第三方物流企業核心競爭力評價指標體系研究doc(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 流服務信息技術水平低，信息系統應用領域窄并購、聯盟等行為發生概率低增值服務少，只提供有限的貨物拆拼、包裝等美提供基礎性物流服務及供應鏈解決方案等增值性物流服務提供各種業務查詢等服務；基于物流信息平臺，提供全面供應鏈解決方案并購、聯盟等行為經常發生增值服務水平高，提供逆向物流等服務，并具有ISO認證 不同類型第三方物流企業優劣勢分析 of advantages and disadvantages of different types of TPL類型傳統或處于轉型中的運輸與倉儲等企業生產或流通企業物流部門獨立出來的物流企業新興物流公司國際物流公司優勢很多是傳統的大型國有企業，擁有覆蓋面廣闊的全國性網絡和豐富的資源品牌和客戶優勢國家政策環境優越主要為原有客戶服務，具有相關專長服務地域覆蓋率高先進的企業合作模式，業務活動范圍、服務對象相對集中機制靈活，效率高，增長快專業技能純熟，運營經驗豐富與國際物流客戶聯系廣泛先進的信息技術與設備系統劣勢普通員工比例高，效率低、技能純熟度差缺乏有效地內部管理體系對客戶和績效為導向的服務意識淡薄難于吸引更多的外部客戶策略和發展定位易受原企業影響固定資產不足對市場擴張缺乏有效的財政支持在中國缺少網絡系統，存在一定的行業進入壁壘運營相對成本較高發展戰略借用廣泛的網絡和資產優勢加速物流增長通過重組以增加功能和效率保持原有客戶業務，同時大力加強社會化物流，開拓外部市場依靠引入戰略合作伙伴或投資者保持高增長率通過并購和合作，加強在中國市場的低位信息化水平信息化水平低信息化水平高信息化水平高信息化水平高物流功能項運輸、倉儲區域性的運輸、配送配送不同國家之間的運輸物流網絡擁有全國性的物流網絡與運輸節點企業重點營銷的區域網絡區域性的物流網絡有中國以外的良好網絡但缺乏中國內的物流網絡注1） 主要資料來源:中國物流與采購聯合會：中國第三方物流市場調查報告 中外第三方物流發展現狀比較就第三方物流發展潛力來看，市場規模與市場構成無疑是反映第三方物流發展潛力的可靠依據，二者影響著在市場上活躍的第三方物流企業市場競爭力的提升空間。首先就市場規模來看：我國第三方物流需求企業很多，同時許多新興的第三方物流企業以及國際物流企業不斷進入我國市場，使得我國物流市場規模以及營業額不斷增長。但縱觀我國第三方物流市場可以發現傳統的第三方物流企業仍占大多數，且企業魚龍混雜，物流市場規模較小且高度分散。然而在歐美發達國家，其第三方物流服務公司比例已占到一半以上，且需求仍然在增長。總體來看，歐美發達國家其第三方物流企業數量相對較少，雖然比較規范但集中度亦仍然不高[4]。其次就市場構成來看：我國第三方物流服務領域較窄，主要集中在倉儲與運輸兩大功能上，存在著缺乏多項組合型物流功能服務以及經營職能迫切需要改進的問題。而在歐美等發達國家，其第三方物流服務領域很全面，除了傳統意義上的倉儲與運輸配送外，其物流活動、經營職能、增值服務等領域已相對成熟，其市場上第三方物流產品的流通質量也在不斷提高。下面通過圖表對中外第三方物流的差異做簡單展示： 外國物流提供商的優勢 中國物流提供商的優勢 The advantage of china’s logistics provider The customer structure of foreigner’s logistics enterprise 國內物流企業客戶結構 the customer structure of domestic logistics enterprise注2）資料來源：美智管理顧問公司，中國物流與采購聯合會。中國第三方物流市場調查報告，2008年第3期從以上圖表分析可以看出：在最近一段時間內，隨著我國經濟的逐步發展，我國第三方物流企業也取得了長足發展，但相對來說仍處于起步發展階段，這主要是受限于物流管理體制、科技與人才等方面因素的制約。總體上來看，我認為我國物流市場存在以下幾點看點與問題：（1）我國物流市場存在著良好的發展前景與強勁的發展勢頭；（2）我國第三方物流市場的市場集中度比較低，加之加入WTO后物流市場的逐漸全面開放，國內尚不成熟的物流企業受到的國外物流業巨頭的威脅也越來越大；（3）我國物流業總體上傳統觀念仍然比較落后，客戶服務水平與客戶要求還有一段距離，物流服務能力不足；（4）我國存在多種形式主體的第三方物流企業，但能力參差不齊，絕大多數實力薄弱，只局限于傳統的運輸與倉儲等環節，物流服務內容單一，而且市場集中度很低，沒有形成企業真正的核心競爭力；從長遠來看，我國第三方物流業具有良好的發展前景，只要不斷整合有限的物流資源，提高企業運營績效和市場運行效率，我國的第三方物流企業就會不斷地發展壯大，逐步發展成為具有核心競爭力的現代物流企業。4 我國第三方物流企業核心競爭力評價指標體系的建立及評價方法綜合評價是指對評價對象的全體，根據所給的條件，采用一定的方法給每個評價對象賦予一個評價值，再據此擇優或者排序，：明確對象系統建立評價指標體系選定評價模型進行綜合評價輸出評價結果并解釋其意義 綜合評價的基本步驟 Comprehensive evaluation of the basic steps 第三方物流企業核心競爭力評價的原則（1）科學性原則。第三方物流企業核心競爭力涉及的影響因素很多，需要對其進行高度的抽象概括，從中抓住最本質、最具有代表性的指標。另外，評價的內容要有科學的規范性，各個指標概念要科學確切，要有精確的內涵；（2）系統性原則。物流企業核心競爭力評價指標體系的確定應該能夠綜合、系統地反映物流企業的核心競爭力，物流企業核心競爭力的核心內容應當都包含在指標體系之中。同時，還要考慮指標項目之間的相互作用與相互聯系，使指標體系能對企業的運營情況做出綜合評價，從而反映企業的綜合狀況，如優勢與不足等，并對企業的未來發展提出可行的系統性指導。（3）定量指標與定性指標相結合的原則。第三方物流企業核心競爭力的評價問題比較復雜，許多因素不能量化，要根據實際情況將定量與定性相結合；（4）通用性原則。物流企業核心競爭力是一個綜合概念，它不是由單一片面的某一獨立因素所決定的，而是由所有顯現要素與潛在因素的相互作用決定的。因此，物流企業核心競爭力強弱的衡量不能僅僅用某一方面來表征，而必須設計一個包含所有影響因素的評價指標體系，方可進行科學合理的評價。（5）內外兼顧原則。在物流企業核心競爭力的辨識上堅持內外因素兼顧，既考慮到企業對內的管理，同時將目光放眼到企業外部的發展條件與市場環境之中，把企業視為一個動態的運營系統，實現內外因素的有機結合。 指標體系建立的基本思想在評選哪些因素可以體現第三方物流企業核心競爭力的時候，文章采用了查閱文獻資料、圖表數據的辦法。雖然有很多指標都可以用來評價第三方物流企業的競爭力水平，但把所有因素都考慮進去是不切實際的。本文選擇從影響企業核心競爭力的影響因素：管理水平、財務狀況、技術能力、市場優勢四個方面建立指標體系。在構建具體的二級評價指標時，充分遵循了核心競爭力的難模仿性、延展性、價值優越性等特性。 物流企業核心競爭力影響因素分析企業核心競爭力的影響因素很龐雜，目前也沒有確切統一的理論分析依據。本文在研究前人成果的基礎上認為我國第三方物流企業核心競爭力的影響因素包括營銷水平、行業經驗、企業要素、創新能力、管理水平五個方面。上述五個要素之間相互作用相互影響，共同作用于我國第三方物流企業核心競爭力的強弱。首先就營銷水平來說，營銷是企業經營發展的助力器。選擇正確的營銷手段對于企業的發展將產生重要的影響。塑造核心競爭力需要企業根據自身狀況建立合理的營銷網絡，支撐企業的發展。高水平的營銷往往可以為企業爭取到更多的客戶，能夠對于核心競爭力的培養產生積極的影響。其次就行業經驗來講，不同的物流企業有著不同的從業經驗。從物流企業類型來源來看，國內物流企業主要有以下四種來源：傳統或處于轉型中的倉儲與運輸企業、新成立的國有或國有控股相關企業、民營企業、外資企業。以上四種來源的企業從事物流行業時間不一，優勢各異。第一種類型的企業往往擁有較為完善的全國網絡與幾十年相關行業從業經驗，但資金不足、人員臃腫，企業現代化水平有待提高；第二類企業具有新建企業所共有的活力與超前視野，但缺乏經營經驗與網點；第三類企業理念先進，操作靈活，充分展現著創業者的熱情，但資金、技術與管理都有待改進；第四種類型的外資企業大多從業多年，技術先進，管理到位，實力雄厚，卻缺乏地利優勢，在國內難以施展，同時受到相關法律政策的制約較多，業務開展有限，主要集中在國外業務上。不同類型企業的發展歷史對于核心競爭力的塑造將產生重要的影響。從企業要素來看，物流企業實現盈利的關鍵在于以顧客滿意的速度遞送其托運的各類物資，較大的企業規模，完備的網點覆蓋在這其中占有重要的位置。眾多中小物流企業掙扎在資金限制與擴大網點的矛盾中難以自拔，最終走向沒落。因此，如何能夠實現合理的網絡覆蓋，保證企業的運作，對于企業實現其物流優勢具有難以替代的作用。創新是當今世界強國取得競爭優勢的核心能力，在我國建設創新型國家的今天，唯有能夠打破常規，發展獨有競爭實力的企業才能夠獲得未來的長足進步，避免陷入物流企業小、散、亂的發展怪圈。相較前幾點，創新能力建設是對構建物流企業核心競爭力的更高層次要求，它要求企業能夠先人一步，發展特有能力，獲得市場優勢。最后，就管理水平來說，20世紀是一個管理大師輩出的年代，科學管理成為提升企業經營水平，強化競爭能力的核心要素之一。物流企業如果能夠實現科學管理，進行合理的企業生產運作，將為企業競爭建立堅實的后盾。 指標體系的確定本文初步確定了4個一級指標以及14個二級指標，建立了第三方物流企業核心競爭力評價體系。（1）管理水平①企業組織結構物流企業為了進行經營管理活動，實現企業目標，必須建立相應的組織機構，形成合理的企業組織機構。企業組織結構是企業內部各個有機組成要素相互作用的聯系方式，以求有效、合理的為實現共同目標而協同努力。 ②企業文化 現代物流企業間的競爭，不僅是技術含量的競爭，更是物流企業經營理念與文化力的較量，物流企業的經營理念與文化建設對于企業的可持續發展具有決定性的作用，由此要構建一個積極向上的企業文化與經營理念，使其真正成為促進企業發展、增強企業核心競爭力的強勁動力。并在此基礎上，深化企業的創新意識，培養員工的競爭理念，最終建設出有創造力的、有文化內涵的、有核心競爭力的品牌企業。③戰略管理能力物流企業戰略管理能力是指物流組織根據已制定的物流戰略，付諸實施和控制的過程。從一般意義上說物流戰略的實質就是運用戰略進行社會或區域供應鏈物流管理。物流戰略管理使物流經營者在物流系統化過程中,通過物流戰略設計,戰略實施,戰略評價與控制等環節,調節物流要