利潤中心工作手冊4doc(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 主管領導外部協調關系客戶 六、任職資格學歷/職稱/資格證書專科或以上學歷工作經驗三年以上酒店管理工作經驗能力要求具備一定的領導能力、組織能力、溝通能力、協調能力知識要求掌握酒店管理等知識七、其它工作環境較小風險，較小影響工作時間特征很少出差，偶爾加班后勤服務公司 物業管理部職責說明書部門基本信息：部門名稱：物業管理部上級部門或直接上級崗位名稱：總經理部門編號：HQ5人員編制：24部門負責人崗位：后勤服務公司物業管理部經理部門（使命）定位：主要負責公司機關人員入住、就餐接待。部門溝通協調/匯報關系：企業內部：：落實公寓樓入住人員名單。企業外部：1. 供貨商：食堂蔬菜、糧油的供應；部門崗位設置：物業管理部組織機構圖 經理（1人）保潔員（6人）員工餐廳（11人）外圍保潔（6人）部門主要職責：計劃制定：1. 根據公司下發分解的經營指標任務，制定經營計劃并實施；2. 制定部門日、月、年度衛生計劃；接待工作：。 。后勤服務公司 物業管理部經理崗位說明書一、崗位基本信息崗位名稱后勤服務公司物業管理部經理崗位編號HQ501所在部門后勤服務公司物業管理部崗位定編1直接上級后勤服務公司總經理所在職系中層直接下級服務人員崗位分析日期2010．二、職位目的負責公寓樓保潔員的考勤等管理工作，督促其按時并保質保量地完成本職工作三、主要職責和工作任務 四、考核指標（一）：項目性工作2周期性工作4物業管理部工作計劃按時完成率，建賬建冊，做到心中有數，賬物相符，掌握公寓樓具體數據（空寢室、空床位、各單位入住情況）。協助主管做好分、調寢室的工作，督促保潔員搞好日常衛生。配合質檢部定期與不定期相結合檢查公寓衛生，認真做好記錄，及時反饋保潔員進行整改，并對其工作跟蹤、落實，堅持每日對樓內設施（保潔員工作狀況）進行巡查，發現問題及時解決、上報（二）：（二）：項目性工作2物業管理部工作計劃按時完成率，掌握廣大員工的思想動態，認真聽取意見，以便更好的服務入住人員，相互學習、相互借鑒好的方法，交流積累好的經驗，不斷提高公寓樓管理水平（三）完成上級交辦的其它工作任務：突發性工作五、工作協作關系內部協調關系本部門內員工、公司各部門及主管領導外部協調關系公司入住人員六、任職資格學歷/職稱/資格證書專科或以上學歷工作經驗三年以上管理工作經驗能力要求具備一定的領導能力、組織能力、溝通能力、協調能力知識要求掌握酒店管理方面的知識七、其它工作環境較小風險，較小影響工作時間特征很少出差，偶爾加班后勤服務公司 康體服務部職責說明書部門基本信息：部門名稱：康體服務部上級部門或直接上級崗位名稱：總經理部門編號：HQ6人員編制：16部門負責人崗位：后勤服務公司康體服務經理部門（使命）定位：主要負責公司大、中、小型文體活動及住宿接待并提供休閑娛樂服務。部門溝通協調/匯報關系：企業內部：：與公司落實活動接待事宜并對未簽字的賬單進行簽字。企業外部：1. 各類客戶：辦理入住、休閑娛樂接待相關事宜；部門崗位設置：康體服務部組織機構圖經理（1人）主管（1人）保潔員（6人）燈光音響師（2人）教練（2人）服務員（4人）部門主要職責：計劃制定：1. 根據公司下發分解的經營指標任務，制定經營計劃并實施；2. 制定部門日、月、年度衛生計劃；接待工作：1. 負責總公司大、中、小型文體活動的接待。2. 接待總公司及各單位、部門開展的主題文體活動。3. 工余時間為辦公人員提供休閑體育活動場所。4. 接待各級領導及賓客游泳、健身、桌球、美容美發、棋牌、茶藝等活動。后勤服務公司 康體服務部經理崗位說明書一、崗位基本信息崗位名稱后勤服務公司康體部經理崗位編號HQ601所在部門后勤服務公司康體部崗位定編1直接上級后勤服務公司總經理所在職系中層直接下級康體部主管及員工崗位分析日期2010．二、職位目的執行總經理的指令，貫徹酒店各項重要決策，制定康體部全年工作計劃，起草崗位職責、工作程序等，并組織全員認真貫徹落實，承擔康體部經營管理全部責任三、主要職責和工作任務 四、考核指標（一）：周期性工作1，2日常性工作 3，4康體部工作計劃完成率，加強管理，確保康體部各項指標的完成，負責對本部門員工政績評估，考核他們的表現，按照酒店規定，實施激勵措施，獎勤罰懶,接受投訴,及時反饋,努力彌補可能產生的不良影響,維護酒店良好形象，做好工作記錄，發現問題及時解決，不斷提高服務水平，適時進行全員培訓，做到層次性、針對性和靈活性，提高員工素質，加強隊伍管理（二） 周期性工作1日常性工作 2康體部工作計劃完成率，配合工程部及時維護保養，確保本部員工熟知消防知識，掌握應急措施，保證器材完好齊備（三） ：日常性工作1周期性工作 3康體部工作計劃完成率，向部門全員宣貫酒店質量環境方針并監督實施，增強員工質量環境意識，確保實現質量環境目標，加強與酒店其他部門的聯系，努力保持協調、配合的工作關系，使之成為統一的整體，主持召開本部門晨會，完成酒店交給的其它工作任務（四）完成上級交辦的其它工作任務：突發性工作五、工作協作關系內部協調關系本部門內員工、公司各部門及主管領導外部協調關系客戶六、任職資格學歷/職稱/資格證書專科或以上學歷工作經驗三年以上管理工作經驗能力要求具備一定的領導能力、組織能力、溝通能力、協調能力知識要求具備酒店管理方面的知識七、其它工作環境較小風險，較小影響工作時間特征很少出差，偶爾加班后勤服務公司 康體服務部主管崗位說明書一、崗位基本信息崗位名稱后勤服務公司康體服務部主管崗位編號HQ606所在部門后勤服務公司康體服務部崗位定編1直接上級康體服務部經理所在職系基層直接下級康體服務部服務人員崗位分析日期2010．二、職位目的在經理的領導下，負責康體服務部的衛生管理和監督工作三、主要職責和工作任務 四、考核指標（一）：周期性工作1日常性工作3康體服務部工作計劃完成率，并做好工作記錄，布置、檢查工作任務完成情況，及時解決工作中存在的問題，同時做好保潔員思想政治工作，做到合理布局衛生設施。（二）：日常性工作2康體服務部工作計劃完成率，做到每周一小評，每月一大評，并認真做好評比記錄（三）完成上級交辦的其它工作任務：突發性工作五、工作協作關系內部協調關系本部門內員工、公司各部門及主管領導外部協調關系供應商 培訓機構 客戶 六、任職資格學歷/職稱/資格證書專科或以上學歷工作經驗一年以上工程維修經驗工作成果能力要求具備一定組織能力、溝通能力、協調能力知識要求掌握物業管理知識七、其它工作環境較小風險，較小影響工作時間特征很少出差，偶爾加班后勤服務公司 工程服務部職責說明書部門基本信息：部門名稱：工程服務部上級部門或直接上級崗位名稱：總經理部門編號：HQ7人員編制：18部門負責人崗位：后勤服務公司工程服務經理部門（使命）定位：全面負責后勤服務公司工程維修業務的組織、管理工作。部門溝通協調/匯報關系：企業內部：：配合對有關公司項目工程問題進行維修。企業外部：1. 供貨商：配合對工程設備進行維護、保養；部門崗位設置：工程服務部組織機構圖 經理（1人）組長（2人）管道工（6人）電工（6人）換熱站（3人）部門主要職責：制定計劃：1. 按總經理要求，配合計財部做好工程部材料預算，確定年度、季度、月度計劃；2. 根據酒店實際情況，負責組織制定酒店設施、設備的維修保養計劃、更新改造計劃、節能措施并組織實施，確保計劃的完成設備維修、保養：，掌握第一手資料，發現隱患及時組織力量排除。；，降低能耗，提高工作效益。后勤服務公司 工程部經理崗位說明書一、崗位基本信息崗位名稱后勤服務公司工程部經理崗位編號HQ701所在部門后勤服務公司工程部崗位定編1直接上級后勤服務公司總經理所在職系中層直接下級工程部維修人員崗位分析日期2010．二、職位目的組織制訂并貫徹執行《工程部工作手冊》，負責組織制定酒店設施、設備的維修保養計劃、更新改造計劃、節能措施并組織實施，確保計劃的完成。三、主要職責和工作任務 四、考核指標（一）：項目性工作3周期性工作 2工程部工作計劃按時完成率，配合計財部做好工程部材料預算，確定年季月度計劃，負責組織制定酒店設施、設備的維修保養計劃、更新改造計劃、節能措施并組織實施，確保計劃的完成，安排好勞動力，節約人力資源，提高維修工作效率（二）：周期性工作 2工程部工作計劃按時完成率，并經常深入督促檢查，掌握第一手資料，發現隱患及時組織排除（三）：日常性工作工程部工作計劃按時完成率協調工程部與其他部門的工作關系，教育員工樹立賓客第一的服務意識和圍繞經營工作全店一盤棋的思想（四）完成上級交辦的其它工作任務：突發性工作五、工作協作關系內部協調關系本部門內員工、公司各部門及主管領導外部協調關系六、任職資格學歷/職稱/資格證書專科或以上學歷工作經驗三年以上管理工作經驗能力要求具備一定的領導能力、組織能力、溝通能力、協調能力知識要求七、其它工作環境較小風險，較小影響工作時間特征很少出差，偶爾加班后勤服務公司 財務部職責說明書部門基本信息：部門名稱：財務部上級部門或直接上級崗位名稱：總經理部門編號：HQ8人員編制：9部門負責人崗位：后勤服務公司財務部經理部門（使命）定位：負責資金管理、調度。編制月、季、年度財務情況說明分析，向公司領導報告公司經營情況。部門溝通協調/匯報關系：企業內部：：相關統計數據的核對工作。：每月工資表報送。企業外部：1. 供貨商：每月結算貨款；部門崗位設置：財務部組織機構圖 經理（1人）會計出納（2人）保管（4人）核算員（2人）部門主要職責：制度制定：參與制定本公司財務制度及相應的實施細則。數據統計：負責總經理所需的財務數據資料的整理編報。資金管理：負責資金管理、調度。編制月、季、年度財務情況說明分析，向公司領導報告公司經營情況。后勤服務公司 財務部經理崗位說明書一、崗位基本信息崗位名稱后勤服務公司財務部經理崗位編號HQ801所在部門后勤服務公司財務部崗位定編1直接上級后勤服務公司總經理所在職系中層直接下級財會人員崗位分析日期2010．二、職位目的負責組織貫徹執行《會計法》等法規和旅游財務制度及財經紀律，建立健全財務管理的各項制度，發現問題及時糾正，重大問題向領導反映三、主要職責和工作任務 四、考核指標（一）：日常性工作1，2周期性工作 3，4財務部工作計劃完成率，組織各營業部門收銀員、出納員按規定程序、手續及時做好資金回籠，準時進賬、存款，保證日常合理開支需要的正常供給。，分月、季、年編制和執行財務計劃，正確合理使用資金，正確、及時、完整地記賬、算賬、報賬，向上級財務部門和物業公司領導提供真實的會計核算資料、稅務、金融部門的聯系，協助總經理好與這些部門的關系，及時掌握財政、稅務及外匯動向（二）: 日常性工作1，2財務部工作計劃完成率，審查對外提供的財務資料，并轉報總經理。（三）：項目性工作1日常性工作3財務部工作計劃完成率，提高管理水平和經濟效益，為總經理當家理財、把關，做好經營參謀，定期開展財務分析工作，考核經營成果，分析經營管理中存在的問題，及時向領導提出建議，定期組織、如開本部門的業務會議，抓好內部管理工作，不斷提高財會人員的素質和財務管理水平（四）：周期性工作財務部工作計劃完成率組織建立財務人員崗位責任制，負責對財務人員的考核（五）完成上級交辦的其它工作任務：突發性工作五、工作協作關系內部協調關系本部門內員工