次，清掃避開業主上下班時間進行，白天專人不間斷循環保潔。目視道路干凈無灰塵、無雜物、無積水。（2）主要通道口、臺階、踏步下雪時白天每小時清掃1次；主要道路小雪1天清掃完畢，大雪3天清掃完畢；其他道路、場地小雪2天清掃完畢，大雪4天清掃完畢，積雪清掃后及時外運。9屋面每年10月對屋面積雪、雜物進行清掃，冰溜子及時清除。10綠地每天循環保潔，發現垃圾雜物及時清除，垃圾滯留地面不超過1小時。 11垃圾箱（桶）、果皮箱每天清運2次，每周擦洗2次，垃圾無漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱周圍地面干凈整潔、無垃圾、無污跡、無異味。12消滅鼠害蚊蠅（1）每月對窨井、明溝、垃圾箱等噴灑藥水1次。（2）春夏季（4月、5月、6月、7月、8月）每月滅鼠1次，其余每季滅鼠1次。13庭院燈、門前燈每月擦2次。14設施設備用房每天清掃1次。15休閑、娛樂、健身設施5－10月每天清潔1次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅），每月刷洗消毒1次。16寵物飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，對不聽勸告者報告有關部門進行處理。服務級別服務項目序號內容服務標準收費標準元/月平方米(建筑面積)二級樓內公共區域1生活垃圾收集（1）高層按層，多層按單元設置垃圾桶，每天早晚定時清運2次。（2）垃圾袋裝；保持垃圾桶清潔，無異味。（3）設定垃圾轉運站，生活垃圾日產日清。2通道及樓梯臺階（1）地面每天清掃1次，每2天拖洗保潔1次。單元門廳每天清掃2次，每周拖洗3次。（2）樓梯間墻面每月除塵1次。（3）大堂、門廳的大理石、花崗石地面每年保養1次。（4）樓梯間無亂貼亂畫，發現業主擅自占用現象應及時勸阻、制止。3樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關每周擦1次，保持干凈。4門、窗等玻璃5－10月每月擦2次，目視潔凈。5天花板、公共燈具每月除塵1次，天花板、燈蓋、燈罩、燈座保持干凈。6電梯及電梯廳（1）地面每天清掃2次，每3天拖洗1次，電梯內墻面每周擦拭1次。如有地毯，每天吸塵1次。 （2）每月對電梯門壁打臘上光1次。 （3）轎箱頂部每月清潔1次。7標識、宣傳欄、信報箱標識、宣傳欄、信報箱每 2周清潔1次。樓外公共區域8道路地面（1）每天清掃保潔1次。（2）主要道路小雪1天清掃完畢，大雪3天清掃完畢；其他道路場地小雪2天清掃完畢，大雪4天清掃完畢。9屋面每年10月對屋面積雪、雜物進行清掃，冰溜子及時清除。10綠地綠地每天撿拾2次。11垃圾箱（桶）、果皮箱每天清運2次，每周擦洗1次；垃圾無漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱周圍地面無垃圾、無污跡、無異味。12消滅鼠害蚊蠅（1）每月對窨井、明溝、垃圾箱等噴灑藥水1次，（2）夏季（6月、7月、8月）每月滅鼠1次，其余每季滅鼠1次。13庭院燈、門前燈每月擦1次。14設施設備用房每周清掃3次15休閑、娛樂、健身設施5－10月每2天清潔1次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅），每月刷洗1次。16寵物飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，對不聽勸告者報告有關部門進行處理。服務級別服務項目序號內容服務標準收費標準元/月平方米(建筑面積)三級樓內公共區域1生活垃圾收集（1）按單元收集垃圾，每天1次。（2）設定垃圾收集點，生活垃圾日產日清。2通道及樓梯臺階（1）地面每天清掃1次。單元門廳每天清掃1次，每周拖洗1次。（2）樓梯間墻面每2月除塵1次。（3）樓梯間無亂貼亂畫，發現業主擅自占用現象應及時勸阻、制止。3樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關每月擦2次。4門、窗等玻璃5－10月每月擦1次。5天花板、公共燈具每季度清潔1次6電梯及電梯廳（1）地面每天清掃2次，每周拖洗1次。（2）電梯內墻面每月擦拭2次。（3）轎箱頂部每月清潔1次。7標識、宣傳欄、信報箱標識、宣傳欄、信報箱每 月清潔1次。樓外公共區域8道路地面（1）每天清掃保潔1次。（2）主要道路積雪小雪1天清掃完畢，大雪3天清掃完畢；其他道路、場地小雪3天清掃完畢，大雪5天清掃完畢。9屋面每年10月對